酒店前臺接待禮儀培訓(參考版)
2024-08-12 16:05本頁面
【正文】 第二節(jié) 表情 微笑的好處： ； “籬笆”，敞開雙方的心 扉； ； ，以打開僵局； ； 第二節(jié) 表情 微笑的好處： ，制造和諧的交談基礎(chǔ)； ； ，迅速地重建信心； ； ，有益健康。 第二節(jié) 表情 第二節(jié) 表情 三、微笑的四要四不要 四要 ： ，要發(fā)自內(nèi)心的笑； ，顯出氣質(zhì)； ，相輔相成； 。一是微笑；二是輕笑；三是大笑；四是抿嘴而笑；五是皮笑肉不笑。 第二節(jié) 表情 一、笑的種類 美國伯明罕大學的艾文 走姿練習要領(lǐng)： 挺：挺胸收腹； 直：腰背筆直，兩臂自然擺動； 正：走得正 46 第二節(jié) 表情 面部表情最傳神表意的是笑容。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 不同情況下的走姿 （ 1）參加喜慶活動，步態(tài)應(yīng)輕盈、歡快； （ 2）參加吊喪活動，步態(tài)要緩慢、沉重； （ 3）參觀展覽、探望病人，腳步應(yīng)輕而柔； （ 4）進入辦公機關(guān)、拜訪他人，腳步應(yīng)輕而緩； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 不同情況下的走姿 （ 5）走進會場、走向話筒、迎接賓客，步伐要穩(wěn)健、大方； （ 6）辦事聯(lián)絡(luò)、往來于部門之間，步伐要快捷、穩(wěn)重； （ 7）不同性別不同的走姿，男士的步伐剛健有力、穩(wěn)重豪邁 。 挺胸收腹，腰背筆直。 坐姿練習要領(lǐng)：輕、平、直。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 1）全身完全放松，癱軟在椅子上； （ 2）兩腿伸直而坐； （ 3）頭仰到沙發(fā)或椅子后面，屁股溜到椅子的邊緣，腹部挺起； （ 4）兩腿叉得開開的； （ 5）弓腰駝背，全身擠成一團； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） （ 6）把腳架在桌子上； （ 7）架起“二郎腿”后，小腿晃晃悠悠； （ 8）抖動或左右搖晃一只或雙腿； （ 9）忽地坐下，騰地站起； （ 10）落座或起座時，碰到杯子，踢到椅子，弄出聲響，打翻東西； （ 11）使勁拖椅子或拖茶幾； （ 12）叉開腿倒騎椅子。 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿） ⑤ 禮儀小姐的站立，要更趨藝術(shù)化。 ①兩腳分叉分得太開； ②交叉兩腿而站； ③一個肩高，一個肩低； ④松腹含胸； ⑤一支腳在地上不停地劃弧線； 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿 ） 第一節(jié) 儀態(tài)（站、坐、走姿 ） ⑥交腿斜靠在馬路旁的樹干、招牌、墻壁、 欄桿上； ⑦不停地搖擺身子，扭捏作態(tài)； ⑧與他人勾肩搭背地站著； ⑨膝蓋伸不直。 (女 ) ， 身體重心落于兩腿正中。 第
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