【正文】 依據(jù)公司規(guī)章制度做好個(gè)人的業(yè)務(wù)管理并制作工作記錄，職責(zé)二（20%）工作任務(wù) 根據(jù)業(yè)務(wù)回款制度按時(shí)回收款項(xiàng)，及 時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行款項(xiàng)核 對(duì)并登記確認(rèn)職責(zé)表述：負(fù)責(zé)對(duì)已領(lǐng)用的業(yè)務(wù)合同的保管、 簽定、回收及作廢妥善保管領(lǐng)用的業(yè)務(wù)合同，規(guī) 范填寫業(yè)務(wù)內(nèi)容，如有特殊條款需先經(jīng)總經(jīng)理同意，簽字后生效簽定后交給客戶一份，并及時(shí) 交回至媒介、 財(cái)務(wù)各一份職責(zé)三（10%）工作任務(wù)作廢合同需一式三份回收至合同管理人員，特殊情況需 說 明情況并由分管副總簽字職責(zé)表述：負(fù)責(zé)客戶維護(hù)并按時(shí)回收欠款參與協(xié)調(diào)廣告客戶的版面、價(jià)格，保持與客戶良好的業(yè)務(wù)關(guān)系并按時(shí)回款職責(zé)四（10%）工作任務(wù) 協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)合同履行中與客戶的矛盾，并 積極處理，促 進(jìn)貨款回收職責(zé)表述：積極配合策劃中心或其他部門推出的策劃方案的推廣職責(zé)五（5%）工作任務(wù) 了解各策劃方案推廣的具體內(nèi)容，配合進(jìn)行信息收集、招商等職責(zé)六（5%）職責(zé)表述：完成行業(yè)總監(jiān)或行業(yè)助理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：客戶服務(wù)條款的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 業(yè)務(wù)部經(jīng)理及其他人員、媒介 設(shè)計(jì)部、 財(cái)務(wù)部、策劃部等40 / 94外部協(xié)調(diào)關(guān)系 代理商、銷售區(qū)域內(nèi)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等任職資格：教育水平 大學(xué)?？埔陨蠈I(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷類、管理類等專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、推銷技巧培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 1 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，半年以上本行 。負(fù)責(zé)組織處理客 戶投訴、退 換貨等售后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)處理客訴、退換貨等售后服 務(wù)工作職責(zé)四（25%）工作任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶投訴的原因進(jìn)行分析總結(jié)，呈 報(bào)相關(guān)部門處理職責(zé)表述：內(nèi)部組織的建設(shè)和管理負(fù)責(zé)分管部門的員工隊(duì)伍建設(shè)，提出和 審核對(duì)下屬各部門 的人員調(diào)配、培 訓(xùn)、考核意見主持儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)、客戶服務(wù)制度的制定，檢查執(zhí)行情況負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門內(nèi)部、部門與公司其它部 門間關(guān)系，解決爭(zhēng) 議職責(zé)五（25%）工作任務(wù)監(jiān)督部門的工作目標(biāo)和經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，及 時(shí)給予指 導(dǎo)職責(zé)六（25%） 職責(zé)表述：完成營(yíng)銷總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)35 / 94權(quán)力：合同履行的計(jì)劃調(diào)度權(quán)貨代或船公司選擇的審核權(quán)客戶投訴問題協(xié)調(diào)、監(jiān)督解決的 權(quán)力權(quán)限內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建 議權(quán)和任免的提名權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作的監(jiān)督、檢查權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 總經(jīng)理，營(yíng)銷總監(jiān)，各部門經(jīng)理外部協(xié)調(diào)關(guān)系 相關(guān)政府部門、海關(guān)、貨代公司、船公司、保險(xiǎn)公司、銀行任職資格：教育水平 大學(xué)本科以上專業(yè) 經(jīng)濟(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 外貿(mào)知識(shí)培訓(xùn)，法律培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 3 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2 年以上外 貿(mào)公司工作經(jīng)歷及 1 年以上部 門管理工作經(jīng)歷知識(shí) 通曉國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，通 具備財(cái)務(wù) 管理、法律等方面的知 識(shí)技能技巧 熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具 備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具 備較強(qiáng) 的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì) 具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其它：使用工具/設(shè)備 計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、 Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備、工作環(huán)境 獨(dú)立辦公室工作時(shí)間特征 正常工作時(shí)間，根據(jù)需要加班所需記錄文檔 通知、簡(jiǎn)報(bào)、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)、合同等考核指標(biāo)：儲(chǔ)運(yùn)裝船的差錯(cuò)率、運(yùn)費(fèi)下降的比率、信息搜集分析的有效性、文檔整理規(guī)范性、產(chǎn)品因運(yùn)輸引起的質(zhì)量問題被投訴和索賠的次數(shù)、重要任 務(wù)完成情況預(yù)算控制情況、關(guān)鍵人員流失率、下屬行為管理部門合作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專業(yè)知識(shí)及技能備注36 / 9437 / 94行業(yè)助理職位說明書 崗位名稱 行業(yè)助理 崗位編號(hào) 005所在部門 業(yè)務(wù)三部 崗位定員 行業(yè)組 1 人直接上級(jí) 行業(yè)總監(jiān) 工資等級(jí) 四級(jí)直接下級(jí) 業(yè)務(wù)員 薪酬類型 年薪制所轄人員 所在行業(yè)業(yè)務(wù)員 崗位分析日期 2022 年 8 月本職：進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，協(xié)助行 業(yè)總監(jiān)進(jìn)行人員管理與監(jiān)督；跟蹤 訂單， 對(duì)客戶進(jìn)行售后服務(wù)；開括市場(chǎng)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，協(xié) 助行業(yè)總監(jiān)完成業(yè)務(wù)計(jì)劃協(xié)助行業(yè)總監(jiān)完成本行業(yè)組年度、月度 業(yè)務(wù)量計(jì)劃，完成個(gè)人年度業(yè)務(wù)計(jì)劃收集和分析本組管理區(qū)域市場(chǎng)信息， 為公司決策提供參考意 見負(fù)責(zé)組織和參與對(duì)大客戶的商務(wù)談判， 傳達(dá)業(yè)務(wù)政策， 擬訂 合作合同職責(zé)一（50%）工作任務(wù)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)合同履行中與客戶接洽，促 進(jìn)款項(xiàng)回收職責(zé)表述：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)擴(kuò)展，進(jìn) 行行業(yè)區(qū)域市場(chǎng)的開發(fā)與維護(hù)負(fù)責(zé)尋找多種渠道獲得市場(chǎng)和客戶的相關(guān)信息， 對(duì)客戶提出合作意 見， 負(fù)責(zé)擬訂策劃方案負(fù)責(zé)持續(xù)掌握客戶情況，保持代 長(zhǎng)期合作關(guān)系，做好客 戶與公司 間信息溝通負(fù)責(zé)根據(jù)公司管理政策、本銷 售區(qū)域特點(diǎn)提出市場(chǎng)推廣建 議，并督促 業(yè)務(wù)員為新方案尋找客戶負(fù)責(zé)定期走訪市場(chǎng)，親自了解相關(guān)國(guó)家政策、市場(chǎng)用戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、渠道等信息職責(zé)二（30%）工作任務(wù)根據(jù)公司市場(chǎng)推廣方案，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 和參與本行業(yè)市場(chǎng)區(qū)域內(nèi) 實(shí)施，并 進(jìn)行評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)收集職責(zé)表述：協(xié)助依據(jù)市場(chǎng)變化提出創(chuàng)新思路，并提出合理化意見針對(duì)本市場(chǎng)特點(diǎn)和市場(chǎng)變化，提出 業(yè)務(wù)開發(fā)建議職責(zé)三（10%）工作任務(wù) 協(xié)助新方案的市場(chǎng)推廣工作，做好信息反 饋職責(zé)表述：協(xié)助行業(yè)總監(jiān)管理業(yè)務(wù)隊(duì)伍和培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員參與業(yè)務(wù)隊(duì)伍的行政和業(yè)務(wù)管理， 處理業(yè)務(wù)人員的之間的矛盾協(xié)助培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力職責(zé)四（5%）工作任務(wù)協(xié)助對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行選拔、考核，并提出參考意見職責(zé)五（5%） 職責(zé)表述：完成行業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：行業(yè)總監(jiān)授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)客戶服務(wù)條款的建議權(quán)38 / 94推廣方案的建議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系 各行業(yè)總監(jiān)、媒介設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)部、辦公室等外部協(xié)調(diào)關(guān)系 長(zhǎng)期客戶，行業(yè)協(xié)會(huì)等任職資格：教育水平 大學(xué)專科以上專業(yè) 市場(chǎng)營(yíng)銷、管理相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷 市場(chǎng)營(yíng)銷管理、銷售管理、公共關(guān)系、銷售技巧培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 2 年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1 年以上本行 業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷或管理 經(jīng)歷知識(shí) 熟悉廣告法知識(shí)，掌握市場(chǎng)營(yíng)銷 相關(guān)知識(shí)，具 備基本財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)知識(shí)技能技巧 熟練使用 WORD,EXCEL 等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì) 具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備 交通工具、計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Inter/Intra 網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境 辦公場(chǎng)所、各市場(chǎng)區(qū)域工作時(shí)間特征 不定時(shí)需要加班所需記錄文檔 業(yè)務(wù)記錄或報(bào)告、總結(jié)等考核指標(biāo)：計(jì)劃業(yè)務(wù)完成情況、市場(chǎng)占有率、客戶滿意度、應(yīng)收帳款拖欠天數(shù)及壞帳率、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、 專業(yè)知識(shí)及技能備注： 39 / 94業(yè)務(wù)員職位說明書崗位名稱 業(yè)務(wù)員 崗位編號(hào) 006所在部門 業(yè)務(wù)三部 崗位定員直接上級(jí) 行業(yè)總監(jiān) 工資等級(jí) 五級(jí)直接下級(jí) 薪酬類型 提成制所轄人員 崗位分析日期 2022 年 8 月本職：進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，完成月考核 業(yè)務(wù)量， 對(duì)客戶進(jìn)行售后服 務(wù)，協(xié)助公司策劃方案實(shí)行職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：積極完成公司制定的階段性任務(wù)。職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)表述：制定并組織實(shí)施完整的營(yíng)銷方案，完成 計(jì)劃任 務(wù)負(fù)責(zé)制定本行業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算方案， 組織市場(chǎng)營(yíng)銷推廣工作，完成計(jì)劃任務(wù)職責(zé)一（40%）工作任務(wù) 負(fù)責(zé)制定營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃，拓展本行 業(yè)的市場(chǎng)策略，把握 發(fā)展方向，完成在行業(yè)中的市場(chǎng)定位職責(zé)表述：依據(jù)市場(chǎng)變化，組織 制定營(yíng)銷方案，完成 階段任 務(wù)組織收集市場(chǎng)信息，分析客戶 反饋職責(zé)二（25%）工作任務(wù)引導(dǎo)和控制業(yè)務(wù)工作的方向和進(jìn)度職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口業(yè)務(wù)所需的許可證、配 額的申 領(lǐng)、投 標(biāo)、調(diào)劑出證的工作。熟悉市場(chǎng)、了解市場(chǎng)新訊息、開發(fā)新客戶，完成月考核業(yè)務(wù)量如實(shí)匯報(bào)業(yè)務(wù)完成情況，收集和分析 銷售區(qū)域市場(chǎng)信息， 并及 時(shí)上報(bào)行業(yè)總監(jiān)，為公司決策提供參考意見職責(zé)一（50%）工作任務(wù)積極與同事溝通配合，完成本行業(yè)的計(jì)劃任務(wù)職責(zé)表述：遵照公司管理制度，作好個(gè)人的業(yè)務(wù)管理和款 項(xiàng)回收登記。熟悉市場(chǎng)、了解市場(chǎng)新訊息、開發(fā)新客戶，完成月考核業(yè)務(wù)量如實(shí)匯報(bào)業(yè)務(wù)完成情況，收集和分析 銷售區(qū)域市場(chǎng)信息， 并及 時(shí)上報(bào)行業(yè)總監(jiān)，為公司決策提供參考意見職責(zé)一（50%）工作任務(wù)積極與同事溝通配合，完成本行業(yè)的計(jì)劃任務(wù)職責(zé)表述：遵照公司管理制度，作好個(gè)人的業(yè)務(wù)管理和款 項(xiàng)回收登記。1 / 94職位說明書2 / 94目錄總經(jīng)理 職務(wù)說明書 ................................................................................................................................................................4副總經(jīng)理職務(wù)說明書 ............................................................................................................................................................7總經(jīng)理助理職務(wù)說明書 ......................................................................................................................................................10業(yè)務(wù)部 ..................................................................................................................................................................................13部門經(jīng)理職務(wù)說明書 ......................................................................................................................................................13行業(yè)總監(jiān)職位說明書 ......................................................................................................................................................16行業(yè)助理職務(wù)說明書 ......................................................................................................................................................19業(yè)務(wù)員職務(wù)說明書 ..........................................................................................................................................................21策劃中心 ..............................................................................................................................................................................44策劃總監(jiān)職務(wù)說明書........................................................................................................................................................44文案策劃部經(jīng)理職務(wù)說明書............................................................................................................................................46活動(dòng)策劃部經(jīng)理職位說明書............................................................................................................................................48策劃