【正文】 37 。 眼鏡店的整體運(yùn)作需要組織人員間的相互配合協(xié)調(diào) ,共同推進(jìn)視博眼鏡的發(fā)展 ,實(shí)現(xiàn)眼鏡店的最大效益。 驗(yàn)光師向外聘請(qǐng) ,他的主要職責(zé)是為近視患者驗(yàn)光并在患者 要求下配眼鏡。 團(tuán)隊(duì)職責(zé) : 總經(jīng)理由賀林楊擔(dān)任，他的職責(zé)主要是指定眼鏡店的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)施戰(zhàn)略 ,協(xié)調(diào)各方面的工作 ,推行眼鏡店的經(jīng)營理念 ,使員工 36 具有一致而且統(tǒng)一的目標(biāo)。 25 進(jìn)行免費(fèi)咨詢服務(wù)。 在消費(fèi)者集中的地區(qū)進(jìn)行宣傳。 6． 2 公關(guān)策略： 現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 ,公關(guān)活動(dòng)對(duì)于企業(yè)的生存和發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。重點(diǎn)宣傳時(shí)段，季節(jié)產(chǎn)品。 （ 4）定期做一些公關(guān)活動(dòng)，樹 立公眾形象，以誠信取信于人，贏得消費(fèi)者。 （ 2）建立一定的戶外廣告，車身廣告，燈箱廣告，以擴(kuò)大廣告的持續(xù)性，結(jié)合一定的翻新促銷手段，不斷維持顧客的興趣和吸引潛在客戶，如傳單，優(yōu)惠卷等。要求是在精通驗(yàn)光配鏡的專業(yè)知識(shí)之外要對(duì)眼鏡和眼睛的護(hù)理保養(yǎng)知識(shí)很清楚，在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)能夠耐心的解答學(xué)生的各種疑問，積極向?qū)W生推廣我們產(chǎn)品的特點(diǎn)，樹立學(xué)生心中“獨(dú)一無二眼鏡”的形象。 這一方面給學(xué)生的舊眼鏡有了用武之 23 地，另一方面我們也可以用低價(jià)回收的舊眼鏡再去創(chuàng)造價(jià)值，以順應(yīng)綠色、節(jié)約的時(shí)代潮流。 所以針對(duì)這個(gè)情況我們提出了回收舊眼鏡換新眼鏡的讓利方案。因?yàn)橥ㄟ^長時(shí)期的一成不變的讓利模式讓現(xiàn)在學(xué)生學(xué)生對(duì)代金券的含金量產(chǎn)生懷疑，并且垃圾箱里一疊一疊的宣傳單足以證明代金券對(duì)學(xué)生的眼球已近起不到多大的吸引作用。這一方面體現(xiàn)在我們所提出方案在盈利上的讓步，另一方面很大程度上要依靠工作人員的工作態(tài)度和專業(yè)知識(shí)。比如在情人節(jié)的時(shí)候在店內(nèi)推 出新款的情侶鏡并且給舊款的情侶鏡打折銷售。 如： 針對(duì)大學(xué)生愛國情緒和同情心比較強(qiáng)烈，可以在眼鏡的銷售中加入愛國和慈善元素，如每銷售一副眼鏡就把其中的一角錢（可以更多）捐給盲人基金等慈善組織。 我們致力于為消費(fèi)者營造一個(gè)舒適的購物環(huán)境。 為了消除消費(fèi)者在這段等待過程中的無聊感， 我們會(huì)在店內(nèi)設(shè)置休閑的桌椅， 21 再配上一杯奶茶 （免費(fèi)），這就會(huì)讓學(xué)生從心里上不再排斥這個(gè)等待過程，從而 讓他們舒服地度過配鏡的這個(gè)過程。 4． 2 特色服務(wù) 經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在購買眼鏡時(shí)，驗(yàn)光配鏡的過程大概需要一個(gè)小時(shí)。 促銷策略 4． 1 開業(yè)初期促銷活動(dòng)： 在開業(yè)的前 5 天中，每天的前 3 位消費(fèi)者可憑借自己的舊眼鏡，依舊眼鏡半價(jià)來充當(dāng)現(xiàn)金購買新眼鏡。這就要求我們的會(huì)員制和其他店的會(huì)員制是統(tǒng)一的，其他店面的會(huì)員同樣在我們店享受優(yōu)惠。 在積分 制的基礎(chǔ)上，我們?cè)O(shè)想在市場(chǎng)上與其他一些店面聯(lián)合以構(gòu)建一個(gè)小型的銷售聯(lián)盟。 3． 2 會(huì)員、積分制以及聯(lián)合營銷 發(fā)揮學(xué)生品牌的活躍性，回報(bào)性，建立積分和會(huì)員制，目前兩家眼鏡店都沒有開展會(huì)員制。 網(wǎng)站同時(shí)構(gòu)建了一個(gè)專業(yè)的醫(yī)師和店員溝通的平臺(tái)。讓學(xué)生在購買眼鏡前能做到詳細(xì)的了解，彌補(bǔ)校內(nèi)同行在宣傳上的 缺陷，增強(qiáng)在學(xué)生心中的可信度。 把店內(nèi)所有款式不同價(jià)位的眼睛邀請(qǐng)校園名人做模特，代言，從而來提高我們眼鏡的品味和公信力。 渠道策略 3． 1 開設(shè)網(wǎng)店： 創(chuàng)立自己的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上突出本品為學(xué)生品牌，通過強(qiáng)有力的語言和色彩讓學(xué)生堅(jiān)信這是專門為學(xué)生打造的品牌。 18 價(jià)格策略 首先通過實(shí)際的調(diào)查，詳細(xì)了解廣大 學(xué)生對(duì)眼鏡的感知價(jià)值，然后再根據(jù)自身的具體情況進(jìn)行定價(jià)。讓校園情侶佩戴情侶鏡成為一種時(shí)尚。比如在款式、大小、色調(diào)的搭配上作一些改變。 打造情侶鏡的概念。所以我們?cè)谘坨R銷售過程中加入DIY 設(shè)計(jì)。具體是首先通過一些調(diào)查，深入全面及時(shí)的了解廣大學(xué)生對(duì)近視鏡的新需 17 求，同時(shí)聯(lián)系廠家共同開發(fā)新款式，以滿足不同消費(fèi)者的需求。 我們的口號(hào)是：服務(wù)你我，至鏡至心。 我們的追求是：在保證質(zhì)量的前提下為廣大消費(fèi)者提供最全面、最時(shí)尚、最前衛(wèi)的眼鏡款式，讓每一個(gè)顧客尋覓而來，滿意而歸，讓顧客更靚、更健康、更滿意。 16 四 、市場(chǎng)選擇及定位 我們視博眼鏡店以顧客滿意為導(dǎo)向，致力于打造一個(gè)“綠色、時(shí)尚與專業(yè)的結(jié)合體”。 作為學(xué)生品牌，我們所經(jīng)營眼鏡時(shí)一定會(huì)比其他商家給學(xué)生讓利多，這樣就會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生一分價(jià)錢一分貨，讓利多所以質(zhì)量會(huì)沒有保證的 想法。 自身優(yōu)勢(shì)分析（ S） 、 我們有著“以顧客為導(dǎo)向”的營銷理念，深入了解了消費(fèi)者真正的、最及時(shí)的需求，并努力不斷為滿足他們的需要而奮斗； 、 我們有著“將雕刻技術(shù)用于修飾鏡框”的創(chuàng)新想法，可以根據(jù)消費(fèi)者的要求，將不同的圖案或文字等個(gè)性的東西雕刻于鏡框之上，為消費(fèi)者提供天下獨(dú)一無二的個(gè)性化眼鏡，以滿足廣大大學(xué)生對(duì)時(shí)尚和個(gè)性的渴求； 15 、 我們也是大學(xué)生，所以我們了解消費(fèi)者朋友的苦衷 ，可以對(duì)他們的廢舊眼鏡進(jìn)行回收再利用，在環(huán)保綠色的前提下使廢舊眼鏡物超所值，以滿足他們的心理需求 、 我們擁有最專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，致力于為消費(fèi)者提供最專業(yè)和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 、 我們的競(jìng)爭對(duì)手很早就扎了根，且 14 憑著雄厚的資本使店面很具規(guī)模，宣傳也是頻率很高，很猛烈。然而，其他眼鏡店并未及時(shí)了解到消費(fèi)者這一需求，所以也沒有對(duì)此進(jìn)行開發(fā)。那就是如果選擇重新配眼鏡，那以前花重金買來的眼鏡將沒有很好的處理辦法，扔掉或閑置都會(huì)讓人覺得可惜，覺得物無所值，心理上過不去。在接到傳單后，學(xué)生們基本還沒看清是誰發(fā)的就已經(jīng)順手把它扔進(jìn)最近的垃圾桶了，影響甚微。 、 在競(jìng)爭活動(dòng)中，其他眼鏡店都是進(jìn)行一些毫無創(chuàng)意、千篇一律的傳單大戰(zhàn)，毫不顧忌作為消費(fèi)者的廣大學(xué)生的切實(shí)感受。然而，其他眼鏡店好像并沒意識(shí)到或是已經(jīng)意識(shí)到但并沒有對(duì)此采取相應(yīng)措施，以滿足廣大學(xué)生的切實(shí)需要。而且他們的消費(fèi)觀念也已經(jīng)向開放化和前衛(wèi)化發(fā)展。 三、 SWOT 分析 機(jī)會(huì)與機(jī)率分析（ O） 、 在約 1 萬學(xué)生中，近視眼學(xué)生所占比率在 80%以上。這決定了眼鏡行業(yè)以后在產(chǎn)品定位上要注意款式的新款及個(gè)性化選擇，而質(zhì)量一般能維持一年左右就可以了。他們?cè)絹碓讲粷M足于一些靜止的休閑方式而是追求新穎、出奇、刺激和有品位的生活。該眼鏡店在學(xué)生這一市場(chǎng)上的銷售策略是專門為學(xué)生設(shè)計(jì)了學(xué)生套鏡系列（包括鏡架、鏡片、鏡盒、 鏡 布），價(jià)格從２４元 ３２０元，可以說能滿足不同學(xué)生的不同需求， 視博 眼鏡店的主要競(jìng)爭對(duì)手從某種程度上說就是 這家 眼鏡店。 校園 周圍有 幾 家眼鏡店，規(guī)模小，并且那里環(huán)境不怎么舒服， 11 店面位置的選擇也不是很好，競(jìng)爭力相對(duì)較弱。校園 內(nèi)現(xiàn)在有兩家眼鏡店 。而我們供應(yīng)商都是經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的地區(qū)所以產(chǎn)品的技術(shù)含量和時(shí)尚性是其他對(duì)手所不能匹敵的。因?yàn)槭袌?chǎng)具有選擇的多樣性，消