【正文】 監(jiān)理專題報告 監(jiān)理組組長整理起。監(jiān)理報告：監(jiān)理工作月報 各監(jiān)理組組長整理監(jiān)理工作情況，總監(jiān)簽發(fā)。（2）監(jiān)理組內(nèi)部建立下列文檔：監(jiān)理文檔包括：監(jiān)理合同、大綱、規(guī)劃、實施細則，與建設、設計、承包商的來往文件，圖紙及會議記錄，施工組織設計審批，設計變更及工程業(yè)務聯(lián)系單（變更設計），監(jiān)理工程師通知單、監(jiān)理業(yè)務聯(lián)系單、暫時停工令，監(jiān)理會議紀要（工程例會、監(jiān)理內(nèi)部會議、專題會議紀要），原材料、成品的進場數(shù)量、時間、合格證、抽查結果及流向，機具設備的進出場記錄，特殊工種上崗證，測量復核記錄，工序隱蔽記錄、工序抽檢記錄，部位實測記錄、外觀抽檢記錄，監(jiān)理試驗報告，監(jiān)理月報、驗工月報及合格工程量簽發(fā)統(tǒng)計，監(jiān)理日記、安全日記，實物照片和專題報告，工程質(zhì)量評估報告和監(jiān)理工作總結。凡是業(yè)主（包括設計、勘察）下發(fā)的指示、通知、設計變更，先由監(jiān)理簽收，然后由監(jiān)理轉發(fā)承包商，承包商向業(yè)主（包括設計）發(fā)出的施工業(yè)務聯(lián)系單、報告（包括簽證、支付申請）必須先送交監(jiān)理，監(jiān)理與各方溝通后進行審批，上報業(yè)主。（4）竣工階段，監(jiān)理按市政工程竣工資料歸檔要求、江蘇省檔案局有關要求、業(yè)主的要求督促承包商進行資料、竣工圖整理工作和歸檔工作，并進行預驗收。施工過程中監(jiān)理及時檢查工序自檢單、單位（部位）工程評定表等，抽查施工記錄。檢查每月一次。（5）凡是業(yè)主下發(fā)的通知、規(guī)定或設計發(fā)出的設計變更，均由業(yè)主下發(fā)監(jiān)理，再由監(jiān)理下發(fā)承包商。（3）監(jiān)理文書資料確保真實可靠，字跡清楚，簽字齊全。分門別類登記、整理，并及時歸檔。（1）督促承包商及時完成各階段的工程技術資料、竣工圖紙歸檔工作，按政府相關部門和業(yè)主的要求進行資料歸檔，按時完成竣工資料（包括監(jiān)理工作方面的歸檔資料）驗收。組織協(xié)調(diào)是一種管理藝術和技巧，監(jiān)理工程師尤其是總監(jiān)理工程師應運用管理學、心學、行為科學等方面的知識、技能、方法和工具開展組織協(xié)調(diào)工作。 組織協(xié)調(diào)是工程建設監(jiān)理的一項重要工作，貫穿于監(jiān)理工作的全過程和各個方面。 5．積極、主動、及時協(xié)調(diào)處理工作中遇到的問題 一方面由于該工程時間緊、技術復雜程度高、參與單位多；另一方面各參與單位從維自身利益出發(fā)，避免在完成自身任務過程中承擔過多的責任，從而在項目實施過程中各方生了許多矛盾和糾紛，這些矛盾和糾紛又經(jīng)常具有突發(fā)性、臨時性和沖突性，如不及時解勢必引發(fā)矛盾的激化，引起工程的索賠，影響工程的進程，嚴重時會誘發(fā)工程的質(zhì)量安全故。 4．最大程度尊重被協(xié)調(diào)各方利益 由于本工程項目參與各方追求的目標不同、服務對象不同、職責不同等原因，如質(zhì)監(jiān)站追求的目標是監(jiān)督建設過程參與各方的行為和結果必須符合國家的法律法規(guī)和規(guī)范標準，服務的對象是政府相關主管部門，職責是承擔社會公共管理職能；而監(jiān)理單位追求的目標是使整個建設項目達到預期的建設目標，服務的對象是業(yè)主，職責是履行監(jiān)理委托合同并對整個建設過程的質(zhì)量、進度、造價和安全生產(chǎn)進行有效的控制。本工程監(jiān)理人員緊緊抓住項目的組織管理關系、合同責任關系、法律規(guī)范關系和技術配套關系等各項關系，通過對爭議問題的調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)問題，暴露制約爭議解決的因素，積極溝通協(xié)調(diào)，化解矛盾，達成共識。由于本工程參建單位多，矛盾多，關系復雜，導致爭議多，障礙多。本工程監(jiān)理的組織協(xié)調(diào)工作一方面堅持做好預控、檢查、計量和驗收等方面監(jiān)督管理工作，同時，充分發(fā)揮監(jiān)理的服務特性，在設計交底、設計變更、施工組織設計、鋼結構吊裝、設備采購和安裝、科研攻關等方面提出了許多積極有益的建議，對及時處理設計與施工的矛盾，協(xié)調(diào)總分包之間的矛盾和科研成果的轉化起到了積極的作用。監(jiān)理人員在開展組織協(xié)調(diào)過程中除堅持做到有據(jù)可依、有章可循、科學規(guī)范、嚴格監(jiān)理外，在工作方法和為人處事上因人、因事、因地而宜，靈活運用戰(zhàn)略和戰(zhàn)術和各種協(xié)調(diào)方法，不生搬硬套、不小題大做、不威脅利誘，抓大放小，盡可能促進被協(xié)調(diào)方自我機制的完善。同時，在協(xié)調(diào)過程中監(jiān)理人員嚴格遵守監(jiān)理的職業(yè)道德、清正廉潔、作風正派、辦事公允，以德服人。 (2)監(jiān)理協(xié)調(diào)工作做到“以理服人，以德服人”。 (1)協(xié)調(diào)工作盡量做到“有據(jù)可依、有章可循”。協(xié)調(diào)工作盡量做到有據(jù)可依、有章可循協(xié)項目監(jiān)理機構在開展組織協(xié)調(diào)過程中，為了確保監(jiān)理協(xié)調(diào)工作的權威性和可執(zhí)行性，協(xié)調(diào)工作盡量做到“有據(jù)可依、有章可循”，“以理服人，以德服人”；注重“原則性與靈活性”相結合，“管理與服務”相結合。 2．制訂標準化協(xié)調(diào)處理程序 為了提高監(jiān)理組織協(xié)調(diào)工作的效率，提高項目參與各方協(xié)同配合的效率，并使整個組織協(xié)調(diào)工作做到有章可循。 7)堅持記監(jiān)理日記，及時、如實填報原始記錄。 5)負責工程計量、驗收及簽署原始憑證。 (3)監(jiān)理員組織協(xié)調(diào)職責： 1)在專業(yè)監(jiān)理工程師的指導下開展現(xiàn)場監(jiān)理組織協(xié)調(diào)工作； 2)負責進場材料、構件、半成品、機械設備等的質(zhì)量檢查并見證取樣； 3)旁站監(jiān)理、跟蹤(全方位、全過程)檢查。征求意見，增進r解，加強溝通、指導巡視工作等項目監(jiān)理機構進行組織協(xié)調(diào)時，在遵循公正、獨立、自主原則，權責一致原則，總監(jiān)理工程師負責制原則，嚴格監(jiān)理、熱情服務原則，綜合效益原則等基本組織協(xié)調(diào)原則的基礎上，針對該工程情況著重做好以下組織協(xié)調(diào)工作：1．明確監(jiān)理人員組織協(xié)調(diào)職責（1）總臨理工程師組織協(xié)調(diào)職責： 1)建立項目監(jiān)理組織機構，明確監(jiān)理管理部門和人員的分工及崗位職責； 2)配備監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的資源； 3)負責整個項目監(jiān)理機構對外、對內(nèi)的組織協(xié)調(diào)工作； 4)確定本工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的范圍、層次和協(xié)調(diào)對象； 5)確定本工程監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的重點； 6)制訂監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的工作程序和制度； 7)確定監(jiān)理組織協(xié)調(diào)的工作方法和手段； 8)指導、檢查和監(jiān)督監(jiān)理人員的日常組織協(xié)調(diào)工作； 9)協(xié)助處理監(jiān)理人員在監(jiān)理組織協(xié)調(diào)工作中出現(xiàn)的問題； 10)與業(yè)主及時溝通和定期匯報工程進展情況和施工單位履約情況； 11)組織項目參與各方進行定期或不定期的溝通交流，及時解決各方矛盾； 12)主持召開各類協(xié)調(diào)會議，簽署各類協(xié)調(diào)文件； 13)主持整理有關協(xié)調(diào)文件。會簽性支付憑證(證明)各方協(xié)調(diào)對施工單位工程計量和費用申請的審核簽證真實性。程序性。項目監(jiān)理機構的組織協(xié)調(diào)方法協(xié)調(diào)方法協(xié)調(diào)形式主要使用對象 作 用 特 點交談協(xié)調(diào)法面談各方協(xié)調(diào)相互溝通信息，及時了解情況、減少矛盾，尋求共識和協(xié)調(diào)工作；下達指令等雙方容易接受；處理問題及時、方便；直接面對，實現(xiàn)目的的可能性大等電話交談各方協(xié)調(diào)會議協(xié)調(diào)法監(jiān)理工作交底會監(jiān)理內(nèi)部協(xié)調(diào)是監(jiān)理單位內(nèi)部的交底會議，明確監(jiān)理工作的內(nèi)部相關事宜 內(nèi)部統(tǒng)一認識和思想，事先協(xié)調(diào)內(nèi)部工作第一次工地會議各方協(xié)調(diào)參與各方相互認識，明確授權和相互關系，介紹工程情況，明確制度和工作流程等 一次性會議，建立關系，明確職責，統(tǒng)一各方思想，促進工程開工等工地例會各方協(xié)調(diào)對工程實施情況進行全面檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，交流信息，處理和協(xié)調(diào)有關問題，協(xié)調(diào)爭議，處理索賠和糾紛，統(tǒng)一步調(diào)，落實今后工作等定期性，計劃性強，針對性強專題會議針對需協(xié)調(diào)各方討論和處理重大問題，解決突出、突發(fā)問題等專業(yè)性強，針對性強書面協(xié)調(diào)法(主要形式)監(jiān)理規(guī)劃各方協(xié)調(diào)指導整個項目監(jiān)理機構開展一工作指導性文件監(jiān)理細則監(jiān)理內(nèi)部協(xié)調(diào)針對某一專業(yè)或某一方面監(jiān)理工作的操作操作性文件監(jiān)理月報各方協(xié)調(diào)每月工程實施情況分析，監(jiān)理工作的總結。包括保險公司、使用單位、職能部門、科研機構等單位的協(xié)調(diào)，一方面監(jiān)理單位與業(yè)主、施工單位積極配合，把握機會，爭取各方面的關心和支持，營造良好社會環(huán)境的協(xié)調(diào)；另一方面配合業(yè)主、施工單位處理好與各單位的協(xié)調(diào)，提供管理和技術性支持，及時消除分歧，確保建設目標的實現(xiàn)。督促施工單位進行現(xiàn)場消防設施的配置，配合施工單位接受消防部門的檢查認可；并敦促施工單位在施工中注意防止環(huán)境污染，堅持做到文明施工。對于發(fā)生的質(zhì)量事故，在施工單位采取急救、補救措施的同時，積極配合施工單位及時向監(jiān)督站報告情況，接受檢查和處理。該工程的質(zhì)量監(jiān)督站是由政府授權的工程質(zhì)量監(jiān)督的實施機構，對勘察設計單位、招標代理單位、造價審計單位、監(jiān)理單位、施工單位和供貨單位的資質(zhì)、工作行為和結果均進行定期和專項檢查。建設主管部門及其他單位對該工程的建設起著一定的控制、監(jiān)督、支持、幫助作用，協(xié)調(diào)好與這些單位的關系在一定程度上推進了項目的實施。監(jiān)理工程師聯(lián)系單、設計變更通知單的傳遞嚴格按設計單位業(yè)主監(jiān)理單位施工單位之間的程序進行。例如，在收到業(yè)主簽發(fā)的設計施工圖后，總監(jiān)理工程師認真組織各專業(yè)監(jiān)理工程師熟悉圖紙，對圖紙中的存在的標準過高、設計遺漏、圖紙差錯等問題通過業(yè)主單位向設計單位提出；參加設計交底會議，針對本工程情況與設計單位、科研單位、施工單位共同研究技術難點、施工難點等；施工過程中，嚴格按圖施工；代表業(yè)主約請設計單位參與基礎工程驗收，結構工程驗收、專業(yè)工程驗收、竣工驗收等工作；發(fā)生質(zhì)量事故，認真聽取設計單位的處理意見等。監(jiān)理單位必須協(xié)調(diào)與設計單位的工作，以加快工程進度，確保質(zhì)量，降低消耗。在協(xié)調(diào)的工作方法上既要有原則性，也要注意靈活、合理和可行；在協(xié)調(diào)的方式上要注意語言的藝術性、感情的融合程度和用權的適度；雙方既是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系，也是“合作者”的關系；一般來講，在重大問題上的分歧，與項目經(jīng)理和各級管理者的協(xié)調(diào)優(yōu)于與具體施工人員的直接協(xié)調(diào)；從組織管理體系的協(xié)調(diào)優(yōu)于與個人關系的協(xié)調(diào)；上層關系的協(xié)調(diào)優(yōu)于下層關系的協(xié)調(diào)。雙方了解得越多深刻，監(jiān)理工作中的對抗和爭執(zhí)就越少，越有利于項目目標的實現(xiàn)。其次，堅持嚴格要求和熱情服務相結合。首先，明確雙方的關系。 第三，尊重業(yè)主，讓業(yè)主一起參與建設工程全過程；處理好與業(yè)主人員的人際關系，建立和諧的工作關系，以自己規(guī)范化、標準化、制度化的工作去影響和促進雙方工作的協(xié)調(diào)一致。首先，正確理解業(yè)主對建設工程總目標和分目標的要求；正確把握、業(yè)主對監(jiān)理的授權范圍和內(nèi)容；在授權范圍內(nèi)大膽決策；在授權范圍之外的不擅自越權，只建議不決策；重大問題及時向業(yè)主報告；在工作中盡量取得業(yè)主的支持和理解；對業(yè)主不合理決策盡量在監(jiān)理和業(yè)主范圍內(nèi)進行溝通，利用適當時機、采取適當方式加以說明或解釋，不主動激化矛盾，盡量達成共識，不能達成共識的原則性問題用書面方式說明原委，提醒業(yè)主，盡量避免發(fā)生誤解，并保護好自己，使建設工程順利實施。讓各專業(yè)部門和各層次的監(jiān)理人員及時在上下、左右各層面溝通信息，全面了解工程實施情況和遇到的問題或矛盾，避免工作脫節(jié)，消除工作中的矛盾或沖突，取得公司技術和資源支持，從而統(tǒng)一思想，同舟共濟，一致對外，提高內(nèi)部的運行效率，防止監(jiān)理工作的被動。(4)建立內(nèi)部溝通機制。根據(jù)每位監(jiān)理人員的專業(yè)特點、工作經(jīng)驗、個人技能、性格特點、工作特點分配和指派任務，嚴格執(zhí)行監(jiān)理工作制度和工作流程，制訂有效、公平的考核獎懲制度，做到不偏不倚、始終如一。(3)發(fā)揮總監(jiān)理工程師的核心作用。監(jiān)理工作交底會議在項目監(jiān)理機構進場前召開，由公司工程管理職能部門組織，公司工程主管副總主持，總工辦、工程管理職能部門、行政職能部門和本工程總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師和相關監(jiān)理工作人員等部門和人員參加。明確各部門和各崗位的目標、職責和權限，制定監(jiān)理工作制度和工程程序，并在監(jiān)理規(guī)劃中作出明確規(guī)定，在項目監(jiān)理機構進場前的監(jiān)理工作交底會議上明確。項目監(jiān)理機構的內(nèi)部協(xié)調(diào)包括與監(jiān)理單位的內(nèi)部協(xié)調(diào)和項目監(jiān)理機構的自身組織內(nèi)部協(xié)調(diào)，項目監(jiān)理機構的外部協(xié)調(diào)又包括項目監(jiān)理機構近外層協(xié)調(diào)和遠外層協(xié)調(diào)。 1．組織協(xié)調(diào)的目的 對項目實施過程中產(chǎn)生的各種關系進行疏導，對產(chǎn)生的干擾和障礙及時排除或緩解，解決各種矛盾、處理各種爭端，使整個項目的實施過程處于一種有序狀態(tài)，并不斷使各種資源得到有效合理的優(yōu)化配置，實現(xiàn)所監(jiān)理項目的質(zhì)量好、投資省、工期短，最終實現(xiàn)預期的目標和要求。因此。同樣，要使建設工程監(jiān)理目標得以實現(xiàn)，項目監(jiān)理機構應具備較強的組織協(xié)調(diào)能力是必不可少的。盡量利用高效的信息處理手段處理信息，確保原始資料的全面性、可靠性，供監(jiān)理工程師決策，以利于對項目的投資、進度、質(zhì)量三大目標進行控制。收集項目建設合同合同分類、合同分析督促、檢查合同執(zhí)行情況合同執(zhí)行(各相關單位)合同終止審定設計變更、索賠調(diào)解合同爭議合同修改、補充 1．建立體系：建立監(jiān)理工作文檔管理體系； 2．人員定崗：專職資料員管理文檔資料； 3．系統(tǒng)規(guī)范：監(jiān)理資料文檔編制系統(tǒng)化，文檔的分卷便于工程資料的及時查閱； 4．收集及時：監(jiān)理專職資料員經(jīng)常深入現(xiàn)場和施工單位，及時收集工程實施過程中輸出的各種信息，并加以分類整理編碼備查； 5．合理利用：監(jiān)理專職資料員將分類整理編碼的信息提供給各專業(yè)監(jiān)理工程師和總監(jiān)理工程師。5．由于非施工承包單位原因，造成工程延期，監(jiān)理對施工承包單位根據(jù)合同要求提出的工程延期申請(附延期理由資料)進行審核，及時簽發(fā)《工程工臨時延期審批表》，暫時同意工期延長?？偙O(jiān)理工程師收到施工承包單位要求延長工期的申請時，監(jiān)理工程師做好工地實際情況調(diào)查和記錄，提出審核意見，報建設單位審定。 2．拒絕計量和簽認未經(jīng)監(jiān)理人員簽認的、不符合合同規(guī)定的工程量的工程款支付申請。 2．嚴格控制施工過程中的設計變更，對工程變更、設計修改等事項，進行技術經(jīng)濟合理性預分析，并將分析結果書面向建設單位報告。 3．施工組織設計審核的原則： (1)符合設計要求、驗收規(guī)范要求； (2)符合國家及地方的強制性條文標準； (3)經(jīng)濟合理，技術可行，工藝先進，操作方便。 1．專業(yè)監(jiān)理工程師負責審查施工組織設計，并將審查意見向總監(jiān)理工程師報告。1對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要以書面通知承包商進行整改，并將整改情況及時向甲