中國民生銀行畢業(yè)實習報告(參考版)
2025-07-23 00:03本頁面
【正文】 當實習結(jié)束離開銀行的最后一刻時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎(chǔ)實務尤其顯得重要。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習。特別要感謝的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。在這些機構(gòu)中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。在實習期間我一邊工作也一邊借閱一些關(guān)于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《銀行營銷學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎(chǔ)。而且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基矗而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。做事，需要的是膽大心細。于是加快速度，卻不馬虎，順利完成了十家企業(yè)的終端申請審核。一開始我看得眼睛都直了，生怕出錯，一條號碼來回看上三五遍才罷休。我的審核手續(xù)說起來其實相當乏味，需要核對“工商注冊名”、“工商注冊號”、“法人代表姓名”、“刷卡電話號碼”、“終端PSIM卡號”、“銀行戶名”、“身份證”、“聯(lián)系方式”與“經(jīng)辦人”。王經(jīng)理來到一臺電腦前，她開始教我熟悉“跨行通”產(chǎn)品的審核手續(xù)，我只記得她最后告訴我“數(shù)字絕對不能出錯”。以手機為支付設備，以普通借記卡為結(jié)算賬戶，提供安全方便快捷的金融服務功能，讓銀行開在您的身邊。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應的調(diào)整，例如：改進網(wǎng)站設計、產(chǎn)品或服務，廣告以及營銷策略等，這樣會更好地加強客戶關(guān)系管理。 做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋銀行要做好客戶服務，從客戶那里得到有價值的反饋信息非常重要。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。要解決這個問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護客戶商業(yè)機密和個人隱私的法律前提下，對群體客戶信息進行深層次。很多時候有些緊急郵件不會回復，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導了。舉個例子，“負債、中間業(yè)務團隊”里的“中間業(yè)務”是一個很統(tǒng)籌的概念，大凡提及基金、保險、黃金等等負債內(nèi)容都歸這個部門管轄、ATM、網(wǎng)點建設都歸“渠道”管轄。我統(tǒng)計了一下，絕大多數(shù)的信件都需要抄送給“個金部主任”及“負債、中間業(yè)務團隊”。這是一項細活，有從省行發(fā)來的各種加急通知，需要轉(zhuǎn)發(fā)至本行內(nèi)部相應的部門或本市各支行有關(guān)部門。業(yè)務管理部的重要職能之一是收發(fā)各類郵件。,了解中行日常的后臺運作業(yè)務管理部屬于民生銀行的后臺管理部門，對于民生銀行的日常運行起著
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