【正文】 ◆新員工入職培訓課程（入職一周內完成） 新員工入職前須進行基礎內容的培訓，入職一周內完成。 B、考核成績需記錄在《員工個人培訓記錄表》內?？己朔绞接锌谠?、實踐操作。 1）原則 各類培訓，均應對學員的學習效果及成績進行考核，考核由培訓主管負責進行。 （ 2）保安主管每月不定期抽查一次，要有記錄。 B、垃圾亂堆放管理流程 亂堆放垃圾的管理要求 禁止服務區(qū)域內亂堆放垃圾的現(xiàn)象； 在亂堆放垃圾管理過程中，不得與施工人員發(fā)生打架事件； 發(fā)現(xiàn)大量垃圾，又沒有當時抓住倒垃圾的人時，立即上報上級領導處理； 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國稅局服務中心 第 22 頁 共 29 頁 如發(fā)現(xiàn)倒垃圾的車輛，但又攔不下時，及時記下車牌，立即對講機通知車輛離開方向的崗位攔截，并立即通知上級領導； 垃圾亂堆放處理流程 C、十條禁令 （ 1）嚴禁在工作、備勤時間飲酒； （ 2）嚴禁參與賭博； （ 3）嚴禁濫用、轉借保安防衛(wèi)器械； （ 4）嚴禁酗酒、打架斗毆、挑釁滋事； （ 5）嚴禁上班睡崗、聊天和擅離職守； （ 6）嚴禁未經請假私自外出、外宿； （ 7）嚴禁觀看淫穢物品，從事色情活動 ； （ 8）嚴禁在宿舍區(qū)內留宿外來人員； （ 9）嚴禁男、女隊員宿舍串訪； （ 10）嚴禁無照和酒后駕駛機動車輛。 ，完成第一次擺動。 ，掌心向前左，五指并攏，面部及目光平視前方； 左臂由前向上直伸與身體成 135176。 示意車輛靠邊停車信號 手勢示意：車輛靠邊停放。 ，完成第一次擺動。 ； 2，右臂與手掌平直向下方擺動，手臂與身體成 45176。 手勢分解： 右臂向右前方平伸，與肩平行，與身體成 135176。然后重復動作，完成第二次擺動。 ，手掌向左，中指尖至上衣中縫，高度至上衣最下一個紐扣； 右臂回位至不超過褲縫，面部及目光保持目視右方 45176。 。 ，掌心向前，手掌與手臂夾角不低于 60176。 右轉彎信號 手勢示意：準許右方的車輛右轉彎。 ，完成第一次擺動。 ； 左臂與手掌平直向右前方擺動，手臂與身體成 45176。 ，掌心向前手掌與手臂夾角不低于 60176。 左轉彎信號 手勢示意：準許車輛左轉彎，在不妨礙被放行車輛通行的情況下可以掉頭。 ，掌心向內與左胸衣兜相對，小臂與前胸平行，完成二次擺動； 收右臂； 收左臂，面部及目光轉向前方，恢復立正姿勢。 ，掌心向內與左胸衣兜相對，小臂與前胸平行； 右大臂不動，右小臂水平向右擺動與身體成 90176。 ，掌心向前，五指并攏； 右臂水平向左擺動與身體成 90176。 ，掌心向前，五指并攏，面部及目光同時轉向左方 45176。 直行信號 手勢示意：準許右方直行的車輛通行。 停止信號 手勢示意：不準前方車輛通行 手勢分解： 左臂由前向上直伸與身體成 135176。 B、崗位專業(yè)技術培訓：崗位應知、應會內容，如崗位說明書、崗位工作標準、適用法規(guī)、規(guī)章制度要求等。 （ 1）入職培訓：崗前培訓三天，主要有以下內容： A、公司簡介：企業(yè)發(fā)展概況、集團組織結構、企業(yè)發(fā)展遠景； B、公司規(guī)章制度：考勤制度、管理制度等。 ◆ 培訓的目標 培訓的目標是要通過培訓讓受訓人員具備相應的知識、意識和能力，養(yǎng)成高尚的職業(yè)道德，熟練處理各項業(yè)務；同時使員工深切體會公司的使命和前景，并激發(fā)其求知欲、充實自己不斷努力提高自己；同時也應意識社會生存的規(guī)律。 （ 4）分類進行，即因材施教，考慮參訓對象的需求和接受能力。 （ 2）針對性，即目的明確，對象清楚。 E、下課后組織巡邏對整棟大樓進行全面巡查。并及時通知 9 層的客服人員跟進。 ◆聯(lián)動機制 A、上、下班 30 分鐘前，所有崗位全部跨立站好； B、大門崗做好車輛驗證工作 ,根據(jù)廣州市天河區(qū)國稅局領導的要求進行放行；領導進、出時敬禮問好，并做好崗位通報工作。 （ 7） 因車庫監(jiān)控角度小，停車位置小，停車難度大，白天安排一名保安巡邏，安全才能得到保障。 （ 5）當遇到異常情況或突發(fā)事情時要沉著冷靜，堅決果斷并及時報告。 （ 3）文明執(zhí)勤，禮貌待人，任何情況不允許與人爭吵。 ◆地下車庫管理 （ 1）熟悉崗位設施。對有遺失《車輛臨時出入記錄卡》的車輛，車輛管理員應迅速報告領班，由領班或保安隊長與公司相關領導聯(lián)系后，由公司開具證明后方能放行，并在值班記錄表上做好記錄。當同時有幾輛車要出入大門時，車輛管理員應禮貌的示意隨后的車輛稍候。如需要給予治安處罰的，可交公安機關處理。 （ 2）在處理問題上，堅持教育與處罰相結合的原則。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取可散不可聚，可解不可結，可緩不可急，可順不可逆的處理原則，盡力勸解。如民事糾紛，可通過說服教育的辦法解決。 （ 11）交接班要認真做好對講機的交接工作， 做好交接班記錄，以防出現(xiàn)問題時互相推卸責任。 （ 10）對講機嚴禁外借。 （ 9）遵守誰使用誰保管，誰損壞誰負責的責任制原則。 （ 7）對講機按崗位配備，每崗一臺，固定編號。 （ 6）對講機發(fā)生各種故障，應及時報告，聯(lián)系供應商。 （ 5）對講機在 更換電池時必須先關閉電源，保護和延長對講機的使用壽命。 （ 4）對講機充電由保安部領班負責 ,充電器統(tǒng)一放置在服務中心。 廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國稅局服務中心 第 17 頁 共 29 頁 （ 3）認真做好對講機的保養(yǎng)工作。 （ 2）對講機要嚴格按照使用說明書，及服務中心規(guī)定的頻率正確使用。 保安值班裝備的 使用規(guī)定 ? 對講機使用的管理規(guī)定： （ 1）對講機是保安員執(zhí)行任務的重要工具，每個保安員都有責任保證對講機的正常使用。 （ 12）宿舍員工必須按時就寢，在規(guī)定的就寢時間內嚴禁私自外出。 （ 11）凡已經辦理離職手續(xù)的員工，嚴禁再進入宿舍或留宿。 （ 9）注意宿舍內個人衛(wèi)生，保持良好的清潔衛(wèi)生和生活環(huán)境。 （ 8）嚴禁私自亂拉、亂接或使用高功率電器。因此而引起的糾紛和違法亂紀行為，責任自負。 （ 6）如偷竊他人或同事財物，除賠償、無償解聘外，嚴重者送交公安機關處理。 （ 5）必須保管好私人物品。 （ 3）嚴禁員工在宿舍內進行“黃、賭、毒”等違法活動。住宿員工禁止在宿舍內會客，會客必須在宿舍外面。 保安宿舍管理規(guī)定 （ 1）保安宿舍實行半軍事化管理，保安員 外出必須實行請銷假制度。 （ 2）應每月對設備房，最少進行二次消防安全檢查，并《防火安全檢查記錄》做好記錄。 第十 二 條 本規(guī)定如有不盡事項 ,按《消防法》和《廣東省消防管理處罰規(guī)定》執(zhí)行。 發(fā)生火災后不報警、延誤報警、阻攔報警的 。在滅火、搶險的緊急情況下 ,拒不執(zhí)行火場指 揮員的指揮 , 影響滅火救災的 。 涂改、轉借、出租消防安全許可證的 。 第十 一 條 有下列行為之一 ,尚未構成刑事責任的 ,對責任者處以 1000 元以上 3000 元以下的罰款。 隱瞞火災事故真相或提供假情況的 。 拒絕、刁難消防監(jiān)督人員進 行消防監(jiān)督檢查的 。 挪用、損壞消防器材、設備、設施及消防安全標志的 。不具有專業(yè)合格證進行電業(yè)、電氣焊、易燃易爆化學物品作業(yè)的 。 違反消防安全規(guī)定 ,在有禁火標志或易燃易爆化學物品存放場所使用明火、電熱器具或夾帶火種進入以上場所的 。各單位 及其他人員應迅速有序地從樓梯疏散 ,切勿驚慌擁擠。 (小于 100 平方米配 3 只 ,大于 100 平方米配 3 只以上 ) 第 八 條 需要進行燒焊等動火作業(yè)的 ,應向物業(yè)公司提出申請 ,經批準做好防護措施后 ,在專人監(jiān)護下 ,方可作業(yè)。裝修材料應采用不燃或難燃材料 ,并按規(guī)定每 50 平方米 (建筑面 積 )配備 1 只滅火器 (小于 50 平方米配備 1 只 ,大于 50 平方米配備 2 只以上 )。 第 六 條 本 區(qū)域內 任何 通道 必須配備滅火器 4 只 ,并放置于易取的固定位置。 第四條 不得損壞消防設備和器材 ,妥善維護樓梯、走道和出口的安全疏散指示、事故照明和通風設施。 第二條 實行 客戶 防火責任制 ,各 單位領導 為防火責任人 ,負責做好各自所屬范圍的防火安全工作。 定人、定時、定期檢查 ,同時組織制訂緊急狀態(tài)下的疏散方案 。 監(jiān)護動火作業(yè) 。 組織 落實 防火責任制 ,落實 有關防火措施 。 發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設備故障，要立即通知值班隊長加強防范，并立即通知維修單位維修。 接聽電話態(tài)度熱情，并做好登記，及時通知有關人員處理。 嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，交接班手續(xù)無遺漏、無差錯，崗位設施、設備無損壞、無丟失，廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國稅局服務中心 第 14 頁 共 29 頁 勤務登記準確及時內容清楚。 嚴守崗位，保持高度的工作警惕性，密切注視監(jiān)視屏運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況嚴密監(jiān)視，并以第一時間報告上級或通知就近崗位前往查看和處理。 （ 5）服務中心因緊急情況實行緊急集合，如外來襲擊、自然災害（包括火災、臺風、水浸等）。 （ 3）隊員因工呼叫上級必須使用代號，隊員在工作中遇到緊急情況必須通知領導。 值班制度 （ 1）服務中心保安服務部實行 24 小時值班制度，由領班以上的人員 24 小時輪流值班，負責處理突發(fā)性事件和落實夜間的查崗查哨制度。 （ 4）保安隊長在白天應不定期對各崗哨進行檢查，檢查工作狀況、禮儀形象以及崗位職責的落實情況等，并對違紀行為及時進行糾正、教育和處罰。 （ 2）查鋪時員工必須就寢，不得吵鬧開燈娛樂，尤其杜絕賭博，違反者應當予以追究、批評、處罰。 查崗、查鋪制度 （ 1）每月不定期由經理、隊長、夜班值班領班不定期對各宿舍員工就寢情況進行檢查。超假或逾假不歸者，將按公司有關規(guī)定予以處罰。 （ 11） 請假人員因特殊情況需要續(xù)假，應提前向批假的領導請示，說明續(xù)假的原因，經批準后方可廣州廣電物業(yè)管理有限公司 廣州市天河區(qū)國稅局服務中心 第 13 頁 共 29 頁 續(xù)假。 （ 10） 保安員請假外出前，批假人應向其交待外出注意事項及歸隊時限。 （ 9） 保安員每周請假外出天數(shù)，原則上不超過 2 天。 （ 8） 保安部要嚴格控制外出人員比例。請假 1 天以內的，由保安隊長批準。 （ 6） 保安員值班、培訓或訓練時間，無特殊原因不得請假。 （ 4）請假半日以內，由班長批準，請假二日以內由保 安主管批準，請假超過三日以上，由服務中心經理批準，保安員最長請假一般不得超過十五日，如需延長假期需經保安隊長批準方可，因病住院治療除外。 （ 2）工作時間內，無特殊事由不得請假，因病請假必須持醫(yī)院病休證明書。 ◆ 請銷假制度 （ 1）保安員外出，必須向班長請假，經保安主管同意，歸隊時要銷假，未經領導同意不得私自外