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正文內(nèi)容

開藥店的一切過程手續(xù)及管理docxdocx(參考版)

2025-07-18 05:28本頁面
  

【正文】 44 / 44。     如果您準(zhǔn)確地找到了這4項(xiàng)錯(cuò)誤并正確地更正了的話,您在藥店門市管理方面已經(jīng)成為一個(gè)高手了?!?  4.“事務(wù)管理”項(xiàng)下,“每日”目中,第二項(xiàng)內(nèi)容錯(cuò)誤。   3.“情報(bào)管理”項(xiàng)下,“每月”目中內(nèi)容有錯(cuò)誤。   2.“店鋪管理”項(xiàng)下,“每月”中內(nèi)容錯(cuò)誤?! 〈鸢福?  1.“店鋪管理”項(xiàng)下,“每日”目中,第二項(xiàng)內(nèi)容錯(cuò)誤。全年決算是否如期完成上報(bào)。各種日報(bào)表是否整潔。下年計(jì)劃擬定。 檢查車輛器材等固定資產(chǎn)。(修理、保養(yǎng)、清潔)。,檢討員工應(yīng)采用的計(jì)劃。人事管理。督促回收,檢計(jì)銷售方法與改變。 ,有無改變的必要?賬務(wù)管理 。作為擬定銷售計(jì)劃的參考?!:店員的服裝不整齊。   C:收銀員的操作不熟練。    答案:   A:店內(nèi)的視野不寬敞。        ,談話態(tài)度不親切。   七  店面不清楚:,備品的整理做不好。A:陳列器具不適當(dāng)。   。   B:缺乏研究顧客的購買的習(xí)慣。   六 不容易購買: Out(設(shè)計(jì)展示)布置不佳。   ?。?   。   四 顧客結(jié)賬時(shí)的缺點(diǎn):;A:收款臺太少                     B:C             :A:登錄錯(cuò)誤                   B:D   五 藥品陳列缺乏豐富感:;A:沒有活用鏡子;                B:陳列架無法表現(xiàn)藥品的豐富感。    A:B         B:對顧客的抱怨沒有迅速處理。三 接待顧客的能力和態(tài)度不好:   ,缺乏敬業(yè)精神。             ,空氣不流通。             。             。          ,無法吸引顧客上門?! ”砹÷浜蟮归]藥店檢測表:  請您填出表中的A、B、C、D、E各項(xiàng)。   表三 銷售能力診斷書   請您參閱下頁圖,對照您的藥店,填寫下面這份銷售能力診斷書。   評估與測試    表一、藥店門市高手素質(zhì)檢測表   表二、顧客特性掌握度檢測表   表三、藥店類型回顧表   表四、銷售能力診斷書   表五、激勵(lì)員工士氣檢測表   表六、落后倒閉藥店檢測表   表七、藥店門主市調(diào)入高手管理檢測表   表八、藥店門市高手行為舉止檢測表  您己經(jīng)具備了相關(guān)的知識,下一步就是運(yùn)用這些知識去改進(jìn)您的藥店,去招來更多的顧客,去爭取更多的營業(yè)額,去發(fā)大財(cái)!   “海闊憑魚躍,天高任鳥飛”,中國的市場是廣大的,其潛力是列窮列盡的,只要您刻苦努力,您就會一定會成功!   表一 藥店門市高手素質(zhì)檢測表   請用“是”或“不是”回答以下的11個(gè)問題:   我有書中所要求的學(xué)問、經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)能力和信心嗎?   我是不是對自己藥店的前景充滿了信心,對未來有許多規(guī)劃呢?   我是不是做到了以誠待人,不玩弄權(quán)謀,并且言行一致呢?   我是不是從沒有輕信寡言,對于別人不合理的要求是不是敢于拒絕呢?   我是不是有判斷力、決斷力和行動力呢?   我是不是敢于承擔(dān)責(zé)任,既不包庇部屬,也不出賣部屬呢?   我是不是努力進(jìn)取,時(shí)刻為藥店盡心盡力呢?   我是不是能夠虛心接受別人的意見,不做自我英雄式的表演呢?   我是不是能夠做到嚴(yán)以律已,寬以待人呢?   我是不是有堅(jiān)忍和剛毅的精神呢?   我是不是能夠經(jīng)常創(chuàng)新,并且能夠經(jīng)常超越自我,無所畏懼呢?  如果對于以上11個(gè)問題,你都能夠坦然地回答“是”,那么你已具備了成為藥店門市高手的素質(zhì)。要讓全體店員達(dá)成共識,進(jìn)而制訂詳細(xì)的計(jì)劃,讓大家分工負(fù)責(zé),做到責(zé)任明確,有條不紊。   可以避免店內(nèi)藥品被竊。   藥店的工作效率會提高,員工的士氣會上升,勞動生產(chǎn)率會大幅度提高 。資產(chǎn)保全工作搞得好,藥店就可以獲得如下好處:   顧客會更加滿足   資產(chǎn)保全工作搞得好,藥店里的藥品就會豐富,各種設(shè)施就會處于良好的狀態(tài),這些會直接給顧客帶來購買時(shí)的滿足。   開源自然重要,節(jié)流更是要緊。這些開源的方法我們在前面的章節(jié)之中已經(jīng)詳盡地闡述過了。一般而言,增加收益的途徑無外乎兩個(gè):一個(gè)是開源,一個(gè)是節(jié)流。因此,要成為藥店經(jīng)營高手,的確要在收集信息,分析信息上下一番工夫,掌握最前沿的信息,為自己的經(jīng)營銷售服務(wù)。情報(bào)處理上,最有效方式是通過自動化系統(tǒng),即所謂的電腦系統(tǒng),把有關(guān)資料,輸入儲存,由電腦分析計(jì)算。   其中,顧客來店的實(shí)際把握項(xiàng)目有:   顧客的居住環(huán)境分布;   顧客來店的交通工具;   從家來店所需時(shí)間;   來店頻度;   男女之比例;   年齡差別之比例;   來店動機(jī);   平常日或周未日的比較。   從顧客口中獲得的情報(bào)是最真實(shí)的,因此,要成為藥店的經(jīng)營高手,還必須從顧客做調(diào)查研究。   首先,你要知道競爭店的經(jīng)營店的意識是什么?主要的經(jīng)營目的的及主要的客戶層來自何方?競爭店的價(jià)格政策也是勝負(fù)的關(guān)鍵,會不會與其他店聯(lián)合操縱的情景?  對于競爭店情報(bào)的收集,應(yīng)參考如下這些要點(diǎn):   顧客對象,特別是中心客戶,這可由顧客水準(zhǔn)觀察了解,也可以從藥品構(gòu)成分析;   主力藥品的陳列方式、陳列量、廣告方式,及其他廣告主題的運(yùn)用,也應(yīng)充分把握;   經(jīng)營前景判斷, 藥品包裝、廣告都要掌握;   接待顧客的禮貌及方法,可以由銷售人員的言談及店內(nèi)之觀察來判斷   店內(nèi)陳列,廣告方式、裝潢、照明的觀察及把握。   信息管理對藥店經(jīng)營發(fā)展有很大幫助,經(jīng)營者應(yīng)多加注意。   對于內(nèi)部的信息掌握,經(jīng)營者必須了解藥店的客戶信息、藥品類別、生產(chǎn)勞動率、開支、藥品運(yùn)轉(zhuǎn)率、暢銷品、滯銷品、藥品銷售比例、功效、退貨、抱怨處理等?! ∪?、搞好情報(bào)管理   盲目經(jīng)營已不再符合藥店管理發(fā)展的要求了,過去憑記憶來管理店務(wù)的情景,已經(jīng)不可能再有所發(fā)展。   顧客資料卡,除需建立外
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