【正文】 我院開(kāi)展會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的方式多種多樣，其目的也有所不同，以下是我院會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的基本方向和框架：一：會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的提出流程：提出會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)議或構(gòu)想； 會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)前期調(diào)研；制訂會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)（或建議案）；提交決策；制訂會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)全程策劃案。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)主要圍繞整形與美容領(lǐng)域的熱點(diǎn)話(huà)題、熱門(mén)事件、熱點(diǎn)現(xiàn)象女性活動(dòng)、會(huì)員聚會(huì)等展開(kāi)聚會(huì)、交流與探討。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的魅力在于：它可以迅速的使產(chǎn)品在市場(chǎng)上崛起，可以讓品牌在短期內(nèi)為目標(biāo)受眾群體所熟悉，可以使企業(yè)在短期內(nèi)收回投資，可以極大程度的利用社會(huì)資源，投資相對(duì)較少，營(yíng)銷(xiāo)效果顯著。鉆石卡會(huì)員累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)288000元便可辦理入會(huì)；2；會(huì)員卡消費(fèi)金額可累計(jì)，根據(jù)累計(jì)消費(fèi)金額進(jìn)行自動(dòng)升級(jí)，無(wú)需辦理?yè)Q卡手續(xù)；達(dá)到會(huì)員級(jí)別即可享受相應(yīng)會(huì)員增值服務(wù)；會(huì)員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用；請(qǐng)于付款前出示此卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益；如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電客服中心服務(wù)熱線(xiàn)：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。金卡會(huì)員 累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)98000元便可辦理入會(huì)； ； 會(huì)員卡消費(fèi)金額可累計(jì)，根據(jù)累計(jì)消費(fèi)金額進(jìn)行自動(dòng)升級(jí)，無(wú)需辦理?yè)Q卡手續(xù)； 達(dá)到會(huì)員級(jí)別即可享受相應(yīng)會(huì)員增值服務(wù)；會(huì)員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用；請(qǐng)于付款前出示此卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益；如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電客服中心服務(wù)熱線(xiàn)：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。九、會(huì)員設(shè)計(jì)制作卡種類(lèi)型卡背細(xì)則VIP會(huì)員卡累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)50000元便可辦理入會(huì)；會(huì)員卡消費(fèi)金額可累計(jì)，根據(jù)累計(jì)消費(fèi)金額進(jìn)行自動(dòng)升級(jí)，無(wú)需辦理?yè)Q卡手續(xù)；達(dá)到會(huì)員級(jí)別即可享受相應(yīng)會(huì)員增值服務(wù)；會(huì)員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用；請(qǐng)于付款前出示此卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益；如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電客服中心服務(wù)熱線(xiàn)：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。會(huì)員中心回訪(fǎng)細(xì)則（1）需要回訪(fǎng)的顧客針對(duì)已經(jīng)成交的顧客，以最近一次做項(xiàng)目的日期為起點(diǎn)，設(shè)置回訪(fǎng)：⑴注射類(lèi)顧客回訪(fǎng)時(shí)間為45天；⑵手術(shù)顧客回訪(fǎng)時(shí)間為6個(gè)月；⑶激光科顧客由激光科自己回訪(fǎng)。在任何情況下，會(huì)員不得因本會(huì)終止運(yùn)作而向本會(huì)或圣迪亞整形美容醫(yī)院及其他有關(guān)機(jī)構(gòu)提出任何性質(zhì)的索賠要求或訴訟。圣迪亞會(huì)員在接到掛失通知并經(jīng)核實(shí)后會(huì)盡快為您補(bǔ)發(fā)新會(huì)員卡，補(bǔ)發(fā)卡的工本費(fèi)（人民幣貳十元）由遺失該卡的會(huì)員承擔(dān)。六、會(huì)員入會(huì)流程填寫(xiě)入會(huì)申請(qǐng)表；確認(rèn)已消費(fèi)額度或一次性預(yù)存相應(yīng)金額；提交入會(huì)所需個(gè)人資料，真實(shí)有效；領(lǐng)取會(huì)員卡（會(huì)員卡封套，會(huì)員卡，會(huì)員手冊(cè)）；在圣迪亞會(huì)員中心激活會(huì)員卡，享受會(huì)員權(quán)益； 會(huì)員辦理入會(huì)手續(xù)時(shí)，需要準(zhǔn)備以下資料：（1）入會(huì)時(shí)掃描會(huì)員證件（身份證或護(hù)照）存檔； （2）入會(huì)時(shí)由“圣迪亞名媛薈”拍攝一張會(huì)員照存檔；七、會(huì)員服務(wù)流程圣迪亞會(huì)員根據(jù)資格為會(huì)員辦理不同級(jí)別會(huì)員卡；會(huì)員卡是享受圣迪亞各項(xiàng)權(quán)利的憑證。解除會(huì)籍后，該會(huì)員的相應(yīng)權(quán)利即被終止；會(huì)員在收到本會(huì)發(fā)出之解除會(huì)籍信函后，須立即向本會(huì)交還會(huì)員卡。圣迪亞會(huì)員須承擔(dān)以下義務(wù)：（1）遵守本會(huì)章程并維護(hù)本俱樂(lè)部聲譽(yù)；（2）若您參與圣迪亞會(huì)員組織的各類(lèi)活動(dòng)，即視您認(rèn)可圣迪亞可以用文字、圖片、圖像等本會(huì)認(rèn)為適當(dāng)?shù)男问酵ㄟ^(guò)電視、報(bào)刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊(cè)等媒介進(jìn)行宣傳報(bào)道，而無(wú)須另行征得您的同意。（4）圣迪亞整形美容醫(yī)院將為本會(huì)會(huì)員提供形體塑造、容顏?zhàn)稍?xún)、生活便利、消費(fèi)優(yōu)惠、健康生活等全方位的服務(wù)。（2）致力于提升圣迪亞客戶(hù)服務(wù)品質(zhì)，保持圣迪亞與客戶(hù)的順暢溝通與有效聯(lián)系，使客戶(hù)有歸屬感，長(zhǎng)期得到圣迪亞的關(guān)愛(ài)，為大量中高端客戶(hù)提供高品質(zhì)醫(yī)學(xué)美容服務(wù)。七、會(huì)員章程（會(huì)員中心職責(zé)） 為保護(hù)圣迪亞會(huì)員的權(quán)益，特制定此規(guī)則與條款。（四）、鉑金卡會(huì)員 累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)168000元便可辦理入會(huì)； 2； 會(huì)員卡消費(fèi)金額可累計(jì)，根據(jù)累計(jì)消費(fèi)金額進(jìn)行自動(dòng)升級(jí)，無(wú)需辦理?yè)Q卡手續(xù)； 達(dá)到會(huì)員級(jí)別即可享受相應(yīng)會(huì)員增值服務(wù)；會(huì)員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用；請(qǐng)于付款前出示此卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益；如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電客服中心服務(wù)熱線(xiàn)：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。（二）、銀卡會(huì)員累計(jì)消費(fèi)金額達(dá)78000元便可辦理入會(huì)；2； 會(huì)員卡消費(fèi)金額可累計(jì)，根據(jù)累計(jì)消費(fèi)金額進(jìn)行自動(dòng)升級(jí)，無(wú)需辦理?yè)Q卡手續(xù)； 達(dá)到會(huì)員級(jí)別即可享受相應(yīng)會(huì)員增值服務(wù)； 會(huì)員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用； 請(qǐng)于付款前出示此卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益； 如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電客服中心服務(wù)熱線(xiàn)：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞 圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。五、持卡需知持卡顧客享受圣迪亞整形美容醫(yī)院所有項(xiàng)目相應(yīng)級(jí)別的會(huì)員待遇；會(huì)員卡消費(fèi)金額可累計(jì)，根據(jù)累計(jì)消費(fèi)金額進(jìn)行自動(dòng)升級(jí)，無(wú)需辦理?yè)Q卡手續(xù)；達(dá)到會(huì)員級(jí)別，當(dāng)次即可享受相應(yīng)會(huì)員優(yōu)惠條件；會(huì)員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動(dòng)同時(shí)使用；請(qǐng)于付款前出示VIP卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益；如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電客服中心服務(wù)熱線(xiàn)：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。（但不包括購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療產(chǎn)品、藥品、輸液治療費(fèi)、床位費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、麻醉費(fèi)等。四、會(huì)員卡積分制度會(huì)員種類(lèi)積分政策生日積分陪同親友消費(fèi)會(huì)員卡開(kāi)卡送100原始積分，消費(fèi)每100元積5分，1分可抵用1元人民幣.生日當(dāng)月消費(fèi)，單倍積分陪同親友終身消費(fèi)也可獲得相應(yīng)積分，積分積在持卡者卡上銀卡開(kāi)卡送100原始積分，消費(fèi)每100元積5分，1分可抵用1元人民幣.生日當(dāng)月消費(fèi)，單倍積分陪同親友終身消費(fèi)也可獲得相應(yīng)積分，積分積在持卡者卡上金卡開(kāi)卡送100原始積分，消費(fèi)每100元積5分，1分可抵用1元人民幣.生日當(dāng)月消費(fèi)，單倍積分陪同親友終身消費(fèi)也可獲得相應(yīng)積分，積分積在持卡者卡上鉑金卡開(kāi)卡送100原始積分，消費(fèi)每100元積5分，1分可抵用1元人民幣.生日當(dāng)月消費(fèi)，雙倍積分陪同親友終身消費(fèi)也可獲得相應(yīng)積分，積分積在持卡者卡上鉆石卡開(kāi)卡送100原始積分，消費(fèi)每100元積5分，1分可抵用1元人民幣.生日當(dāng)月消費(fèi)，雙倍積分陪同親友終身消費(fèi)也可獲得相應(yīng)積分，積分積在持卡者卡上會(huì)員卡積分政策說(shuō)明：所有積分如計(jì)算后出現(xiàn)小數(shù)點(diǎn)后一位，將按四舍五入的原則折合成整數(shù)。多人消費(fèi)時(shí)，出示會(huì)員卡，1人享受會(huì)員折扣，其他人享受陪同親友折扣。美麗需行動(dòng)，圣迪亞與您一起傳遞美麗，締造健康優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚新生活。圣迪亞養(yǎng)客計(jì)劃之開(kāi)發(fā)顧客Vip組圣迪亞VIP會(huì)員中心簡(jiǎn)介2014年9月，圣迪亞VIP會(huì)員卡正式啟動(dòng)。對(duì)于自身不能解決的問(wèn)題須馬上反饋給相關(guān)醫(yī)生跟進(jìn)處理直至處理完畢。②詢(xún)問(wèn)顧客回復(fù)情況或改善情況，告知可來(lái)院進(jìn)行免費(fèi)檢查，以便二次銷(xiāo)售?？头卦L(fǎng)時(shí)應(yīng)先發(fā)短信，再打電話(huà)，例如：“**姐，我是圣迪亞整形的***，請(qǐng)問(wèn)您方便接電話(huà)嗎？現(xiàn)在是您接受治療后的第x天，請(qǐng)問(wèn)您感覺(jué)有哪些不適或者疑問(wèn)呢？…………”咨詢(xún)師部分 顧客治療后1天內(nèi)必須進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解治療情況，如顧客有反映問(wèn)題或疑問(wèn)的需耐心詳細(xì)地解答顧客的疑問(wèn)。每次回訪(fǎng)的情況應(yīng)詳細(xì)記錄在相關(guān)的回訪(fǎng)系統(tǒng)里。醫(yī)生必須在1天內(nèi)進(jìn)行回訪(fǎng)。⑧回訪(fǎng)內(nèi)容必須記錄在回訪(fǎng)系統(tǒng)里以便查核。治療后預(yù)約安排下次復(fù)診時(shí)間。 ④耐心解答顧客治療方面的疑問(wèn)；⑤安撫顧客因術(shù)后反應(yīng)引起的緊張、恐慌等。②了解顧客的術(shù)后是否出現(xiàn)異常的皮膚反應(yīng)；是否按照醫(yī)囑進(jìn)行皮膚護(hù)理；皮膚的恢復(fù)情況如何等。、脈搏、呼吸。(包括夜間入院病人)。，協(xié)助護(hù)送病人外出檢查、治療等。、qd、bid及時(shí)間血壓，協(xié)助護(hù)理班更換吊瓶。病房。6．幫助顧客拆線(xiàn)、換藥7．記錄顧客拆線(xiàn)、換藥時(shí)的狀況及恢復(fù)情況，即使跟醫(yī)生和客服進(jìn)行反饋8．提醒顧客拆線(xiàn)、換藥后注意事項(xiàng)。、袋，統(tǒng)計(jì)并記錄引流量。換藥室/病房流程細(xì)節(jié)注意事項(xiàng)換藥室、脈搏、呼吸并繪制。②告知顧客日常應(yīng)該如何護(hù)膚。護(hù)士 顧客治療后7天內(nèi)進(jìn)行短信回訪(fǎng)。術(shù)后回訪(fǎng)醫(yī)生 當(dāng)客服和咨詢(xún)師術(shù)后致電顧客后，顧客出現(xiàn)比較嚴(yán)重的問(wèn)題或比較專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題時(shí)，客服和咨詢(xún)師告知醫(yī)生后，醫(yī)生必須在當(dāng)天進(jìn)行回復(fù)并幫助解決問(wèn)題。安排次日擇期手術(shù)及特殊器械物品的準(zhǔn)備工作?！?〉手術(shù)后隨病人帶走的器械，洗手護(hù)士負(fù)責(zé)請(qǐng)醫(yī)生寫(xiě)借條，并將借條交器械護(hù)士保管?！?〉將器械桌擦干凈放于指定處?！?〉未用的干凈敷料及物品放回指定地點(diǎn)?！?〉手術(shù)吸引管、術(shù)中空針等一次性醫(yī)療用品毀形后扔于裝有消毒液的桶中浸泡消毒。（7）術(shù)后處理要求〈1〉用后器械處理?！?〉清理地面線(xiàn)頭及各類(lèi)醫(yī)療廢物等。（6）術(shù)后〈1〉再次清點(diǎn)紗布、紗墊等?！?3〉手術(shù)交接班的要求如下（洗手護(hù)士如無(wú)特殊情況，術(shù)中不得進(jìn)行交接班）?！?1〉關(guān)閉手術(shù)切口，按清點(diǎn)程序認(rèn)真清點(diǎn)并核對(duì)登記，同時(shí)請(qǐng)醫(yī)生檢查傷口?！?〉術(shù)中如送標(biāo)本做冷凍切片病理檢查，不允許用紗布包裹標(biāo)本，特殊情況須交班登記。〈8〉術(shù)中紗布按規(guī)定使用和管理?！?〉手術(shù)切下標(biāo)本放于換藥碗保存，并做好標(biāo)記。〈4〉懷疑已污染物要立即更換處理，他人指出不得反駁，無(wú)條件糾正?！?〉在手術(shù)配合過(guò)程中要始終保持無(wú)菌，保持托盤(pán)上器械物品的井然有序、清潔整齊。（5）手術(shù)開(kāi)始〈1〉精力集中，按手術(shù)步驟傳遞手術(shù)器械，做到配合積極主動(dòng)。接好電刀?！?〉按規(guī)定程序傳遞無(wú)菌單，遞上吸引管及吸引頭?！?〉準(zhǔn)備好皮膚消毒用物?！?〉鋪無(wú)菌手術(shù)臺(tái)（擺正主包位置、打開(kāi)內(nèi)側(cè)及對(duì)側(cè)桌巾、檢查指示卡、指示帶是否合格、把敷料放于器械桌上角，鋪1單層治療巾于器械桌左下角?！?〉刷手?！?〉打開(kāi)器械包布。〈2〉協(xié)助巡回護(hù)士為病人輸液。（2）病人進(jìn)入手術(shù)間：〈1〉協(xié)助巡回護(hù)士一起協(xié)助病人脫衣上床?！?〉準(zhǔn)備好本手術(shù)所需的一次性物品（手套、縫線(xiàn)、刀片、空針、吸引管、電刀筆、引流管等）。〈5〉準(zhǔn)備輸液用物品，掛好液體?！?〉檢查燈光并調(diào)整至相應(yīng)位置。將手術(shù)物品及備用物品放入手術(shù)器械扇形臺(tái)上。手術(shù)當(dāng)日（1）手術(shù)間準(zhǔn)備工作：〈1〉擦凈手術(shù)間壁柜、器械桌及儀器表面上的塵土。（二）工作流程術(shù)前l(fā)d（1）術(shù)前l(fā)d了解患者基本的情況，熟悉了解手術(shù)基本過(guò)程,和主刀醫(yī)生溝通，了解手術(shù)的術(shù)式，做好特殊器械物品的準(zhǔn)備。對(duì)手術(shù)的配合要做到積極主動(dòng)，配合熟練?！?〉無(wú)洗手護(hù)士時(shí)，巡回護(hù)士應(yīng)完成洗手護(hù)士的工作?！?〉未用的藥品、物品，查對(duì)后放回原處。〈3〉補(bǔ)充房間備用藥品、物品（腎上腺素、麻黃素、阿托品、碘酒、乙醇）。（4）術(shù)后：〈1〉將病人帶來(lái)的衣物、輸液物品、病歷、X線(xiàn)片等備齊隨病人帶回。〈13〉注意調(diào)整室溫，并及時(shí)給醫(yī)生檫汗?！?1〉注意監(jiān)督無(wú)菌操作，保持手術(shù)間的清潔、整齊、安靜（如地面有無(wú)血跡、掉下的器械、紗布及時(shí)收好，包布等放附屬間柜內(nèi)）?！?〉術(shù)中變更體位時(shí)，注意是否有托盤(pán)壓傷及接觸金屬物?！?〉術(shù)中增加的清點(diǎn)物品要及時(shí)登記，并與洗手護(hù)士核對(duì)。〈5〉輸血要2人查對(duì)（姓名、血型、住院號(hào)、采血日期），輸血前要用生理鹽水沖洗輸液管道，以防血液凝固?！?〉保持靜脈通暢，主動(dòng)供應(yīng)，不出手術(shù)間。（3）手術(shù)開(kāi)始〈2〉切開(kāi)皮膚時(shí)注意有無(wú)體位改變?！?0〉鋪無(wú)菌單后，接上吸引器、電刀、再次對(duì)好燈光。〈8〉做好病人的皮膚保護(hù)，防止碘酒燒傷、電刀燒傷及皮膚壓傷?！?〉清點(diǎn)數(shù)字，準(zhǔn)確記錄并與洗手護(hù)士核對(duì)。手術(shù)部位要注意左右側(cè)，擺體位時(shí)要輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快，做到固定牢固、暴露傷口清楚、病人舒適、無(wú)擠壓、不接觸金屬物。〈3〉洗手護(hù)士刷手后，巡回護(hù)士負(fù)責(zé)臺(tái)上所需的物品的供給（手套、縫線(xiàn)、皮管、器械等）。〈2〉建立靜脈通路后，配合麻醉?！?〉請(qǐng)病人上平車(chē)，將病人平穩(wěn)地推入手術(shù)室?！?〉與病人查對(duì)姓名、性別、手術(shù)部位備皮情況、術(shù)前針、禁食、禁水等術(shù)前準(zhǔn)備工作，帶齊手術(shù)用物（如腹帶、負(fù)壓吸引瓶、X線(xiàn)片、輸液用品等）。根據(jù)手術(shù)級(jí)別安排相應(yīng)級(jí)別的層流手術(shù)間。對(duì)手術(shù)的配合要做到積極主動(dòng)，配合熟練。待病房護(hù)士在病人手術(shù)護(hù)理記錄單交接病人欄目上確認(rèn)簽名后方可離開(kāi)病房。送病人途中注意觀察病人呼吸、脈搏，保持輸液及各種引流管道通暢。手術(shù)病人進(jìn)出手術(shù)室流程病區(qū)護(hù)士按手術(shù)排班送病人（擇期），接臺(tái)手術(shù)按手術(shù)室電話(huà)通知護(hù)送病人至手術(shù)室，手術(shù)室護(hù)士核對(duì)病人手術(shù)時(shí)間/姓名/性別/年齡/病床/床號(hào)/住院號(hào)/診斷/手術(shù)名稱(chēng)/手術(shù)部位/藥物過(guò)敏史/術(shù)前四項(xiàng)化驗(yàn)檢查病人皮膚準(zhǔn)備情況及術(shù)前醫(yī)囑執(zhí)行情況檢查術(shù)前準(zhǔn)備情況，檢查是否更換衣服，禁帶貴重物品、假牙情況檢查手術(shù)所需要物是否準(zhǔn)備好，如病歷、化驗(yàn)單、光片、特殊用藥等接病人入指定手術(shù)間更換指定鞋、帽后護(hù)送到手術(shù)間病歷、所帶用物隨病人一起入手術(shù)間安置病人于手術(shù)臺(tái)并固定，再次核對(duì)、檢查，用約束帶固定病人，做好病人保暖術(shù)畢全麻病人護(hù)送至復(fù)蘇室；硬麻、局麻病人送至病房，做好交接班手術(shù)后送病人回病房。，由值班護(hù)士查對(duì)病人，該臺(tái)巡回護(hù)士、器械護(hù)士、麻醉醫(yī)師再次查對(duì)病人及手術(shù)通知單、病歷、病人及病人物品。手術(shù)當(dāng)日接病人入手術(shù)室、手術(shù)安排表、病人，確認(rèn)無(wú)誤后通知病房護(hù)士做好術(shù)前準(zhǔn)備。，比如：姓名、床號(hào)、性別、手術(shù)名稱(chēng)、手術(shù)部位、手術(shù)方式、傳染性疾病檢查結(jié)果、皮試結(jié)果等，與病人溝通做好心理護(hù)理。③回訪(fǎng)內(nèi)容必須記錄在回訪(fǎng)系統(tǒng)里以便查核?；卦L(fǎng)重點(diǎn)：①詢(xún)問(wèn)顧客恢復(fù)情況，告知注意事項(xiàng)。 醫(yī)生其他時(shí)間不必做回訪(fǎng)。 ⑥用鏡子向顧客顯示