為什么要實(shí)施iso9001標(biāo)準(zhǔn)(參考版)
2025-07-17 17:27本頁(yè)面
【正文】 七、對(duì)其他工作人員的要求 熟悉本崗位職責(zé)； 清楚工作所依據(jù)的文件； 做好工作中所需的質(zhì)量記錄； 了解與本人有關(guān)的工作接口； 熟悉本組織的質(zhì)量體系文件和自己工作相關(guān)的部分； 了解本組織的質(zhì)量機(jī)構(gòu)、管理者代表等； 了解實(shí)施系列標(biāo)準(zhǔn)的目的及所需的標(biāo)準(zhǔn)的基本知識(shí)。如：電工、電焊工等。六、對(duì)重要工作崗位的工作人員的要求重要工作崗位指特殊專業(yè)人員、關(guān)鍵工序操作人員。四、對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的要求理解質(zhì)量方針、目標(biāo)；熟悉本部門的質(zhì)量職責(zé)和相關(guān)的質(zhì)量體系文件；熟悉本部門與相關(guān)部門的工作接口；明確對(duì)下屬的工作要求；掌握本部門的質(zhì)量工作情況。二、對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)的要求 批準(zhǔn)并貫徹質(zhì)量方針； 制定質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)施方法； 了解本組織各部門職責(zé)和重要的接口方式； 了解本組織質(zhì)量體系基本情況； 了解本組織的質(zhì)量工作狀態(tài)。二、公司成立的內(nèi)審小組與管理者代表介紹： 內(nèi)審小組：為配合公司申報(bào)“ISO9001—2000質(zhì)量管理體系論證工作的需要，成立南昌KK KK有限公司ISO9001—2000質(zhì)量管理體系論證工作審核小組。十一、審核中的糾正行動(dòng) 力爭(zhēng)在審核組離開前糾正不合格； 舉一反三，采取主動(dòng)的糾正措施； 審核員確認(rèn)； 不要在不合格現(xiàn)場(chǎng)向?qū)徍藛T詢問糾正解決辦法。九、回答的禁區(qū) 說別人的事； 推卸責(zé)任； 謀求幫助； 爭(zhēng)論不休； 不禮貌。七、回答問題的基本原則 依據(jù)文件回答； 依據(jù)實(shí)際回答； 圍繞主題，不要扯得太遠(yuǎn)； 語(yǔ)言簡(jiǎn)單明了； 不要假設(shè)審核不懂。五、耳聽技巧 認(rèn)真聽； 不懂就問； 一定搞清楚所問問題再回答。三、審核前準(zhǔn)備的總要求 全體員工清醒地、主動(dòng)地、輕松自如迎接審核； 從各方面體現(xiàn)一種與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)精神一致的管理水平； 應(yīng)努力體現(xiàn)一種真誠(chéng)追求提高管理水平，不單純?yōu)榱巳〉谜J(rèn)證的思想境界； 應(yīng)使全體中工者注意體現(xiàn)謙虛認(rèn)真的工作作風(fēng)； 應(yīng)防止在審核中推卸責(zé)任等不禮貌行為。（二）目的：確定質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定的要求；確定現(xiàn)行體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性；給受審核方提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)；使受審核單位的質(zhì)量體系能被注冊(cè)。二、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)和全面質(zhì)量管理（TQC）的關(guān)系：ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，能鞏固和穩(wěn)定全面質(zhì)量管理成果，不斷推動(dòng)全面質(zhì)量管理上臺(tái)階。五、實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的意義 有利于規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的管理行為，提高質(zhì)量、發(fā)展品種、增加效益； 有利于發(fā)展外向型經(jīng)濟(jì)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力； 有利于保護(hù)消費(fèi)者的利益； 有利于開展質(zhì)量管理體系認(rèn)證和加速產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作。四、推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是大勢(shì)所趨 世界各國(guó)已形成ISO9000浪潮，世界上已有90多個(gè)國(guó)家把ISO9000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱膰?guó)家標(biāo)準(zhǔn)，已有30多個(gè)國(guó)家開始了質(zhì)量體系的認(rèn)證工作；越來(lái)越多的需方開始依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)向供方提出質(zhì)量保證要求。 按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立起來(lái)的質(zhì)量體系，具有在實(shí)施中不斷改進(jìn)的功能。三、實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)為什么能提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平？ 貫徹預(yù)防為主的管理思想是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的宗旨。因?yàn)橥ㄟ^開展內(nèi)部質(zhì)量審核可以發(fā)現(xiàn)問題采取糾正和預(yù)防措施，不斷改進(jìn)、提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量體系的不適應(yīng)方面進(jìn)行改善。二、實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求建立文件化的質(zhì)量管理體系； ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求建立文件化的質(zhì)量管理體系；因?yàn)橥ㄟ^建立適于公司動(dòng)作的質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)，可以明確各自職責(zé)、確定對(duì)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的控制原則和方法、確定證實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)所需的記錄。當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核機(jī)構(gòu)合作，共同審核同一個(gè)受審核方時(shí)，這種情況稱為“聯(lián)合審核”。這類組織提供符合要求（如GB/T19001和GB//T24001——1996）的認(rèn)證或注冊(cè)。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。注：內(nèi)部審核，有時(shí)稱第一方審核，用于內(nèi)部目的，由組織自己或以的名義進(jìn)行，可作為組織自我合格聲明的基礎(chǔ)。注：認(rèn)定可包括下述活動(dòng)，如：——變換方法進(jìn)行計(jì)算：——將新設(shè)計(jì)規(guī)范與已證實(shí)的類似設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較；——文件發(fā)布前的評(píng)審。4檢驗(yàn)inspection通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量，試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)【ISO/IEC指南2】4試驗(yàn)test按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性。注：通常記錄不需要控制本。注：質(zhì)量計(jì)劃通常是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一。注：這些程序通常包括所涉及的那些質(zhì)量管理過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程。4質(zhì)量手冊(cè)quality manual規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格式方面可以不同。注：一組文件，如若干個(gè)規(guī)范和記錄，通常被稱為“documentation”。信息information有意義的數(shù)據(jù)4文件document信息及其承載媒體示例：記錄、規(guī)范、程序文件、圖樣、報(bào)告、標(biāo)準(zhǔn)。3放行release對(duì)進(jìn)入一個(gè)過程的下一階段的許可。3糾正措施corrective action為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施
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