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正文內(nèi)容

大廈物業(yè)文明建設(shè)手冊(參考版)

2025-07-02 12:03本頁面
  

【正文】 1。 開展優(yōu)生優(yōu)育教育,做到無計劃外生育,做好婦女“四期”保護工作,每兩年進行一次婦科普查。 計劃生育工作活動有記錄、臺帳,并定期檢查計劃生育工作落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。 計劃生育工作列入議事日程,有專人負責,有制度、有措施,至少每半年開展一次計劃生育宣傳教育工作。1 三、積極做好計劃生育。1 冷盆間、食堂發(fā)菜間嚴格做到“三白、三專、一嚴”(著白大衣,戴白口罩、白帽子、專間、專人、專門用具,嚴格消毒,以銷定產(chǎn),現(xiàn)做現(xiàn)吃,隔頓隔夜回鍋。全體食品從業(yè)人員每年體檢一次,并持健康證書上崗,食品部門設(shè)有專職人員,負責食品衛(wèi)生檢驗工作。全體食品從業(yè)人員持健康證書上崗。1 二、食品衛(wèi)生情況良好。3 控制“三廢”排放,達到市、區(qū)有關(guān)部門考查的要求。所有箱桶必須加蓋,達到“四無”。12 公共場所必須達到“四無”(無痰跡、紙屑、瓜皮、果殼)。各廁所有專人負責打掃、禁煙區(qū)要有禁煙標志并設(shè)有吸煙室或吸煙點。1上級主管部門 員工講衛(wèi)生、講文明,物業(yè)員工按規(guī)定著裝,男、女員工上班不準帶首飾、男員工發(fā)長不及領(lǐng),女員工發(fā)長不披肩,考核抽查合格率達90%。 愛衛(wèi)會工作有領(lǐng)導、有組織、有制度、有計劃、有總結(jié)。 清潔衛(wèi)生好12分項目條考核內(nèi)容考核評分標準定分考核部門考核分扣分原因 一、加強愛衛(wèi)會工作,搞好環(huán)境衛(wèi)生。8 對婚喪、病假員工要組織家訪,退休員工較多的單位應建立退休員工管理委員會,關(guān)心退休員工生活。上級主管部門7 圍繞物業(yè)各階段的中心任務,以全行業(yè)規(guī)范服務達標活動為重點內(nèi)容,全面提高員工的技能素質(zhì)。努力改善員工基本生活福利設(shè)施。1 二、關(guān)心員工生活。 按照“合格團委、合格團支部”要求,組織健全、班子建設(shè)好,工作有計劃,有落實,有臺賬。 采用分級評議、小組評議或書面評議等方式評議干部每年不少于一次。 工會班子齊全,對企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營、生活福利、勞動保護等重大問題討論時,應有職工代表參加;職代會中提案經(jīng)立案的提案解決率達50%,處分職工應事先征求工會意見。對合理化建議應認真研究。 每年召開兩次大會,與員工座談不少于兩次,聽取員工代表的意見和建議,調(diào)動員工積極性。1上級主管部門 建立來信、來訪接待制度,認真對待來訪。各級干部經(jīng)常深入基層進行調(diào)查研究,幫助解決問題。 干群關(guān)系好12 分項目條考核內(nèi)容考核評分標準定分考核部門考核分扣分原因 一、領(lǐng)導干部有較強的群眾觀點,尊重群眾,依靠群眾,工作中堅持群眾路線,重視發(fā)揮工會和共青團組織的作用,建成合格工會,合格團委。 落實煙臺市旅館治安管理實施細則和“客房十項規(guī)定”以及消防十項制度“,日常工作能經(jīng)常不斷地加強各項安全工作的檢查、考核,發(fā)現(xiàn)問題、隱患及時整改并標。 認真組織教育、積極協(xié)助有關(guān)部門查處各類違法犯罪活動對壞人壞事不姑息遷就,弘揚正氣,員工的違法比例不超過員工總?cè)藬?shù)的5‰,犯罪比例不超過員工總?cè)藬?shù)的2‰。處理突發(fā)的各類案件的預案演練每半年進行一次。 保安力量能適應單位工作需要,按規(guī)定配齊、配強。 有計劃地對全體員工進行安全、保衛(wèi)、外事紀律的宣傳教育和培訓,不斷提高員工的安全意識,嚴格執(zhí)行物業(yè)保安管理模式。 認真貫徹“煙臺社會治安防范責任條例”,切實落實“誰主管誰負責”的原則;三委二隊”組織健全并能按計劃開展工作;發(fā)揮職能使用,建立全員安全崗位責任制,做到責任到人,獎懲分明。1 二、重視治安管理,防范措施扎實。15 勞動保護、工業(yè)衛(wèi)生、女員工勞動保護等工作要符合勞動保護法規(guī)要求。14 安全用電管理符合管理要求。13 加強對危險性較大設(shè)備的管理,無重大設(shè)備事故。 各種通用設(shè)備按規(guī)定布置,符合安全生產(chǎn)管理規(guī)定。 抓好職工“三級“安全教育和外來施工人員的安全教育和管理。特殊工種培訓、復訓和持證上崗率達100%。 貫徹“縱向到底,橫向到邊”的原則,明確各級管理職責、范圍,做到分工負責,一級向一級負責;根據(jù)機制轉(zhuǎn)換和崗位調(diào)整,及時健全各級安全生產(chǎn)崗位責任制、各種安全生產(chǎn)管理制度、安全生產(chǎn)承包責任制和各工種安全操作規(guī)程;并抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理工作健全安全生產(chǎn)獎懲規(guī)定,做到并獎罰分明。1 安全生產(chǎn)管理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。物業(yè)業(yè)各級管理人員和前臺員工外語要達標,還必須持有上崗證書。 加強崗位提高培訓,能完成各類員工每年規(guī)定的崗位提高培訓學時。7 新上崗或轉(zhuǎn)崗人員必須經(jīng)崗位資格培訓合格方可上崗。16 落實并合理使用好員工教育經(jīng)費。 建立和健全教育機構(gòu),明確教育機構(gòu)的工作職責,基礎(chǔ)工作扎實,目標管理明確。1上級領(lǐng)導機關(guān) 三、培訓工作扎實有成效。有本單位的“名牌”,“拳頭”產(chǎn)品和服務特色??傊?,模式+達標+特色=優(yōu)質(zhì)。4 貫徹執(zhí)行“模式”的各項要求,處理好“模式”與“特色”的關(guān)系,努力向同行先進學習各項經(jīng)濟技術(shù)指標達到計劃要求。服務質(zhì)量達到“模式”規(guī)定的各項要求。1 各級管理人員堅持服務現(xiàn)場的管理,檢查和督導,并有考查記錄,獎罰嚴明。23 質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)健全,各級管理人員堅持現(xiàn)場管理和三級檢查制度。1 有指定的機構(gòu)和人員,專門負責處理客人或用戶的投訴和意見。22 主動接受賓客或用戶的監(jiān)督和批評,整改及時,措施有力,記錄齊全。2上級領(lǐng)導機關(guān) 各工作崗位有明確的崗位責任、工作規(guī)范和質(zhì)量標準,每個員工都熟悉本崗位的職責、服務及工作規(guī)程和質(zhì)量要求,考查合格率達90%。1 能著眼于全行業(yè)、群體性、95%以上的員工職業(yè)行為規(guī)范化,抓住“全行業(yè)、規(guī)范、達標”這三個要素,從大多數(shù)服務人員的基本規(guī)范抓起,使全體員工做到文明服務,禮貌待客,堅持工作質(zhì)量標準,實現(xiàn)規(guī)范作業(yè),文明生產(chǎn)。 重視資源節(jié)約綜合利用工作,做到目標、計劃明確,健全和落實好各級節(jié)能責任制和經(jīng)濟獎懲制度,完善節(jié)能基礎(chǔ)管理工作并定期進行考核;認真開展好技術(shù)節(jié)能和加強能源消耗控制管理工作。 能按國家資產(chǎn)經(jīng)營管理的有關(guān)規(guī)定,重視計財基礎(chǔ)管理工作在實施國有資產(chǎn)的保值增值、營業(yè)收入、利潤總額指標過程中有計劃、有措施、有實效。1 認真做好員工的補充養(yǎng)老金記賬工作和及時、足額繳納企業(yè)補充養(yǎng)老金。1 嚴格執(zhí)行國家人事管理,人事調(diào)配的有關(guān)規(guī)定,工資總額的提取、使用、儲備符合要求。8 認真貫徹《勞動法》,嚴格執(zhí)行勞動人事有關(guān)制度。17 加強勞動用工管理 積極開展“減員增效,下崗分流”工作,員工人數(shù)控制在編制范圍內(nèi),減員分流成績明顯。 完成年度利潤總額考核指標。5 完成國有資產(chǎn)保值增值率 完成國有資產(chǎn)保值增值北考核指標。2 發(fā)動廣大職工開展各種形式的勞動競賽、爭先創(chuàng)優(yōu)活動成果明顯。 “雙增雙節(jié)”工作開展有專門部門負責,有具體措施。平時要定期或不定期聽取員工的意見和建議,不斷改進工作,有記錄。 認真貫徹企業(yè)法確立經(jīng)理(廠長)在生產(chǎn)經(jīng)營中的中心地位,經(jīng)理(廠長)向黨組織報告工作至少半年一次,并記錄。c、按照“三改一加強”的路子,確定本單位改革的進程。a、使每個干部明確國有企業(yè)改革的方向、目標、方針、途徑。1 在“學先進、找差距”活動中,能結(jié)合本單位實際,立足上等級、上水平、有實際效果。1項目條考核內(nèi)容考核評分標準定分考核部門考核分扣分原因 一、認真貫徹十五大關(guān)于國有企業(yè)改革的精神,解放思想,實事求是,轉(zhuǎn)變觀念,開拓進取,深入開展“學先進、找差距”活動。1 95%的班組投入創(chuàng)建文明班組活動,有專人負責有創(chuàng)建規(guī)劃和措施,臺賬齊全,定期檢查。1 四、創(chuàng)建文明班組活動深入普及11 積極開展創(chuàng)建文明班組活動,95%以上的班組投入創(chuàng)建活動,并有計劃、有措施、有實效。110 充分發(fā)揮紀檢監(jiān)察組織的作用,加強黨內(nèi)和群眾監(jiān)督。 19 嚴肅查處違法、違紀案件。18 加強制度建設(shè),保證制度落實 黨政主要領(lǐng)導黨風責任制到位,制止奢侈浪費和廉潔自律各項規(guī)定不折不扣做到。 黨風、廉政、黨紀、政紀和黨的宗旨教育,做到有計劃、有檢查、有總結(jié)。 領(lǐng)導班子成員能自覺遵守國家的法律法令和企業(yè)的規(guī)章制度,無違法亂紀行為。要加強基層黨組織建設(shè)和黨員的教育管理,建立黨建工作責任制,深入開展“凝聚力工程”,不斷增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,團結(jié)和帶領(lǐng)員工為企業(yè)經(jīng)濟建設(shè)勤奮工作,努力發(fā)揮黨組織上政治核心作用。齊心協(xié)力開展工作,加快本單位的經(jīng)濟建設(shè),深化改革,加強后備干部的培養(yǎng)、選撥工作,為物業(yè)發(fā)展提供人才資源。努力把班子建設(shè)成為堅決貫徹黨的基本理論和基本路線,全心全意為人民服務,具有領(lǐng)導能力,團結(jié)堅強的領(lǐng)導集體,不斷提高工作能力和領(lǐng)導能力。 黨政工團能齊抓共管,采取多種有效形式,積極開展企業(yè)深化改革中的思想政治工作
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