品質(zhì)保證部職位說明書(參考版)
2025-07-23 12:06本頁面
【正文】 協(xié)助1配合人事行政部做好文件、資料控制管理和員工培訓(xùn)工作 協(xié)助1會(huì)同運(yùn)營管理部共同處理重大突發(fā)事件。負(fù)責(zé)1協(xié)助部門經(jīng)理確保質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。負(fù)責(zé)根據(jù)規(guī)定組織外部客戶有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)滿意率的調(diào)查統(tǒng)計(jì)工作，適時(shí)開展?jié)M意度調(diào)查工作。負(fù)責(zé)制定企業(yè)發(fā)展品質(zhì)保證的中長期規(guī)劃，負(fù)責(zé)管理規(guī)定、工作規(guī)程的審核負(fù)責(zé)總結(jié)品質(zhì)保證部年度工作，編制品質(zhì)保證部次年度的工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的發(fā)放、登記，建立現(xiàn)行有效文件清單。崗位職責(zé) 權(quán)限負(fù)責(zé)組織召開各部門服務(wù)質(zhì)量會(huì)議，及時(shí)收集整理各方面的建議和信息，擬寫相應(yīng)的分析報(bào)告，提交總經(jīng)理室及相關(guān)部門。技 能 具備較好文字寫作功底、創(chuàng)新的管理服務(wù)理念模式、項(xiàng)目預(yù)算能力、有較強(qiáng)的溝通能力、熟悉 ISO 標(biāo)準(zhǔn)，并能靈活應(yīng)用。技 能具備較好文字寫作功底、創(chuàng)新的管理服務(wù)理念模式、項(xiàng)目預(yù)算能力、有較強(qiáng)的溝通能力、熟悉 ISO 標(biāo)準(zhǔn)，并能靈活應(yīng)用。任職人員(簽字): 日期: 直接上級(jí)(簽字): 日期: 7 / 11四、督導(dǎo)主管崗位說明書崗位屬性崗位名稱 督導(dǎo)主管 所屬部門 品質(zhì)保證部直接上級(jí) 品質(zhì)保證部經(jīng)理 職等 主管直接下屬薪酬標(biāo)準(zhǔn) 定編 1 人崗位目的作為公司管理人員，在品質(zhì)管理部經(jīng)理的授權(quán)下開展品質(zhì)督導(dǎo)工作。 協(xié)助協(xié)助運(yùn)營管理部對客戶服務(wù)中心的指導(dǎo)工作 協(xié)助協(xié)助品質(zhì)督導(dǎo)主管對客戶服務(wù)中心進(jìn)行監(jiān)督、檢查 協(xié)助協(xié)助運(yùn)營部或物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理對突發(fā)事件進(jìn)行處理 協(xié)助 負(fù) 責(zé) 完 成 品 質(zhì) 經(jīng) 理 交 辦 的 各 項(xiàng) 工 作 執(zhí)行崗 位 職 權(quán)人事權(quán) 無工作權(quán) 建議權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán) 無6 / 11崗 位 關(guān) 鍵 績 效 指 標(biāo) 及 時(shí) 完 成 部 門 工 作 及 領(lǐng) 導(dǎo) 交 辦 工 作 文 件 的 及 時(shí) 、 適 宜 、 有 效 性 達(dá) 100% 投 訴 處 理 及 時(shí) 率 100% 文 件 覆 蓋 率 達(dá) 100%崗位工作環(huán)境工具（設(shè)備） 辦公桌、椅及用具，臺(tái)式電腦、常用辦公用品工作場所 部門辦公室出差頻率工作時(shí)間特征 做五休二工作環(huán)境特征 無危害的辦公環(huán)境任職資格教育程度 高中（含）以上經(jīng) 驗(yàn) 從事品質(zhì)管理崗位工作經(jīng)
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