【正文】 ④由生產(chǎn)、安裝單位對(duì)管理處員工進(jìn)行再培訓(xùn)(重點(diǎn):產(chǎn)品性能、特點(diǎn)、操作維護(hù)注意事項(xiàng)。②運(yùn)用管理的相似小區(qū)智能系統(tǒng)管理方面的成功經(jīng)驗(yàn)。 (2)切實(shí)抓好日常維護(hù)保養(yǎng)工作。 維護(hù)保養(yǎng)。 租戶培訓(xùn)。如何在實(shí)施管理中發(fā)揮其作用，設(shè)施的管理維修是關(guān)鍵，基本思路如下: 參與設(shè)備的安裝。 定期對(duì)管線及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)線路、監(jiān)控設(shè)備線路和燃?xì)夤艿酪蛐^(qū)已預(yù)埋管線，主要是防止租戶改裝時(shí)亂拉亂接。三、公建配套設(shè)備、設(shè)施及各類管線的管理措施主動(dòng)協(xié)助郵政、電訊電話公司、網(wǎng)通信息港、有線電視、燃?xì)獾认嚓P(guān)公建配套、設(shè)備設(shè)施管理部門(mén)的工作，在接線、維修等施工時(shí)，兼顧小區(qū)管理有關(guān)要求，在開(kāi)通電話、有線電視時(shí)，必須按布線規(guī)范操作，嚴(yán)禁亂拉亂接。 遇有維修任務(wù)，公司任何員工一經(jīng)指派，不得以任何理由推諉，按時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。如確有人手缺少等困難，也要解釋清楚，不冷言相對(duì)或置之不理。 維修單即時(shí)送交工程維修部。 二、日常養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、租戶報(bào)修、建立維修回訪制度白天由管理處受理報(bào)修，夜間由監(jiān)控中心受理報(bào)修，維修人員實(shí)行24小時(shí)上門(mén)服務(wù)，維修單寫(xiě)明報(bào)修內(nèi)容和維修人員、維修時(shí)間、維修情況，維修完畢由租戶驗(yàn)收簽字確認(rèn)，小區(qū)公布值班電話。 落實(shí)維修、養(yǎng)護(hù)負(fù)責(zé)部門(mén)，配備專業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施； 按年、季、月制訂物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)作業(yè)計(jì)劃并組織實(shí)施； (四)相關(guān)措施 每一項(xiàng)均與實(shí)施計(jì)劃、工作方案、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施效果四個(gè)方面提出要求、量化執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、使其具有科學(xué)性和實(shí)操性。公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)范圍：道路、室外照明、園林綠地、消防設(shè)施及排水管網(wǎng)、標(biāo)識(shí)導(dǎo)示、智能化系統(tǒng)、其他公用設(shè)施等。房屋本體和共用設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)是物業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，也是房屋使用功能不斷完善的基礎(chǔ)工作。（3）對(duì)于法規(guī)禁止在住宅小區(qū)樓內(nèi)開(kāi)設(shè)的公司等，及時(shí)勸阻，并積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)處理。小區(qū)內(nèi)不設(shè)鋁合金、防盜窗加工點(diǎn)。（1）向小區(qū)車主宣傳禁鳴規(guī)定，出入口設(shè)置“禁止鳴笛”禁令標(biāo)志，勸阻外來(lái)車進(jìn)出車輛鳴笛，控制汽車噪音。 噪音控制措施。（6）對(duì)租戶同意外來(lái)人員暫住其家的，租戶負(fù)擔(dān)保責(zé)任，并告之管理處，確定居住期限，超期限及時(shí)離開(kāi)出租房。（4）建立流動(dòng)人員檔案及訪客登記制度，并定期檢查。（2）自行車、電瓶車進(jìn)出停放：車輛統(tǒng)一按規(guī)定要求停放；租戶車輛統(tǒng)一可停入車庫(kù)；臨時(shí)停放須放置在管理處規(guī)定的位置。（2）巡視中發(fā)現(xiàn)危及人身安全處立即報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)主管，安排維修人員設(shè)好明顯標(biāo)志和防范措施。警示標(biāo)志管理措施（1）在管理區(qū)內(nèi)主干道、建筑出入口、地下車庫(kù)附近地面上分別按道路交通有關(guān)規(guī)定劃上交通標(biāo)志線。②為了防止外來(lái)車輛長(zhǎng)期占用車位，禁止外來(lái)車輛進(jìn)入地下車庫(kù)。即對(duì)租戶固定車輛制作物業(yè)管理公司的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，我們對(duì)其進(jìn)行指定出入口引導(dǎo)。（7）耐心勸導(dǎo)不遵守制度的車主，遇嚴(yán)重影響停放秩序和區(qū)域交通的事件按應(yīng)急處理程序執(zhí)行。 （5）地面停車場(chǎng)地劃線規(guī)劃停車位，按車位停放。租戶自有車輛包月停放的，由管理處發(fā)放小區(qū)車輛停放證，放于車內(nèi)擋風(fēng)玻璃后，確定固定車位，并以書(shū)面形式告知車主停車規(guī)定，按車位停放，簽訂車輛停放協(xié)議。定期進(jìn)行車庫(kù)意外事故處置的演練活動(dòng)，以確保意外事故處理的正確和及時(shí)。（2）嚴(yán)禁攜帶有易燃、易爆、有毒、有害、有污染性物品的車輛進(jìn)出地下車庫(kù)。同時(shí)，做好車庫(kù)的日常照明、排水、門(mén)禁、監(jiān)視等系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)工作。六、車輛進(jìn)出、流動(dòng)人口、噪音控制等管理措施 停車場(chǎng)及地面車輛管理方案車輛管理是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施物業(yè)服務(wù)的難點(diǎn)和重點(diǎn)所在，針對(duì)地下車庫(kù)及智能化配套的實(shí)際情況，運(yùn)用智能設(shè)施，進(jìn)行合理調(diào)度，有序停車，人車分流。 根據(jù)不同外墻用材制定不同管理措施，定期對(duì)外墻進(jìn)行整體清潔，對(duì)局部影響美觀的痕跡及時(shí)清理。 將外觀管理具體內(nèi)容在租戶的《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》或《租戶臨時(shí)公約》中作出約定，同時(shí)管理處事先制定對(duì)于外立面的一些統(tǒng)一管理方案，如店鋪招牌的設(shè)置辦法等。商鋪房的招牌、燈箱大小尺寸及安裝位置須符合城管部門(mén)和管理處統(tǒng)一規(guī)定，并報(bào)請(qǐng)管理處同意后方可安裝。需在外墻增開(kāi)孔的，須報(bào)管理處并經(jīng)書(shū)面同意后，在統(tǒng)一規(guī)定的部位方可用開(kāi)孔機(jī)開(kāi)孔。 ②禁止損壞房屋結(jié)構(gòu)（如拆改原房屋的外墻、柱、梁、樓板等主體結(jié)構(gòu)部件，開(kāi)挖洞等）。①物品搬運(yùn)：租戶承擔(dān)其所有聘請(qǐng)的搬運(yùn)工人在運(yùn)送物品過(guò)程中對(duì)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備破壞的賠償責(zé)任。加強(qiáng)家具等搬運(yùn)的管理，以防在搬運(yùn)過(guò)程中損壞公共設(shè)施。（1）加強(qiáng)樓層巡視，發(fā)現(xiàn)改裝行為及時(shí)處理，杜絕亂搭亂建現(xiàn)象的發(fā)生和建筑外立面及公共部位發(fā)生損壞。加強(qiáng)巡查，積極宣傳《城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》的規(guī)定，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止違規(guī)二次裝修、破壞房屋結(jié)構(gòu)、私搭亂建、破壞房屋外立面美觀統(tǒng)一以及改變房屋用途等行為。對(duì)于運(yùn)輸家具或其它材料車輛嚴(yán)格進(jìn)行盤(pán)查，如發(fā)現(xiàn)有租戶私自裝修或改造，及時(shí)報(bào)告業(yè)主單位進(jìn)行處理，同時(shí)阻止裝修材料運(yùn)輸車輛進(jìn)入小區(qū)。辦理租戶入住手續(xù)時(shí)，發(fā)給租戶《租戶手冊(cè)》，手冊(cè)中包含《租戶臨時(shí)公約》、《租戶守則》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》等，由于整個(gè)小區(qū)采用的是租賃的方式，且都進(jìn)行簡(jiǎn)單的裝修，為確保整體風(fēng)格的統(tǒng)一，租戶私自不得進(jìn)行二次裝修、私搭亂建、改變房屋使用性質(zhì)等內(nèi)容，以及違反規(guī)章的法律責(zé)任，并加強(qiáng)口頭宣傳。五、依法杜絕裝修、違章搭建和外觀管理措施訂立《租戶臨時(shí)公約》，為物業(yè)管理行為的法制化、規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。在管理處收費(fèi)辦公室或收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)張貼（掛）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向租戶說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目、內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。告知租戶申請(qǐng)保修條件及責(zé)任范圍。（6）發(fā)放鑰匙及驗(yàn)房：工作人員陪同租戶對(duì)房屋進(jìn)行驗(yàn)收，并填寫(xiě)《室內(nèi)房屋驗(yàn)收記錄單》一式二份。（4）填表、簽協(xié)議：《租戶家庭情況登記表》、《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋共有部位及共用設(shè)施維修委托協(xié)議》。（2）驗(yàn)證：交房通知書(shū)、交房流轉(zhuǎn)單、租房合同、租戶身份證、其他注明應(yīng)具備的文件資料。常用電話、平面圖、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《寧波市城市房屋使用安全管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》。包括公眾物業(yè)管理制度如環(huán)衛(wèi)、綠化、安全、消防、交通停車、廣告招牌與指示牌、物品搬運(yùn)，公共設(shè)施管理制度、精神文明公約、重要提示等。 （4）項(xiàng)目服務(wù)指南和物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。 （3）物業(yè)經(jīng)理人簡(jiǎn)介。（2）住宅使用說(shuō)明書(shū)。 《租戶手冊(cè)》及公眾物業(yè)管理制度《租戶手冊(cè)》分六個(gè)部分，主要內(nèi)容有：（1）前言。 安排集中交房時(shí)段，組織較多的工作人員，開(kāi)放多組流水作業(yè)通道。 入住前準(zhǔn)備好以下文件：《房屋驗(yàn)收單》、《租戶手冊(cè)》、《房屋裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋共有部位、共用設(shè)施維修委托協(xié)議》、《租戶登記表》、《室內(nèi)安防系統(tǒng)說(shuō)明書(shū)》及一些告知提示性文件。（二）有償便民服務(wù)的項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附表九。 特約性服務(wù)的具體內(nèi)容：預(yù)約上門(mén)維修水電管道、家政服務(wù)、鐘點(diǎn)工、地板打蠟、房間整理、送餐服務(wù)（如條件許可）、房產(chǎn)租賃中介、房屋裝修、電腦、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、空調(diào)維修。 委托性服務(wù)的具體內(nèi)容：牛奶、純凈水、報(bào)刊雜志等；商鋪或房屋代為出租、管理。 常規(guī)性服務(wù)的具體內(nèi)容：房屋及共有部位共用設(shè)施維修和養(yǎng)護(hù)；公共區(qū)域及周圍12小時(shí)保潔管理；規(guī)劃綠化的養(yǎng)護(hù)管理；24小時(shí)秩序維護(hù)人員管理、車輛、交通秩序管理；消防管理；節(jié)日氣氛的布置安排；各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。二、常規(guī)性、委托性、特約性服務(wù)內(nèi)容，便民服務(wù)措施，有償服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 已驗(yàn)收的，簽發(fā)驗(yàn)收復(fù)函，對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題由驗(yàn)收小組填寫(xiě)各類遺留問(wèn)題統(tǒng)計(jì)表，約定期限由施工單位負(fù)責(zé)整改，并商定時(shí)間復(fù)查。 接管驗(yàn)收事項(xiàng)。 完善管理方案及相關(guān)管理制度。如:秩序維護(hù)人員的形象和物業(yè)管理人員的言談舉止等。 對(duì)工程的綜合布線、各類管網(wǎng)的綜合配套進(jìn)行跟蹤，為開(kāi)發(fā)商和物業(yè)產(chǎn)權(quán)人對(duì)施工單位施工和安裝質(zhì)量(尤其是管線等隱蔽工程)進(jìn)行監(jiān)督，充當(dāng)工程監(jiān)理角色，減少各種隱患。根據(jù)小區(qū)定位，從物業(yè)使用角度，提出配套設(shè)施布局的合理化建議，供房產(chǎn)商參考。介入方案由管理處主任負(fù)責(zé)起草，工程主管負(fù)責(zé)實(shí)施。第六章 初期管理措施前期管理是整個(gè)物業(yè)管理過(guò)程中的關(guān)鍵，如果前期管理不善，將會(huì)影響到物業(yè)的保值增值。物業(yè)公司應(yīng)積極配合社區(qū)居委會(huì)工作，共同抓好兩個(gè)文明建設(shè)。 支持、配合社區(qū)居委會(huì)工作。如:租委會(huì)作為租戶的合法權(quán)益代表人可以制定租戶公約并監(jiān)督租戶遵守公約；審定物業(yè)公司擬定的物業(yè)管理制度；檢查監(jiān)督物業(yè)公司管理工作的實(shí)施及制度的執(zhí)行情況；物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)接受和積極配合租委會(huì)的工作。管理處將經(jīng)常與社區(qū)居委會(huì)合作，組織集體義務(wù)宣傳等活動(dòng)，共同開(kāi)展豐富多彩的環(huán)?；顒?dòng)。 利用公共宣傳窗，經(jīng)常更新宣傳內(nèi)容，其中包括倡導(dǎo)生態(tài)消費(fèi)崇尚生態(tài)文化、張貼創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市內(nèi)容、社區(qū)文化活動(dòng)及有關(guān)新聞圖片等。社區(qū)文化的硬件設(shè)施配備也相當(dāng)完善，我們將在租戶服務(wù)中心配備有特長(zhǎng)的人員，專門(mén)負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的組織和開(kāi)展。 （四）場(chǎng)地安排 為了規(guī)范社區(qū)文化行為朝著健康、有序的方向發(fā)展，我們制訂了《精神文明建設(shè)公約》等規(guī)定，制定了比較全面的社區(qū)工作運(yùn)行制度，如《社區(qū)文化工作制度》以及專項(xiàng)管理制度，這些制度的建立為社區(qū)活動(dòng)的良好運(yùn)作提供了有力的保障。
(2)能配合“文明社區(qū)”的創(chuàng)建。（二）社區(qū)活動(dòng)設(shè)想及安排
活動(dòng)設(shè)想(1)能充分展示社區(qū)租戶獨(dú)特的精神風(fēng)貌。 設(shè)立社區(qū)文化活動(dòng)室，使社區(qū)居民有經(jīng)常開(kāi)展文化活動(dòng)的場(chǎng)地。盡量消除和減少租戶之間隔閡、戒心，這是文明社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容。在文明社區(qū)創(chuàng)建工作中，如“環(huán)境整潔優(yōu)美，治安秩序井然”等很多內(nèi)容，管理處結(jié)合物業(yè)管理的創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)，做好工作，以實(shí)際行動(dòng)配合好文明社區(qū)創(chuàng)建工作，使創(chuàng)建工作的目標(biāo)落到實(shí)處。文明社區(qū)創(chuàng)建工作一般以社區(qū)居委會(huì)為主組織實(shí)施，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，做好物業(yè)的五大管理，三大服務(wù)，為文明小區(qū)建設(shè)打好基礎(chǔ)。社區(qū)文化的總體目標(biāo)是:安全、舒適、溫馨、文明的小區(qū)。 檔案內(nèi)容包括:設(shè)備設(shè)施產(chǎn)品合格證、電器線路圖、安裝調(diào)試保養(yǎng)手冊(cè)、使用說(shuō)明書(shū)、安全檢驗(yàn)報(bào)告、安裝大修檢驗(yàn)報(bào)告、維修合同、維修報(bào)告、日常運(yùn)行檢查記錄等。 每月出一份產(chǎn)權(quán)清單、租賃清單，正確反映目前實(shí)際情況，以便合理分?jǐn)傠娞莸仍O(shè)備使用費(fèi)。 (五)房屋及配套設(shè)施權(quán)屬清冊(cè)內(nèi)容包括產(chǎn)權(quán)人；房屋類型；租用面積、建筑面積；使用情況；附屬設(shè)施情況等。 （三）檔案的計(jì)算機(jī)管理:利用計(jì)算機(jī)儲(chǔ)存檔案信息，以方便管理和檔案的查詢利用。建檔流程:收集一整理一編目錄一登記一電腦儲(chǔ)存一存檔一匯總裝訂。八、各類檔案的建立與管理（一）檔案按照達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的要求，分18類建立:包括小區(qū)驗(yàn)收與交接資料、現(xiàn)代化管理、財(cái)務(wù)管理、房屋及維修管理、設(shè)備管理、共用設(shè)施管理、綠化管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范管理、社區(qū)文化等。做到日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，保證設(shè)備運(yùn)行處于良好狀態(tài)。 日常維護(hù)。在設(shè)備上設(shè)置設(shè)備卡或噴刷相應(yīng)的編號(hào)，做到賬、物相符，做好年度設(shè)備清查、核對(duì)和使用鑒定工作。全面準(zhǔn)確掌握所配置的設(shè)備種類、數(shù)量、分布位置、管線走向、性能、使用操作要求、維修保養(yǎng)要求等情況，了解房產(chǎn)商、施工單位的保修期限。定期對(duì)花木進(jìn)行修剪、整形，對(duì)草地進(jìn)行除草，對(duì)經(jīng)常枯萎的樹(shù)和草，分析原因，及時(shí)調(diào)整。每年做好病，蟲(chóng)害的防治，應(yīng)以防為主，防治結(jié)合，無(wú)因除害不到位造成綠化死亡。（五）綠化養(yǎng)護(hù)設(shè)備的配備和管理配置割草機(jī)、綠籬機(jī)、噴藥機(jī)等先進(jìn)的養(yǎng)護(hù)機(jī)械。⑤管理處主任針對(duì)有關(guān)部門(mén)、租戶提出的意見(jiàn)進(jìn)行分析，提出解決辦法，并及時(shí)落實(shí)結(jié)果。③工作計(jì)劃：因時(shí)、因地、提出合理計(jì)劃及安排。2．工作要求（1）管理要求 ①巡視：每天全檢，管理人員每周普檢，工作細(xì)致全面。（2）綠化工作人員：消除綠地的雜草、石子、枯枝、枯葉、澆水、施肥、修剪、防病蟲(chóng)害、更換死苗花木。請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)附表八。（二）管理方案綠化是小區(qū)的點(diǎn)綴，管理處有信心，也有能力將小區(qū)裝扮成一個(gè)花園，我們除了要打理好小區(qū)現(xiàn)有的花草樹(shù)木外，還計(jì)劃在適當(dāng)位置擺放、懸掛適當(dāng)?shù)幕ɑ芷贩N，指導(dǎo)租戶的花草養(yǎng)護(hù)工作，并把替租戶打理花草作為管理處有償服務(wù)的主要內(nèi)容，讓小區(qū)中草常綠，花常艷。在保持小區(qū)文明潔凈的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)在物業(yè)管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)提倡環(huán)保意識(shí)，落實(shí)環(huán)保措施，現(xiàn)將生活垃圾分類排放。拖把和塵推朝上或懸掛放置，水桶倒置擺放；（2）易耗工具要妥善保管，按指定地點(diǎn)正確存放。住宅區(qū)的租戶遵守上述規(guī)定，歡迎向管理處舉報(bào)。（四）天臺(tái)管理為保障樓宇天臺(tái)的完好使用，對(duì)天臺(tái)管理提出以下要求：嚴(yán)禁對(duì)天臺(tái)進(jìn)行違章鑿拆、搭建；保持天臺(tái)整潔，嚴(yán)禁亂拋雜物、垃圾；不許攜帶獵、狗等寵物進(jìn)入天臺(tái)；嚴(yán)禁三無(wú)人員留宿天臺(tái)；禁止在天臺(tái)上打球，嬉戲；禁止占用天臺(tái)堆放自行車、家私、大型玩具等物品；對(duì)違反本規(guī)定的租戶，管理處有權(quán)制止，造成損失的，管理處將根據(jù)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定進(jìn)行處理?？偠灾?，我們只有一個(gè)思路，管理處的員工人人都是保潔員。（三）保潔管理保潔工作是物業(yè)管理工作中至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是物業(yè)管理的門(mén)面，是租戶最能直接感受的內(nèi)容。管理處環(huán)境服務(wù)組具體實(shí)施環(huán)境管理職能，加強(qiáng)環(huán)境的綠化、美化、凈化。節(jié)約能源：在滿足用戶需求的基礎(chǔ)上，采用節(jié)能措施，合理運(yùn)行電梯、給排水等設(shè)備。垃圾分類日清兩次。每年對(duì)貯水池進(jìn)行二次專業(yè)清洗，并送檢合格。公共設(shè)施管理：公共設(shè)施由專人進(jìn)行巡視、檢查。環(huán)境的安靜：控制區(qū)內(nèi)喧嘩、施工噪音、交通噪音。（二）環(huán)境管理八項(xiàng)要求環(huán)境整潔：無(wú)亂張貼，無(wú)鼠害、無(wú)蚊蠅滋生，無(wú)亂搭建，無(wú)黃土裸露。對(duì)破壞環(huán)境的行為，及時(shí)制止，并對(duì)其進(jìn)行教育。開(kāi)展環(huán)境保護(hù)知識(shí)講座，提高業(yè)主環(huán)境保護(hù)意識(shí)。告知社區(qū)成員熟悉垃圾分類處理的益處和具體實(shí)施方法，營(yíng)造“環(huán)保社區(qū)、綠色家園”的良好氛圍。環(huán)境部結(jié)合實(shí)際情況，我們導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系，建立科學(xué)的衛(wèi)生保潔管理機(jī)制，制定嚴(yán)格的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在具體操作中，我們將制定詳盡的保潔工作手冊(cè)，在保持小區(qū)文明潔凈的基礎(chǔ)上，在物業(yè)管理的各個(gè)工作環(huán)節(jié)中強(qiáng)調(diào)環(huán)保概念，提高環(huán)保意識(shí)，并將其認(rèn)真落實(shí)、嚴(yán)格執(zhí)行。五、環(huán)境衛(wèi)生的具體實(shí)