【正文】 室外游泳池提供數量充足的遮陽傘，且保養(yǎng)良好3210提供毛巾，并及時更換賓客用過的毛巾。有安全提示，提醒賓客保管貴重物品3210溫度合理、清潔衛(wèi)生、感覺舒適、無異味3210健身器械保養(yǎng)良好、易于操作，并配有注意事項，必要時向賓客講解器械操作指南3210照明、音像設施運行正常，照明充足、音質良好?？诓记鍧崱㈧贍C平整、無污漬。推車上桌布清潔，熨燙平整。操作玻璃器皿時，應握杯頸或杯底3210賓客用餐結束后，結帳效率高、準確無差錯，主動征詢賓客意見并致謝3210正餐食品質量評價3210*酒吧服務（大堂吧，茶室）優(yōu)良中差賓客到達后，及時接待，熱情友好。賓客離開餐廳時，向賓客致謝3210自助早餐食品質量評價3210正餐服務優(yōu)良中差在營業(yè)時間，及時接聽電話，重復并確認所有預訂細節(jié)3210在賓客抵達餐廳后，及時接待并引座。標記牌潔凈統一3210提供加熱過的盤子取用熱食。如遇“請勿打擾”標志，按相關程序進行處理3210客房與衛(wèi)生間清掃整潔、無毛發(fā)、無灰塵、無污漬3210所有物品已放回原處，所有客用品補充齊全3210應賓客要求更換床單、被套、毛巾、浴巾等3210*開夜床服務優(yōu)良中差正常情況下，每天17時到21時提供開夜床服務；如遇“請勿打擾”標志，按相關程序進行處理3210客房與衛(wèi)生間清掃整潔、無毛發(fā)、無灰塵、無污漬3210所有物品已整理整齊，所有客用品補充齊全3210床頭燈處于打開狀態(tài)，遮光窗簾已充分閉合3210床邊墊巾和拖鞋放置到位，電視遙控器、洗衣袋等放置方便賓客取用3210床頭放置晚安卡或致意品3210*洗衣服務優(yōu)良中差洗衣單上明確相關信息（服務時間、價格、服務電話、送回方式等），配備飯店專用環(huán)保洗衣袋3210應賓客要求，及時收集待洗衣物，并仔細檢查3210在規(guī)定時間內送還衣物，包裝、懸掛整齊3210所有的衣物已被正確洗滌、熨燙，如果污漬不能被清除，書面告知賓客3210*微型酒吧優(yōu)良中差小冰箱運行狀態(tài)良好，無明顯噪音，清潔無異味3210提供微型酒吧價目表，價目表上的食品、酒水與實際提供的相一致3210食品、酒水擺放整齊，且標簽朝外，均在保質期之內3210及時補充微型酒吧上被耗用的物品，應要求及時供應冰塊和飲用水3210客房維護保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生優(yōu)良中差房門：完好、有效、自動閉合，無破損、無灰塵、無污漬3210地面：完整 ，無破損、無變色、無變形、無污漬、無異味3210窗戶、窗簾：玻璃明亮、無破損、無污漬、無脫落、無灰塵3210墻面：無破損、無裂痕、無脫落，無灰塵、無水跡、無蛛網3210天花（包括空調排風口）:無破損、無裂痕、無脫落；無灰塵、無水跡、無蛛網、無污漬3210家具：穩(wěn)固、完好、無變形、無破損、無燙痕、無脫漆，無灰塵、無污漬3210燈具：完好、有效；無灰塵、無污漬3210布草（床單、枕頭、被子、毛毯、浴衣等）：配置規(guī)范、清潔，無灰塵、無毛發(fā)、無污漬3210電器及插座（電視、電話、冰箱等）：完好、有效、安全，無灰塵、無污漬3210客房內印刷品（服務指南、電視節(jié)目單、安全出口指示圖等）：規(guī)范、完好、方便取用，字跡圖案清晰、無皺折、無涂抹，無灰塵、無污漬3210綠色植物、藝術品：與整體氛圍相協調、完整、無褪色、無脫落、無灰塵、無污漬3210床頭（控制）柜：完好、有效、安全、無灰塵、無污漬3210貴重物品保險箱：方便使用，完好有效、無灰塵、無污漬3210客房電話機：完好、有效、無灰塵、無污漬，旁邊有便箋和筆3210衛(wèi)生間門、鎖：安全、有效、無破損、無灰塵、無污漬3210衛(wèi)生間地面：平坦、無破損、無灰塵、無污漬、排水暢通3210衛(wèi)生間墻壁：平整、無破損、無脫落、無灰塵、無污漬3210衛(wèi)生間天花：無破損、無裂痕、無脫落、無灰塵、無水跡、無蛛網、無污漬3210面盆、浴缸、淋浴區(qū)：潔凈、無毛發(fā)、無灰塵、無污漬3210水龍頭、淋浴噴頭等五金件：無污漬、無滴漏、擦拭光亮3210恭桶：潔凈、無堵塞、噪音低3210下水：通暢、無明顯噪音3210排風系統：完好，運行時無明顯噪音3210客用品（毛巾、口杯等）：擺放規(guī)范、方便使用，完好、無灰塵、無污漬3210小計126實際得分：　得分率：(實際得分)/該項總分100%=　餐飲餐飲服務質量自助早餐服務優(yōu)良中差在賓客抵達餐廳后，及時接待并引座。無變形、無破損、無燙痕、無脫漆、無灰塵、無污漬3210燈具：完好、有效，與整體裝飾風格相匹配。企業(yè)文化特色鮮明6421建立能源管理與考核制度。畫面清晰，定期保存監(jiān)控資料（以當地有關部門規(guī)定為準）2電梯、大堂、走廊、停車場出入口等主要公共區(qū)域有閉路電視監(jiān)控1通往后臺區(qū)域有明顯提示，有安全可靠的鑰匙管理制度1各通道顯著位置設有緊急出口標志1食品安全2設食品留樣化驗室，并有相應管理制度2設食品留樣柜17員工設施7有獨立的員工食堂1有獨立的更衣間1有員工浴室1有倒班宿舍1有員工專用培訓教室，配置必要的教學儀器和設備1有員工活動室1有員工電梯（或服務電梯）18特色類別183商務會議型旅游飯店設施70行政樓層14專設接待臺，可辦理入住、離店手續(xù)，并提供問訊、留言等服務1提供電腦上網、復印、傳真等服務1有小會議室或洽談室1有餐飲區(qū)域（行政酒廊，提供早餐、歡樂時光、下午茶），面積與行政樓層客房數相匹配，應設置備餐間4設閱覽、休息區(qū)域1可提供管家式服務2設公共衛(wèi)生間1行政樓層的客房3客用品配置高于普通樓層客房2附設寫字臺電話，且有一鍵式呼叫管家服務按鈕1大宴會廳或多功能廳（應配有與服務面積相匹配的廚房）23面積（面積計算以固定隔斷為準，序廳面積達不到要求，減1分）6無柱，不小于800m2且序廳不小于250m26不小于500m2且序廳不小于150m24不小于240m2且序廳不小于70m22凈高度3不低于6m3不低于5m21設專用入口1設專用通道（樓梯、自動扶梯等）1裝修與裝飾4專業(yè)設計、材質高檔、工藝精致，氛圍協調4材質高檔、工藝較好2材質一般，工藝一般1音響效果良好，隔音效果良好1通風良好，溫度適宜1配設衣帽間1燈光3專業(yè)設計、可營造不同氛圍3燈光分區(qū)控制，亮度可調節(jié)2燈光分區(qū)控制1設貴賓休息室，位置合理，并有專用通道進入大宴會廳2會議廳12面積（如有多個會議廳，可以累計得分，但總分不超過8分）4不小于400m24不小于300m23不小于200m22有座席固定的會議廳2小會議室（至少容納8人開會）3不少于4個3不少于2個1通風良好，溫度適宜1燈光分區(qū)控制，亮度可調節(jié)，遮光效果良好1隔音效果良好1會議設施4同聲傳譯功能設置（設備可租借）1電視電話會議功能設置 （設備可租借）1多媒體演講系統（電腦、即席發(fā)言麥克風、投影儀、屏幕等）1各會議室音響效果良好1展覽廳（布展面積）8至少5000m2，層高不低于10m8至少2000m2，層高不低于7m4商務中心9位置合理、方便賓客使用1配備完整的辦公設施（包括復印機、打印機、傳真機、裝訂機、手機充電器等），提供秘書服務，報刊雜志2裝修與裝飾3專業(yè)設計，材質高檔，工藝精致，與整體氛圍協調，與飯店規(guī)模與檔次匹配3材質較好、工藝較好2材質一般，工藝一般1有洽談室（或出租式辦公室）2有相對獨立區(qū)域，提供可聯結互聯網的電腦1休閑度假型旅游飯店設施65溫泉浴場5自用溫泉浴場（飯店同一業(yè)主投資經營）5鄰近溫泉浴場（1km以內）2海濱浴場5自用海濱浴場或有租用5年以上合同（飯店同一業(yè)主投資經營）5鄰近海濱浴場（1km以內）2滑雪場5自用滑雪場（飯店同一業(yè)主投資經營）5鄰近滑雪場（5km以內）2高爾夫球場518洞以上的自用高爾夫球場（飯店同一業(yè)主投資經營）5鄰近18洞以上的高爾夫球場（5km以內）2客房陽臺2　不少于50％的客房有陽臺2　不少于30％的客房有陽臺1　除必備要求外，有多種風味餐廳5　風味餐廳數量不少于3個5　風味餐廳數量不少于2個3　游泳池10　室內游泳池面積3　不小于250m23　不小于150m22　不小于80m21　室外游泳池面積2　不小于300m22　不小于150m21　有池水循環(huán)過濾系統1　有消毒池1　有戲水池1　有水深、水溫和水質的明顯指示標志（立式或墻上）1　有扶手桿，在明顯位置懸掛救生設備，有安全說明，并有專人負責現場安全與指導，有應急照明設施1　桑拿浴2　男女分設1　有呼叫按鈕和安全提示1