房地產(chǎn)銷售計(jì)劃書(shū)(參考版)
2025-07-23 01:14本頁(yè)面
【正文】 23。D、置業(yè)顧問(wèn)不得在銷售專案不知道或銷控結(jié)果未果的情況下，自行銷控，否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。認(rèn)購(gòu)及銷控管理?xiàng)l例A、樓盤(pán)銷控工作由銷售專案負(fù)責(zé)B、置業(yè)顧問(wèn)必須得到銷售專案確認(rèn)后，方可與客戶簽署預(yù)定書(shū)或《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》。C、故意搶單者，如未損害公司利益，扣發(fā)其該單全部傭金，搶單者立即開(kāi)除?？蛻糇矄翁幚鞟、發(fā)生撞單按來(lái)訪登記先后作為唯一判別的標(biāo)準(zhǔn)。B、無(wú)法判別時(shí)，以合作為原則。客戶確認(rèn)制度A、客戶確認(rèn)嚴(yán)格按來(lái)訪登記的文字形式以登記在先者為準(zhǔn)。業(yè)務(wù)制度客戶登記制度置業(yè)顧問(wèn)必須將當(dāng)天電話咨詢和現(xiàn)場(chǎng)來(lái)客情況在來(lái)人、來(lái)電上登記并交由銷售助理確認(rèn)。設(shè)計(jì)變更對(duì)與特殊情況客戶提出設(shè)計(jì)變更的，須以書(shū)面形式提出，交銷售經(jīng)理與開(kāi)發(fā)商工程部協(xié)商其可行性后，方可給予客戶答復(fù)。置業(yè)顧問(wèn)須督促客戶按時(shí)簽約，支付簽約金額，以保證資金回籠銷售經(jīng)理對(duì)屢次督促仍不肯簽約的，經(jīng)與開(kāi)發(fā)商協(xié)商后有權(quán)將其另行售出折扣置業(yè)顧問(wèn)無(wú)權(quán)給予客戶折扣，如遇特殊情況報(bào)銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理根據(jù)情況與開(kāi)發(fā)商協(xié)商后，由開(kāi)發(fā)商出具折扣單方可生效。簽約客戶在公司簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》同時(shí)必須付足首付款，若客戶簽約時(shí)付款不足，必須由置業(yè)顧問(wèn)向銷售專案申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可簽約。開(kāi)盤(pán)前由開(kāi)發(fā)商將內(nèi)定客戶名單給予銷售經(jīng)理以便銷控，避免重復(fù)置業(yè)顧問(wèn)推薦。 業(yè)務(wù)管理銷控銷控由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)管理，置業(yè)顧問(wèn)查詢銷控須通過(guò)銷售經(jīng)理，不得未通過(guò)銷售經(jīng)理擅自將物業(yè)出售給客戶。本組人員不在由銷售專案將客戶分配其它顧問(wèn)臨時(shí)接待，銷售專案有權(quán)將客戶安排給任何顧問(wèn)臨時(shí)接待，被安排人員不得以任何理由推辭。H、每個(gè)置業(yè)顧問(wèn)都有義務(wù)幫助其它人員成效。G、置業(yè)顧問(wèn)嚴(yán)禁挑選客戶，不得冷落客戶。違者罰款20元。D、當(dāng)置業(yè)顧問(wèn)與客戶談話時(shí)，如需其暫時(shí)離開(kāi)或向其詢問(wèn)事宜，必須走至近前，向客戶致意：“對(duì)不起，打擾一下”然后方可向此顧問(wèn)詢問(wèn)是否需要接聽(tīng)電話等事宜。如下一位接客戶的置業(yè)顧問(wèn)沒(méi)在，每一位置業(yè)顧問(wèn)都有義務(wù)為客戶倒水。最后，送客戶出門(mén)并與之道別，表達(dá)項(xiàng)目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定的意思。同時(shí)，銷售人員也有維護(hù)樣板間陳設(shè)物品完好、樣板間清潔整齊的責(zé)任。在模型講解過(guò)程中，可探詢客戶需求，做到心中有數(shù)，以便隨后做推薦。E約請(qǐng)客戶應(yīng)明確具體時(shí)間和地點(diǎn)，并告訴他你將專程等候。C接聽(tīng)電話的時(shí)間應(yīng)以23分鐘為限。3 注意事項(xiàng)A 對(duì)銷售說(shuō)辭應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。接聽(tīng)要點(diǎn)1 目的：讓客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)2 在接聽(tīng)過(guò)程中著重宣傳本樓盤(pán)的特點(diǎn)及具體優(yōu)越性，通常客戶在電話中會(huì)問(wèn)及價(jià)格、地點(diǎn)、面積、格局、進(jìn)度、付款等方面的問(wèn)題。5 電話中如詢問(wèn)銷控、銷售率等敏感話題宜采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度，拒絕電話中解答或約定時(shí)間邀來(lái)電者到現(xiàn)場(chǎng)。2 表填寫(xiě)滿后，銷售人員應(yīng)主動(dòng)放回文件欄，然后補(bǔ)充新表，注明日期，銷售主管要定時(shí)檢查；3 表填寫(xiě)要注意規(guī)范，表中各項(xiàng)均需切實(shí)填寫(xiě)以反應(yīng)真實(shí)情況，評(píng)估媒體效果。電話接聽(tīng)的客戶資料管理及要求1 銷售人員在接聽(tīng)客戶來(lái)電后必須填寫(xiě)來(lái)電表。在初始接聽(tīng)時(shí)須致：“樓盤(pán)名˙您好！”4 當(dāng)客戶指定找某銷售員須致：“請(qǐng)稍等”電話轉(zhuǎn)接者須致：“您好我是***”。216。被公司除名的人員，公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重及所造成損失者后果追究其刑事責(zé)任。散布謠言及流言蜚語(yǔ)，搬弄是非，攻擊抵毀他人，不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。多次違反公司規(guī)章制度，經(jīng)批評(píng)教育者仍無(wú)法改正者。泄露公司機(jī)密給客戶或其它項(xiàng)目，使公司造成損失者。四、違紀(jì)處理利用價(jià)格、房號(hào)以其它不正當(dāng)手段搶客戶，有損公司聲譽(yù)及其它置業(yè)顧問(wèn)正常利益者。對(duì)于上述處罰條款如違反一次，按罰款額度處罰，第二次罰雙倍，第三次在第二次金額基礎(chǔ)上罰雙倍，以此類推。2不允許置業(yè)顧問(wèn)做私單，替客戶炒
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