某藥業(yè)公司促銷員培訓(xùn)doc(參考版)
2025-07-18 05:39本頁面
【正文】 9．XXXX產(chǎn)品發(fā)明人為：10．XXXX產(chǎn)品含有下列哪些有效成份（可多選）：A．蟲X素 B．多糖 C．氨基酸 D．微量元素 E．維生素 F．ＳＯＤ11．下列哪些不屬于XXXX的功能：A．延緩衰老 B．改善睡眠 C．降血脂 D．護肝 E．治風濕 F．抗疲勞 G．補腎12．XXXX產(chǎn)品有哪些功能？13．XXXX產(chǎn)品為什么能改善睡眠？14．XXXX產(chǎn)品為什么能延緩衰老？附：《企業(yè)新進員工職業(yè)化訓(xùn)練教程》第一講：積極的心態(tài)第二講：認識企業(yè)第三講：科學的工作方法第四講：如何完成你的工作第五講：企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系第六講：有效溝通技巧第七講：時間管理技巧第八講：有效的會議第九講：商務(wù)演講技巧第十講：專業(yè)形象（一）第十一講：專業(yè)形象（二）第十二講：商業(yè)禮儀《服務(wù)人員的五項修練》——看、聽、笑、說、動第一講：服務(wù)意識第二講：看的技巧——如何觀察顧客第三講：看的技巧——預(yù)測顧客的需求第四講：聽的技巧——拉近與顧客的關(guān)系第五講：聽的技巧——如何接聽電話第六講：笑的技巧——微笑服務(wù)的魅力第七講：說的技巧——如何引導(dǎo)顧客第八講：說的技巧——顧客更在乎你怎么說第九講：動的技巧——身體語言第十講；動的技巧——如何巧用身體語言第十一講：活學活用——如何平息顧客的不滿第十二講：心靈雞湯——克服顧客服務(wù)綜合癥/17 / 17。4．XXXX企業(yè)理念：5．XXXX藥業(yè)有限公司目前生產(chǎn)的產(chǎn)品是 ，有 個產(chǎn)品， 種劑型， 種包裝規(guī)格。11．問：XXXX產(chǎn)品沒聽說過？答：XXXX雖然是新產(chǎn)品，我們是一家大型的藥業(yè)公司，規(guī)模大、起點高，獲得GMP質(zhì)量認證，在這一行業(yè)我們做得最專業(yè)，品質(zhì)絕對有保證，我們正投入大量資金進行產(chǎn)品推廣活動，XXXX很快會成為一個深受大家喜愛的品牌。15． 問：與其它蟲X制品比較XXXX有何優(yōu)勢？答：與其它蟲X產(chǎn)品比較（如理科蟲X），與萬基、喜悅等洋參類保健品公司的蟲X制品比較，我們做得更專業(yè)，他們不是蟲X雞精，就是單純蟲X產(chǎn)品，而XXXX創(chuàng)造性將蟲X、靈芝合用，優(yōu)勢互補，功效更卓越。9． 問：膠囊和顆粒有何不10． 同11． ，12． 哪種效果好些？答：兩種劑型總體效果差不多，膠囊的功能多了一項治療月經(jīng)不調(diào)，從治療作用方面，建議消費者購顆粒包裝。5． 問：健康人能否使用？答：產(chǎn)品具有營養(yǎng)、保健、預(yù)防及治療作用，既適合一般人士保健，也可用于疾病的輔助治療。4． 問：產(chǎn)品為什么能改善睡眠？答：XXXX能調(diào)節(jié)中樞神經(jīng)系統(tǒng)，眾多的藥理學研究證明，靈芝能安神，蟲X、靈芝對中樞神經(jīng)系統(tǒng)有明顯的鎮(zhèn)靜作用，能調(diào)節(jié)與睡眠和激動的神經(jīng)，抑制副交感神經(jīng)的興奮性。2． 問：產(chǎn)品的原材料是什么？答：蟲X、靈芝、枸杞，采用現(xiàn)代生物技術(shù)提取其有效成分，保留其生物活性，原料地道（青海高原海拔4000米新鮮蟲X分離、提純），品質(zhì)有保障，功效卓越?！钭岊櫩涂紤]價值問題☆詢問顧客承受能力☆喑示低價不良后果（假冒、偽劣產(chǎn)品）☆加強力度宣傳我們的專業(yè)性、高品質(zhì)☆首先表示敬意和贊許☆ 人心不☆ 足是人的天性，☆ 加強利益引導(dǎo)面對保守的顧客——提供實用的幫助利用虛偽托詞——說明事實你們產(chǎn)品不出名—— 其實……留待下次再買——說明拖延時間將會喪失利益堅持自己意見——掌握對方心理，循序漸進避免沖突要求文字資料——隨身攜帶文字資料6．促成交易技巧1）交易時機選擇利用顧客的先期承諾捕捉顧客的成交信息：?顧客覺得他與你的看法一致時 ?顧客獲得充分的資訊，已經(jīng)能夠作出決定時 ?顧客關(guān)注的問題得到圓滿解決時 ?顧客詢問售后（后續(xù)）服務(wù)事宜時 ?顧客說出喜歡，的確能夠解決我這個困擾時 ?顧客詢問付款方式時 ?顧客詢問其他成交顧客情況時?顧客提出的重要異議被正確處理時 ?顧客對你有信心時 ?顧客聽了你的方案覺得自信時 ?顧客同意你總結(jié)合作給顧客帶來的各種利益時2）有礙成交的言行舉止?驚慌失措
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