【正文】 質(zhì)保期過(guò)后進(jìn)入維修期，具體內(nèi)容請(qǐng)?jiān)斠?jiàn)售 后保修細(xì)則?，F(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題我們將重新安排人員解決。同時(shí)根據(jù)故障輕重緩急進(jìn)行最終響應(yīng)時(shí)間的確定。 現(xiàn)場(chǎng)支持 如果電話或其它方式交流還無(wú)法解決問(wèn)題，原則上將由公司安排派公司工程技術(shù)人員、辦事處的維護(hù)人員以及 委托代理商和經(jīng)銷商的維護(hù)人員直接提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間視服務(wù)距離而定，本市內(nèi)將在 24 個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。 上 海 卓揚(yáng)科技有限公 司 TEL:54263666 FAX:54263555 Email: 上海市 欽州北 路 1122號(hào) 91棟 7層 (202033) Shanghai Accella Technologies Limited 城市交通智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案 共 24 頁(yè) 第 23 頁(yè) 電話支持 工作日時(shí)間公司電話有專人值守，其它時(shí)間公司技術(shù)服務(wù)人員 24 小時(shí)保持移動(dòng)電話暢通，方便客戶進(jìn)行問(wèn)題咨詢。 應(yīng)急解決方案 對(duì)有應(yīng)急需求的客戶，我公司在接到請(qǐng)求后將立即制定應(yīng)急技術(shù)方案；對(duì)一般性技術(shù)故障，可利用電話指導(dǎo)用戶自行解決；在用戶無(wú)法解決情況下，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 產(chǎn)品安裝及驗(yàn)收方面提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及服務(wù)，系統(tǒng)運(yùn)行后若出現(xiàn)其他方式無(wú)法解決的技術(shù)問(wèn)題，將盡快安排工程師以最快速度趕赴現(xiàn)場(chǎng)，提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。 電話支持 接到用戶的技術(shù)支持請(qǐng)求或故障報(bào)告后，將第一時(shí)間內(nèi)以電話方式回復(fù)客戶解決問(wèn)題。 產(chǎn)品維修 售后服務(wù)中心統(tǒng)一接收客戶的需求信息，實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制，為客戶提供 “ 一站式 ” 服務(wù)。 定制開(kāi)發(fā) 根據(jù)用戶的特殊需求及行業(yè)的特殊需求，卓揚(yáng)科技可對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改造或定制開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)用戶的個(gè)性化功能要求。 技術(shù)支持 根據(jù)客戶需求，卓揚(yáng)科技提供售前、售中、售后技術(shù)支持及服務(wù)，協(xié)助用戶解決相關(guān)問(wèn)題，并提供最佳解決方案。 九、 售后服務(wù) 服務(wù)及技術(shù)支持 產(chǎn)品培訓(xùn) 對(duì)購(gòu)買卓揚(yáng)科技產(chǎn)品的用戶，公司將提供不同的專業(yè)培訓(xùn)，幫助用戶正確地安裝 、調(diào)試及使用產(chǎn)品，并定期了解用戶對(duì)系統(tǒng)的使用情況，及時(shí)了解用戶對(duì)產(chǎn)品使用的狀況和意見(jiàn)。 (3) 對(duì)于聯(lián)動(dòng)類型，則主要支持 GPIO 輸出、報(bào)警錄像和云臺(tái)預(yù)置位三種類型。 報(bào)警管理 (1) 報(bào)警管理包括報(bào)警觸發(fā)條件的配置、報(bào)警 聯(lián)動(dòng)的配置、報(bào)警的接收、聯(lián)動(dòng)處理。 (5) 報(bào)警錄像則是報(bào)警聯(lián)動(dòng)錄像，也是由錄像服務(wù)器來(lái)完成。 (3) 對(duì)于實(shí)時(shí)錄像，用戶可以手動(dòng)停止，也可以在錄像后到時(shí)間后自動(dòng)停止，實(shí)時(shí)錄像文件存儲(chǔ)在客戶端本地磁盤中。 錄像服務(wù) (1) VStar 的錄像包括實(shí)時(shí)錄像 (本地錄像 )、計(jì)劃錄像及報(bào)警錄像 (遠(yuǎn)程錄像，即在錄像服務(wù)器端實(shí)施的錄像 )。 (7) 支持視頻窗口的抓圖功能，支持自定義的窗口標(biāo)簽設(shè)置。 (5) 支持將視頻加到當(dāng)前選中位置或視頻窗口列表的尾部。 (3) 支持單結(jié)點(diǎn)和多結(jié)點(diǎn)同時(shí)拖動(dòng)到窗口中顯示視頻。 (2) 視頻窗口之間可以相互拖動(dòng)，視頻窗口可以全屏觀看，可以關(guān)閉。 設(shè)備配置 設(shè)備配置模塊是用 NvsConfiger控件來(lái)實(shí)現(xiàn)的，配置內(nèi)容包括設(shè)備的基本信息、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、音視頻設(shè)置、端口設(shè)置、移動(dòng)偵測(cè)設(shè)置、通道標(biāo)簽設(shè)置和云臺(tái)設(shè)置等。 (3) 當(dāng)前系統(tǒng)支持使用 IP 的設(shè)備，也支持使用 MAC 地址的無(wú)線設(shè)備，對(duì)于使用 IP的設(shè)備，支持設(shè)備的在線測(cè)試功能。 設(shè)備管理 (1) 目前 VStar 系統(tǒng)涉及到的設(shè)備種類主要是編碼器和智能分析設(shè)備。 (2) 對(duì)于錄像服務(wù)器，可以指定錄像存儲(chǔ)磁盤及磁盤存儲(chǔ)空間。 服務(wù) 器管理 (1) 主要是管理錄像服務(wù)器、流轉(zhuǎn)發(fā)服務(wù)器和 NVR 服務(wù)器，包括服務(wù)器的添加、編輯和刪除操作。 (3) 對(duì)于用戶設(shè)備權(quán)限，管理員用戶擁有查看所有設(shè)備的權(quán)力，而非管理員用戶，則使用其所在組的設(shè)備權(quán)限。 (2) 系統(tǒng)提供用戶分組功能，用戶分組中不能包含子分組。 用戶管理 (1) VStar 系統(tǒng)有三種類型的用戶：系統(tǒng)管理員、高級(jí)用戶和一般用戶。此外，還支持多種報(bào)警設(shè)備，如紅外對(duì)射、聲光報(bào)警器等。該智能視頻分析系統(tǒng)最大優(yōu)勢(shì) 在于 能夠讓使用者根據(jù)不同的環(huán)境，事先設(shè)定符合其需求的規(guī)則。 2) 分布式、多級(jí)化統(tǒng)一管理 基于 IP 技術(shù)，實(shí)現(xiàn)各分散的工業(yè)無(wú)人值守基站的聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理和調(diào)度； 采用卓揚(yáng)科技 AM 系列報(bào)警管理管理服務(wù)器產(chǎn)品，將監(jiān)控視頻與各類報(bào)警傳感器通過(guò) IP 網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一進(jìn)行管理和控制； 良好的報(bào)警轉(zhuǎn)發(fā)功能，能夠在突發(fā)事件時(shí)，為應(yīng)急指揮和部署提供出色的信息支撐。智能視頻監(jiān)控且能實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控，克服了傳統(tǒng)的本地監(jiān)控方式的缺陷，又能滿足需要集中管理的現(xiàn)實(shí)需求。該方案的使用可以使監(jiān)控系統(tǒng)由事后的追溯變?yōu)槭虑暗念A(yù)警，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全易患，能有效避免人員及財(cái)產(chǎn)的損失。在減輕監(jiān)控人員工作負(fù)荷的同時(shí)，提高了整套監(jiān)控系統(tǒng)的工作效率和準(zhǔn)確度。 2. 高效可靠 全天時(shí)工作，自動(dòng)分析視頻并報(bào)警，誤報(bào)率低，降低因?yàn)楸O(jiān)控人員人為失誤引起的高誤差。 上 海 卓揚(yáng)科技有限公 司 TEL:54263666 FAX:54263555 Email: 上海市 欽州北 路 1122號(hào) 91棟 7層 (202033) Shanghai Accella Technologies Limited 城市交通智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案 共 24 頁(yè) 第 13 頁(yè) 翻越欄桿 報(bào)警 六、 方案優(yōu)勢(shì) 本方案具備以下優(yōu)勢(shì)： 1. 成本節(jié)約： 模塊化的部署方式，基于現(xiàn)有監(jiān)控平臺(tái)的有效補(bǔ)充和升級(jí)，不必更換原有設(shè)備，不必大規(guī)模布線，有效保護(hù)原有投資。視頻分析技術(shù)通過(guò)分析行人的運(yùn)動(dòng)軌跡，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)違 章橫穿公路的行為。 實(shí)時(shí)顯示道路上車輛的擁擠程度 非法進(jìn)入道路 ： 對(duì) 進(jìn)入道路的人員立 即報(bào)警。 進(jìn)入警戒區(qū)域 違章左轉(zhuǎn) ： 這個(gè)規(guī)則可設(shè)置 雙條警戒線，車輛進(jìn)入第條警線再進(jìn)入第二條警戒線報(bào) 警。 上 海 卓揚(yáng)科技有限公 司 TEL:54263666 FAX:54263555 Email: 上海市 欽州北 路 1122號(hào) 91棟 7層 (202033) Shanghai Accella Technologies Limited 城市交通智能視頻監(jiān)控系統(tǒng)解決方案 共 24 頁(yè) 第 10 頁(yè) 五、 城市 交通 智能監(jiān)控規(guī)則描述 卓揚(yáng)科技針對(duì)道路監(jiān)控的特點(diǎn)，整合公司多年從 事網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)推出了具有下列功能的道路網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)解決方案 。 （ i）速度檢測(cè)：對(duì)在區(qū)域內(nèi)目標(biāo)速度過(guò)快進(jìn)行報(bào)警。 （ g）目標(biāo)大小過(guò)濾器：在以上智能視頻分析的基礎(chǔ)上，可以對(duì)目標(biāo)物體的大小進(jìn)行過(guò)濾，分最大和最小過(guò)濾兩種，使用此過(guò)濾器可以減少一定的誤報(bào)或根據(jù)客戶需求來(lái)定。應(yīng)用場(chǎng)合：重要區(qū)域的人員進(jìn)入，周界等。主要用于偵察可疑人員報(bào)警，當(dāng)有人員在某個(gè)規(guī)定區(qū)域內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間逗留即會(huì)觸發(fā)報(bào)警。主要用于一些銀行、鐵路、高速等場(chǎng)所的棄置物品現(xiàn)象。 （ b）穿越識(shí)別報(bào)警：設(shè)定具有方向性的單、雙警戒線，當(dāng)有目標(biāo)穿越單警戒 線或雙警戒線，即觸發(fā)一個(gè)報(bào)警，應(yīng)用于周界監(jiān)控、公路警戒線、路口轉(zhuǎn)彎等相關(guān)領(lǐng)域。因此不管原有監(jiān)控系統(tǒng)是采用模擬化的方案還是數(shù)字化的方案，都可以很容易實(shí)現(xiàn)智能視頻分析功能。省市交通管理總中心的權(quán)限最大。區(qū)交通管理分中心主要是對(duì)其管轄范圍內(nèi)的路段進(jìn)行監(jiān)控、設(shè)備管理、報(bào)警處理等，各區(qū)交通管理中心之間相互獨(dú)立。前端主要是智能設(shè)備、編碼器、報(bào)警服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)等設(shè)備，設(shè)備的架構(gòu)模式如上圖所示，整個(gè)只需要網(wǎng)絡(luò)的支持。 本方案適用于交管部門原有視頻智能分析監(jiān)控系統(tǒng)的改造方案和新建視頻智能分析監(jiān)控系統(tǒng)，這里不對(duì)原有系統(tǒng)的功能部分做詳細(xì)說(shuō)明，重點(diǎn)闡明新建視頻智能分析監(jiān)控系統(tǒng)和新增加的智能視頻分