第五屆高等學(xué)校教學(xué)名師獎(jiǎng)候選人推薦表(參考版)
2025-07-03 23:58本頁面
【正文】 建議被采用20062008是2基于LRFMC的南方航空公司數(shù)據(jù)庫營銷實(shí)證研究 錯(cuò)誤！未定義書簽。這種為企業(yè)服務(wù)的互動(dòng)模式,鞏固了學(xué)院和企業(yè)工學(xué)結(jié)合的實(shí)習(xí)，2005年和2006年度深圳機(jī)場就分別接受我院近百名相關(guān)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí),其中80%的學(xué)生將在實(shí)習(xí)期后被深圳機(jī)場錄用。羅亮生老師和他的團(tuán)隊(duì)為企業(yè)服務(wù)的兩種層次： 例如：針對航空公司市場競爭的需求,我院和南方航空公司共同承擔(dān)了民航總局的《航空公司數(shù)據(jù)庫營銷實(shí)證研究》(2005軟科學(xué)課題)和《航空公司顧客資產(chǎn)評估的實(shí)在證研究》(2006應(yīng)用研究課題),就航空公司的客戶關(guān)系管理應(yīng)用進(jìn)行了的研究，建立了航空公司的顧客需求和服務(wù)產(chǎn)品的匹配的應(yīng)用模型，其成果在航空公司客戶關(guān)系管理實(shí)際應(yīng)用中的到好評，相關(guān)專著《民航客戶關(guān)系》和《數(shù)據(jù)庫營銷》將于近期分別由中國民航出版社和《航空工業(yè)出版社》出版發(fā)行。在《機(jī)械職業(yè)教育》和《科學(xué)教育家》分別發(fā)表有論文“航空服務(wù)專業(yè)崗位群頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)踐和探索”與“航空服務(wù)專業(yè)崗位群頂崗實(shí)習(xí)的問題與對策”。項(xiàng)目被民航中南局推薦參加2008民航科技成果獎(jiǎng)評選，獲2008民航科研成果三等獎(jiǎng)。航空公司依據(jù)研究結(jié)果對客戶管理規(guī)劃、政策、流程進(jìn)行了調(diào)整或優(yōu)化，作出了系列的數(shù)據(jù)庫營銷方案，并用于生產(chǎn)運(yùn)營。民航總局軟科學(xué)研究《航空公司數(shù)據(jù)庫營銷實(shí)證研究》項(xiàng)目研究核心是建立了航空公司進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫營銷的系統(tǒng)工作方法：應(yīng)用KANO模型量化分析航空公司客戶需求，通過改造RFM模型創(chuàng)造了適合航空公司特點(diǎn)的LRFMC模型細(xì)分航空公司客戶。應(yīng)用該研究成果的《民航概論》多媒體教材被列為教育部“十一五”規(guī)劃教材。在民航企業(yè)有一定的影響力。研究專長，民航管理與高教管理。為企業(yè)在職人員提供培訓(xùn)；可對機(jī)場、航空公司的旅客值機(jī)、安檢、客艙服務(wù)等崗位人員的進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)；成為專業(yè)教學(xué)公共資源案例庫，實(shí)現(xiàn)情境教學(xué)。因此，我們希望設(shè)計(jì)開發(fā)民航服務(wù)情境載體庫：通過對民航旅客服務(wù)過程中各服務(wù)接觸點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行分析，得到整合的工作任務(wù)模塊，然后將工作任務(wù)模塊轉(zhuǎn)換成若干個(gè)系統(tǒng)化、可操作的學(xué)習(xí)情境及典型工作情境的工作任務(wù)及解決方案。如何在這兩者之間取得平衡，建立民航服務(wù)過程中集案例庫、信息庫等為一體的載體庫，顯得尤為必要。實(shí)踐一線的員工有經(jīng)驗(yàn)有案例，但是欠缺理論高度；培訓(xùn)教師具備一定的理論積累，卻缺乏一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。6．候選人近期推進(jìn)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)改革的設(shè)想，不同于理論教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)旨在使得學(xué)生掌握從事專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能。部分老師教改成果還在公開刊物發(fā)表。組織教師進(jìn)行教學(xué)教學(xué)交流活動(dòng)。5．在教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮的作用及效果在教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，自己注意不斷學(xué)習(xí)，同時(shí)在教學(xué)研究和應(yīng)用研究中培養(yǎng)年青的教師。4．教學(xué)考核方法改革及效果教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法的改革：自20042005年第二學(xué)期開始，組織經(jīng)管系教師就部分課程的教學(xué)和考核進(jìn)行改革，采用小組討論，課外作業(yè)來增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐機(jī)會(huì)和動(dòng)手能力，并以平時(shí)考核為主，期末考核為輔的原則，對學(xué)生進(jìn)行考核。 現(xiàn)場教學(xué)：到民航學(xué)院航空實(shí)訓(xùn)基地參觀飛機(jī)，現(xiàn)場教學(xué)飛機(jī)構(gòu)造等教學(xué)單元。 視頻：歷史背景資料、航空知識錄像和民航企業(yè)錄像資料?；趯W(xué)院精品課程的教學(xué)平臺建立《民航概論》視頻資源庫。主持完成開發(fā)《民航概論》課件。（第一主編）主編完成《大眾航空》在航空工業(yè)出版社出版。主持完成國家示范院校項(xiàng)目：省級《民航概論》精品課程建設(shè)。5）主持國家示范院校項(xiàng)目：航空物流校外實(shí)習(xí)環(huán)境建設(shè)。3）主持國家示范院校項(xiàng)
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1