【正文】 29 / 29?？紤]到現(xiàn)在首旅所掌握的資源并不是非常豐富，因此可以考慮通過興建合資企業(yè)、交叉持股、簽訂長期合作協(xié)議、共享信息或業(yè)務(wù)流程等方式進(jìn)行聯(lián)盟，聯(lián)盟的對象可選擇具有較大影響力的旅行社、酒店集團(tuán)以及地區(qū)性旅游集團(tuán)等。首旅的旅行社網(wǎng)點(diǎn)基本集中在北京地區(qū)，在外地的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)甚少，因此，要獲得盡可能多的游客資源，就需要與其他旅行社進(jìn)行合作。從現(xiàn)有的情況來看，除散戶旅游的不可控性以外，旅行社掌握了主要的旅游者資源。在旅游者當(dāng)中，主要又可以分為境內(nèi)游客和境外游客兩部分。此外，在景點(diǎn)資源上，還經(jīng)常存在產(chǎn)權(quán)不清、多頭管理、地方保護(hù)主義等問題，這些也都會(huì)影響對景點(diǎn)資源的購并。由于景點(diǎn)資源屬于實(shí)物性質(zhì)的資源，雖然可以采用收購的方式獲得，但是大部分情況下收購的費(fèi)用將會(huì)非常之高，以公司收購海南南山為例，所花費(fèi)金額為3億3千萬元，這對公司而言是一筆巨大的財(cái)務(wù)支出。我認(rèn)為，在旅游業(yè)當(dāng)中，最重要的有兩個(gè)方面的因素，一是旅游的景點(diǎn)資源，二是旅游者資源。這也要求股份公司在考慮如何建立穩(wěn)固的聯(lián)盟合作關(guān)系方面加以考慮。但是，如果僅僅是零散的、互助的聯(lián)盟，在競爭力上就不具備多少優(yōu)勢，而且往往還會(huì)引發(fā)一些問題。長期以來，我國的旅游企業(yè)習(xí)慣于內(nèi)向型的自我發(fā)展型擴(kuò)張，企業(yè)經(jīng)營停留在產(chǎn)品經(jīng)營層次上，重視挖掘企業(yè)自身內(nèi)部資源的潛力，而忽視了對外部資源的利用，使旅游企業(yè)擴(kuò)張的步伐相對緩慢。一般而言，企業(yè)的擴(kuò)張有兩條途徑，一是自我發(fā)展型擴(kuò)張，二是通過兼并收購等方式進(jìn)行擴(kuò)張。而像首旅股份這樣旗下僅擁有民族飯店和京倫飯店、兩家之間又各自為戰(zhàn)、單獨(dú)經(jīng)營的企業(yè)，很難與國外的酒店集團(tuán)相抗衡。我國的飯店在競爭當(dāng)中顯得明顯缺乏競爭力。首旅股份雖然在國內(nèi)而言算是比較大型的旅游企業(yè)，但在國際上來說并不是實(shí)力很強(qiáng)。由于旅游企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)性行業(yè)，其生產(chǎn)技術(shù)相對簡單，原料與設(shè)施、設(shè)備相對普遍和大眾化，采購比較容易，因此，旅游企業(yè)在市場競爭中成敗的關(guān)鍵在于價(jià)值鏈的兩頭，即研究開發(fā)和市場營銷、組織管理等，中間的生產(chǎn)環(huán)節(jié)也即服務(wù)產(chǎn)品的供給則顯得相對次要。對于旅游企業(yè)來說，這些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)既可以使產(chǎn)品開發(fā)、線路設(shè)計(jì)、全球預(yù)訂系統(tǒng)、營銷渠道，也可以是品牌、服務(wù)技巧、技術(shù)訣竅等。企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，尤其是能夠長期保持的優(yōu)勢，存在于價(jià)值鏈上某些特定的環(huán)節(jié)中，而不是所有的環(huán)節(jié)。價(jià)值鏈理論是哈佛商學(xué)院著名戰(zhàn)略專家邁克爾?波特所發(fā)明的一種分析企業(yè)的工具。在北京地區(qū)，與首旅股份旗下民族飯店和京倫飯店檔次和水平不相上下的飯店不在少數(shù)，而且在旅行社業(yè)務(wù)方面神舟也是受到中旅、青旅、國旅的挑戰(zhàn)。首旅股份從一定意義上來說，是首旅集團(tuán)這一大型旅游企業(yè)集團(tuán)中的一個(gè)組成部份。三是旅行社類企業(yè)集團(tuán)，以旅行社為主體通過品牌連鎖、并購等形成的跨地區(qū)的，表現(xiàn)為旅行社經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)群，大多以一個(gè)核心企業(yè)（知名旅行社）為主，在不同地區(qū)貫穿同一品牌和服務(wù)。目前的旅游企業(yè)集團(tuán)主要可以分為4類，一是飯店類旅游企業(yè)集團(tuán)，以經(jīng)營飯店及其相關(guān)設(shè)施為主的旅游企業(yè)集團(tuán)，其資產(chǎn)主要集中在飯店業(yè)，沒有旅游的最終產(chǎn)品。這里的旅游企業(yè)集團(tuán)主要是以旅游企業(yè)為核心企業(yè)，以資金、技術(shù)、品牌、服務(wù)等為紐帶，企業(yè)的集合體或聯(lián)合發(fā)展的企業(yè)集群。旅游行業(yè)吃、住、行、游、購、娛等多要素的組合，決定了旅游產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)相當(dāng)復(fù)雜、行業(yè)部門跨度大。旅游企業(yè)的整體產(chǎn)品只能在旅游地點(diǎn)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，顧客也只能到生產(chǎn)地消費(fèi)。單獨(dú)由一個(gè)企業(yè)很難完整的為旅游消費(fèi)者提供一站式的服務(wù)解決方案。此外，旅游產(chǎn)品是由眾多的部門提供的，這其中既有與旅游相關(guān)的部門，也有非相關(guān)的部門和行業(yè)。第四章 首旅股份實(shí)施旅游行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的建議旅游產(chǎn)品本身具有兩大特性，第一是旅游產(chǎn)品的綜合性，第二是旅游產(chǎn)品的異地消費(fèi)方式。利用金融手段，實(shí)現(xiàn)公司融資以及規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)的需要，規(guī)避公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。將休閑型旅游業(yè)務(wù)作為新的發(fā)展領(lǐng)域之一，建立專業(yè)性旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)，在部分適宜進(jìn)行休閑的地區(qū)進(jìn)行資源儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)開發(fā)。重視危機(jī)管理，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。加強(qiáng)與地方政府的合作關(guān)系，既有利于自身業(yè)務(wù)的開展，也可以使戰(zhàn)略合作伙伴受益。東南亞以及歐洲地區(qū)將可能成為新一輪旅游熱的主要增長點(diǎn)，公司可以考慮在這些區(qū)域進(jìn)行業(yè)務(wù)開拓。同時(shí)，可考慮進(jìn)一步增加公司在海外的合作伙伴，變以前的單獨(dú)投資為聯(lián)合投資。重視對海外游市場的開拓。第三節(jié) 對首旅股份經(jīng)營的部分建議加大對商務(wù)游的重視程度，對商務(wù)游服務(wù)進(jìn)行深度開發(fā)。此外，由于首旅股份下屬的企業(yè)多為旅游涉外企業(yè)，人民幣匯率的波動(dòng)也會(huì)給企業(yè)的對外報(bào)價(jià)和結(jié)算業(yè)務(wù)帶來影響。在2002年，%，%。但是人民幣升值的同時(shí)，也會(huì)增加我國旅游者出境游的購買力，刺激我國消費(fèi)者對國外旅游的消費(fèi)需求。人民幣是否升值，對國內(nèi)旅游不會(huì)產(chǎn)生什么影響，但對入境游和出境游則可能有一定的影響。在最近的新聞報(bào)告當(dāng)中，屢屢傳出中國政府可能調(diào)整人民幣匯率的消息。因此，首旅股份應(yīng)當(dāng)培育在出現(xiàn)地域性大規(guī)模傳染性疾病疫情時(shí)仍能為企業(yè)帶來現(xiàn)金流量的業(yè)務(wù)和能力。因此，中國旅游業(yè)在新一年來臨之際仍面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。雖然在2004年初尚未有SARS卷土重來之跡象，然而在東南亞地區(qū)越南等國家出現(xiàn)的禽流感疫情則在迅速蔓延，目前我國也有十多個(gè)省市自治區(qū)出現(xiàn)了禽流感疫情。第二節(jié) 旅游市場不確定性因素分析 在旅游行業(yè)喜人的發(fā)展局面背后，仍然存在一定的不確定性因素，可能會(huì)對股份公司的業(yè)務(wù)開展造成影響：（1）類似SARS的大規(guī)模傳染性疾病的爆發(fā)在2003年春季在我國以及亞洲部分東南亞國家出現(xiàn)的SARS疫情當(dāng)中，旅游行業(yè)成了最大的受害者。首旅股份新控股的海南南山文化旅游區(qū)和沙湖風(fēng)景區(qū)，同樣也面臨著可持續(xù)發(fā)展的問題。過多的游客和過分的商業(yè)性活動(dòng)，極有可能對當(dāng)?shù)孛褡逦幕鹘y(tǒng)等造成破壞。二是控制環(huán)境敏感地區(qū)的旅客流量。在發(fā)展旅游的過程當(dāng)中，需要解決交通、住宿等方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及景區(qū)建設(shè)和旅游服務(wù)設(shè)施的建設(shè)。兩個(gè)方面的問題也成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。（6）可持續(xù)旅游發(fā)展概念的關(guān)注旅游業(yè)的規(guī)模日益擴(kuò)大，參與旅游活動(dòng)的人也越來越多，旅游活動(dòng)所涉及的范圍也越來越廣，旅游業(yè)的發(fā)展所造成的各個(gè)方面的影響也越來越受到關(guān)注。此外，出境旅游的方式還會(huì)有所改變，非團(tuán)體旅游的方式必將放開，邊境旅游的范圍也會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。國際社會(huì)對中國出境旅游市場也表現(xiàn)出極大的興趣，采取了許多方便、刺激中國居民出境旅游的措施。在外匯管理方面，出境旅游攜出外匯的數(shù)量也有所增加，而且購買外匯的途徑也進(jìn)行了改革，軍民可以根據(jù)自己的需要選擇銀行購買。同時(shí)，原來對居民不得異地辦理出境旅游的限制也已經(jīng)撤銷，這使出境旅游者在手續(xù)的辦理、旅行社的選擇方面更加方便。2002年出臺(tái)的《中國公民出境旅游管理辦法》在政策上已經(jīng)有較大的突破，而國內(nèi)相關(guān)管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)在出境旅游方面的政策調(diào)整和境外、國外針對中國作為重要國際旅游市場的政策的調(diào)整，也將共同促進(jìn)中國出境旅游的新發(fā)展。這也將成為股份公司在酒店和旅行社業(yè)務(wù)中潛在的新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。也正是因?yàn)樯虅?wù)旅游的社會(huì)化服務(wù)不發(fā)達(dá)，一些傳統(tǒng)的代理制度不健全或條塊分割嚴(yán)重，機(jī)構(gòu)與企業(yè)對商務(wù)旅游服務(wù)的需求并沒有真正開發(fā)出來，而國際上相對成熟的商務(wù)旅游管理服務(wù)業(yè)務(wù)和住店商務(wù)旅游的管理業(yè)務(wù)，在大多數(shù)國內(nèi)機(jī)構(gòu)或企業(yè)中還沒有實(shí)行，甚至還沒有尋求社會(huì)服務(wù)的意識(shí)。第三，商務(wù)旅游極有可能從一般旅行社系統(tǒng)中分化出來，形成新的服務(wù)體系。首旅股份可以考慮在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，選擇一些特定的領(lǐng)域創(chuàng)造精品，例如專門從事會(huì)議組織、探險(xiǎn)體育旅游、生態(tài)旅游等概念。隨著社會(huì)化的服務(wù)設(shè)施不斷增加，各類預(yù)定系統(tǒng)的不斷完善，一般性觀光旅游趨于標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營，雖然其總量不會(huì)大幅度減少，但旅行社經(jīng)營的利潤空間將逐漸減少，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)將更加顯現(xiàn)。神舟旅行社作為國內(nèi)第四大的旅行社，可以考慮逐步向旅游批發(fā)商