【正文】 我院開展會議營銷的方式多種多樣，其目的也有所不同，以下是我院會議營銷的基本方向和框架：一：會議營銷的提出流程：提出會議營銷動議或構(gòu)想； 會議營銷前期調(diào)研；制訂會議營銷計劃書（或建議案）；提交決策；制訂會議營銷全程策劃案。會議營銷主要圍繞整形與美容領(lǐng)域的熱點話題、熱門事件、熱點現(xiàn)象女性活動、會員聚會等展開聚會、交流與探討。會議營銷的魅力在于：它可以迅速的使產(chǎn)品在市場上崛起，可以讓品牌在短期內(nèi)為目標(biāo)受眾群體所熟悉，可以使企業(yè)在短期內(nèi)收回投資，可以極大程度的利用社會資源，投資相對較少，營銷效果顯著。鉆石卡會員累計消費金額達288000元便可辦理入會；2；會員卡消費金額可累計，根據(jù)累計消費金額進行自動升級，無需辦理換卡手續(xù)；達到會員級別即可享受相應(yīng)會員增值服務(wù)；會員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動同時使用；請于付款前出示此卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益；如有疑問，請致電客服中心服務(wù)熱線：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。金卡會員 累計消費金額達98000元便可辦理入會； ； 會員卡消費金額可累計，根據(jù)累計消費金額進行自動升級，無需辦理換卡手續(xù)； 達到會員級別即可享受相應(yīng)會員增值服務(wù)；會員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動同時使用；請于付款前出示此卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益；如有疑問，請致電客服中心服務(wù)熱線：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。九、會員設(shè)計制作卡種類型卡背細(xì)則VIP會員卡累計消費金額達50000元便可辦理入會；會員卡消費金額可累計，根據(jù)累計消費金額進行自動升級，無需辦理換卡手續(xù)；達到會員級別即可享受相應(yīng)會員增值服務(wù)；會員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動同時使用；請于付款前出示此卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益；如有疑問，請致電客服中心服務(wù)熱線：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。會員中心回訪細(xì)則（1）需要回訪的顧客針對已經(jīng)成交的顧客，以最近一次做項目的日期為起點，設(shè)置回訪：⑴注射類顧客回訪時間為45天；⑵手術(shù)顧客回訪時間為6個月；⑶激光科顧客由激光科自己回訪。在任何情況下，會員不得因本會終止運作而向本會或圣迪亞整形美容醫(yī)院及其他有關(guān)機構(gòu)提出任何性質(zhì)的索賠要求或訴訟。圣迪亞會員在接到掛失通知并經(jīng)核實后會盡快為您補發(fā)新會員卡，補發(fā)卡的工本費（人民幣貳十元）由遺失該卡的會員承擔(dān)。六、會員入會流程填寫入會申請表；確認(rèn)已消費額度或一次性預(yù)存相應(yīng)金額；提交入會所需個人資料，真實有效；領(lǐng)取會員卡（會員卡封套，會員卡，會員手冊）；在圣迪亞會員中心激活會員卡，享受會員權(quán)益； 會員辦理入會手續(xù)時，需要準(zhǔn)備以下資料：（1）入會時掃描會員證件（身份證或護照）存檔； （2）入會時由“圣迪亞名媛薈”拍攝一張會員照存檔；七、會員服務(wù)流程圣迪亞會員根據(jù)資格為會員辦理不同級別會員卡；會員卡是享受圣迪亞各項權(quán)利的憑證。解除會籍后，該會員的相應(yīng)權(quán)利即被終止；會員在收到本會發(fā)出之解除會籍信函后，須立即向本會交還會員卡。圣迪亞會員須承擔(dān)以下義務(wù)：（1）遵守本會章程并維護本俱樂部聲譽；（2）若您參與圣迪亞會員組織的各類活動，即視您認(rèn)可圣迪亞可以用文字、圖片、圖像等本會認(rèn)為適當(dāng)?shù)男问酵ㄟ^電視、報刊、廣播、網(wǎng)絡(luò)、宣傳冊等媒介進行宣傳報道，而無須另行征得您的同意。（4）圣迪亞整形美容醫(yī)院將為本會會員提供形體塑造、容顏咨詢、生活便利、消費優(yōu)惠、健康生活等全方位的服務(wù)。（2）致力于提升圣迪亞客戶服務(wù)品質(zhì)，保持圣迪亞與客戶的順暢溝通與有效聯(lián)系，使客戶有歸屬感，長期得到圣迪亞的關(guān)愛，為大量中高端客戶提供高品質(zhì)醫(yī)學(xué)美容服務(wù)。七、會員章程（會員中心職責(zé)） 為保護圣迪亞會員的權(quán)益，特制定此規(guī)則與條款。（四）、鉑金卡會員 累計消費金額達168000元便可辦理入會； 2； 會員卡消費金額可累計，根據(jù)累計消費金額進行自動升級，無需辦理換卡手續(xù)； 達到會員級別即可享受相應(yīng)會員增值服務(wù)；會員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動同時使用；請于付款前出示此卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益；如有疑問，請致電客服中心服務(wù)熱線：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。（二）、銀卡會員累計消費金額達78000元便可辦理入會；2； 會員卡消費金額可累計，根據(jù)累計消費金額進行自動升級，無需辦理換卡手續(xù)； 達到會員級別即可享受相應(yīng)會員增值服務(wù)； 會員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動同時使用； 請于付款前出示此卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益； 如有疑問，請致電客服中心服務(wù)熱線：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞 圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。五、持卡需知持卡顧客享受圣迪亞整形美容醫(yī)院所有項目相應(yīng)級別的會員待遇；會員卡消費金額可累計，根據(jù)累計消費金額進行自動升級，無需辦理換卡手續(xù)；達到會員級別，當(dāng)次即可享受相應(yīng)會員優(yōu)惠條件；會員卡不與其他卡或優(yōu)惠活動同時使用；請于付款前出示VIP卡以享優(yōu)惠并保障您的權(quán)益；如有疑問，請致電客服中心服務(wù)熱線：圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞圣迪亞整形美容醫(yī)院擁有本卡的最終解釋權(quán)。（但不包括購買醫(yī)療產(chǎn)品、藥品、輸液治療費、床位費、化驗費、麻醉費等。四、會員卡積分制度會員種類積分政策生日積分陪同親友消費會員卡開卡送100原始積分，消費每100元積5分，1分可抵用1元人民幣.生日當(dāng)月消費，單倍積分陪同親友終身消費也可獲得相應(yīng)積分，積分積在持卡者卡上銀卡開卡送100原始積分，消費每100元積5分，1分可抵用1元人民幣.生日當(dāng)月消費，單倍積分陪同親友終身消費也可獲得相應(yīng)積分，積分積在持卡者卡上金卡開卡送100原始積分，消費每100元積5分，1分可抵用1元人民幣.生日當(dāng)月消費，單倍積分陪同親友終身消費也可獲得相應(yīng)積分，積分積在持卡者卡上鉑金卡開卡送100原始積分，消費每100元積5分，1分可抵用1元人民幣.生日當(dāng)月消費，雙倍積分陪同親友終身消費也可獲得相應(yīng)積分，積分積在持卡者卡上鉆石卡開卡送100原始積分，消費每100元積5分，1分可抵用1元人民幣.生日當(dāng)月消費，雙倍積分陪同親友終身消費也可獲得相應(yīng)積分，積分積在持卡者卡上會員卡積分政策說明：所有積分如計算后出現(xiàn)小數(shù)點后一位，將按四舍五入的原則折合成整數(shù)。多人消費時，出示會員卡，1人享受會員折扣，其他人享受陪同親友折扣。美麗需行動，圣迪亞與您一起傳遞美麗，締造健康優(yōu)質(zhì)的時尚新生活。圣迪亞養(yǎng)客計劃之開發(fā)顧客Vip組圣迪亞VIP會員中心簡介2014年9月，圣迪亞VIP會員卡正式啟動。對于自身不能解決的問題須馬上反饋給相關(guān)醫(yī)生跟進處理直至處理完畢。②詢問顧客回復(fù)情況或改善情況，告知可來院進行免費檢查，以便二次銷售。客服回訪時應(yīng)先發(fā)短信，再打電話，例如：“**姐，我是圣迪亞整形的***，請問您方便接電話嗎？現(xiàn)在是您接受治療后的第x天，請問您感覺有哪些不適或者疑問呢？…………”咨詢師部分 顧客治療后1天內(nèi)必須進行電話回訪，了解治療情況，如顧客有反映問題或疑問的需耐心詳細(xì)地解答顧客的疑問。每次回訪的情況應(yīng)詳細(xì)記錄在相關(guān)的回訪系統(tǒng)里。醫(yī)生必須在1天內(nèi)進行回訪。⑧回訪內(nèi)容必須記錄在回訪系統(tǒng)里以便查核。治療后預(yù)約安排下次復(fù)診時間。 ④耐心解答顧客治療方面的疑問；⑤安撫顧客因術(shù)后反應(yīng)引起的緊張、恐慌等。②了解顧客的術(shù)后是否出現(xiàn)異常的皮膚反應(yīng)；是否按照醫(yī)囑進行皮膚護理；皮膚的恢復(fù)情況如何等。、脈搏、呼吸。(包括夜間入院病人)。，協(xié)助護送病人外出檢查、治療等。、qd、bid及時間血壓，協(xié)助護理班更換吊瓶。病房。6．幫助顧客拆線、換藥7．記錄顧客拆線、換藥時的狀況及恢復(fù)情況，即使跟醫(yī)生和客服進行反饋8．提醒顧客拆線、換藥后注意事項。、袋，統(tǒng)計并記錄引流量。換藥室/病房流程細(xì)節(jié)注意事項換藥室、脈搏、呼吸并繪制。②告知顧客日常應(yīng)該如何護膚。護士 顧客治療后7天內(nèi)進行短信回訪。術(shù)后回訪醫(yī)生 當(dāng)客服和咨詢師術(shù)后致電顧客后，顧客出現(xiàn)比較嚴(yán)重的問題或比較專業(yè)的問題時，客服和咨詢師告知醫(yī)生后，醫(yī)生必須在當(dāng)天進行回復(fù)并幫助解決問題。安排次日擇期手術(shù)及特殊器械物品的準(zhǔn)備工作?！?〉手術(shù)后隨病人帶走的器械，洗手護士負(fù)責(zé)請醫(yī)生寫借條，并將借條交器械護士保管?！?〉將器械桌擦干凈放于指定處。〈3〉未用的干凈敷料及物品放回指定地點?！?〉手術(shù)吸引管、術(shù)中空針等一次性醫(yī)療用品毀形后扔于裝有消毒液的桶中浸泡消毒。（7）術(shù)后處理要求〈1〉用后器械處理?！?〉清理地面線頭及各類醫(yī)療廢物等。（6）術(shù)后〈1〉再次清點紗布、紗墊等?！?3〉手術(shù)交接班的要求如下（洗手護士如無特殊情況，術(shù)中不得進行交接班）?！?1〉關(guān)閉手術(shù)切口，按清點程序認(rèn)真清點并核對登記，同時請醫(yī)生檢查傷口。〈9〉術(shù)中如送標(biāo)本做冷凍切片病理檢查，不允許用紗布包裹標(biāo)本，特殊情況須交班登記。〈8〉術(shù)中紗布按規(guī)定使用和管理?！?〉手術(shù)切下標(biāo)本放于換藥碗保存，并做好標(biāo)記?！?〉懷疑已污染物要立即更換處理，他人指出不得反駁，無條件糾正?！?〉在手術(shù)配合過程中要始終保持無菌，保持托盤上器械物品的井然有序、清潔整齊。（5）手術(shù)開始〈1〉精力集中，按手術(shù)步驟傳遞手術(shù)器械，做到配合積極主動。接好電刀?！?〉按規(guī)定程序傳遞無菌單，遞上吸引管及吸引頭?！?〉準(zhǔn)備好皮膚消毒用物?！?〉鋪無菌手術(shù)臺（擺正主包位置、打開內(nèi)側(cè)及對側(cè)桌巾、檢查指示卡、指示帶是否合格、把敷料放于器械桌上角，鋪1單層治療巾于器械桌左下角?！?〉刷手?！?〉打開器械包布?！?〉協(xié)助巡回護士為病人輸液。（2）病人進入手術(shù)間：〈1〉協(xié)助巡回護士一起協(xié)助病人脫衣上床?！?〉準(zhǔn)備好本手術(shù)所需的一次性物品（手套、縫線、刀片、空針、吸引管、電刀筆、引流管等）?！?〉準(zhǔn)備輸液用物品，掛好液體?！?〉檢查燈光并調(diào)整至相應(yīng)位置。將手術(shù)物品及備用物品放入手術(shù)器械扇形臺上。手術(shù)當(dāng)日（1）手術(shù)間準(zhǔn)備工作：〈1〉擦凈手術(shù)間壁柜、器械桌及儀器表面上的塵土。（二）工作流程術(shù)前l(fā)d（1）術(shù)前l(fā)d了解患者基本的情況，熟悉了解手術(shù)基本過程,和主刀醫(yī)生溝通，了解手術(shù)的術(shù)式，做好特殊器械物品的準(zhǔn)備。對手術(shù)的配合要做到積極主動，配合熟練?！?〉無洗手護士時，巡回護士應(yīng)完成洗手護士的工作?！?〉未用的藥品、物品，查對后放回原處。〈3〉補充房間備用藥品、物品（腎上腺素、麻黃素、阿托品、碘酒、乙醇）。（4）術(shù)后：〈1〉將病人帶來的衣物、輸液物品、病歷、X線片等備齊隨病人帶回?！?3〉注意調(diào)整室溫，并及時給醫(yī)生檫汗?！?1〉注意監(jiān)督無菌操作，保持手術(shù)間的清潔、整齊、安靜（如地面有無血跡、掉下的器械、紗布及時收好，包布等放附屬間柜內(nèi)）?！?〉術(shù)中變更體位時，注意是否有托盤壓傷及接觸金屬物?！?〉術(shù)中增加的清點物品要及時登記，并與洗手護士核對。〈5〉輸血要2人查對（姓名、血型、住院號、采血日期），輸血前要用生理鹽水沖洗輸液管道，以防血液凝固?！?〉保持靜脈通暢，主動供應(yīng)，不出手術(shù)間。（3）手術(shù)開始〈2〉切開皮膚時注意有無體位改變?！?0〉鋪無菌單后，接上吸引器、電刀、再次對好燈光。〈8〉做好病人的皮膚保護，防止碘酒燒傷、電刀燒傷及皮膚壓傷?！?〉清點數(shù)字，準(zhǔn)確記錄并與洗手護士核對。手術(shù)部位要注意左右側(cè)，擺體位時要輕、穩(wěn)、準(zhǔn)、快，做到固定牢固、暴露傷口清楚、病人舒適、無擠壓、不接觸金屬物?！?〉洗手護士刷手后，巡回護士負(fù)責(zé)臺上所需的物品的供給（手套、縫線、皮管、器械等）?！?〉建立靜脈通路后，配合麻醉?！?〉請病人上平車，將病人平穩(wěn)地推入手術(shù)室?！?〉與病人查對姓名、性別、手術(shù)部位備皮情況、術(shù)前針、禁食、禁水等術(shù)前準(zhǔn)備工作，帶齊手術(shù)用物（如腹帶、負(fù)壓吸引瓶、X線片、輸液用品等）。根據(jù)手術(shù)級別安排相應(yīng)級別的層流手術(shù)間。對手術(shù)的配合要做到積極主動，配合熟練。待病房護士在病人手術(shù)護理記錄單交接病人欄目上確認(rèn)簽名后方可離開病房。送病人途中注意觀察病人呼吸、脈搏，保持輸液及各種引流管道通暢。手術(shù)病人進出手術(shù)室流程病區(qū)護士按手術(shù)排班送病人（擇期），接臺手術(shù)按手術(shù)室電話通知護送病人至手術(shù)室，手術(shù)室護士核對病人手術(shù)時間/姓名/性別/年齡/病床/床號/住院號/診斷/手術(shù)名稱/手術(shù)部位/藥物過敏史/術(shù)前四項化驗檢查病人皮膚準(zhǔn)備情況及術(shù)前醫(yī)囑執(zhí)行情況檢查術(shù)前準(zhǔn)備情況，檢查是否更換衣服，禁帶貴重物品、假牙情況檢查手術(shù)所需要物是否準(zhǔn)備好，如病歷、化驗單、光片、特殊用藥等接病人入指定手術(shù)間更換指定鞋、帽后護送到手術(shù)間病歷、所帶用物隨病人一起入手術(shù)間安置病人于手術(shù)臺并固定，再次核對、檢查，用約束帶固定病人，做好病人保暖術(shù)畢全麻病人護送至復(fù)蘇室；硬麻、局麻病人送至病房，做好交接班手術(shù)后送病人回病房。，由值班護士查對病人，該臺巡回護士、器械護士、麻醉醫(yī)師再次查對病人及手術(shù)通知單、病歷、病人及病人物品。手術(shù)當(dāng)日接病人入手術(shù)室、手術(shù)安排表、病人，確認(rèn)無誤后通知病房護士做好術(shù)前準(zhǔn)備。，比如：姓名、床號、性別、手術(shù)名稱、手術(shù)部位、手術(shù)方式、傳染性疾病檢查結(jié)果、皮試結(jié)果等，與病人溝通做好心理護理。③回訪內(nèi)容必須記錄在回訪系統(tǒng)里以便查核?；卦L重點：①詢問顧客恢復(fù)情況，告知注意事項。 醫(yī)生其他時間不必做回訪。 ⑥用鏡子向顧客顯示