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正文內(nèi)容

某年度醫(yī)患糾紛盤點(diǎn)管理及管理知識分析doc(參考版)

2025-07-21 23:04本頁面
  

【正文】 ”劉冬梅頓時如遭晴天霹靂,“聽胎心的時候孩子還是好好的,為什么一下子就沒了呢?”她將噩耗告訴了丈夫,王海章。10月26日,劉冬梅早產(chǎn)。醫(yī)生表示患者小涵的病情已經(jīng)達(dá)到“極其危重”的地步,而小涵的父親則顯得十分疲憊,在兒科病房的病床上堆滿他復(fù)印的孩子病例、病情記錄、檢查資料、寫給醫(yī)院的控訴書……南海早產(chǎn)兒“被死亡”棄廁所事件早產(chǎn)兒的母親劉冬梅懷孕期間一直在南海區(qū)紅十字會醫(yī)院進(jìn)行檢查,B超和彩超都顯示孩子一切正常。由于醫(yī)院疏忽,在治療過程中,醫(yī)生讓小涵父母簽用藥的知情同意書時,曾錯用了舊版模板,里面有“巨細(xì)胞病毒陽性”的字樣,小涵父親誤認(rèn)為孩子患了巨細(xì)胞病毒感染?;純撼鲈簳r,其父親委托武漢同濟(jì)醫(yī)院向社會公布了他的一封感謝及致歉信,信中感謝武漢同濟(jì)醫(yī)院治好了孩子的病,同時也向深圳兒童醫(yī)院道歉。陳先生因此認(rèn)為深圳兒童醫(yī)院誤診硬要給孩子做手術(shù),并向媒體報料,引起“8毛錢治十萬元的病”的討論。深圳兒童醫(yī)院“八毛門”事件8月24日,出生沒到一周的患兒在深圳兒童醫(yī)院查出患了先天性巨結(jié)腸,該院下達(dá)“病情告知書”,建議對降生僅6天的嬰兒動造瘺手術(shù)。可就是這個能給病人帶來生命希望的舉手之勞,竟然沒有一個人想到要去做,導(dǎo)致病人死亡。醫(yī)院宣傳科負(fù)責(zé)人稱,事發(fā)時手術(shù)室內(nèi)至少有6名醫(yī)護(hù)人員在場,發(fā)現(xiàn)隔壁房間起火后撤離;手術(shù)臺上的病人則因無法逃離不幸身亡。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員與護(hù)工隊(duì)100多名,手腕扎了紅布、佩戴保安防爆頭盔和身穿警用背心、手持鐵棍和木棍,統(tǒng)一裝備,與近100名病人家屬發(fā)生沖突,導(dǎo)致院方2人、患者家屬13人不同程度受傷,四輛面包車被砸毀。同時還曝光了1月份公司統(tǒng)計(jì)發(fā)給醫(yī)生的回扣詳細(xì)清單,其中涉及浙醫(yī)一院、浙醫(yī)二院、淅江省人民醫(yī)院、杭州市中醫(yī)院、寧波市二醫(yī)院等共200多名醫(yī)生,其中不少還是名醫(yī)、科主任和醫(yī)院骨干,甚至寧波一名醫(yī)生1月份的回扣統(tǒng)計(jì)數(shù)字高達(dá)32040元。事件的起因?yàn)橐幻苑Q杭州海疆醫(yī)藥科技有限公司業(yè)務(wù)員的網(wǎng)友,發(fā)帖曝光了該公司代理的依達(dá)拉奉注射液回扣問題。那是什么原因使得一個早上還活蹦亂跳的女孩進(jìn)手術(shù)室不久即死亡?至今醫(yī)院并沒有就尸檢等問題做出回應(yīng),當(dāng)?shù)刂髁髅襟w也沒見后續(xù)報道。南方醫(yī)科大學(xué)第三附屬醫(yī)院則堅(jiān)稱手術(shù)不存在過失,容容是出現(xiàn)并發(fā)癥導(dǎo)致死亡。2011年6月21日,南方醫(yī)科大學(xué)附屬第三醫(yī)院收治該女孩,而且經(jīng)多家本地主流媒體報道后,在廣州基本家喻戶曉,然而“漏斗胸”女孩容容手術(shù)中的驟然離世令人唏噓。南醫(yī)三院“漏斗胸女孩”死亡事件出生才一個月,患有先天性凹胸癥的清遠(yuǎn)女孩伍容容就被狠心的媽媽拋棄了。據(jù)兇犯交代上月在該醫(yī)院花費(fèi)約 3000元治療,但效果不佳且無法退還治療費(fèi)用,老婆又吵著跟他離婚,遂懷恨在心。一名32歲的黃姓男子持刀砍向醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員,造成醫(yī)院副院長當(dāng)場死亡和兩名醫(yī)務(wù)人員受傷。據(jù)悉,行兇男子年初曾找劉某看過病,但因病情無好轉(zhuǎn)而懷恨報復(fù)。被患者砍了十幾刀徐文醫(yī)生,左肱二頭肌一直被砍到底,骨頭都露出來了,神經(jīng)和肌腱都受損,右前臂骨折,左下肢及前額正中都被砍傷,目前還在搶救中。頓時,徐文倒地,鮮血四濺,但王寶洺仍未罷休。于是次日劉魁家人開始在新華醫(yī)院急診大廳擺放花圈抗議,一群不明身份的人卻將花圈搶走,扔在醫(yī)院外的馬路上,劉家負(fù)責(zé)看花圈的親戚也受到襲擊,弟妹及姑姑被打,導(dǎo)致家屬情緒失控而引發(fā)該事件。這個被媒體命名為“131事件”的醫(yī)療糾紛,記者采訪當(dāng)事人劉魁。后被證實(shí),該事件真實(shí)性和客觀性值得懷疑,無論是從技術(shù)還是程序方面,都不可能發(fā)生。專家認(rèn)為,“養(yǎng)生”和“保健”不可與醫(yī)療相提并論,醫(yī)生有責(zé)任提醒患者有病還需就醫(yī),切莫迷信養(yǎng)生而耽誤了病情。然而醫(yī)院“生命至上”的做法得到了人們的理解和認(rèn)可,網(wǎng)上調(diào)查顯示,近90%的網(wǎng)友支持醫(yī)院的做法。嬰兒出生不久即因嚴(yán)重窒息搶救無效死亡,手術(shù)保住了孕婦的子宮。該事件引起了社會和醫(yī)療界的廣泛反響,醫(yī)務(wù)人員的人身安全何時才有保障?廣東產(chǎn)婦事件 醫(yī)生的兩難決定2010年12月3日早晨,一名孕婦被送往廣州一家醫(yī)院,醫(yī)生很快診斷出孕婦為胎盤早剝,必須馬上實(shí)施手術(shù)。2010年:全國著名糾紛案4起,驚現(xiàn)醫(yī)生瀆職齊魯醫(yī)院連發(fā)兩起傷害醫(yī)務(wù)人員事件6月10日、11日,山東大學(xué)齊魯醫(yī)院連續(xù)發(fā)生兩起醫(yī)務(wù)人員被刺殺事件。并從早上10點(diǎn)直到晚上6點(diǎn),將主治醫(yī)生扣留達(dá)整整8個小時,不能離開,不能進(jìn)食,不能喝水,不能上廁所,期 間更是辱罵不斷,拳腳相加,最后是硬生生把他的腿打彎跪倒在地。2009年7月6日,南寧市廣西民族醫(yī)院,醫(yī)鬧包圍重癥監(jiān)護(hù)病房拘禁主治醫(yī)生8小時毒打跪地蔣某,女,59歲,湖南人,因診斷糖尿病足來至民族醫(yī)院就診,于骨科住院,擬行擇期植皮手術(shù),既往有腦梗病史,糖尿病病史,手術(shù)過程順利,術(shù)后按常規(guī)留置重癥監(jiān)護(hù)病房觀察,術(shù)后觀察第三天,病人因并發(fā)腦疝于09年07月05日凌晨3點(diǎn)20分在重癥監(jiān)護(hù)病房死亡。致住院大樓內(nèi)烏煙瘴氣,其他患者 惶恐不安;而整個調(diào)解過程中,死者家屬拒絕通過正規(guī)的醫(yī)學(xué)鑒定或走法律程序處理此事件,只是索要80~120萬元高額賠償。嬰兒重度窒息搶救成功,生命體征恢復(fù) 正常,為使嬰兒缺血缺氧性腦病和肱骨骨折得到更好的治療,將患兒轉(zhuǎn)入省兒童醫(yī)院,并隨派三位護(hù)士專程護(hù)理。醫(yī)務(wù)人員積極采取措施,將嬰兒娩出,同時竭力搶救產(chǎn)婦。7點(diǎn)55分,患兒皮膚發(fā)青,出現(xiàn)呼吸心跳驟停,這時剛 來上班的醫(yī)生們立即組織搶救,9點(diǎn)15分嬰兒經(jīng)搶救無效死亡,具體原因還在詢問中,20余人追打醫(yī)生,打掉三顆門牙,導(dǎo)致醫(yī)生迫不得已從5樓沿外墻跳出逃 脫,致多處軟組織挫傷,數(shù)日后仍有幾十個人堵住醫(yī)院門口,阻止120急救中心的運(yùn)行。2009年6月30日,福建省三明市第一醫(yī)院,醫(yī)鬧占領(lǐng)急救中心,醫(yī)生被圍堵跳下5樓2009年6月27日一個出生僅28個小時的女嬰因“氣促伴發(fā)熱”就診福建三明市第一醫(yī)院患兒入住新生兒重癥監(jiān)護(hù)病房,入院診斷為“新生兒呼吸困難原因待 查”。患者家屬認(rèn)為第一次術(shù)后效果不理想,與院方發(fā)生糾紛沖突。6月23日,醫(yī)務(wù)人員忍無可忍,自發(fā)組織到市政府門前請?jiān)?,要求?yán)懲兇手……2009年6月22日,重慶涪陵中心醫(yī)院,醫(yī)生被提刀追殺致右頸部刀刺傷6月8號,患者徐某因做膽囊炎切除手術(shù),住進(jìn)肝膽內(nèi)科。市政府責(zé)成醫(yī)院賠款21萬。在此過程中,***得到的命令始終是“待命”,市政府給醫(yī) 院指示始終是“盡快調(diào)解”。隨后,市政府出面調(diào)解,醫(yī)鬧組織要求賠償80萬元, 調(diào)解無效。21日8點(diǎn),整個醫(yī)院處于癱瘓的狀態(tài)。21日凌晨3時,家屬拒絕遷移死者尸 體,將泌尿外科全科室封閉,泌尿外科的值班醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生和所有在院病人,都被關(guān)在病房。2009年6月21日,福建省南平市第一人民醫(yī)院,數(shù)百名醫(yī)鬧拘禁、凌辱、毆打醫(yī)護(hù)人員轟動醫(yī)療界?;颊哂H屬立即封鎖病房,強(qiáng)搶病歷。于7點(diǎn)半送入廣 東省第二人民醫(yī)院。18日在當(dāng)?shù)卦\所治療?;純?,男,5歲11個月。屢遭拒后,王某母親持刀傷人。16日17時許,北大醫(yī)院丁醫(yī)生被患者家屬持十幾厘米水果刀連刺五刀。江夏區(qū)衛(wèi)生局證實(shí),兇手此前到疾控中心打過狂犬疫苗,后多次騷擾該護(hù)士,稱護(hù)士給他打的疫苗是“毒血”。2009年6月11日,武漢江夏區(qū)疾控中心,護(hù)士被割喉而死只因患者懷疑被打疫苗為“毒血”。雖經(jīng)全力搶救,但終因患者傷勢過重,未能挽回生命。2009年6月9日,浙江省杭州市第一醫(yī)院,醫(yī)鬧百余人圍攻打砸醫(yī)院,醫(yī)護(hù)人員6人受傷。6月2日一早,亡者家屬糾集了五六十人圍 攻保健院達(dá)數(shù)小時。6月1日一產(chǎn)婦在正常生產(chǎn)時,因產(chǎn)中發(fā)生羊水栓塞,不幸身亡。與普通醫(yī)鬧不同的是,在這起事件里,有人發(fā)現(xiàn)了兩名石峰區(qū)公務(wù)員的身影,并 隨后以《株洲市二醫(yī)院被公務(wù)員身份的家屬帶頭醫(yī)鬧》為題,在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布相關(guān)文字和視頻資料,從而引發(fā)公眾廣泛關(guān)注。5月28日晚,一市民在市二醫(yī)院注射破傷風(fēng)疫苗后不久死亡,并由此引發(fā)一場醫(yī)鬧:情緒激動的家屬方?jīng)_進(jìn)病室圍毆醫(yī)護(hù)人員,并在醫(yī)院大廳內(nèi)設(shè)靈堂鬧喪兩天兩 晚。22日晚10時許,青山白玉山武鋼第二醫(yī)院急診室,一名深度醉酒少年醒來后認(rèn)為醒酒藥無效,伙同其他7名伙伴,暴毆急診醫(yī)生,致其身受重傷。家屬還聚 眾將醫(yī)院大門堵住,并打傷工作人員。其后患者家屬為此和保安發(fā)生沖突。4月20日晚,兩歲五個月的女孩因發(fā)燒,前往省婦幼保健院門診部看病。在四樓樓梯拐彎處追上柯醫(yī)生繼續(xù)行兇,致使柯醫(yī)生頭面部受到嚴(yán)重創(chuàng)傷,血流不止,昏倒在地。17日上午9時45分,省 立醫(yī)院眼科柯主任在該院門診部六樓眼科坐診時,患者丁某突入診室,撥開候診人群,從柯主任背后用早已經(jīng)準(zhǔn)備好的菜刀對其頭部、面部連砍數(shù)刀。2009年2月17日,安徽省合肥省立醫(yī)院,醫(yī)生遭患者連砍九刀。因患風(fēng)心病、冠心病入重慶市中山醫(yī)院,于1月13日行雙瓣置換術(shù)及左主干冠脈支架植入術(shù),于1月14日12時許搶救無效死亡。2009年:全國著名糾紛案15起,糾紛走向凌辱2009年1月13日,重慶中山醫(yī)院,50余人沖擊醫(yī)院。患者家屬對當(dāng)天晚上的值班醫(yī)生朱宗友的圍攻與毆打。2008年12月,福建松溪縣醫(yī)院,全院職工不滿醫(yī)鬧圍毆醫(yī)生上街抗議。12 日上午9時,劉某某突發(fā)心跳呼吸驟停,經(jīng)搶救無效宣布死亡。11日,因 “突發(fā)頭暈、頭痛”再次入院治療,入院后即急查其頭顱CT顯示“右側(cè)顳頂、枕葉大面積腦梗塞”。2008年12月14日~15日,廣東中山大學(xué)第一附屬醫(yī)院黃埔院區(qū),百名醫(yī)鬧沖擊醫(yī)院劉某,男,湖南人,外來工,38歲。2008年10月15日,深圳中海醫(yī)院,醫(yī)鬧百余名群毆醫(yī)務(wù)人員,當(dāng)場將醫(yī)務(wù)科主任打至昏迷。山東省濟(jì)陽縣仁鳳鎮(zhèn)王讓村的董明霞在濟(jì)陽縣中醫(yī)院做流產(chǎn)手術(shù),引發(fā)大出血,因血型稀有、輸血不及時而去世。在檢查室,周向沈醫(yī)生連刺數(shù)刀,之后又對門診部內(nèi)的醫(yī)生、護(hù)士行兇,連續(xù)刺傷三人后逃跑被東新派出所民警和群眾合力抓獲。9月22日下 午2時20分許,周先竄入杭州灣微創(chuàng)醫(yī)院持刀行兇,刺傷兩名醫(yī)務(wù)人員后,騎電動車逃跑。周某,江西廣豐縣人,20歲。第二天, 死者家屬手中。當(dāng)時,整個急診室被圍 得水泄不通。死者家屬便糾合了70多人,闖進(jìn)醫(yī)院“討要說法”,并提出“賠錢”要求。因搶救無效,于當(dāng)天下午3時20分左右死亡。11日下午1時許,五華縣省道水寨鎮(zhèn)七都村路段發(fā)生一起大貨車與摩托車相撞的重大交通事故。金某還于2008年3月23日至25 日間在醫(yī)院產(chǎn)科病房走廊內(nèi)利用木柴生火做飯,致使病房內(nèi)煙霧彌漫,嚴(yán)重影響了病房的醫(yī)療環(huán)境,社會影響惡劣。后又于2008年3月15日至17日、2008年3月23日至25日,先后 糾集高某、李某等人以向醫(yī)院索要賠償為借口,多次到泰安市某醫(yī)院聚眾鬧事,圍堵醫(yī)院二樓產(chǎn)科門診、六樓彩超室及辦公樓,毆打、辱罵醫(yī)務(wù)人員及患者家屬馬 某,致九人輕微傷。2008年3月6日,被告人金某之女在泰安市某醫(yī)院產(chǎn)下一右上肢缺陷女嬰。進(jìn)而發(fā)生醫(yī)患沖突,致主治醫(yī)生張醫(yī)師“頭顱外傷、腦震蕩、右顳部軟組織損傷、胸部外傷、腹部外傷、右耳外傷”。2月7日,朱某病情出現(xiàn)惡化,轉(zhuǎn)入外科ICU(重癥監(jiān)護(hù)病房),院方向朱某家屬交代病情,并報病危,朱某家屬 在病危通知書上簽了字。2月6日,57歲的女患者朱某因“突發(fā)性頭痛、伴惡心嘔吐5小時”到自治區(qū)人民醫(yī)院就診。據(jù)了解,劫持者王某,今年48歲,父親幾天前在該院因腦梗塞病故,因不滿院方的處理貿(mào)然作出此舉動。晚8時許,武漢一家醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科病房出現(xiàn)驚險一幕:一患者家屬因醫(yī)患糾紛,趁護(hù)士站只有一名護(hù)士之機(jī),拿水果刀將該護(hù)士劫持,并用刀卡住護(hù)士頸部,嚷著要 院長與科室主任前來談判。為了心中的夢想,從不后悔,為了心中的愛,從不流淚。等她清醒過來時,那伙人已架著受傷的朋友揚(yáng)長而去。小 阮一邊幫他們填住院單,一邊通知值班醫(yī)生,同時告訴病人的朋友先去樓下辦理住院手續(xù)。2007年10月2日 上海第二人民醫(yī)院,女護(hù)士值班時莫名被打,心聲只能網(wǎng)上傾訴10月2日,腦外科護(hù)士小阮值夜班。行兇者曾在痔瘡科治病,治好出院了,這次他帶了一個新患 者前來復(fù)查,正當(dāng)林主任給新患者復(fù)查換藥時,卻拿刀從背后連捅林主任多刀,差一點(diǎn)就扎中腎,傷勢很嚴(yán)重。對于這起事件,院方負(fù)責(zé)人解釋治療過程規(guī)范、無責(zé)任。8月7日上午,從丹陽市中醫(yī)院傳出陣陣哀樂和撕心裂肺的哭鬧聲,數(shù)十名群眾及醫(yī)院工作人員齊聚在中醫(yī)院一樓門診大廳爭執(zhí)不下,大廳內(nèi)一片狼藉,許多前來就 診的市民見此情景不得不掉頭另找其他醫(yī)院。2007年8月7日,江蘇丹陽市中醫(yī)院,醫(yī)鬧數(shù)十名沖擊、擾亂醫(yī)院,持續(xù)六日以上8月2日,江蘇丹陽市中醫(yī)院發(fā)生一起醫(yī)療事件,市區(qū)郭家村一名32歲的王姓男子當(dāng)日早晨來到該醫(yī)院看病,上午回家后不久便突然死亡?;颊呒覍傧仁窍蜥t(yī)院索賠,醫(yī)院調(diào)查病歷和醫(yī)生后認(rèn)為院方?jīng)]有責(zé)任,要求做醫(yī)療鑒定。上午11時許,當(dāng)死者家屬提出 要醫(yī)院方面給予100萬元“賠償費(fèi)用”私了的要求得不到滿足后,死者家屬隨即鼓動聚集在醫(yī)院周圍的一百多名老鄉(xiāng),堵塞了醫(yī)院的大門,并一度沖擊醫(yī)院,企圖 從太平間中把死者的尸體搬到醫(yī)院大堂擺放、拜祭,制造更大的事端。7月23日至25日,死 者家屬糾集幾十名老鄉(xiāng),連續(xù)三天聚眾圍堵松崗醫(yī)院,并在醫(yī)院正門燒紙錢、燃放鞭炮,嚴(yán)重擾亂了醫(yī)院的正常秩序,造成惡劣影響。直到7月12日醫(yī)院補(bǔ)償產(chǎn)婦20多萬元后,才得以恢復(fù)開診。2007年7月6日,福建武夷山市婦幼保健院,不堪醫(yī)鬧被迫停業(yè)7天2007年7月6日,孕婦李英妹在醫(yī)院分娩出一個死嬰,在搶救中又被切除子宮。做手術(shù)是唯一能夠延長患者生命的途徑。醫(yī)生在抵擋中右手被砍掉,左眼球破裂失明,臉上有多處深及骨頭的刀傷。2007年6月13日,河南省新鄉(xiāng)市第二人民醫(yī)院,醫(yī)生在手術(shù)中被捅11刀死亡2007年6月13日,新鄉(xiāng)市第二人民醫(yī)院,代文紅醫(yī)生正在為另一患者做治療時,被五年前被其醫(yī)治的獸心男子連捅11刀,經(jīng)搶救無效死亡。2007年5月28日,陜西省榆林市兒童醫(yī)院,嫌看病慢市衛(wèi)生局干部(患者家屬)兩次毆打醫(yī)生5月27日晚9時左右,因?yàn)橄佑芰质袃和t(yī)院醫(yī)生看病慢,一患者家屬對醫(yī)生大打出手,并稱認(rèn)識醫(yī)院院長,揚(yáng)言:“今天打了你,明天還叫你下崗!”更為囂張的是,半小時后,這名家屬又返回醫(yī)院,再次毆打醫(yī)生。2007年:全國著名糾紛案13起,或因過錯受害?2007年3月29日,廣東佛山市三
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