【正文】 (5)制定庫存計劃的標準是什么?應(yīng)調(diào)查依據(jù)下述哪項標準：①采購期間；②訂貨次數(shù)③一次購買。 (2)對制定庫存計劃的資料進行何種分析?分析資料有：①庫存對營業(yè)額之比全體；②存對營業(yè)額之比不同商品或不同商品類別；③商品周轉(zhuǎn)率全體；④商品周轉(zhuǎn)率不同商品或不同商品類別；⑤其它。 (15)實行何種進貨法?應(yīng)調(diào)查實行的是下述哪種：①集中進貨；②分散進貨；③聯(lián)合進貨。 (13)是否根據(jù)不同的進貨來源計算催貨次數(shù)? (14)買進商品中有不良品時，由誰負責?首先應(yīng)分清屬于下述哪種毛?。孩偕唐繁旧淼拿?；②運輸過程中的損傷；③包裝不好；④保管不善或經(jīng)營不善。 (7)是否將大量訂貨商品同當前急需購進的商品加以區(qū)分? (8)采用何種進貨方式?應(yīng)調(diào)查采用下述哪種方式：①競爭投標；②報價比較；③買主指定價格；④隨簽合同。 (4)制定進貨的標準是什么?應(yīng)調(diào)查依據(jù)下述哪項標準：①需求動向；②顧客要求；③業(yè)計劃；④庫存計劃；⑤購入單價；⑥資金計劃；⑦倉庫容量。 (3)怎樣管理組織?應(yīng)調(diào)查是集中管理，還是分散管理? (4)銷售組織組成的標準是什么?應(yīng)調(diào)查是按地區(qū)組成，或是按商品組成，還是按顧客組成? (5)是否善用委員會制度、經(jīng)營小組來解決問題? (6)銷售組織的活動性質(zhì)是什么?應(yīng)調(diào)查是個人負責，還是集體負責? (7)是否進行了適當?shù)姆止?責任權(quán)限是否明確? (8)命令系統(tǒng)是否統(tǒng)一?交流是否順利? (9)是否實行銷售、進貨、商品管理分散化?□ 有關(guān)進貨計劃的調(diào)查事項 (1)是否對所采購商品的市場情況進行調(diào)查?如已調(diào)查，應(yīng)了解該使用何種資料。 (28)估計銷售經(jīng)費的標準是什么?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪條標準：①過去的使用實績；②根據(jù)營業(yè)額所作的計劃；③容許銷售費標準；④必要經(jīng)費標準。(26)是否自覺已掌握交易條件?交易條件有：①減價；②供應(yīng)物品機會成本；③利息成本；④人事工作成本；⑤手續(xù)費。所謂按機能分類，是把銷售經(jīng)費按銷售活動費、促銷費、貨款回收費等活動機能分類。 (21)按店員分攤時，是否聽取店員的意見? (22)按銷售部門分攤的標準是什么?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪條標準：①過去實際銷售額；②銷售部門的申報；③每平方公尺平均銷售額；④銷售部門人員平均營業(yè)額；⑤經(jīng)理的安排；⑥根據(jù)其他分攤情況來推測。 (18)按部門分攤的標準是什么?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪條標準：①過去實際銷售額；②部門的申報；③上級的安排；④根據(jù)對各地區(qū)的分攤額來推測；⑤根據(jù)對各顧客的分攤額來推測。 (15)按地區(qū)分攤的標準是什么?應(yīng)調(diào)查依據(jù)下述哪項標準：①過去的地區(qū)實際銷售額；②各地區(qū)的市場目標占有率；③政策判斷。 (13)營業(yè)額計劃最終由誰決定?應(yīng)調(diào)查是下述哪一位：①總經(jīng)理；②經(jīng)理以上管理者；③科長級以上的管理者。 (11)是否正在分析營業(yè)額成績?如果在分析，應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪一條：①時間序列分析傾向變化分析、循環(huán)變動分析、季節(jié)變動分析；②相關(guān)分析；③其它。(9)是否在追求與經(jīng)營商品有關(guān)的市場目標?如果是，應(yīng)調(diào)整的目標是哪個?①人口數(shù)；②家庭數(shù)；③收入額；④有關(guān)商品的需求量；⑤零售額。 (6)評估營業(yè)額計劃實績的標準是什么?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①是依據(jù)利潤值、利潤率、營業(yè)利潤值、營業(yè)利潤率、營業(yè)數(shù)量中的哪一項；②是以個人為單位評估，還是以部門為單位評估。 (4)營業(yè)額計劃是以什么為單位?應(yīng)調(diào)查下述哪一種：①個人；②班組；③科；④部；⑤店。 □ 有關(guān)營業(yè)額計劃的調(diào)查事項 (1)是否制定了營業(yè)額計劃?如果已制定，應(yīng)調(diào)查計劃期限是一年、半年、3個月、還是一個月? (2)以何種方式制定營業(yè)額計劃?應(yīng)調(diào)查下述哪種方式：①調(diào)查未來；②過去經(jīng)驗；③兩者兼用。 (10)是否設(shè)立了處理糾紛的咨詢協(xié)商機構(gòu)? (11)是否存在派系而造成不和?如果存在，應(yīng)調(diào)查是由于下述哪種原因：①同族；②同鄉(xiāng)；③門派；④學派。 (6)一周休息幾天 (7)是否統(tǒng)計平均出勤率? (8)依據(jù)何種標準晉級?應(yīng)調(diào)查下述幾點：①通過定期評定進行；②根據(jù)成績提拔；③根據(jù)人力資源評定。 (5)現(xiàn)在使用何種倉庫?應(yīng)調(diào)查使用下述何種倉庫：①是高層倉庫還是低層倉庫；②是一般倉庫、半自動化倉庫、自動化倉庫，還是無人倉庫；③是中央倉庫、分散倉庫、集散倉庫，還是綜合倉庫；④是自家倉庫，還是外租倉庫。 □ 有關(guān)運輸管理的調(diào)查事項 (1)有無管理物品運輸?shù)膶ｉT部門? (2)有何種物品運輸設(shè)施?物品運輸設(shè)施有以下幾種：①運輸基地；②倉庫；③出貨中心；④運輸方法；⑤集貨中心；⑥保管倉庫；⑦集散兼用中心；⑧裝卸機械；⑨包裝機械。 (2)在法律上，商標是否經(jīng)過注冊? (3)是否做過商標廣告? (4)是否調(diào)查過商標知名度的高低程度? □ 有關(guān)進貨來源的調(diào)查事項 (1)進貨來源的性質(zhì)是什么?進貨來源必須考慮的有：①制造商；②批發(fā)店；③產(chǎn)地批發(fā)商；④綜合商社；⑤代理商；⑥中間商；⑦本公司工廠。 □ 有關(guān)商標的調(diào)查事項 (1)使用什么樣的標示?應(yīng)調(diào)查是使用本公司商標，還是使用外面公司的商標。 (3)是不管地區(qū)及銷售情況，始終保持一定價格，還是采取差別價格? (4)是否有折扣制度?如有，應(yīng)調(diào)查下列幾方面：①成為折扣對象的標準是什么；②是以減少金額的方式折扣，還是以增加購買數(shù)量的方式折扣；③有無季節(jié)折扣、庫存清理折扣及定期特價折扣。 □ 有關(guān)價格政策的調(diào)查事項 (1)價格決策關(guān)鍵在誰?在調(diào)查是屬批發(fā)商為導向還是屬本公司為導向之后，假若決定關(guān)鍵屬于本公司，應(yīng)弄清楚其責任部門為何?例如責任部門為行銷部門或是財務(wù)部門。 (2)采用何種銷售方法?應(yīng)調(diào)查采用了下述哪種方法：①街頭銷售；②登門拜訪銷售；③郵購；④銷售網(wǎng)絡(luò)；⑤自動銷售。 (4)各銷售點店員的平均年齡、平均工作的工齡。 (2)各銷售點的平均人數(shù)是多少?應(yīng)分別調(diào)查經(jīng)理、店員、業(yè)務(wù)人員的人數(shù)。 (8)將來打算采用的銷售網(wǎng)絡(luò)政策大致是什么?應(yīng)調(diào)查是下述哪種政策：①開放性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；②重點性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；③選擇性銷售網(wǎng)絡(luò)政策；④壟斷性銷售網(wǎng)絡(luò)政策。 (6)銷售網(wǎng)絡(luò)的合理性如何?應(yīng)調(diào)查下述幾方面：①銷售網(wǎng)絡(luò)是否與銷售產(chǎn)品的性質(zhì)相合應(yīng)；②現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡(luò)有無可能擴大市場；③現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡(luò)是否完善；④現(xiàn)行的銷售網(wǎng)絡(luò)能否銷售各種商品；⑤是否需要開辟更有利的銷售網(wǎng)絡(luò)。 (4)假如銷售網(wǎng)絡(luò)是依據(jù)戰(zhàn)略考慮來決定的，那么是基于何種理由?可考慮的理由有：①降低銷售價格；②加強市場管理能力；③改善服務(wù)質(zhì)量；④節(jié)約銷售經(jīng)費；⑤改善出貨交期；⑥擴大流通地區(qū)；⑦適應(yīng)買主的要求等。 (2)銷售網(wǎng)絡(luò)是怎么擬定的?應(yīng)調(diào)查是依據(jù)下述哪一點訂定的：①經(jīng)驗；②習慣；③戰(zhàn)略考慮。 (6)是否對營業(yè)所的商圈進行過調(diào)查?如果調(diào)查過，應(yīng)調(diào)查是否繪制了商圈圖，是否記有顧客的密集度。 (4)近期有無撤銷營業(yè)所的計劃?如有，應(yīng)調(diào)查是因營業(yè)蕭條，還是因為利潤不高。 (2)各營業(yè)所設(shè)在現(xiàn)在地點的原因何在?應(yīng)調(diào)查是基于下述哪個原因：①是否因為人口密集；②是否因為交通方便；③是否因為該地區(qū)還有發(fā)展前途；④是否因為估計客戶多；⑤是否因為同行業(yè)集中；⑥是否因為地處交通要道；⑦是否為了方便有汽車的客戶；⑧是否因為已設(shè)置停車場。 (12)在引進新產(chǎn)品時，做了哪些調(diào)查?應(yīng)調(diào)查作了下述哪些調(diào)查：①是否作過市場預(yù)測；②是否研究過商標；③是否研究過銷售渠道；④是否研究過促銷的方法；⑤是否研究過搜集客戶反應(yīng)的方法；⑥是否研究過價格政策；⑦是否研究過競爭商品。 (6)有無對現(xiàn)有銷售商品采取新措施、計劃?如有，應(yīng)調(diào)查計劃屬于下列哪種：①改良； ②新研制；③廢除。 (4)主要銷售產(chǎn)品的性質(zhì)是生產(chǎn)性產(chǎn)品時，其特性是什么?應(yīng)從下則各方面調(diào)查：①是主要設(shè)備或輔助設(shè)備或業(yè)務(wù)用消耗品或是零件裝配品或加工材料；②是農(nóng)產(chǎn)品、畜牧產(chǎn)品、產(chǎn)品、礦產(chǎn)品或工業(yè)產(chǎn)品；③是國內(nèi)產(chǎn)品或是國外產(chǎn)品。 (2)主要銷售產(chǎn)品性質(zhì)是哪里生產(chǎn)的?應(yīng)調(diào)查哪些種類：①本公司自產(chǎn)；②其他公司生產(chǎn)③前兩者兼?zhèn)洹? (7)本公司當前的競爭對手是誰?應(yīng)從下述幾點將競爭對手同本公司的優(yōu)劣加以比較：①商品強度；②銷售能力；③廣告能力；④形象評價高低；⑤價格優(yōu)劣勢。 (2)各類主要產(chǎn)品市場的競爭情況如何?應(yīng)通過表7413示屬于哪種競爭： (13)是否有開拓新市場的計劃?如有，應(yīng)調(diào)查是開拓什么樣的新市場。 (11)是怎樣劃分市場的?應(yīng)調(diào)查按下述哪種形式劃分：①按地區(qū)劃分；②按年齡劃分；③按性別劃分；④按所得劃分；⑤按嗜好劃分。當顧客是法人時，應(yīng)調(diào)查是否含下述項目：①法人地址；②采購部門和采購決策關(guān)鍵；③行業(yè)類別；④年營業(yè)額；⑤員工人數(shù)；⑥采購頻率；⑦采購人辦公室所在地。 (9)有無完整的顧客名冊?應(yīng)從現(xiàn)有顧客和未來顧客名冊兩方面進行調(diào)查。 (7)對需求市場的調(diào)查項目中包括哪些內(nèi)容：應(yīng)調(diào)查包括下述哪些內(nèi)容：①顧客數(shù)量②地區(qū)分布；③潛在購買力；④顧客需求。 (5)市場調(diào)查以什么指標為基準?指標有以下幾種：①人口數(shù)；②戶數(shù)；③收入額；④零售的營業(yè)額；⑤同行需求量；⑥商品需求量。(3)利用何種機構(gòu)進行市場調(diào)查?可以考慮到的機構(gòu)有：①本公司的專職調(diào)查部門；②公司的銷售人員；③咨詢顧問人員個人或公司；④大學或研究所學術(shù)機關(guān)。 □ 有關(guān)市場調(diào)查的調(diào)查事項 (1)是否確認到市場調(diào)查的必要性?應(yīng)分別調(diào)查經(jīng)營者、銷售負責人、開發(fā)部門、銷售計劃部門是否都已確認了市場調(diào)查的必要性。 (4)有無事故統(tǒng)計?如有，應(yīng)分別調(diào)查人身事故、設(shè)備事故等發(fā)生的原因及其頻度。 (2)怎樣調(diào)查利用率?可從下述幾方面調(diào)查：①包裝設(shè)備利用率；②裝卸設(shè)備利用率；③運輸設(shè)備利用率；④運輸工具利用率。 (4)有無調(diào)查倉庫工作人員定額的標準?可被考慮的標準有：①倉庫人員和倉庫面積之比；②倉庫人員和收付頻度之比；③倉庫人員和收付窗口數(shù)之比；④倉庫人員和倉庫體積比；⑤倉庫人員和收付體積之比；⑥倉庫人員和收付重量之比；⑦運輸人員和車輛數(shù)之比；⑧運輸人員和運行距離數(shù)之比；⑨運輸人員和運輸噸/公里數(shù)之比；；；；；(15)其他。 (2)物品流動部門的人員構(gòu)成情況應(yīng)在表7412內(nèi)記入實際人數(shù)。 (5)管理費以何種形式計入估計成本?應(yīng)調(diào)查是下述哪種形式：①分攤到包裝費、裝卸費或保管費里；②包裝費＋裝卸費＋運輸費＋保管費一定的管理費負擔率；③其他。 (3)估計裝卸費的單位資料包括哪些內(nèi)容?應(yīng)調(diào)查有下述哪些內(nèi)容：①裝卸一次的時間；②每單位量的裝卸時間；③每小時的分配率。 (2)是否掌握了與運輸公司規(guī)定相應(yīng)的實際值? (3)別人是否對司機的行車前檢查情況進行檢查? (4)每天空閑車占多大比例? (5)每天司機缺勤占多大比例? (6)裝貨前的等候時間是否太長? (7)實際裝貨時間超過指定裝貨時間的情況是否過多? □ 有關(guān)事故的調(diào)查事項 (1)本廠運輸是否常出事故? (2)是否根據(jù)事故原因作了統(tǒng)計? (3)是否調(diào)查了易出事故司機的性格? (4)是否對司機作了包括嚴守法令在內(nèi)的經(jīng)營方針方面的教育? (5)是否完備了發(fā)生事故時的保險制度? (6)是否雇有專門律師以應(yīng)付事故的發(fā)生? □ 有關(guān)物品流動成本體系的調(diào)查事項 (1)物品流動預(yù)算在整個預(yù)算中占多大比例? (2)物品流動費用是否分為包裝費、裝卸費、運輸費、保管費、管理費?如有分類，應(yīng)調(diào)查這些費用的構(gòu)成比例。(2)指定交貨的運輸量在總運輸量中，占多大比例?(3)一次發(fā)送幾個地點? (4)各前往到貨地的定期貨車和不定期貨車的利用比例如何? (5)各發(fā)送地運輸量是否固定? (6)抱怨誤期交貨的情況是否多? (7)有無已安排的車輛在預(yù)定時間卻集中不起來的情況? (8)是否充分利用了運輸車的裝載能力? (9)有無預(yù)定貨物沒裝上車的情況? (10)是否制定了運輸日程計劃?如果制定了，應(yīng)調(diào)查下述哪幾方面：①由誰負責制定②多長時間定一次日程計劃；③日程計劃是按逐次負荷方式制定或是按逆負荷方式制定；④司機對日程計劃有無意見。(3)通過什么方法調(diào)查?應(yīng)調(diào)查是用下述哪些方法：①交通信息中心；②交通警察局；③政府刊物資料；④運輸協(xié)會等私人團體；⑤司機報告；⑥實地調(diào)查；⑦其它。 (4)在根據(jù)成本標準選擇外包運輸或本廠運輸時，利用哪種核算方式? □ 有關(guān)交通情況的調(diào)查事項 (1)是否實施了交通情況調(diào)查?如已實施，應(yīng)調(diào)查其中有下述哪些調(diào)查事項：①各公路阻塞程度；②各前往地阻塞程度；③各時間帶阻塞程度；④各公路車輛限制情況；⑤各公路速度限制情況；⑥各公路工程情況；⑦其它。 □ 有關(guān)運輸政策的調(diào)查事項 (1)是采用外包運輸工具的運輸政策，還是采用本廠運輸工具的運輸政策? (2)采取外包運輸工具運輸?shù)恼呃碛珊卧?應(yīng)調(diào)查是基于哪項理由：①可以避免人身事故責任；②運輸量少；③長距離運輸多；④錄用司機困難；⑤運輸成本低；⑥運送物品的特性不適合本廠運輸；⑦勞務(wù)管理令人擔心；⑧其它。 (5)如果運輸工具的變化表現(xiàn)在機械種類多樣化或簡單化方面的話，具體的內(nèi)容是什么，：表743 運輸工具增減表(2)運輸工具有什么變化?應(yīng)從下述幾方面調(diào)查：①現(xiàn)有工具增加或減少；②機械種類的大型化或小型化；③機械種類的多樣化和簡單化。 (5)對現(xiàn)在利用的運輸工具，按其重要性排列順序的情況如何?可利用表742按重要性編