民生銀行實(shí)習(xí)報(bào)告(參考版)
2025-03-26 09:56本頁面
【正文】 當(dāng)實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識(shí)，還有就是做人做事的道理。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實(shí)務(wù)尤其顯得重要。在這次實(shí)習(xí)過程中，我還體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是存在一定距離的，并且我需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。我對這些學(xué)到的新知識(shí)感到既新奇又激動(dòng)。 這次實(shí)習(xí)過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。而盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)要面臨的首要任務(wù)。三、實(shí)習(xí)心得雖然這只是短期的實(shí)習(xí)，短暫但卻又非常的充實(shí)，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用。還初步了解了貸款部門的工作內(nèi)容及相關(guān)業(yè)務(wù)流程，熟練地進(jìn)行對儲(chǔ)蓄賬戶開戶全部流程業(yè)務(wù)的基本操作，掌握部分賬戶規(guī)范業(yè)務(wù)，回答顧客理財(cái)?shù)确矫娴淖稍?。大堂?jīng)理：對客戶進(jìn)行分流，根據(jù)客戶不同的需求對其進(jìn)行引導(dǎo)。 另外，儲(chǔ)蓄種類繁多,人民幣儲(chǔ)蓄可分為以下幾類：①活期儲(chǔ)蓄 ②定期儲(chǔ)蓄③定活兩便儲(chǔ)蓄④整存整取定期儲(chǔ)蓄⑤零存整取定期儲(chǔ)蓄市場部：按照上級(jí)分配的任務(wù)，整理客戶相關(guān)資料，并按照資料清單核對，核對后如有不齊的，向客戶匯報(bào)并補(bǔ)齊！實(shí)地走訪調(diào)查，與客戶溝通，核算客戶提供流水，并針對客戶提供資料填寫報(bào)告內(nèi)容。我還學(xué)習(xí)了交易代碼和一些操作流程。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行事后稽核。四、實(shí)習(xí)內(nèi)容本次實(shí)習(xí)主要在民生銀行輕紡經(jīng)濟(jì)區(qū)支行市場部實(shí)習(xí) （一） 實(shí)習(xí)階段：了解熟悉實(shí)習(xí)銀行的基本概況、運(yùn)作機(jī)制，工作環(huán)境等 學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)崗位具體工作要求 總結(jié)實(shí)習(xí)過程，完成實(shí)習(xí)報(bào)告 （二）實(shí)習(xí)具體內(nèi)容：營業(yè)部： 負(fù)責(zé)辦理總行對外經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)辦理本行內(nèi)現(xiàn)金余缺調(diào)劑；負(fù)責(zé)辦理資金拆借、再貸款、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)；負(fù)責(zé)同業(yè)存放、存放同業(yè)管理；負(fù)責(zé)建立和完善資金交易業(yè)務(wù)臺(tái)賬，定期與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部做好債券余額對賬工作等。雖然是些小工作，但也讓我學(xué)習(xí)了很多。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。 實(shí)習(xí)的工作具體可以分為以下幾個(gè)階段： 1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求；在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識(shí),才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。三、實(shí)習(xí)過程在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，
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