客戶服務(wù)部技術(shù)支持組主管崗位職責(zé)(參考版)
2025-07-16 22:39本頁面
【正文】 客戶服務(wù)部技術(shù)支持組主管考核指標(biāo)表一．季度考核KPI指標(biāo)指標(biāo)編號KPI權(quán)重考核結(jié)果設(shè)定考核方法1組內(nèi)員工技術(shù)服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度50％2客戶維修率下降20％3信息反饋/技術(shù)檔案20％4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行10％二．技術(shù)組主管半年評價能力和態(tài)度指標(biāo)核心能力1解決問題能力40%2責(zé)任管理20%3應(yīng)變能力20%4計劃和組織10%5決策能力10%參考能力1團隊發(fā)展2反饋和培訓(xùn)3建立期望45678態(tài)度1是否有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任2
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