醫(yī)院市場總監(jiān)民營醫(yī)院經(jīng)營策劃案doc(參考版)
2025-07-20 21:46本頁面
【正文】 本策劃案經(jīng)進一步推演，可為醫(yī)療行業(yè)或其它行業(yè)的企業(yè)解決在弱勢情況下尋求戰(zhàn)略性發(fā)展的策劃思路18。綜上所述，本策劃案的突出優(yōu)點在于：突破行業(yè)舊有體制、觀念，在沒有成功經(jīng)驗可循和條件有限、經(jīng)營困難的情況下，抓住時代背景，充分利用內(nèi)外資源，整合創(chuàng)新，運用戰(zhàn)略、生態(tài)商務(wù)策劃手段，并配合融資、管理、營銷等多種策劃手法，以序完成產(chǎn)權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)力、產(chǎn)品力、市場力、品牌力和產(chǎn)業(yè)力的“六個力”的打造，并以“體制創(chuàng)新”、“服務(wù)升級”、“品牌打造”分階段、按步驟實施，成功實現(xiàn)了醫(yī)院市場化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變和醫(yī)院戰(zhàn)略性快速發(fā)展，獨立創(chuàng)造出“三階段、六個力”的企業(yè)戰(zhàn)略性發(fā)展的策劃模式。本策劃案的最后部分將產(chǎn)業(yè)力作為品牌力的目的和歸宿，延伸出醫(yī)院下一步發(fā)展戰(zhàn)略的初步策劃思路，即利用品牌和外部融資進一步打造產(chǎn)業(yè)力，實現(xiàn)模式化、產(chǎn)業(yè)化、集團化經(jīng)營，可說是對XX醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展策劃的完整性表現(xiàn)。產(chǎn)業(yè)力是企業(yè)最終致勝的根本保證。其中利用西格瑪原理開展二次創(chuàng)業(yè)，主動參與爭創(chuàng)百姓放心醫(yī)院活動，促成中華醫(yī)院管理學會、全國政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)等前來視察，組辦全國會議和五周年慶典等，采取借勢、造勢、捆綁、互動和媒體操作的大手筆營銷手法等等，這些方法一方面推動了醫(yī)院品牌的內(nèi)涵迅速升華，另一方面使醫(yī)院的管理成效淋漓盡致地展現(xiàn)給社會，實現(xiàn)了由推銷產(chǎn)品到推銷品牌的轉(zhuǎn)變，從而成功提升了品牌力。XX醫(yī)院在擁有產(chǎn)品力和市場力的基礎(chǔ)上，又如何鞏固產(chǎn)品的市場和擴大市場呢？就是靠品牌力的打造。五、品牌力。本策劃案第二步“服務(wù)升級”，從服務(wù)這一賣點入手，恰恰符合了當時的市場特點，有效提升了醫(yī)院的市場力。四、市場力。目前全國許多醫(yī)院在解決資金不足的問題上往往是盲目向外部伸手，而且總是想一下子做大，如湖南湘譚市中醫(yī)院利用貸款的方法，盲目增設(shè)病房大樓，結(jié)果樓蓋起來了，項目沒有上去，由于醫(yī)院發(fā)展的平臺期過長，外欠4000余萬元，人心渙散，幾乎使醫(yī)院倒閉。本策劃案的第二步“服務(wù)升級”，就是在硬產(chǎn)品水平不足的情況下，通過打服務(wù)牌，以強化軟產(chǎn)品力為主，硬產(chǎn)品力為輔和軟硬結(jié)合的產(chǎn)品力策劃策略，如先進行形象工程建設(shè)，開展微笑服務(wù)、星級服務(wù)等，同時利用服務(wù)效益所帶來的資金引進人才、增設(shè)醫(yī)療項目、擴大病房建設(shè)等，從而全面提高了產(chǎn)品力，解決了醫(yī)院市場化經(jīng)營和發(fā)展的瓶頸問題。該院98年困難重重，沒辦法支持上述任何一項硬性條件。在企業(yè)硬產(chǎn)品水平不足的情況下，可先進行軟產(chǎn)品建設(shè)，采取以軟補硬、先軟后硬、軟硬結(jié)合的策略。三、產(chǎn)品力。在本策劃案策劃的第一步“體制創(chuàng)新”里面，同時策劃了醫(yī)院組織體系的變革，一方面科學組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，進行了人事制度改革，強化了院委會對XX醫(yī)院整體的管理硬度；另一方面采用層層授權(quán)機制，弱化了院委會對一線基層組織的管理硬度，同時強化了各部門主任對本科室內(nèi)的管理硬度。二、領(lǐng)導(dǎo)力。體制創(chuàng)新是活力之源。辦一個企業(yè)或一所醫(yī)院，首先應(yīng)從體制入手；如果體制疆化，就很難在激烈的不斷發(fā)展變化的醫(yī)療市場中做出快速反應(yīng)和決擇，難以在內(nèi)外條件不利的情況下能夠自拔。本策劃案一改傳統(tǒng)辦醫(yī)院的老路，緊跟時代市場化潮流，在醫(yī)院偏僻、簡陋、資金困難的條件下，在沒有市場經(jīng)驗可循的情況下，面對醫(yī)療市場的激烈競爭，抓住機遇，充分利用各種資源，采取整合、創(chuàng)新的邏輯思維，圍繞“產(chǎn)權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)力、產(chǎn)品力、市場力、品牌力和產(chǎn)業(yè)力”六個市場經(jīng)營和發(fā)展的關(guān)鍵要素，對XX醫(yī)院展開策劃，實現(xiàn)了醫(yī)院的跳躍式快速發(fā)展。至此，我與院委會一幫人馬也在考慮借用目前XX醫(yī)院的品牌力進行外部融資，再進一步將醫(yī)院做強做大，做出規(guī)模，向產(chǎn)業(yè)化、集團化、模式化經(jīng)營方向發(fā)展的問題。同月，有關(guān)專家和上級領(lǐng)導(dǎo)對XX醫(yī)院的資產(chǎn)進行了評估，有形資產(chǎn)已達6400余萬元，是1998年780萬元的8倍之多。截止2002年12月底，全年醫(yī)院門診量已達23萬，%；年住院病人達4600余例，%；年手術(shù)例數(shù)達2080余例，%。會議結(jié)束后，這場會務(wù)策劃的效果還遠沒有結(jié)束。4天的會議受到當?shù)仉娨暸_和省市日報社等多家媒體的全程關(guān)注，紛紛給予現(xiàn)場采訪和連續(xù)報道。XX醫(yī)院就象一個巨大展覽館，所有于會代表對每一處都一一品味，交口稱贊。在我們一番周密策劃下，全國醫(yī)院管理會議于2002年6月10日至13日如期在XX醫(yī)院召開，并確定了兩大主題：全國縣市醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略研討會和百姓放心醫(yī)院現(xiàn)場會?！闭麄€視察過程，東莞電視臺、樟木頭電視臺都給予了跟蹤報道，一時間反響強烈，社會各界對XX醫(yī)院交口稱贊，廣為傳頌。2002年5月17日，由全國政協(xié)科教文衛(wèi)體委員會副主任委員、原國家衛(wèi)生部副部長孫隆春帶領(lǐng)的政協(xié)視察團一行12人專程來我院視察，許多從沒到過XX醫(yī)院的市、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)也陪同一起目睹XX醫(yī)院的光彩，孫隆春政協(xié)副主任委員對XX醫(yī)院給予高度評價，用他的話說就是：“我沒有想到一所鎮(zhèn)級醫(yī)院搞得這么好，而且很有特色。經(jīng)多次努力交涉，終于在4月底正式確定了視察醫(yī)院名單，全國共6家醫(yī)院，XX醫(yī)院被明確審定為其中之一。我很快意識到這是一個很好的信息和機會，因為XX醫(yī)院本身正符合這兩方面典型，如果全國政協(xié)能到XX醫(yī)院視察，那么XX醫(yī)院將倍受市鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的關(guān)注，并會給6月份的全國醫(yī)院管理會議和五周年慶典增光添彩，這對推動醫(yī)院的品牌建設(shè)意義非常重大。通過這次會談，卻有意外收獲，我從中了解到國家衛(wèi)生部當前正重點抓好兩個方面的工作：一是醫(yī)療衛(wèi)生部門的產(chǎn)權(quán)改革，二是農(nóng)村衛(wèi)生工作。但為了確保會議質(zhì)量，中華醫(yī)院管理學會縣(市)分會的領(lǐng)導(dǎo)于3月10日前來現(xiàn)場考察以進一步確定。同月，在市場營銷部的精心策劃下，在樟木頭電視臺推出了一則意境廣告，蘭州人流收到很好的社會反響和宣傳效果。醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境煥然一新，
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