第二章旅游景區(qū)營銷服務與管理(參考版)

【摘要】第二章旅游景區(qū)營銷服務與管理Yourpanyslogan第二章旅游景區(qū)營銷服務與管理知識目標學習目標技能目標能夠進行景區(qū)節(jié)事活動營銷策劃；掌握塑造、傳播、延伸和維護景區(qū)品牌的方法。景區(qū)營銷的4ps組合及其應用；理解和掌握游客體驗的概念內涵、體驗的內容和類型；掌握游客體驗的塑造

2024-08-12 13:02

[精選]第二章旅游景區(qū)服務管理概述(參考版)

【摘要】第二章旅游景區(qū)服務管理概述教學目的：了解并掌握旅游景區(qū)服務與管理的基本概念；理解旅游景區(qū)服務與管理的主要內容；理解旅游景區(qū)服務與管理的基本模式。教學重點、難點：旅游景區(qū)服務與管理的基本理念；旅游景區(qū)服務與管理的基本模式。一、旅游景區(qū)服務與管理的概念旅游景區(qū)服務與管理就是指服務與管理提供者通過有效運用景區(qū)的人力、物

2025-02-28 15:02

服務營銷第二章ppt課件(參考版)

【摘要】服務營銷第二章服務經濟一社會經濟發(fā)展階段（一）經濟發(fā)展三階段理論－丹尼爾·貝爾（DanielBell）《后工業(yè)社會到來》?前工業(yè)化社會?工業(yè)化社會?后工業(yè)化社會不同社會的比較特性社會游戲主導活動人力使用社會單元生活水準指標結構

2025-05-15 04:01

餐飲服務與管理第二章(參考版)

【摘要】第二章中餐廳服務第一節(jié)中餐簡介一、中國菜分類地方菜宮廷菜官府菜素菜少數(shù)民族菜美味茄鲞xiǎng《紅樓夢》第四十一回，鳳姐奉賈母之命，挾了些茄鲞給劉姥姥吃，劉姥姥吃了說：“別哄我，茄子跑出這味兒來，我們也不用種糧食了，只種茄子了。”鳳姐向劉姥姥講解說：“把才摘下來的茄子把皮

2025-01-15 17:46

景區(qū)管理——第二章策劃(參考版)

【摘要】第二章景區(qū)策劃管理,本章內容：第一節(jié)景區(qū)策劃概述第二節(jié)景區(qū)策劃的理念第三節(jié)景區(qū)策劃技術,產品開發(fā)——演繹愛情故事（一）產品載體，千古愛情（二）體驗營銷的概念（三）體驗型旅游產品,,知覺體驗型產品——愛...

2024-10-28 14:00

餐飲服務與管理第二章課件(參考版)

【摘要】第二章餐飲服務基本技能學習目標?掌握托盤的基本操作技能。?掌握餐巾折花基本手法與技巧。?掌握斟酒的方法。?掌握中、西擺臺的基本方法。第一節(jié)托盤一、托盤的種類1.按照材質分類（1）金屬托盤（2）塑膠托盤塑膠防滑

2024-08-27 00:24

第二章旅游調查與分析(參考版)

【摘要】第二章旅游調查與分析第一節(jié)旅游調查的種類與內容（一）旅游發(fā)展環(huán)境調查（原采用區(qū)域背景調查）（二）旅游產業(yè)現(xiàn)狀調查（三）旅游資源賦存調查（四）旅游市場態(tài)勢調查一、旅游調查的種類二、旅游調查的內容（一）旅游發(fā)展環(huán)境調查內容：——地理位置、地域分工、地緣經濟關系——地文、水文、生物

2025-07-23 19:22

旅游市場營銷(第二章)(參考版)

【摘要】第二章旅游戰(zhàn)略營銷系統(tǒng)第一節(jié)旅游戰(zhàn)略營銷的決策第二節(jié)旅游戰(zhàn)略營銷計劃第三節(jié)旅游企業(yè)戰(zhàn)略營銷調研案例：計劃與決策?認識戰(zhàn)略和戰(zhàn)略營銷在旅游企業(yè)經營管理中的重要性；?了解旅游戰(zhàn)略營銷的概念及其特征；?明確旅游戰(zhàn)略營銷的決策程序；?掌握運用BCG模型和GE模式分析旅游企業(yè)經營效果和選擇戰(zhàn)略的方法

2025-03-12 21:58

旅游市場營銷第二章(參考版)

【摘要】旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授學習目標了解旅游市場營銷環(huán)境的概念、組成及特點1掌握旅游市場營銷宏觀環(huán)境的構成及其特點2掌握旅游市場營銷微觀環(huán)境的構成及其特點3了解旅游市場營銷環(huán)境的分析方法SWOT分析法4學會運用環(huán)境分析法分析旅游市場營銷環(huán)境5旅游市場營銷中央財經大學安賀新教授導入案例：多米諾比薩

2025-03-12 21:22

[精選]服務營銷第二章(參考版)

【摘要】第二章ConsumerBehaviorinServiceEncounters服務接觸中的顧客行為正確理解顧客行為是營銷的核心！一、顧客與服務運營的互動1、通過過程圖描述服務過程過程圖是清楚地描述服務過程的最佳方式！收集氣象數(shù)據氣象學家將數(shù)據輸入模型，通過

2025-01-22 20:12

第二章旅游經濟要素與旅游產品(參考版)

【摘要】第二章旅游經濟要素與旅游產品2020/11/4海洋課件2學習目的?通過本章學習，了解旅游經濟要素的含義和特征；熟悉旅游資源、旅游設施和旅游服務向旅游產品的轉化過程；掌握旅游產品的概念、性質和特征；了解旅游產品的組合與開發(fā)以及開發(fā)原則和開發(fā)策略。2020/11/4海洋課件3

2024-10-02 14:08

金融服務營銷第二章金融企業(yè)營銷戰(zhàn)略(參考版)

【摘要】1第二章金融企業(yè)營銷戰(zhàn)略2?學習重點：CIS的含義CIS的實施?內容：第一節(jié)金融企業(yè)營銷的CIS戰(zhàn)略第二節(jié)金融企業(yè)營銷的競爭戰(zhàn)略3第一節(jié)金融企業(yè)營銷的CIS戰(zhàn)略一、CIS的定義二、企業(yè)形象策劃的關鍵程序4一、CIS的定義?CIS是指：企

2025-05-14 03:30

[管理學]第二章會議旅游運作與管理(參考版)

【摘要】第二章會議旅游運作與管理第一節(jié)會議旅游各個階段?一、會前的會議旅游?1、會址考察（地點、設施、環(huán)境、酒店服務等）?2、會議的異地談判（翻譯）?3、會議的營銷?4、確定會址?5、預定酒店?6、預訂交通票?7、相關旅游安排?8、迎接與會者到來二、會中的會議旅游活動?

2024-10-22 05:25

[精選]第二章服務營銷概述(參考版)

【摘要】第二章服務營銷概述第一節(jié)服務營銷學理論第二節(jié)服務的定義與特點第三節(jié)服務產品特性第四節(jié)針對服務特性的營銷對策第五節(jié)服務營銷要素組合的特點第一節(jié)服務營銷學理論一、服務營銷學的興起與發(fā)展二、服務營銷學與市場營銷學的比較一、服務營銷學的興起與發(fā)展服務營銷學的發(fā)展

2025-03-01 00:08

b第二章營銷理念與營銷戰(zhàn)略(參考版)

【摘要】第二章營銷理念與營銷戰(zhàn)略營銷理念一、營銷理念的效能，就能創(chuàng)造市場、創(chuàng)造消費并能引導消費者的需求變化。，就會關注品牌建設、重視人才營銷。，就會重視公眾滿意和員工滿意。，就會堅持整體競爭。二、營銷理念的發(fā)展歷程1.20世紀50至80年代，市場營銷理念從“

2025-01-08 03:06

第二章旅游景區(qū)營銷服務與管理(已修改)

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