【正文】 、文明施工監(jiān)理制度1）督促承包商做好施工現場的安全生產和文明施工，保障工程質量、進度、投資目標得到順利實現；2）建立健全崗位責任制，項目總監(jiān)全面負責監(jiān)理項目的安全文明施工管理的監(jiān)理工作；專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員對施工場地、施工工序、施工材料、設備及施工人員的安全進行檢查監(jiān)督；3）定期檢查承包商的施工安全資料、安全管理機構、安全責任制、安全教育記錄、特種作業(yè)人員的上崗證書。工程竣工監(jiān)理工作總結要求在工程竣工驗收時完成，作為向業(yè)主和質量監(jiān)督站的文字匯報材料。充分展示監(jiān)理部的工作業(yè)績與工作水平。（1）工程概述；（2）工程實施情況； 完美 WORD 格式 整理分享 （3）監(jiān)理工作開展情況；（4）數據及信息管理工作；（5）經驗、教訓與建議。監(jiān)理工作總結由各項目監(jiān)理部負責人編寫。（3）備案與糾正措施①所有投訴記錄及投訴處理單均須送工程監(jiān)理部備案。書面投訴的必須書面答復。對投訴事實，投訴處理人可采取補救措施，并將實施情況書面報告給總經理。屬總經理管轄內的投訴，行政部將投訴記錄轉交總經理安排處理。②顧客電話、口頭投訴，接受投訴人填寫《投訴記錄單》 ，交行政部，對其編號，登記列入《投訴登記表》 。行政部負責接受投訴，登記后轉工程監(jiān)理部；工程監(jiān)理部接收行政部轉來投訴后制訂處理措施；項目監(jiān)理部實施處理措施。（3）建設工程竣工移交后，通過監(jiān)理總結，檢查監(jiān)理工作優(yōu)劣，通過監(jiān)理業(yè)務手冊，獲取業(yè)主和政府部門對監(jiān)理工作檢查評定。（1）監(jiān)理實施過程中，通過監(jiān)理工作會和例會，總結、檢討前期工作，及時改正不足，提高工作質量。（3）專業(yè)監(jiān)理工程師的監(jiān)理記錄、表格填報要清晰、準確、及時，收發(fā)文記錄要清晰。（1）項目總監(jiān)每月檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理日志，及時檢查值班記錄并簽認。 完美 WORD 格式 整理分享 （5）正常情況下，每季度進行一次例行檢查。（3）相關法律、法規(guī)、規(guī)程、規(guī)范和技術標準的管理狀況。（1）司機關科室和項目監(jiān)理部執(zhí)行規(guī)章制度狀況。公司主管副總經理負責全公司監(jiān)理工作質量檢查。（6）現場監(jiān)理負責人應如實地反映工程情況，對把握不準的問題尤其應及時向公司總部請示、匯報；（7）負責巡視工地的人員應做好巡視記錄，并在月度總監(jiān)例會上通報檢查情況；（8）應將檢查情況加以整理成文，下發(fā)各工地以資交流，并作為各工地考核評比依據；（9）監(jiān)理部對巡視情況必須做詳細記錄，以便更好地指導下一步的工作。對現場出現的工程事故及重大技術問題，總監(jiān)及監(jiān)理部負責人須及時到場進行處理。（7）工程竣工后， “旁站記錄”應與送公司歸檔工程資料一起報公司。（6）旁站人員應及時做好“旁站監(jiān)理記錄” ，并在記錄上簽字后要求承包商質檢員簽字。 完美 WORD 格式 整理分享 項目監(jiān)理部接到承包商的書面通知后，應安排專業(yè)監(jiān)理工程師或監(jiān)理員按時到現場實施旁站監(jiān)理工作。總監(jiān)理工程師應當制訂旁站監(jiān)理方案，依據建設部頒布的《房屋建筑工程施工旁站監(jiān)理辦法》的要求，結合本工程的特點，確定本工程的旁站監(jiān)理的范圍、內容；項目的旁站監(jiān)理方案應送業(yè)主和承包商，并抄送質量監(jiān)督機構。監(jiān)理月報在下月隨同項目考勤表報公司及建設單位。監(jiān)理月報內容力求文字簡練，對上述月報內容敘述完善，圖文并茂，文字應用計算機打印。(10）安全文明施工監(jiān)理月報。（9）本月監(jiān)理工作簡報。 完美 WORD 格式 整理分享 （7）監(jiān)理方活動資料：處理問題簡述及統(tǒng)計。（5）本月參建方施工活動資料。（3）工程質量；。監(jiān)理月報應包括以下主要內容：（1）本月工程概述；（2）本月工程形象進度。10） 《監(jiān)理規(guī)劃》的修訂修訂后的監(jiān)理規(guī)劃應由項目總監(jiān)向各專業(yè)監(jiān)理工程師重新進行交底，著重修訂的內容，并填寫《交底記錄》 。8） 《監(jiān)理規(guī)劃》批準一周內，項目總監(jiān)負責向監(jiān)理人員交底，并形成監(jiān)理規(guī)劃《交底記錄》 。6） 《監(jiān)理規(guī)劃》必須在工程開工后一個月內定稿；有時業(yè)主要求在監(jiān)理中標后一周之內提交，須滿足業(yè)主的要求；如果在工程監(jiān)理實施過程中，國家及省、市建設行政主管部門對監(jiān)理工作提出了新的要求，或業(yè)主、設計對設計圖紙有比較大的變化，監(jiān)理應根據情況對《監(jiān)理規(guī)劃》進行修訂。（12）監(jiān)理設施：為保證監(jiān)理工作的正常開展，項目監(jiān)理部所應該配備的辦公用具和工程檢測儀器等。：做好事前控制、事中控制、事后控制工作。：做好施工進度計劃審查；施工中進度計劃的跟蹤與調整。（9）監(jiān)理工作程序：繪制本工程各項控制流程圖。（6）項目監(jiān)理機構組織形式：繪制項目監(jiān)理機構框圖（7）監(jiān)理機構人員配備計劃：明確項目監(jiān)理部的人員配置情況、工作分工、聯(lián)系電話等。（5）監(jiān)理工作內容分述各個監(jiān)理工作階段監(jiān)理工程師維護工程建設合法性，搞好質量、進度、投資和安全施工方面的監(jiān)理，并做好合同和信息管理等工作，全面協(xié)調好參建各方的關系，使工程施工得以順利開展，杜絕重大安全事故，實現合同約定的質量、進度和投資控制的目標所要做的工作。 完美 WORD 格式 整理分享 （3）監(jiān)理工作目標，一般與公司的質量目標相一致；，一般與施工合同的質量要求相一致，并應有質量目標分解計劃；，一般與施工合同的質量要求相一致，要有明確的開竣工日期等進度要求；，以所監(jiān)理的施工階段承包合同的總價作為投資控制目標，具體尚須根據業(yè)主對監(jiān)理在投資控制工作的深度而定；，一般與施工合同及施工單位的《施工組織設計》的安全目標一致。4）施工階段的監(jiān)理規(guī)劃內容應包括以下各項：（1）工程概況：如工程項目名稱、地點、建設單位、設計單位、施工單位、設計的各項經濟技術指標等描述；：如工程的地質、地貌特點，各專業(yè)設計特點及施工條件特點等。2）監(jiān)理規(guī)劃由項目總監(jiān)組織編寫，報公司總工程師批準。現場監(jiān)理人員必須遵守作息時間，如遇工地連續(xù)施工，則由總監(jiān)適當安排值班人員；監(jiān)理人員進入工地現場必須衣著整潔，戴安全帽，不許穿短褲、背心、拖鞋上班；現場監(jiān)理人員應具有良好的修養(yǎng)，語言文明，待人禮貌，保持監(jiān)理工作人員的良好形象；現場監(jiān)理人員必須遵紀守法，服從安排，堅守崗位，不得擅離職守；現場監(jiān)理人員必須認真履行自己的職責，及時做好各種監(jiān)理記錄，如實填寫各種報表，并按規(guī)定上報公司歸檔；現場監(jiān)理人員在連續(xù)施工輪流值班時，必須嚴格交接班制度，各 完美 WORD 格式 整理分享 負其責；現場監(jiān)理人員在檢查中發(fā)現問題，應找承包方管理人員或報告業(yè)主處理，避免直接與工人發(fā)生沖突；現場監(jiān)理人員必須遵守安全施工的有關規(guī)定。 （1）項目監(jiān)理部建立有效的廉政措施并報公司批準備查，以保證監(jiān)理工作的公正、公平，維護業(yè)主的利益。 完美 WORD 格式 整理分享 （1）項目總監(jiān)理工程師負責本項目內所有監(jiān)理人員的考核。 所監(jiān)理的項目施工期間及竣工移交后，項目監(jiān)理部應制訂項目回訪計劃，報總工辦批準并備案，組織項目投入使用后的回訪并填報《回訪表》 。 （4）項目監(jiān)理部應組織編寫年度監(jiān)理總結報告，對本年度的工程情況及監(jiān)理工作進行總結，并對明年的工程進展和監(jiān)理工作做出規(guī)劃。 ：對工程進度和工程質量進行分析論證，找出原因，并提出相應的對策，當工程進度與計劃值有偏差時，應提出調整方案。 （3）監(jiān)理報告應包括下列內容： ：工程形象部位完成情況及完成情況分析。 （1）每月向業(yè)主提交監(jiān)理報告一份。 （3）文件的備案及移交 、重大技術方案，項目監(jiān)理部應報公司備案，包括項目建議書、施工招標文件、監(jiān)理規(guī)劃及細則、監(jiān)理報告、例會紀要、技術方案、支付報表、工程竣工證明、工程結算證明、監(jiān)理總結等。 （支付）檔案 承包人提出的延期索賠申請以及批準的延期時間和索賠的費用，承包人提出的計日工計劃以及批準計日工計劃和單價，承包人提出的價格調整申請以及批準的價格調整指數，額外或緊急工程的費用計算，設計變更批準的費用計算，各類支付證書，保險單及支付款收據，其他的費用支付證明，工程進度款月報。 （2）文件的歸檔，監(jiān)理文件共分三大類：行政檔案、財務（支付）檔案、技術檔案。收文收件人及保管人簽字，發(fā)文由發(fā)往單位的有關人員簽字。 （5）收發(fā)文件應統(tǒng)一放置，按收、發(fā)文日期順序登記填寫。 （3）凡由公司和監(jiān)理工程師發(fā)出的文件均需按日期分類、編號，并記入發(fā)文本，發(fā)往上級單位、建設單位、承包人的文件應按專業(yè)編號。 （1）凡收到的文件均應分類、編號，并記入收文本，設計、承包人、建設單位及上級主管部門的來函應按專業(yè)編號。 對于本項目監(jiān)理工作中的重要文件或重大技術方案應及時向單位領導匯報。 監(jiān)理人員要明確分工，做到職責與能力相統(tǒng)一，權利和責任相統(tǒng)一。 對重大變更設計或因采用新材料、新技術而增減較大的投資工程，監(jiān)理應及時掌握并報業(yè)主，以便控制投資。 監(jiān)理進場后立即督促施工單位報送與承包合同相適應的分段、分工點的概算臺帳資料并隨時補充變更設計預算資料。這種情況下，監(jiān)理工程師應要求承包人修訂或制定新的計劃，這種修訂首先要注意影響關鍵線 完美 WORD 格式 整理分享 路的那些非關鍵線路的調整，以使有足夠的人、財、物保證關鍵線路上工程能按期完成。因此要不斷對進度計劃進行調整或修訂，以便更好地對進度進行控制。 承包人應根據監(jiān)理工程師批準的格式，于當日或次日向監(jiān)理工程師提交工程放樣和施工測量記錄，監(jiān)理工程師應組織復測，當監(jiān)理工程師發(fā)現測量和放樣有問題時，承包商應返工復測。 如因設計圖錯誤，或發(fā)現實施情況與設計不符時，由提議單位提出變更設計申請，經施工、設計、監(jiān)理三方會審同意后進行變更設計，設計完成后由設計組織填寫變更設計通知單，總監(jiān)理工程師審核無誤簽發(fā)設計變更指令。 完美 WORD 格式 整理分享 隱蔽以前，承包人應根據《工程質量評定驗收標準》進行自檢，并將評定資料報監(jiān)理工程師。 當單位工程的主要施工準備工作已完成時，承包人可提出工程開工申請，經專業(yè)監(jiān)理工程師現場落實后，一般工程即可審批，并報總監(jiān)理工程師。 4）召開施工組織設計審查會議，會議應由設計單位、建設單位、承包人、質檢站、各專業(yè)監(jiān)理人員參加。 2）總監(jiān)理工程師匯總各專業(yè)對施工組織設計的審查意見。 （4）有無重點分部分項工程的質量控制方法。 （2）有無保證施工進度的可靠措施和方法。 總監(jiān)理工程師組織各專業(yè)監(jiān)理工程師認真審查承包人提交的與各自有關的施工組織設計。 （2）通過公司每年兩次監(jiān)理工作質量檢查和評分以及公司對各項目監(jiān)理部的檢查，了解各項目監(jiān)理工作質量狀況。 （4）每星期召開一次項目監(jiān)理部工作會，檢查工作，做好糾正和預防工作和，記好會議紀要。 （2）項目總監(jiān)每日檢查一次專業(yè)監(jiān)理工程師巡檢，平行檢和旁站監(jiān)理執(zhí)行情況，查閱旁站記錄，檢查情況記錄在監(jiān)理日記上。填寫《在建工程建設監(jiān)理質量檢查表》并寫出《檢查報告》 ，根據需要，可增加例會或特殊檢查。 （4）建設監(jiān)理合同履行狀況和監(jiān)理檔案、文件、資