【正文】 3．Oracle Service Applications (Oracle 服務管理軟件)該組件包含 4 個集成的應用軟件、它們集中于與客戶支持、現(xiàn)場服務和倉庫修理相關的商業(yè)流程的自動化和優(yōu)化。Oracle Marketing for Telemunications (Oracle 電信業(yè)市場營銷)該組件利用了 Oracle Marketing 的基本功能，可提供特別針對電信公司的商業(yè)客戶需求的額外功能。此外 Oracle Marketing 還可向市場營銷專業(yè)人員提供分析其市場營銷行動有效性的能力。該組件的設計還使銷售代表形象地了解各自的銷售業(yè)績33 / 41 Marketing Application (Oracle 市場管理軟件 )該 Oracle CRM 組件的設計目標是使市場營銷專業(yè)人員能夠對直接市場營銷活動和戰(zhàn)役的有效性加以計劃、執(zhí)行、監(jiān)視和分析。它還包含一些專門針對電話商務的特性，如電話路由、呼入電話屏幕提示、潛在客戶管理以及回應管理。該組件也支持同步技術。Oracle Field sales/Palm Device這是 Oracle Sales 套裝解決方案的新成員。它包含的關鍵功能為任務額（quota）管理、銷售隊伍管理和地域管理。1．Oracle Sales Applications (Oracle 銷售應用軟件)這是項全面銷售自動化解決方案，其設計目標是提高銷售的有效性，Oracle Sales 套裝應用軟件由 5 個組件構成。CRM 應用軟件在面對客戶的活動時提供了一個框架使最佳實踐具體化，并促進最佳實踐的執(zhí)行，而 ERP提供的則是基于、資源和操作性的應用，并使企業(yè)能夠更有效地達到這些目標。使用 CRM 應用程序可改善對客戶的反應對客戶的整個生命周期有一個更全面的了解。通過一個各業(yè)務部門共享的客戶通訊和交流平臺，CRM的解決方案將使這類問題不存在。附件二：Oracle CRM 功能簡介今天，許多企業(yè)中的銷售、市場營銷和客戶服務、支持部門都是作為獨立的實體來工作的。運用成批移動功能完成大規(guī)模重組。利用圖形化組織編輯器建立和維持組織、工作和位置結構。Oracle 的工資軟件的連續(xù)處理性能使企業(yè)更好的管理工資，避免了瓶頸問題。規(guī)則化管理的工資處理使得快速執(zhí)行及快速響應工資結構的變化得以實現(xiàn)。利用 Oracle 的銷售補償軟件可設計和管理銷售計劃和傭金。還可利用配合緊密的速算表格計劃薪金分配。薪金發(fā)配管理當企業(yè)為下一年做預算規(guī)劃時，勞務開支也必須按預算進行計劃和管理。有效的培訓、保留、發(fā)展計劃利用 Oracle 的培訓管理軟件可維護整體課程設計和精確的課程安排，另外掌握所有財務管理的同時對人員進行綜合的培訓和業(yè)務認證。Oracle 人力資源管理與 Oracle 工作流結合，共同提供了一個專為新員補充工作而設計的用戶化的無紙流程。利用 Oracle 人力資源管理軟件，您可通過有效的新員補充、員工配備、培訓、薪金發(fā)配和計劃發(fā)揮出勞動力的最大潛能。IV．Oracle 人力資源功能概述勞動力是企業(yè)最大的財富，人整形 支也成為企業(yè)面臨的典型的大項單向投資。均衡的組裝生產(chǎn)線，每批規(guī)格一致、Kanban 計劃和使用點 Kanban 信號（Poingofuse kanban pull signal）德行都保證材料順利流暢，最低的產(chǎn)品庫存，以及保證不出現(xiàn)瓶頸和排隊現(xiàn)象。這種模式可依客戶的要求進行定制。Oracle 支持現(xiàn)有的生產(chǎn)過程，同時在條件許可、成本較低、風險較小的情況下，也允許企業(yè)轉向 Flow Manufacturing。但是，當新的實踐方法出現(xiàn)后，若符合企業(yè)需要，就要轉向這些新方法。此外，采用 Oracle 的Activity Management Gateway, 還可將第三方的項目管理和政府法規(guī)符合報告部分結合進來。項目 MRP、成本、合同欠款及普通庫存、以及生產(chǎn)工藝變化的能力都使企業(yè)能有效管理生產(chǎn)項目。綜合估價和差異報告可以聯(lián)機維護持續(xù)庫存和在制品余額，并且可以支持多種差異：采購價格、標準成本、周期盤點、物理庫存、在制品使用和在制品效率。它支持多個成本要素、已計成本的事務處理、基于活動的成本計算、綜合估價和差異報告，并且與 Oracle 財務系統(tǒng)完全集成。質(zhì)量警告和操作根據(jù)質(zhì)量數(shù)據(jù)采集的結果確定應采取的措施，如產(chǎn)生警告、發(fā)放電子通知或及時控制作業(yè)等。采集計劃按特定的商業(yè)案例予以收集和報告的采集元素。包括項目規(guī)范、供應規(guī)范和客戶規(guī)范三種類型的基本規(guī)范。并指定一系列可接受值或規(guī)范限制。質(zhì)量管理的主要功能特點如下：采集元素確定所要收集和報告的數(shù)據(jù)類型。制造支持建立離散任務，包括標準和非標準（原型、返工、維護和特殊項目）建立項目任務，包括標準和非標準按生產(chǎn)線/裝配件建立重復性計劃創(chuàng)建按訂單配置的總裝訂單完成裝配件，而無需創(chuàng)建任務或計劃生產(chǎn)計劃按裝配件和生產(chǎn)線裝入并排序重復生產(chǎn)以分鐘為單位計劃起始和停止時間計劃固定、可變和重疊時間要素使用正向、反向、人工和中點重新計劃法自動更新主生產(chǎn)計劃物料控制將組件從庫存發(fā)送并返回至庫存按項目、任務或天數(shù)補充供應子庫存使用工序或裝配件完成來自動倒沖組件使用標準和替代清單及版本來生成物料清單需求根據(jù)需要修改任務和計劃物料需求控制工程更改實施發(fā)送和建立序列號、批次控制、版本控制的組件和裝配件報廢組件和裝配件控制 MRP 求凈（生產(chǎn)數(shù)量可為非可凈計算數(shù)量）在物料事務處理期間，顯示進行事務處理的現(xiàn)有和可用數(shù)量根據(jù)需要設置事務處理的處理選項車間控制在工序間和工序內(nèi)移動裝配件使用外部供應商組合移動和完成事務處理 自動計算資源和制造費用使用標準、替代工藝路線和版本生成工藝路線工序根據(jù)需要修改工藝路線工序根據(jù)需要設置事務處理的處理選項資源跟蹤自動或人工計算人工、設備和外部資源費用以標準、員工或實際比率計算資源費用按資源或員工計算人工費用查看和報告效率、使用和事務處理歷史記錄成本計算29 / 41使用標準或加權平均成本對離散任務進行成本計算分割項目任務的成本按產(chǎn)品系列跟蹤成本6．質(zhì)量管理（Quality）Oracle 的質(zhì)量管理是一種靈活的面向企業(yè)的質(zhì)量管理系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)，可收集、分發(fā)和分析和分析整個供應鏈中的關鍵質(zhì)量信息。5．車間作業(yè)計劃（Work in Process）Oracle 在制品管理系統(tǒng)是一個完整的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。多部門資源可通過定義多部門共享的資源，生成顯示（按部門）共享資源的單個或綜合能力利用率的 RCCP 和 CRP 計劃?？勺R別要求能力和可用能力之間的短期差異?？杀O(jiān)測長期計劃的要求和可用能力的趨勢。 基于工藝路線和基于生產(chǎn)率能力計劃可計劃指定至工藝路線工序的單個資源能力，或按生產(chǎn)線計劃能力。在裝入資源清單時，可選擇累計人工更改。4．能力平衡（Capacity ）Oracle 能力管理系統(tǒng)可以按資源或生產(chǎn)線計算能力利用率，并確保企業(yè)有足夠27 / 41的能力以滿足生產(chǎn)的需求。看板計劃項目 MRP按項目對供應和需求的所有來源進行分段，以在項目或合同環(huán)境中進行計劃。時間欄計劃雙層主計劃在按訂單配置制造環(huán)境下預測和掌握計劃產(chǎn)品及建立主要子裝配件。生產(chǎn)計劃根據(jù)全局（綜合）而不是查看單個產(chǎn)品或項目的層創(chuàng)建生產(chǎn)計劃。并根據(jù)凈需求創(chuàng)建用于計劃補充需求的釋放或重新計劃物料訂單的建議集。 MDS 考慮以下些需求類型：項目預測、備件需求、銷售訂單、內(nèi)部請購單主生產(chǎn)計劃 (MPS) MPS 用來滿足 MDS 中所含項目的需求。主需求計劃 (MDS) MDS 包含預期發(fā)貨計劃的詳細資料，可將所有的需求來源合并到主需求計劃中，以形成一個預期發(fā)貨總表。主計劃/MRP 系統(tǒng)的主要功能特點如下：預測通過使用歷史、統(tǒng)計和直觀預測法的任意組合來預測項目的未來需求。靈活的查詢及報表3．主計劃 /物料需求計劃（Master Scheduling/MRP）Oracle 的主計劃/MRP 可用來制定制造計劃，從而設計和優(yōu)化設備的操作。成本累計自動為每個新配置項目執(zhí)行單層成本累計以建立準確的標準成本。建立預測模型可定義和維護物料清單上任何層的任何項目的預測?？蓪⒍喾N資源與每步工序相聯(lián)可定義主要和替代的工藝路線，并可對工藝路線通過版本進行區(qū)別?？啥x主要和替代的物料清單，并可對物料清單通過版本進行區(qū)別。工程原型環(huán)境可按照與制造項目信息定義的相同方法來創(chuàng)建工程項目、物料清單和工藝路線可設置一相對獨立的工程環(huán)境，進行原型設計及小批量試產(chǎn)靈活的審批功能可采用 Workflow 技術對工程變更單進行靈活的審批，2．物料清單（BOM ）Oracle 的物料清單管理用于定義項目的物料清單及工藝路線。通過工程軟件可進一步縮短規(guī)劃設計時間。供應商計劃管理的主要功能特點如下：供應商基礎信息管理項目計劃生成項目計劃和運貨調(diào)度表交流計劃表通過報表、EDI 關口與供應商交流計劃表CUM 管理可通過 CUM 管理來跟蹤項目、組織、供應商或供應商地點所接收的數(shù)量。可為配置產(chǎn)品、關鍵選項和組件創(chuàng)建多級別主生產(chǎn)時間可為所有 MRP 計劃項目生成時間補給計劃可對離散、重復、流式化和混合式制造環(huán)境中的生產(chǎn)進行規(guī)劃可對項目環(huán)境中的生產(chǎn)進行規(guī)劃高級模擬功能可模擬庫存、購貨訂單時間表和產(chǎn)品需求變化所造成的影響。預測和需求管理分析產(chǎn)品需求的所有資源，從銷售或項目使用歷史生成預測。23 / 41規(guī)劃供應鏈可在 DRP 計劃中對所有分銷或銷售中心的分銷需求進行規(guī)劃，然后將補給訂單直接傳輸給供應商和制造車間。供應鏈管理的主要功能特點如下：定義供應鏈通過分配集中的項目，確定補給訂單的來源。退貨處理通過訂單周期的各種退貨處理方法來支持返修、退換或退貨，以滿足客戶的多種需要?；谶\輸?shù)陌l(fā)運可根據(jù)每個訂單行確定其發(fā)運的具體方式、地點。靈活高效的訂單管理可靈活的定義周期，以滿足所有銷售匯道的路由、批準、效益和庫存需要，并在預付定單款項之前，可自動核實每一步是否完成。訂單處理的主要功能特點如下：客戶管理可通過屬性列表對客戶情況進行詳細描述及控制。強大的預算控制可根據(jù)供應商、采購員、庫存等信息控制預算，并根據(jù)預算情況進行相應處理。靈活的采購接收可提供從碼頭到倉庫的簽收與驗貨過程。靈活的價格系統(tǒng)可根據(jù)請購單自動生成詢價單，根據(jù)詢價單生成供貨方報價單等支持多幣種處理請購單處理根據(jù)采購物品的需求，可先填制請購單，并可在審批后自動生成標準采購單采購單處理可對標準采購單、合同采購單、計劃采購單及一攬子采購單進行處理，并可由請購單直接生成采購單。靈活的查詢和報告開放式接口2．采購管理（Purchasing）Oracle 采購系統(tǒng)是一套完整的采購解決方案，它可以幫助企業(yè)快捷高效地處理21 / 41請購單、采購單、詢價請求及收據(jù)等工作，以使企業(yè)能集中精力發(fā)展重要的供貨關系并駕馭整個采購流程。在進行循環(huán)盤點時還可根據(jù) ABC分類和自定義的盤點頻率自動安排盤點的項目。可通過重訂貨點法和最大最小計劃對補充庫存作出決策，并自動生成采購單和內(nèi)部訂貨請求。項目定義通過豐富的項目屬性列表可滿足對項目進行的描述與控制，并可通過多種方法對項目進行分類，以利于分類的查詢和報告。Oracle 供應鏈管理模塊包括以下幾個部分：Order Entry 訂單輸入Purchasing 采購Product Configurator 配置產(chǎn)品Supply Chain Planning 供應鏈計劃Supplier Scheduling 供應商日程Inventory 庫存1．庫存管理（Inventory）Oracle 的庫存管理是一套完整的庫存管理解決方案，它幫助用戶控制自己的庫存，確保用戶擁有足夠的供應，并提高倉庫的生產(chǎn)率。傳統(tǒng)的制造和分銷管理模式已經(jīng)無法滿足在整個擴展企業(yè)中快速生產(chǎn)和配置產(chǎn)品的需要。作為一家提供電子商務全面解決方案的供應商，Oracle 公司以其完全基于Inter 計算平臺的數(shù)據(jù)庫軟件、開發(fā)工具和應用軟件產(chǎn)品以及相關的顧問咨詢、教育培訓、技術支持服務，協(xié)助企業(yè)全面有效地向電子商務運作模式轉型。19 / 41附件一：Oracle 應用系統(tǒng)功能簡介作為全球第二大軟件公司以及全球領先的電子商務解決方案供應商，年收入逾90 億美元的 Oracle 公司在全世界 145 個國家為客戶提供數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、工具、應用產(chǎn)品以及相關的咨詢、培訓和支持服務。漢普承諾以 100 萬元優(yōu)惠總包（含路費、食宿） 。 后期推廣優(yōu)惠報價漢普承諾磁卡業(yè)務取得成功后，推廣印刷業(yè)務上述內(nèi)容時，以不超過 120 萬元的總價完成。注：上述磁卡業(yè)務實施涉及部門有磁卡經(jīng)營部、進出口部、磁卡廠、制版中心、設計室、技術部、質(zhì)管部、調(diào)度中心、國際工貿(mào)（供應） 、材料庫。 財務、ERP、CRM 軟件購置投資根據(jù)天津磁卡管理需求、業(yè)務特點與目標管理模式，及保持五年先進、十年不落后的要求，我們推薦使用全球最優(yōu)秀的一套財務及 ERP/CRM 管理軟件——Oracle 系統(tǒng)，該系統(tǒng)特別適合國際化管理，屬國外一流的大型 ERP、CRM 軟件系統(tǒng)，購置費按用戶數(shù)為 80 個計算，購買價格為：ERP/CRM 軟件：$5993/用戶*80 個*（廠商技術支持費率）=$技術資料：$4000軟件安裝：8 天*$800=$6400以上合計：$*=￥（人民幣） 漢普對本項目的優(yōu)惠報價如果天津磁卡能盡快起動項目，漢普公司愿意將本項目列為公司戰(zhàn)略性項目，作為未來實施成功案例來宣