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正文內(nèi)容

萬科金色家園銷售執(zhí)行報告(參考版)

2025-08-06 08:00本頁面
  

【正文】 提供60萬企業(yè)管理資料下載,詳情查看:...../提供5萬集管理視頻課程下載,詳情查看:...../zz/提供2萬GB高清管理視頻課程硬盤拷貝,詳情查看:...../shop/2萬GB高清管理視頻課程目錄下載:...../高清課程可提供免費體驗,如有需要請于我們聯(lián)系。 (表10)合同簽訂進(jìn)度明細(xì)表l 業(yè)務(wù)員姓名: l 日 期: 年 月 日至 年 月 日簽合同日期合同編號原認(rèn)購書編號客戶姓名成交單位面積M2成交單價成交總價總計 注:本表由該項目業(yè)務(wù)員填寫,現(xiàn)場經(jīng)理收集并匯總。 (4)備注建議可加插填寫一些新加橫幅、看板、門口氣球、參加房展等各類推廣措施內(nèi)容。 (2)附當(dāng)日廣告報紙稿。G. 表表表表9由業(yè)務(wù)員填寫后,均需到現(xiàn)場經(jīng)理處備份。E. 表表表10由現(xiàn)場經(jīng)理填寫。C. 表4為業(yè)務(wù)員當(dāng)日銷售結(jié)束時的總結(jié)填寫表格,以總結(jié)當(dāng)天銷售工作。中原經(jīng)過多年的摸索、整合,制定了一套較為規(guī)范的銷售報表:A. 外出或接待中與客戶第一次面對面接觸時,必須填寫表7,并歸檔。B. 待被介紹戶簽約,首期款全部到位后,由營業(yè)員填寫介紹費明細(xì)表交專案審核營業(yè)員(經(jīng)手人)及專案需簽名;C. 專案審核后無誤,填寫書面報告,附介紹費明細(xì)表及介紹人身份證復(fù)印本,電話及被介紹成交客戶合同復(fù)印本,簽字交營業(yè)經(jīng)理審核;D. 請款單營業(yè)經(jīng)理簽名后,送總經(jīng)理室審核;由公司其他人員發(fā)放給介紹人,營業(yè)員不得代領(lǐng);E. 個案介紹費所有資料由專案建檔備查。A. 代理人柜臺是嚴(yán)肅區(qū)域,每位同事在柜臺需隨時注意自身形象;B. 柜臺內(nèi)禁止抽煙,吃東西及看與銷售無關(guān)的雜志書報或嬉笑打鬧;C. 文具使用后需歸位于筆筒內(nèi)或交專人負(fù)責(zé)保管;D. 柜臺上隨時保持清潔、整齊,非銷售用品不得放于桌面,人員不坐柜臺,自用資料(文件夾、筆記本)不得留于桌面上,否則若被沒收需“拿錢來取”,繳錢全部充入個案基金;E. 銷控表僅限專案、主管級以上可查看,其他人不得翻看;F. 作廢預(yù)約單必須繳回,不得撕毀或私自留存,特別情況經(jīng)專案授權(quán)的人員可查看;G. 非經(jīng)主管級以上人員同意,不得翻閱任何銷售資料(已購,未購,日報表等);H. 售、足、簽、退公證需填寫及提供柜臺留存之資料需及時辦理,以免給柜臺作業(yè)造成困擾;I. 小訂金一律隨預(yù)約單交至柜臺;客戶抵押物一律當(dāng)客戶面封存于信封內(nèi),于預(yù)約單中注明后交由柜臺退戶一律憑白單辦理并由退者本人親筆簽收本人不能到現(xiàn)場,則代理人仍需持白單及本人,代理人身份證件辦理,必要時請出示買方來人的委托書。A. 以排定的順序接聽電話,柜臺設(shè)專門接聽電話區(qū)域;B. 來人來電統(tǒng)計負(fù)責(zé)人每天早8:30(或個案自定)收來電表,然后放空白表格于接聽區(qū)域,空白表格需注明日期;C. 來電表一張?zhí)顫M,由最后一位填上者主動放于專門檔案夾內(nèi)并補(bǔ)充新表,注明日期;D. 來電表填寫要注意規(guī)范,表中各項均需切實填寫以反映真實來電情況,評估媒體效果;E. 接聽者若離開,可由同組人員代替但不能同組同時安排兩個人接聽電話;F. 電話中一些敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕電話中解答或約時間邀來電者來現(xiàn)場;G. 對電話中詢問銷控,柜臺一律不予回答;H. 來電盡量留電話,對于疑是“市調(diào)或其他身份者”,宜請來電者先留電話交由其他同事進(jìn)行確認(rèn)身份后再作回答的決定;身份不清者,回答需謹(jǐn)慎,盡量請來電者來現(xiàn)場;I. 來電盡量留電話以便追蹤;J. 對廣告商來電請其留電話及聯(lián)系并告知業(yè)主相關(guān)人員,對來人請留資料后送客。驗收時間二周,復(fù)訓(xùn)則即時開展。9月中第三部分基礎(chǔ)課程發(fā)展商簡介地產(chǎn)特征與價值本案基本環(huán)境資料說明規(guī)劃介紹公共設(shè)施介紹9月中理念灌輸整體理念介紹與表達(dá)案名表達(dá)市場定位客源定位業(yè)務(wù)計劃介紹價格策略介紹廣告定位廣告階段運作表營銷理念營銷策略營銷技巧單價、總價與付款辦法介紹9月底銷售實務(wù)與演練電話、DS拜訪計劃與作業(yè)演練DM派發(fā)及SP活動計劃說明現(xiàn)場職責(zé)與銷售表格、文書介紹法務(wù)解答9月底第四部分答客問演練及課程驗收。中原地產(chǎn)將在專案組進(jìn)場前進(jìn)行統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn),主要有以下內(nèi)容:科目時間第一部分項目概況介紹,本案現(xiàn)場實地踏勘。給客戶以心理上的危機(jī)感。案場合理分工,并設(shè)司儀,主管抽簽儀式與成交公布等。如在簽署《預(yù)售合同》后發(fā)生類似上述變更,則以發(fā)展商的審議結(jié)果而定。n 當(dāng)客戶要求轉(zhuǎn)付款方式,操作細(xì)則同上。如發(fā)展商同意,收回客戶 原《認(rèn)購書》,重開一份《認(rèn)購書》,并由發(fā)展商負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。在收到批復(fù)后才能辦理手續(xù)。 注意:凡對外信函須經(jīng)由主管級或以上審閱同意后方可寄出,否則不能以公司名義直接至函客戶(業(yè)主)。 交主管復(fù)核《認(rèn)購書》及收據(jù),由主管最后確認(rèn)注意:——主管復(fù)核內(nèi)容:認(rèn)購單位、面積、折扣、總額、付款方式、補(bǔ)充協(xié)議細(xì)則; ——若主管不在場,須經(jīng)兩名當(dāng)班銷售人員復(fù)核方有效。 以收取定金、代理費之實際金額分別開出收據(jù)證明178。成交簽約當(dāng)銷售人員推介成功,最終達(dá)成交易時,須按以下步驟簽約:178。 根據(jù)客戶要求為其推介樓盤(包括面積、樓層、售價和稅費)178。 接聽電話同時做好客戶登記178。來電接聽178。 針對客戶所感興趣單位按客戶要求的付款方式詳細(xì)計算樓款及稅費;178。 根據(jù)客戶要求主動推介樓盤(結(jié)合樓書及價目表等資料)同時解答客戶提出之問題,著重突出樓盤的重點、賣點;178。 宏觀介紹樓盤情況,包括地理位置、樓盤特色、小區(qū)配套等;178。 面帶微笑主動迎客;178。操作細(xì)則(一) 售前準(zhǔn)備工作 了解樓盤的賣點; 掌握各區(qū)樓市情況; 明確客戶對象及客戶心態(tài); 熟習(xí)樓盤細(xì)節(jié)及其競爭對手優(yōu)劣勢; 熟習(xí)填寫計算紙、臨時訂金收據(jù)、認(rèn)購書等文件; 準(zhǔn)備好售樓書、價目表等售樓必要資料; 核對銷控表。售后服務(wù)工作254。A.流程售前準(zhǔn)備工作254。三是要有溫馨感或藝術(shù)感,譬如有背景音樂,有比一般家具略強(qiáng)的照明,有一些日常生活物件的隨意擺設(shè),等等。二是做工一定要細(xì)膩,要經(jīng)得起客戶的各個方面的挑剔。樣板房的制造和裝潢,一是應(yīng)該真實,房型大小,所用建材均應(yīng)與售樓書上的說明相一致。一般而言,都是選擇一二套在房型等方面不具明顯優(yōu)勢而又具有各自典型性的房屋做樣板房的。樣板房以其具體的視覺顯現(xiàn),給客戶三維形象的直觀感受,對銷售的便利是顯而易見的。這樣可以間接地消除期房銷售的不利因素,盡可能的讓客戶接近樓盤真實的一面,強(qiáng)化客戶的購買欲望和購買信心,從而達(dá)到促進(jìn)銷售的目的。因此,模型制作的第一要求是真實細(xì)膩,尤其是在模型制作以前,許多規(guī)劃細(xì)節(jié)都要確定,因為預(yù)售房尚未成型的時候,客戶對樓盤的挑剔往往會轉(zhuǎn)嫁為對模型的挑剔,任何規(guī)劃的隨意修改或工藝制作上的粗制濫造都會引來客戶的反感。售樓處內(nèi)部主要銷售道具有以下物品:n 小區(qū)模型,房型模型若干n 洽談桌6—8個n 接待椅30把左右n 接待總臺一個n 沙發(fā)4組n 電腦1臺n 打印機(jī)1臺n 復(fù)印機(jī)1臺n 傳真機(jī)1臺n 立式空調(diào)3匹2臺n 飲水機(jī)1臺n 電話3部n 小展臺1個n 現(xiàn)場
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