20xx年物流師現代物流概論學習大綱(參考版)
2024-08-03 16:01本頁面
【正文】 理解 第三節(jié)：物流系統(tǒng)分析 物流系統(tǒng)分析的概念、作用、特點 掌握 物流系統(tǒng)分析方法 理解 第三章 物流服務與物流質量管理 第一節(jié)：物流服務管理 物流服務的內涵，物流服務的特性 重點掌握 物流客戶服務的基本特點，物流服務對企業(yè)競爭力的重要性 掌握 企業(yè)物流服務與產品生命周期的關系，物流增值服務的概念及內容 掌握 物流服務與成本的關系，確定物流服務水準的步驟 理解 第二節(jié)：物流質量管理 物流質量的內容，企業(yè)物流質量改進的概念及方法 掌握 企業(yè)物流質量管理的基本途徑，ISO9000族標準與現代物流質量管理 理解 第四章 物流成本管理 第一節(jié)：物流成本管理概述 物流成本概念與含義，物流成本管理的重要性 重點掌握 第二節(jié)：物流成本相關理論 物流成本冰山說、“黑大陸”學說、“第三利潤源” 理解 物流成本交替損益概念及內容 掌握 第三節(jié)：物流成本管理與控制
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