【正文】 學(xué)習(xí)參考。你必須努力，當(dāng)有一天驀然回首時，你的回憶里才會多一些色彩斑斕，少一些蒼白無力。4. 歲月是無情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。既糾結(jié)了自己，又打擾了別人。用一些事情，總會看清一些人。2. 若不是心寬似海，哪有人生風(fēng)平浪靜。（2） 參觀酒店結(jié)束（1）進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的考核起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號：HRSOP014任務(wù)的題目：在職員工培訓(xùn)程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么（1） 培訓(xùn)3天前發(fā)出培訓(xùn)通知（2） 做好培訓(xùn)的各項準(zhǔn)備工作（3） 準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到表（4） 培訓(xùn)完后監(jiān)督培訓(xùn)效果起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號：HRSOP015任務(wù)的題目：培訓(xùn)效果評估程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號：HRSOP016任務(wù)的題目：假期工錄用及工資結(jié)算程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么（1） 與部門確認(rèn)所需的實(shí)習(xí)生人數(shù)（2） 安排實(shí)習(xí)生到酒店（3） 與實(shí)習(xí)生安排簽訂協(xié)議（4） 安排實(shí)習(xí)生住宿（1）實(shí)習(xí)生工資應(yīng)在實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束之日七天內(nèi)結(jié)算。（4） 將表格復(fù)印3份，1份粘貼打卡機(jī)處，1份粘貼至員工宣傳欄，1份送至財務(wù)審核工資（5） 開始制作工資表。新增社保人員辦理手續(xù)（1） 條件符合的員工向人事部提出社保申請（2） 將該員工的社保申請表交由總經(jīng)理簽字（3） 如需辦理社保員工需提交身份證復(fù)印件兩張、照片三張、（4） 在社保表三（人員增減表）里增加該員工名字（5） 打印表表身份證復(fù)印件送至人事部申請蓋章，每份表格一式兩份（6） 蓋章后將到社保局辦理窗口辦理，要求工作人員打印花名冊（7） 辦理后填寫費(fèi)用報銷單，復(fù)印社保單據(jù)，送至出納繳費(fèi)。（3） 到制服房退還衣服（4） 到人事部辦理退還宿舍物品（5） 由財務(wù)部檢查離職員工與公司在財務(wù)上是否有拖欠，如有拖欠當(dāng)場清還，無拖欠則由財務(wù)部在離職手續(xù)表上簽字確認(rèn)。（2） 呈店長進(jìn)行審批，通過的員工，次月方可轉(zhuǎn)正起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號：HRSOP04任務(wù)的題目：員工晉升調(diào)動辦理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么（1）每月25日前提交員工晉升調(diào)動表至人事部（2）每月26日人事部對提交的表進(jìn)行匯總（1） 晉升與調(diào)動先確認(rèn)崗位是否有空缺，調(diào)動后現(xiàn)崗位是否有人接替（2） 雙方部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)調(diào)動（3） 對該員工進(jìn)行考核 ☆ 企業(yè)文化、公司制度 ☆ 調(diào)動后的崗位技能的考核（1） 通過考核的員工在其變動的崗位上進(jìn)行試用期13個月起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：人力資源部實(shí)行者職稱：人事專員任務(wù)號：HRSOP05任務(wù)的題目：員工離職辦理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么提出申請（1） 試用期員工提前15天前向部門負(fù)責(zé)人提出離職，部門負(fù)責(zé)人同意后到人事部領(lǐng)取離職申請表（2） 正式員工30天前向部門負(fù)責(zé)人提出離職，部門負(fù)責(zé)人同意后到人事部領(lǐng)取離職申請表辦理程序（1） 離職后領(lǐng)取“清算單”（2） 離職員工將離職手續(xù)表交部門負(fù)責(zé)人簽字。（2） 領(lǐng)班級以上的員工由人事部組織考核，分為筆試考核與面試考核。 員工出差填寫出差審批單由部門負(fù)責(zé)人審批后轉(zhuǎn)行政辦公室報總經(jīng)理審批； 部門負(fù)責(zé)人出差填寫出差審批單報行政辦公室轉(zhuǎn)酒店總經(jīng)理審批； 酒店總經(jīng)理出差填寫出差審批單后由行政辦公室轉(zhuǎn)酒店集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)審批。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實(shí)行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：EOSOP36任務(wù)的題目：車輛維護(hù)程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1發(fā)現(xiàn)問題主車司機(jī)在日常維護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)問題；發(fā)現(xiàn)問題及時匯報2確定問題發(fā)現(xiàn)問題的主車司機(jī)和車隊維修主管、車隊隊長共同確定維修部件；正常程序3審批 主車司機(jī)提出維修意見轉(zhuǎn)維修主管、車隊隊長簽字后，轉(zhuǎn)行政辦公室主任審閱后報財務(wù)部門審核； 財務(wù)部門審閱后報總經(jīng)理簽批；4送修送酒店定點(diǎn)維修廠進(jìn)行維修。2 非定點(diǎn)加油如屬途中（長途）補(bǔ)充燃料，需開具發(fā)票，憑里程和燃料實(shí)際數(shù)憑發(fā)票按程序報銷。2定點(diǎn)加油 如需加油時，由司機(jī)領(lǐng)取加油單到指定加油站加油，同時做好加油登記。起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實(shí)行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：EOSOP34任務(wù)的題目：內(nèi)部用車審批程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1填寫派車單凡屬本市外地區(qū)用車，各部門用車人提前一天填寫派車單送到行政辦報總經(jīng)理批準(zhǔn)；2派車 在市內(nèi)用車，各部門用車人提前半天填寫派車單送到行政辦主任簽字派車； 車隊司機(jī)出車一律憑派車單出車； 部門經(jīng)理以上管理人員因工作需要自駕車到市外必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)； 如遇特殊情況急需用車，先電話請示派車，后補(bǔ)派車單。以備日后查詢起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實(shí)行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：EOSOP33任務(wù)的題目：會客、訪客程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1 會客、訪客前準(zhǔn)備 了解客人的身份，聽取總經(jīng)理對訪客、會客的具體要求。把賓客意見書送銷售部做統(tǒng)計分析報告。4下發(fā)1根據(jù)總經(jīng)理批示意見轉(zhuǎn)相關(guān)部門具體落實(shí)；2行政辦督促相關(guān)部門落實(shí)情況。 提高服務(wù)質(zhì)量2整理行政辦將賓客意見書分類整理。3 信件的保管重要信件要保留信封，連同處理結(jié)果一并存檔。 其他部門信件由酒店指定人員轉(zhuǎn)送給有關(guān)部門，重要信件由辦公室主任批閱并呈送店領(lǐng)導(dǎo)。保密需要起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期：標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實(shí)行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：EOSOP30任務(wù)的題目：信件處理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1 信件的分類、處置 行政辦統(tǒng)一對郵寄給酒店的信件進(jìn)行分類。 外單位摘抄/復(fù)印卷內(nèi)檔案，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理同意，對摘抄的材料要進(jìn)行審核才能帶出。保密的需要2借閱手續(xù) 履行檔案借閱登記手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方能借閱。避免文件的遺失2 歸檔須在檔案夾里清楚地標(biāo)明并按順序排列?？茖W(xué)建檔，以備查詢起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實(shí)行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：EOSOP26任務(wù)的題目：公文制作程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1 起草 根據(jù)實(shí)際工作起草文件； 遵照天藝集團(tuán)文件格式制作公文；2 審核相關(guān)部門負(fù)責(zé)人審核文件便于情況核實(shí)和工作協(xié)調(diào)3 上報將審核的文件上報總經(jīng)理，經(jīng)簽批后下發(fā) 便于領(lǐng)導(dǎo)決策4 存檔正式文稿存于電腦中，文本文件分類歸檔存于文件柜中便于查詢起草者：批準(zhǔn)者：職稱：簽字/日期：職稱：簽字/日期： 標(biāo)準(zhǔn)操作程序部門：行政辦公室實(shí)行者職稱：辦公室人員任務(wù)號：EOSOP27任務(wù)的題目：文件資料的歸檔處理程序需要使用的工具：效益/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：做什么怎么做P為什么1 分類辦理完的文件，及時交行政辦歸檔處理。落實(shí)執(zhí)行情況并防止積壓和遺失。以便領(lǐng)導(dǎo)即時決策3 文件轉(zhuǎn)送和督辦將酒店領(lǐng)導(dǎo)閱批的文件轉(zhuǎn)送有關(guān)部門閱辦。