【正文】 地址： 四川省內(nèi)江市三號信箱 郵編：641100電話： 08322253018（直撥） 08322252524（直撥）08322241421（總機）轉(zhuǎn)2588 2413 2245傳真： 08322252524 08322250260 l 程序文件和數(shù)據(jù)文件一覽表文件名稱說明程序圖標(biāo)服務(wù)器端主程序數(shù)據(jù)庫備份程序數(shù)據(jù)庫恢復(fù)程序客戶端主程序自動計、扣費控制程序數(shù)據(jù)輔助查詢程序系統(tǒng)擴展程序系統(tǒng)擴展程序系統(tǒng)擴展程序?qū)ぶ房刂瓢l(fā)碼錯誤日志文件系統(tǒng)操作（數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)）日志文件*.DMP數(shù)據(jù)庫備份文件l 快捷操作命令一覽表 快捷命令功能快捷命令功能Ctrl+T打開用戶收費登記窗口Ctrl+W打開設(shè)備地址寫入窗口Ctrl+Q打開用戶信息查詢窗口Ctrl+I打開設(shè)備初裝窗口Ctrl+P打印用戶信息表Ctrl+D打開設(shè)備測試窗口Ctrl+O打開操作員管理窗口Ctrl+C打開設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控窗口l 系統(tǒng)主要參數(shù)一覽表操作項目參數(shù)自動計、扣費時間23:50~0:00自動刷新狀態(tài)監(jiān)控列表周期5分鐘收費登記窗口中交費歷史記錄列表數(shù)當(dāng)前登錄操作員收費登記歷史記錄l 設(shè)備型號與軟件的對應(yīng)軟件型號設(shè)備型號B型B型設(shè)備 D型設(shè)備 C或C+型 C或C+型設(shè)備 E型設(shè)備l 軟、硬件配置建議表名 稱硬 件 配 置 要 求基 本推 薦服務(wù)器主機兼容（組裝）機品牌機或?qū)Ｓ梅?wù)器處理器英特爾奔騰三代 450MHz英特爾奔騰三代 800MHz內(nèi)存256M SDRAM512M SDRAM硬盤20G 7200轉(zhuǎn)20G SCSI接口顯示器15英寸17英寸工作站主機兼容（組裝）機品牌機處理器Intel奔騰MMX 166MHzIntel奔騰II 233MHz內(nèi)存64M SDRAM128M SDRAM硬盤 5400轉(zhuǎn)10G 5400轉(zhuǎn)顯示器15英寸17英寸其它集線器10M/100M自適應(yīng)HUB10M/100M自適應(yīng)交換機網(wǎng)卡10M/100M自適應(yīng)網(wǎng)卡打印機各類針式打印機專用票據(jù)打印機、彩色噴墨打印機備份器雙硬盤雙硬盤、CDRW或ZIPFSK雷華FSK數(shù)據(jù)調(diào)制器1臺雷華FSK數(shù)據(jù)調(diào)制器2臺軟 件 配 置 要 求服務(wù)器軟 件基 本推 薦操作系統(tǒng)Microsoft Windows 2000 Server顯示分辨率800600 16位增強色800600真彩系統(tǒng)字體小字體工作站操作系統(tǒng)Microsoft Windows 98/ME顯示分辨率800600 16位增強色800600真彩系統(tǒng)字體小字體169。我們會定期為您提供雷華網(wǎng)絡(luò)版軟件免費升級服務(wù)。但需要特別注意，在進(jìn)行程序升級前一定要首先做好當(dāng)前數(shù)據(jù)的備份工作，以防止出現(xiàn)意外時能夠及時進(jìn)行恢復(fù)。處理方法：免費用戶在開戶繳費時繳一點錢，電視信號就不會被關(guān)斷?！衩赓M用戶電視信號被關(guān)斷。原因分析：每次進(jìn)入客戶端程序前，首先需要檢查與服務(wù)器端通訊是否正常，若局域網(wǎng)連接及配置或服務(wù)器端程序尚未啟動，則可能出現(xiàn)錯誤提示。 也可以采取一些措施，在局域網(wǎng)恢復(fù)正?；蚍?wù)器FSK正常工作后，進(jìn)入狀態(tài)監(jiān)控窗口，找到已經(jīng)繳費但暫未開通信號的用戶，進(jìn)行手動開通?！耜P(guān)斷信號的用戶繳費后未能立即開通一般情況下，對于信號關(guān)斷的用戶，只要繳納一定數(shù)量的收視費后，系統(tǒng)會立即開通其信號。處理方法：清理系統(tǒng)盤使之達(dá)到足夠的剩余空間。原因分析：出現(xiàn)此錯誤的主要原因可能是由于連接打印機的計算機磁盤剩余空間不足所致。處理方法：檢查服務(wù)器端程序是否正常運行，以及服務(wù)器與FSK調(diào)制器連接是否正常?！襁M(jìn)入狀態(tài)監(jiān)控窗口，提示“與服務(wù)器FSK通訊失敗”錯誤。如果oracle后臺服務(wù)處于啟動狀態(tài)且密碼輸入正確，則提示刪除完成。在Available Instance(s)中的OracleServiceORC1，并輸入Internal Password（數(shù)據(jù)庫密碼），點擊“Finish”。）在Windows操作系統(tǒng)“開始”菜單中選擇“程序”“Oracle for Windows NT”“Oracle Database Assistant”。步驟如下：A)刪除當(dāng)前數(shù)據(jù)庫。(1)檢查服務(wù)器上操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置情況，必須確保個工作站與服務(wù)器能夠正常通信，且各自擁有合理的IP地址；（2）檢查操作系統(tǒng)ORACLE數(shù)據(jù)庫服務(wù)是否開啟；打開Windows NT或Windows 2000操作系統(tǒng)“服務(wù)”窗口（注：以上為Windows 2000 Server服務(wù)窗口），查看名稱分別為OracleServiceORC1”和 “OracleStartORC1”的服務(wù)是否啟動，若未啟動，則將其啟動。出現(xiàn)上述錯誤的原因可能是系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)配置發(fā)生變化或數(shù)據(jù)庫參數(shù)改變所至。 處理軟件常見故障●啟動服務(wù)器端程序時提示“與數(shù)據(jù)庫通信失敗”錯誤。 更換FSK調(diào)制器在更換FSK調(diào)制器時，需要注意以下問題：a)更換時首先需要對FSK調(diào)制器放電。當(dāng)尋址發(fā)碼因某種原因發(fā)生暫時中斷時，在服務(wù)器C盤根目錄下會自動生成一個“尋址控制錯誤日志”文本，其中記錄了控制發(fā)碼失敗的時間、控制項目等信息。二． 維護說明 系統(tǒng)維護要點說明由于雷華有線電視可尋址收費系統(tǒng)是一套利用計算機軟件，配合專用數(shù)據(jù)調(diào)制器，對有線電視網(wǎng)內(nèi)可尋址設(shè)備進(jìn)行通道控制的有線電視系統(tǒng)產(chǎn)品，因此在對其進(jìn)行維護時，必須注重系統(tǒng)性。點擊“端口詳細(xì)信息”按鈕，可查看指定編碼的分配器下所有端口的狀態(tài)信息，如果端口已經(jīng)初裝，則顯示出用戶證號及姓名，未啟用的端口則顯示“空閑”字樣。數(shù)據(jù)輔助查詢程序是用于輔助雷華網(wǎng)絡(luò)版程序，進(jìn)行用戶以及設(shè)備等信息的輔助查詢。在全通狀態(tài)下，系統(tǒng)中所有已經(jīng)初始化的尋址設(shè)備不論初裝與否，都將處于開通狀態(tài)，當(dāng)恢復(fù)正常后，再恢復(fù)尋址設(shè)備端口應(yīng)有的狀態(tài)，即原來開通的繼續(xù)開通，原來關(guān)斷的繼續(xù)關(guān)斷。 免費時段控制系統(tǒng)在運行期間自動檢查并進(jìn)入管理員設(shè)定的免費時段。檢查的時間是每天的23:50~0:00。系統(tǒng)費率及計扣費方式有關(guān)內(nèi)容如下：（1） 按月計算并扣除用戶收視費。*注：當(dāng)打開“關(guān)于”窗口時，系統(tǒng)將終止FSK循環(huán)，檢查并顯示當(dāng)前計算機所連接的雷華FSK調(diào)制器的型號。. 關(guān)于窗口在主菜單中選擇“幫助”“關(guān)于”，可顯示雷華網(wǎng)絡(luò)版程序關(guān)于窗口。 修改用戶證號 在主菜單選擇“用戶”“修改用戶證號”，將出現(xiàn)修改用戶證號窗口。 注銷收費記錄 在主菜單中選擇“收費”“注銷收費記錄”，進(jìn)入注銷收費記錄窗口。 個人用戶退款登記 在主菜單中選擇“收費”“個人用戶退款登記”，進(jìn)入個人用戶退款登記窗口， 本操作對當(dāng)前收視費余額大于零的用戶進(jìn)行退款登記操作系統(tǒng)將同時調(diào)整該用戶的賬面余額以及收費總額。在進(jìn)行登記時首先通過查找得到個人用戶信息，然后通過雙擊個人用戶列表，將一個或多個個人用戶加入到繳費集體列表中，也可通過雙擊繳費集體列表中存在的成員，可將其從集體列表中清除。 個人用戶集體繳費登記窗口在主菜單中選擇“收費”“個人用戶集體繳費”，可顯示個人用戶集體繳費登記窗口?？蛇M(jìn)行預(yù)申請“臨時頻段二”業(yè)務(wù)。l 打印收費統(tǒng)計報表在主菜單中選擇“文件”“打印”“收費統(tǒng)計報表”可打開報表方式選項窗口，可選擇打印日報表、月報表、季度報表和年報表，選擇并指定打印方式后按“確定”按鈕，在顯示的預(yù)覽窗口中點擊打印機圖標(biāo)開始打印。l 打印收費信息表在主菜單中選擇“文件”“打印”“收費信息表”，在窗口中的“打印選項”中可選擇打印全部收費員或指定收費員的收費情況（用戶交費歷史記錄），并可同時指定收費日期范圍進(jìn)行打印。在主菜單中選擇“文件”“打印”“用戶信息表”，在“打印用戶明細(xì)表”窗口中選擇打印范圍后按“打印”按鈕，系統(tǒng)將提供預(yù)覽窗口顯示打印內(nèi)容，點擊預(yù)覽窗口工具欄中的打印機圖標(biāo)，開始打印。l 設(shè)備信息統(tǒng)計在主菜單中選擇“文件”“統(tǒng)計”“設(shè)備信息統(tǒng)計”，在打開的窗口中將顯示有關(guān)設(shè)備的統(tǒng)計信息，包括：設(shè)備總數(shù)，分配器及可控放大器數(shù)，不同型號設(shè)備數(shù)，可用端口總數(shù)，已初裝和未初裝端口數(shù)，C型分配器頻段一和頻段二用戶數(shù)，以及端口使用率等，并可“打印”統(tǒng)計結(jié)果。. 統(tǒng)計l 用戶信息統(tǒng)計在主菜單中選擇“文件”“統(tǒng)計”“用戶信息統(tǒng)計”，在打開的窗口中將顯示有關(guān)用戶的統(tǒng)計信息，包括：入網(wǎng)用戶總數(shù)，個體、集體用戶、集體成員、團體用戶數(shù)，可尋址用戶數(shù)，欠費、報停、注銷用戶數(shù)以及交費率等信息，并可“打印”統(tǒng)計結(jié)果。該窗口用于根據(jù)指定的片區(qū)、設(shè)備型號、設(shè)備編碼以及特定的條件查詢得到有關(guān)設(shè)備信息，并可雙擊“設(shè)備信息列表”中的任一設(shè)備進(jìn)一步查看其端口用戶信息。在查詢結(jié)果列表單擊鼠標(biāo)右鍵將轉(zhuǎn)入“注銷收費記錄”窗口，可對所選繳費記錄進(jìn)行注銷登記。在收費查詢窗口中點擊“查詢收費員收費情況”按鈕，在打開的窗口中可查看指定編碼收費員某天或某段時期內(nèi)的收費記錄以及收費金額。該窗口用于組合條件查詢個人、集體或團體用戶的交費情況（交費歷史記錄），并可打印查詢結(jié)果。利用該跳轉(zhuǎn)功能可對指定的分配器實現(xiàn)快速控制。在查詢結(jié)果列表（除報停用戶列表）中，雙擊鼠標(biāo)左鍵可全屏顯示列表，使用鼠標(biāo)右鍵點擊指定的分配器編碼，在彈出的菜單中選擇“轉(zhuǎn)入狀態(tài)監(jiān)控…”，可打開監(jiān)控窗口并對該分配器實施狀態(tài)控制。該窗口可用于查詢所有符合指定條件的個人、集體、團體用戶或分支型用戶的基本信息、截止日期和報停歷史紀(jì)錄，包括用戶基本信息和對應(yīng)的尋址設(shè)備信息等，并可打印查詢結(jié)果。此操作與開始循環(huán)一樣，亦可用于判斷服務(wù)器與FSK是否正常連接。當(dāng)與服務(wù)器連接的FSK調(diào)制器循環(huán)發(fā)碼指示燈處于熄滅狀態(tài)時，可選擇“開始循環(huán)”，若此時FSK調(diào)制器循環(huán)發(fā)碼指示燈連續(xù)閃亮，則表明服務(wù)器與FSK連接正常，否則需要檢查連接狀況或FSK設(shè)備。l 開始FSK循環(huán)選擇主菜單中的“設(shè)備管理”“開始循環(huán)”，即可打開與服務(wù)器連接的FSK調(diào)制器的循環(huán)發(fā)碼功能。由于系統(tǒng)將忽略當(dāng)前所有被操作鎖定的用戶， 不對其進(jìn)行自動狀態(tài)控制，因此在鎖定并手動控制結(jié)束后需要立即解鎖被鎖定的用戶。