【正文】 。27出境受阻：本保險(xiǎn)所指“出境受阻”包括：中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)，或由中國內(nèi)地前往香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)被拒絕出境；由其他國家或者地區(qū)進(jìn)入中國內(nèi)地，或由香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)進(jìn)入中國內(nèi)地被拒絕入境；除中國內(nèi)地以外任何一個(gè)國家或地區(qū)前往除中國內(nèi)地以外另一個(gè)國家或地區(qū)被拒絕出入境。（3）行政行為是行政主體實(shí)施的能夠產(chǎn)生行政法律效果的行為。包括以下幾層含義：（1）行政行為是行政主體所為的行為。：是指物理、化學(xué)及生物等各種外界因素作用于人體，造成組織、器官結(jié)構(gòu)的一定程度的損害或者部分功能障礙，尚未構(gòu)成重傷又不屬輕微傷害的損傷，具體標(biāo)準(zhǔn)可按照《人體輕傷鑒定標(biāo)準(zhǔn)(試行)》確定。如開放性顱腦損傷；心臟損傷；胸部大血管損傷；胃、腸、膽道系統(tǒng)穿孔、破裂；燒、燙傷后出現(xiàn)休克等等。（3）其他對于人身健康有重大傷害的。（2）使人喪失聽覺、視覺或者其他器官機(jī)能的。：構(gòu)成重傷的主要是指有以下三種情況之一的：（1）使人肢體殘廢或者毀人容貌的。：據(jù)世界衛(wèi)生組織規(guī)定，猝死指急性癥狀發(fā)生后即刻或6小時(shí)內(nèi)發(fā)生的意外死亡。：指車輛在道路上或停車場，因車輛之間或單方車輛發(fā)生事故導(dǎo)致的人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的事件。、事故災(zāi)難：包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害等自然災(zāi)害；民航、鐵路、公路、水運(yùn)等重大公共交通運(yùn)輸事故。：是指旅游者在旅游行程中未經(jīng)被保險(xiǎn)人的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)許可，脫離團(tuán)隊(duì)自行安排游覽或活動(dòng)。：是指旅行社將一個(gè)或多個(gè)旅行團(tuán)旅游者分散的行李物品、旅游證件等匯聚到集中地點(diǎn)進(jìn)行照看、管理的行為。包括但不限于高空、高速、水上、潛水、探險(xiǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目。自由行：是指旅行社事先設(shè)計(jì)，并以確定的總價(jià)提供交通、住宿、游覽等一項(xiàng)或多項(xiàng)服務(wù)，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，由旅游者自行安排游覽行程。本保險(xiǎn)規(guī)定的旅游活動(dòng)起訖時(shí)間以行程單規(guī)定的起訖時(shí)間為準(zhǔn)。：是指旅行社預(yù)先安排行程，提供或者通過履行輔助人提供交通、住宿、餐飲、游覽、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊(duì)等兩項(xiàng)以上（含兩項(xiàng)）旅游服務(wù)。：由法律專家、旅游行業(yè)專家、醫(yī)學(xué)專家、保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司代表共同組成，負(fù)責(zé)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范產(chǎn)品人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失案件的鑒定工作機(jī)構(gòu)。：包括配偶、子女、父母及其他親屬，以及旅游者的未婚夫/妻、好友、同事；：是負(fù)責(zé)旅行社責(zé)任保險(xiǎn)統(tǒng)保示范產(chǎn)品事故的調(diào)解、處理的專業(yè)化運(yùn)行、制度化管理的機(jī)構(gòu)。：受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)，與旅行社簽訂勞動(dòng)合同，或者雖未簽訂勞動(dòng)合同但存在事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的各種用工形式、各種用工期限的勞動(dòng)者，以及勞務(wù)派遣人員或兼職人員。入境旅游的領(lǐng)隊(duì)視同為旅游者。：接受組團(tuán)社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。具體而言，系指經(jīng)批準(zhǔn)的旅行社組織和接待我國及毗鄰國家的公民，集體從指定的邊境口岸出入境，在雙方政府商定的區(qū)域和期限內(nèi)進(jìn)行的旅游活動(dòng)。：包括有邊境游資格的無出境游經(jīng)營資格的旅行社。第六十四條 自動(dòng)適用法律在本保險(xiǎn)期間，本保險(xiǎn)自動(dòng)適用國家立法機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)或其他行政主管部門新頒布的對旅行社責(zé)任保險(xiǎn)定責(zé)、定損產(chǎn)生影響的法律和行政法規(guī)。保險(xiǎn)人也不得因?yàn)榘l(fā)生保險(xiǎn)事故而解除保險(xiǎn)合同。（二）附加旅程延誤保險(xiǎn)或附加旅行取消損失保險(xiǎn)的投保人，投保基本險(xiǎn)時(shí)未投保本附加險(xiǎn)的，保險(xiǎn)年度內(nèi)截止至當(dāng)年3月31日24時(shí)可投保本附加險(xiǎn)，逾期不得投保附加旅程延誤保險(xiǎn)或附加旅行取消損失保險(xiǎn)。在保險(xiǎn)單或者其他保險(xiǎn)憑證上批注或者附貼批單的，批注或者批單的截止日期應(yīng)與保險(xiǎn)單截止日期一致。第六十一條 附加險(xiǎn)相關(guān)費(fèi)用上述附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任發(fā)生后，被保險(xiǎn)人所需要支付的法律費(fèi)用，以及經(jīng)保險(xiǎn)人同意支付的其他必要的、合理的費(fèi)用，保險(xiǎn)人同意在相應(yīng)的附加險(xiǎn)的每次事故責(zé)任限額內(nèi)負(fù)責(zé)賠償。（五）被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請求賠償時(shí)，應(yīng)提交以下作為索賠依據(jù)的證明和材料：旅游合同、旅游行程單、旅游者名單、傷亡旅游者身份證明復(fù)印件、傷亡旅游者家屬身份復(fù)印件說明；被保險(xiǎn)人工作人員賠償時(shí)：旅行社用工合同或工作人員證明，工作人員身份證明復(fù)印件；索賠申請書；事故證明；或者被保險(xiǎn)人所能提供的其他與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的照片或資料；或者提供受傷旅游者或被保險(xiǎn)人向履行輔助人或第三人索賠的書面材料；旅行社指定賬戶復(fù)印件或傷亡旅游者個(gè)人賬戶復(fù)印件；費(fèi)用清單及憑證，包括交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用發(fā)票或收據(jù)，費(fèi)用清單上需對每項(xiàng)費(fèi)用使用原因、涉及人員、數(shù)量等進(jìn)行簡要說明；保險(xiǎn)人認(rèn)為需要提供的其他材料。（三）發(fā)生事故后，隨行老人和未成年人的送返費(fèi)用：該費(fèi)用以隨行老人和未成年人的實(shí)際人數(shù)為準(zhǔn)；如果可以由家屬陪同的，則不安排他方陪同；如果確需安排他方陪同的，陪同人員限1名；保險(xiǎn)人按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償。賠償處理（一）家屬及相關(guān)人員探望的往返交通及食宿費(fèi)用：每一個(gè)傷亡旅游者的家屬及相關(guān)人員探望人數(shù)，死亡、重傷的以2名為限，輕傷的以1名為限，其它的情況，可以另行考慮；每一個(gè)傷亡旅游者的家屬及相關(guān)人員探望次數(shù)，最多2次往返；保險(xiǎn)人按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償。若旅游者為宣告死亡，須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；旅游者殘疾的，提供傷殘鑒定機(jī)構(gòu)或具有傷殘鑒定資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的殘疾鑒定證明；旅行社與撫慰金接受人的賠償協(xié)議；旅行社指定賬戶復(fù)印件。賠償處理被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請求賠償時(shí)，應(yīng)提交以下作為索賠依據(jù)的證明和材料：旅游合同、旅游行程單、旅游者名單、傷亡旅游者身份證明復(fù)印件；出險(xiǎn)索賠通知書；事故證明（猝死時(shí)需提供相關(guān)書面證明）或其他旅行社所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因有關(guān)的其他證明和資料。第五十九條 撫慰金附加保險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任范圍在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在組織、接待旅游活動(dòng)過程中，旅游者發(fā)生意外事故，導(dǎo)致殘疾（傷殘標(biāo)準(zhǔn)依照基本險(xiǎn)中相關(guān)規(guī)定確定）或者死亡，或者旅游者發(fā)生猝死，被保險(xiǎn)人出于人道主義向旅游者支付的撫慰金，本附加險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償。 （五）因本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任第2款導(dǎo)致的，本附加險(xiǎn)僅賠償實(shí)際發(fā)生返程費(fèi)用的50%。對同一被保險(xiǎn)人（含其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）第一次、第二次發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不扣除免賠率；第三次發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人扣除15%的免賠率；第四次發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人扣除30%的免賠率；第五次及以后發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人均扣除50%進(jìn)行賠償。（三）本附加險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償?shù)馁M(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)采用經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)是指賠償標(biāo)準(zhǔn)不高于旅游團(tuán)原預(yù)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，但返程費(fèi)用的賠償標(biāo)準(zhǔn)僅限于原購買的同等機(jī)票艙位、車票席別或船票座位。賠償處理（一）本附加險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償?shù)慕煌ㄙM(fèi)用是指：旅行取消后，被保險(xiǎn)人額外支出的合理、必要的費(fèi)用，包括：往返機(jī)場、車站、碼頭與住宿地之間的交通費(fèi)用；因退票而損失的原已購買的機(jī)票、車票、船票等實(shí)際發(fā)生的交通票費(fèi)用。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人以偽造、變造的有關(guān)證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險(xiǎn)人對其虛報(bào)的部分不承擔(dān)賠責(zé)任。責(zé)任免除下列損失、費(fèi)用和責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）按本保險(xiǎn)單載明的免賠率計(jì)算的免賠額；（二）被保險(xiǎn)人已經(jīng)根據(jù)其與相關(guān)方的約定獲得補(bǔ)償?shù)膿p失。（五）被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請求賠償時(shí)，應(yīng)提交以下作為索賠依據(jù)的證明和材料：旅游合同、旅游行程單、旅游者名單、旅游者身份證明復(fù)印件；出險(xiǎn)索賠通知書、出險(xiǎn)事故經(jīng)過（導(dǎo)游書寫,三名以上游客簽名并加蓋旅行社公章）；旅程延誤證明或航空公司等運(yùn)輸機(jī)構(gòu)或其代理人出具的延誤時(shí)間及原因的書面證明或旅行社所能提供的其它的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因和損失程度等有關(guān)的其它證明和資料；火車票或汽車票或飛機(jī)票或船票原件或復(fù)印件、中國境內(nèi)出發(fā)航班登機(jī)牌（僅限于發(fā)生本附加險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任第15款情形時(shí)提供）；費(fèi)用損失清單及憑證包括交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用、通訊費(fèi)用、必要物品購置費(fèi)用及發(fā)票或收據(jù)等，費(fèi)用清單上需對每項(xiàng)費(fèi)用使用原因、涉及人員、數(shù)量等進(jìn)行簡要說明；損失票據(jù)原件或者地接社結(jié)算清單及相關(guān)方說明（比如訂房確認(rèn)函、車隊(duì)說明等）；重置護(hù)照及其它旅行證件、旅行票據(jù)的費(fèi)用發(fā)票或收據(jù)；未使用旅行票據(jù)的證明、退款證明；旅行社指定賬戶復(fù)印件、旅行社劃款憑證；涉及包機(jī)的，還應(yīng)提供：旅行社的包機(jī)、包座或分銷協(xié)議、旅行社支付票款證明。對同一被保險(xiǎn)人（含其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)）第一次、第二次發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人不扣除免賠率；第三次發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人扣除15%的免賠率；第四次發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人扣除30%的免賠率；第五次及以后發(fā)生保險(xiǎn)事故，保險(xiǎn)人均扣除50%進(jìn)行賠償。（三）本附加險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償?shù)馁M(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)采用經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)是指賠償標(biāo)準(zhǔn)不高于旅游團(tuán)原預(yù)定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。賠償處理（一）本附加險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償?shù)慕煌ㄙM(fèi)用是指：旅程延誤后，被保險(xiǎn)人額外支出的合理、必要的費(fèi)用，包括：往返機(jī)場、車站、碼頭與住宿地之間的交通費(fèi)用；因機(jī)票、車票、船票等交通票改簽或退票而產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)用；因確實(shí)無法改簽或退票而損失的原已購買的機(jī)票、車票、船票等實(shí)際發(fā)生的交通票費(fèi)用。保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人以偽造、變造的有關(guān)證明、資料或者其他證據(jù)，編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的，保險(xiǎn)人對其虛報(bào)的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。責(zé)任免除下列損失、費(fèi)用和責(zé)任，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）按本保險(xiǎn)單載明的免賠率計(jì)算的免賠額；（二）被保險(xiǎn)人已經(jīng)根據(jù)其與相關(guān)方的約定獲得補(bǔ)償?shù)膿p失。自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、惡劣天氣、戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動(dòng)、武裝沖突、騷亂、暴動(dòng)、恐怖活動(dòng)、國際間外交、政治原因等不可歸責(zé)于被保險(xiǎn)人及其履行輔助人的客觀原因；航空管制、航運(yùn)管制、鐵路交通管制；運(yùn)輸工具機(jī)械故障；罷工、劫持或怠工及其他空運(yùn)、航運(yùn)工人的臨時(shí)性抗議活動(dòng)；旅游者旅行證件因非被保險(xiǎn)人原因遺失或被盜、被搶等；因被保險(xiǎn)人管理不善等可歸責(zé)于被保險(xiǎn)人過失導(dǎo)致的旅程延誤，包括但不限于拒簽、出境受阻等。賠償處理被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人請求賠償時(shí)，應(yīng)提交以下作為索賠依據(jù)的證明和材料：保險(xiǎn)單復(fù)印件；旅游合同、旅游行程單、旅游者名單、傷亡旅游者身份證明復(fù)印件；傷亡旅游者家屬身份證明和說明；旅行社用工合同或工作人員隨團(tuán)證明；出險(xiǎn)索賠通知書；事故證明或其他旅行社所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因有關(guān)的其他證明和資料；救援授權(quán)委托和救援費(fèi)用清單及憑證（使用保險(xiǎn)人指定的救援機(jī)構(gòu)時(shí)，本項(xiàng)單證不需提供）：（1）緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)需提供：轉(zhuǎn)運(yùn)報(bào)告、轉(zhuǎn)運(yùn)意見書、轉(zhuǎn)運(yùn)相關(guān)費(fèi)用發(fā)票；（2）醫(yī)療遣返需提供：遣返報(bào)告、遣返意見書、遣返相關(guān)費(fèi)用發(fā)票；（3）遺體骨灰運(yùn)送回國和安葬需提供：死亡證明、驗(yàn)尸報(bào)告、火化證明及相關(guān)費(fèi)用發(fā)票；（4）國際醫(yī)療及旅行救援需提供：診斷記錄、病歷、診斷證明、檢查報(bào)告、化驗(yàn)報(bào)告、出院小結(jié)等復(fù)印件以及醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票原件出境游或國外入境游時(shí)需提供旅游者合法居留證明；旅行社指定賬戶復(fù)印件。若情況允許并合法，救援機(jī)構(gòu)可安排在事發(fā)當(dāng)?shù)匕苍帷＞仍畽C(jī)構(gòu)安排適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵑驼Z言翻譯支持，移動(dòng)醫(yī)療器材，輪椅、擔(dān)架及其它輔助設(shè)備，及/或?qū)I(yè)醫(yī)療陪護(hù)人員。若救援機(jī)構(gòu)授權(quán)醫(yī)生認(rèn)為必要，可以包機(jī)或者使用醫(yī)療救護(hù)專用飛機(jī)運(yùn)送旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員。(4)對旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員的緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)手段，以在事發(fā)地能夠提供的最合適的手段為限。(2)救援機(jī)構(gòu)授權(quán)醫(yī)生認(rèn)為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的醫(yī)療條件不能保證旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員得到及時(shí)充分的醫(yī)療救助時(shí)，旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員將被轉(zhuǎn)運(yùn)到其它醫(yī)療條件合適的所在地的醫(yī)院。遞送必需藥物和醫(yī)療用品根據(jù)旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員要求,安排為旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員遞送護(hù)理、治療所必需的而在旅游者所在地?zé)o法獲得的藥物、藥品及醫(yī)療用品。住院期間醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)保和/或墊付保險(xiǎn)人可以協(xié)助旅游者安排住院期間醫(yī)療費(fèi)用的擔(dān)保和/或墊付。行李、旅行證件丟失援助旅游者在境外丟失其行李或旅行證件后，救援機(jī)構(gòu)將介紹有關(guān)的適當(dāng)機(jī)構(gòu)。介紹醫(yī)療服務(wù)提供者應(yīng)旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員要求提供醫(yī)師、醫(yī)院、門診部、牙醫(yī)以及牙科門診部（合稱“醫(yī)療服務(wù)提供者”）的名字、地址、電話號碼、專長、工作時(shí)間等信息。遺體骨灰運(yùn)送回國和安葬救援機(jī)構(gòu)可以按照旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員的遺愿或其家屬的愿望以及當(dāng)?shù)卣囊?guī)定，負(fù)責(zé)用正常航班將旅游者的遺體從事發(fā)地運(yùn)至中國境內(nèi)離其居住地最近的國際機(jī)場，并支付靈柩費(fèi)及運(yùn)送費(fèi)；如選擇火葬的，負(fù)責(zé)其遺體在事發(fā)地的火葬費(fèi)和將骨灰運(yùn)回中國境內(nèi)的運(yùn)送費(fèi)用（以正常航班為準(zhǔn)）；如選擇就地安葬的，負(fù)責(zé)支付就地安葬相關(guān)的費(fèi)用。若旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員無原始回程機(jī)票，則旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員從所在地返回中國境內(nèi)的單程機(jī)票費(fèi)由其自負(fù)。若旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員未指定或者不能指定有關(guān)醫(yī)院，旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員將被送至保險(xiǎn)人指定的醫(yī)院，該次醫(yī)療遣返責(zé)任終止。若未指定或者不能指定有關(guān)地點(diǎn)，旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員將被送至離其居住地最近的國際機(jī)場。如救援機(jī)構(gòu)授權(quán)醫(yī)生認(rèn)為必要，可以在轉(zhuǎn)運(yùn)旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員回中國境內(nèi)過程中提供醫(yī)療護(hù)送。若救援機(jī)構(gòu)授權(quán)醫(yī)生認(rèn)為必要，可以包機(jī)或者使用醫(yī)療救護(hù)專用飛機(jī)運(yùn)送旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員。(4)對旅游者或被保險(xiǎn)人的工作人員的緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)運(yùn)手段，以在事發(fā)地能夠提供的最合適的手段為限。(2)救援機(jī)構(gòu)授權(quán)醫(yī)生認(rèn)為當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的醫(yī)療條