【正文】 這似乎是7天未來的一個鋪墊：經(jīng)濟型連鎖酒店發(fā)展到四五百家后，品牌號召力而不是店面數(shù)決定成敗。這樣的做法雖然見效慢，卻節(jié)省了大部分的分銷成本，還有助于培養(yǎng)會員的忠誠度。當它開始在全國市場大舉擴張時，那些老品牌發(fā)現(xiàn)再去那些7天占領的地方發(fā)展很難——當?shù)鼐用駥@一品牌相當熟悉了。具體做法就是集中各種資源，每選準一個地區(qū)，就以10家以上店面的規(guī)模進入，迅速搶占市場，成為該區(qū)域第一?！痹撃Ｊ降暮锰幉谎远?，通過7天的統(tǒng)一管理，不僅有效地控制酒店的服務品質(zhì)，使7天的加盟店與直營店齊頭并進，而且還能確保加盟店的滿房率，從根本上保證了加盟商的利益。正如7天負責加盟的副總裁周淮生所說，“讓利給加盟商，是希望以利益換規(guī)范，用免除品牌使用費的形式以換取7天對加盟店的全面管理權(quán)。此外，這種模式隨著加盟比例的增大，酒店整體的管理和品質(zhì)將會受到不利的影響，質(zhì)量控制風險會加大。目前業(yè)內(nèi)絕大部分品牌采取的是“放”的“特許加盟”模式。而7天“管”的“投資加盟”模式又叫做“管理直營店”，是由7天按照直營方式運營管理加盟店，即類似投資加盟方式。 5 七天連鎖酒店發(fā)展走向及建議目前經(jīng)濟型酒店行業(yè)中存在兩種截然不同的加盟模式：傳統(tǒng)“放”的“特許加盟”模式和7天獨特“管”的“投資加盟”模式，即“管理直營店”。艾瑞咨詢的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在中國的在線旅行預定市場上，在線訂房市場的成長速度遠不及在線訂票市場，因此對于在線酒店預訂市場的開拓更需要運營商的努力和恰當?shù)拈_拓方式?！何摇怀蔀榉盏暮诵?，在經(jīng)濟型連鎖酒店模型基礎上，除了提供環(huán)保、健康的硬件環(huán)境，7天連鎖酒店還倡導“快樂自主，我的生活”的品牌理念，在產(chǎn)品及服務流程的設計上不斷整合創(chuàng)新，提供更具人性化、便捷的優(yōu)質(zhì)酒店及會員服務。 7天酒店和消費者的溝通途徑主要是各個分店消費者的意見簙，七天官方網(wǎng)站上的消費者信息反饋，這對 消費者的了解不是很充足，不能很好的了解消費者的真實想法。而對顧客服務方面少了一些人性化的措施。7天并未做以顧客為中心的市場營銷活動。7天的 目標市場是一般商務人士，工薪階層，普通自費旅游者和學生群體等。但是7天的現(xiàn)狀是依舊依附著大量的中介來實現(xiàn)銷售的，并且在廣告媒體方面7天的廣告促銷活動開展得也不是很多，現(xiàn)在很多人不了解7天，即使知道也難以在短時間內(nèi)迅速找到實體店。對高層管理來說很少有既精通連鎖經(jīng)營又掌握酒店管理的 。因此7天面臨著酒店管理各個方面的人才供應不足的問題。 管理經(jīng)歷缺乏，上級對權(quán)力進行適當放寬，有些決定分店甚至于不需要向總部匯報，使分店的單獨作戰(zhàn)轉(zhuǎn)換成團隊合作精神。但是二者的結(jié)合并不是很完美，偶爾會發(fā)生網(wǎng)上銷售與實體店相沖突的情況，網(wǎng)絡與電話預訂的技術(shù)和同場所存在的價格變化浮動較大，并不是很規(guī)范標準。存在不同區(qū)域銷售，陳列，扶持，實體分配的問題。值得一提的是，7天今年率先走出低碳道路，將一次性酒店用品從房價中剝離，代之以高品質(zhì)酒店用品，實行會員自主選擇，做到了“自選我所需、房價更經(jīng)濟”，并由于徹底杜絕了一次性用品浪費，7天得以將節(jié)省下來的成本以更優(yōu)惠的房價、更高品質(zhì)的服務形式返還給消費者。相對高檔飯店動輒上千元的房價，經(jīng)濟型酒店的價格一般在300元以下，7天占據(jù)一定的優(yōu)勢，一般在130300元之間。7天緊扣酒店的核心價值住宿，以客房產(chǎn)業(yè)為靈魂，去除了其他非必要服務，從而大幅度削減了成本，但是這也使7天缺乏了自己獨有的特色和風格。然而七天連鎖酒店作為一家經(jīng)濟型酒店仍然存在其劣勢和問題?！笆髽?水泥”的經(jīng)營模式造就7天在業(yè)內(nèi)技術(shù)領先的地位。7天的成本控制在某些方面細微到不可想象，比如在保證需求的前提下，房間的窗戶盡可能小，跟砌墻相比，窗戶的成本顯然更高，而且小窗所用的窗簾也較少，從能耗、清潔等方面看，都具有優(yōu)勢。4 七天連鎖酒店內(nèi)部環(huán)境及其問題表7 七天連鎖酒店的內(nèi)部環(huán)境表內(nèi)部因素權(quán)數(shù)7天　行業(yè)平均水平　　等級加權(quán)分數(shù)　業(yè)務種類結(jié)構(gòu)3物業(yè)成本預定系統(tǒng)人力資源市場地位品牌效應服務質(zhì)量企業(yè)文化4總分　　　表8 七天連鎖酒店的優(yōu)勢與劣勢表優(yōu)勢內(nèi)部關(guān)鍵要素權(quán)數(shù)等級加權(quán)分數(shù)物業(yè)成本預定系統(tǒng)市場地位服務質(zhì)量企業(yè)文化4劣勢業(yè)務種類結(jié)構(gòu)3人力資源人力資源總分從內(nèi)部環(huán)境而言，7天連鎖酒店在很多方面都高于行業(yè)的平均水平，這也成為它的優(yōu)勢。這一活動為7天吸引了數(shù)量可觀的注冊會員。為了迎合部分自駕游的客人，酒店即將為會員推出租車服務，這也將成為其差異化服務的亮點。除了按摩淋浴，消毒毛巾，營養(yǎng)早餐等與其他競爭者相似的服務產(chǎn)品之外，7天還為每位入住的客人每天提供一包睡前牛奶，并且特別定制了一面是蕎麥一面是棉花的熟睡枕頭。7天擁有龐大的會員體系和業(yè)內(nèi)領先的電子商務平臺?！皵y格事件”就是最好的例子。通過第三方平臺進行銷售雖然擴大了渠道，但這些銷售渠道卻攫取了經(jīng)濟型酒店的相當一部分利潤，不利于經(jīng)營成本的控制。雖然目前來講，7天的規(guī)模數(shù)量并不高，但7天作為行業(yè)內(nèi)累計融資最多的企業(yè)，獲得美國華平、英聯(lián)投資、德意志銀行、美林集團四家國際金融巨頭注資近兩億美元，這為其下一步擴張奠定了堅實的基礎。通過上述的五力模型分析，我們發(fā)現(xiàn)，經(jīng)濟型酒店要想求得發(fā)展，可以選擇三種競爭戰(zhàn)略：一是低成本戰(zhàn)略，通過在價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，尤其是一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)或高成本環(huán)節(jié)，去想辦法控制成本而獲得成本優(yōu)勢；二是差異化戰(zhàn)略，通過新穎的概念與新奇的住宿體驗吸引消費者，賦予企業(yè)獨特的文化，讓企業(yè)形成文化氛圍，從而在將傳統(tǒng)星級酒店物質(zhì)服務成本簡約之后把服務向精神領域延伸，以獲得差異化生存；三是集中化戰(zhàn)略，通過將目標顧客集中在特定的消費群體打造概念主題店，以滿足個性時代的消費者的個性化需求。但隨著私有經(jīng)濟、中小型企業(yè)的發(fā)展以及一些公司對差旅經(jīng)費的限制，商務客人在酒店選擇上更加注重性價比的選擇。2) 受到企業(yè)出差費的限制，不得不討價。其原因有幾個方面：1) 顧客的轉(zhuǎn)換成本低。為了節(jié)約建筑成本，許多經(jīng)濟型酒店往往會以低價租下或買下臨街的居民住房、單位倉庫、甚至爛尾樓，然后經(jīng)過簡單的改造和包裝之后，就開始開門營業(yè)；為了節(jié)約服務成本，經(jīng)濟型酒店在很多方面實施業(yè)務外包的方式，比如將員工培訓交給專業(yè)的培訓公司來做，而選擇一個合適的訂房中心，不僅會給酒店帶來更加合適的客源，而且它的傭金可能是較低的。非常適合商務考察、因公出差、探親訪友、觀光旅游的人士居住。自助公寓是一種新興而時尚的商旅短期居住方式。一些設備簡陋的旅館和招待所以其超低的價格仍然吸引了一大批收入不高的旅行者和農(nóng)村進城人員。替代品的威脅經(jīng)濟型酒店的威脅主要來自三個方面：1) 傳統(tǒng)星級酒店。消費者的轉(zhuǎn)換成本低為新進入者與現(xiàn)有企業(yè)之間爭奪客源提供了便利。2) 消費者的轉(zhuǎn)換成本低。開一家經(jīng)濟型酒店投資大約六七百萬元，像如家等品牌一開張，入住率便可達九成甚至百分之百，三年時間就可收回成本。新進入者的威脅新進入者的進入壁壘低。經(jīng)濟型酒店數(shù)量雖然多，但差異化不明顯，各酒店之間的競爭主要表現(xiàn)在價格競爭。雖然目前的市場尚未飽和，但是照此增長速度，不久的將來，經(jīng)濟