【正文】 參考文獻(xiàn)1. Sunil Chopra and Peter Meindl, (2001), Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation (Chapter 13), Prentice Hall, UpperSaddle River, New Jersey.2. Fisher, Marshall L., (1997), What Is the Right Supply Chain for Your Product?, Harvard Business Review, MarchApril, pp. 8393.3. Quinn, Francis J., 姜鐵虎編譯，(1999), 重組供應(yīng)鏈：,4. Marien, Edward J., (2000), The Four Supply Chain Enablers, Supply Chain Management Review, March/April, pp. 6068.5. Pine, B. Joseph, II, (1999), Mass Customization, Boston, Harvard Business School Press.54 / 54。這些使能技術(shù)包括：EDI, Internet, ERP系統(tǒng)，SCM和CRM軟件。使能技術(shù)：有許多技術(shù)可用來共享和分析供應(yīng)鏈中的信息，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須決定使用什么技術(shù)，以及如何集成這些技術(shù)到他們自己的公司及其伙伴公司。預(yù)測和集合計(jì)劃：預(yù)測是根據(jù)現(xiàn)有的信息對未來需求和情況進(jìn)行計(jì)劃的方法；獲得預(yù)測信息通常意味著使用復(fù)雜的技術(shù)來估計(jì)將來的需求和市場狀況。協(xié)作和信息共享：當(dāng)供應(yīng)鏈各組織都朝著最大化供應(yīng)鏈總營利的目標(biāo)運(yùn)作時(shí)，供應(yīng)鏈協(xié)作就出現(xiàn)了；缺少協(xié)作可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈營利的顯著損失。例如，推式MRP系統(tǒng)中的信息需要主生產(chǎn)計(jì)劃作為輸入，加上物料清單和實(shí)際庫存量，計(jì)算出包括零件類型，數(shù)量，和發(fā)貨日期的供應(yīng)商物料需求計(jì)劃。有關(guān)信息的另一個(gè)關(guān)鍵決策是決定在供應(yīng)鏈中哪些信息對減少成本和改進(jìn)響應(yīng)最有價(jià)值，這一決策會因供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和所服務(wù)的市場段不同而不同。信息技術(shù)的巨大發(fā)展表明信息對公司的改進(jìn)有重大影響。信息對供應(yīng)鏈各組織內(nèi)部的日常運(yùn)營也至關(guān)重要，例如，生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)使用有關(guān)需求的信息來制定計(jì)劃，保證工廠以有效的方式生產(chǎn)正確的產(chǎn)品；倉庫管理系統(tǒng)為管理人員提供倉庫的庫存信息，這些信息可用來決定是否填充新的訂單。 信息在供應(yīng)鏈中的作用信息作為主要的供應(yīng)鏈驅(qū)動，由于沒有一定的物理形式而可能被忽略；事實(shí)上，信息對供應(yīng)鏈中的每個(gè)環(huán)節(jié)在許多方面都有深層的影響。4. 信息信息包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存，運(yùn)輸，設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。制造方法：公司必須決定其制造方法是生產(chǎn)還是裝配，或是既生產(chǎn)又裝配；公司也必須決定制造設(shè)施的柔性能力和專用能力之間的相對水平。這里的一個(gè)基本選擇是: 是把設(shè)施集中獲得經(jīng)濟(jì)規(guī)模還是分散接近顧客獲得更快的響應(yīng)?能力(柔性 vs. 效率)：設(shè)施的能力對供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率也有影響，過剩的能力具有柔性但低效率。設(shè)施決策能幫助公司調(diào)整供應(yīng)鏈吻合其競爭策略目標(biāo)。 集中增加了效率, 然而這種集中帶來的成本減少是以犧牲響應(yīng)為代價(jià)的，尤其當(dāng)公司的許多顧客位于遠(yuǎn)離生產(chǎn)設(shè)施的時(shí)候。 設(shè)施在競爭策略中的作用設(shè)施及其相應(yīng)的執(zhí)行能力是供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能的關(guān)鍵驅(qū)動器。 設(shè)施在供應(yīng)鏈中的作用如果我們把庫存看做是沿供應(yīng)鏈傳遞的物料，而把運(yùn)輸看做是物料怎樣沿供應(yīng)鏈傳遞，那么設(shè)施就是供應(yīng)鏈的地點(diǎn)。3. 設(shè)施設(shè)施是指供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中庫存存放，裝配或制造的地方，工廠和倉庫是兩種主要的設(shè)施類型。公司在供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)階段要做一些運(yùn)輸路徑的決策。 運(yùn)輸決策因數(shù)運(yùn)輸模式：把產(chǎn)品從供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)地點(diǎn)移到另一個(gè)地點(diǎn)所使用的方式，包括六種基本模式：空運(yùn)(最昂貴但也是最快的模式)，卡車(比較快又不太昂貴的模式，有很高的靈活性)，鐵路(用于大量運(yùn)輸，不太昂貴)，船運(yùn)(最慢的模式，是海外大量運(yùn)輸最經(jīng)濟(jì)的選擇)，管道(基本上用于傳輸石油和煤氣)，電子運(yùn)輸(最新的 “運(yùn)輸” 模式，通過Internet傳送音樂，資料等產(chǎn)品)。反之，如果公司的競爭策略定位于以價(jià)格考慮為主的顧客，那么公司可以利用運(yùn)輸來降低產(chǎn)品成本(以犧牲響應(yīng)為代價(jià))。 運(yùn)輸在競爭策略中的作用運(yùn)輸在競爭策略中的作用顯著地體現(xiàn)在公司考慮最終客戶需求的時(shí)候。更快的運(yùn)輸方式(即各種運(yùn)輸模式和不同的運(yùn)輸數(shù)量)容許供應(yīng)鏈響應(yīng)更快，但卻降低了效率。運(yùn)輸選擇對供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率有很大影響，運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)基本決策就是要在運(yùn)送指定產(chǎn)品的成本(效率)和產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)乃俣?響應(yīng))之間作出選擇。2. 運(yùn)輸運(yùn)輸是把供應(yīng)鏈中的庫存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)。在供應(yīng)鏈中需要保持多少安全庫存是一個(gè)關(guān)鍵決策，人們必須在庫存過多造成的成本和庫存不足造成的脫銷成本之間作出取舍。周期庫存的大小是大批量物料生產(chǎn)或采購的結(jié)果，公司大批量生產(chǎn)或采購是為了利用生產(chǎn)，運(yùn)輸或采購流程中的規(guī)模經(jīng)濟(jì)。庫存決策就是要在增加庫存獲得響應(yīng)和減少庫存獲得效率之間作出選擇，供應(yīng)鏈經(jīng)理能夠利用庫存作為驅(qū)動來取得競爭策略所瞄準(zhǔn)的響應(yīng)和效率水平。 庫存在競爭策略中的作用庫存對支持公司競爭策略的供應(yīng)鏈能力起著重要作用，如果一個(gè)公司的競爭策略要求很高的響應(yīng)水平，那么公司可以通過定位大量庫存靠近用戶來取得這種響應(yīng)。在供應(yīng)鏈中，庫存和物流時(shí)間是同義的。庫存對供應(yīng)鏈中的物流時(shí)間也有顯著影響，物流時(shí)間是指物料進(jìn)入供應(yīng)鏈到物料流出供應(yīng)鏈所花費(fèi)的時(shí)間。庫存分布在整個(gè)供應(yīng)鏈中，從供應(yīng)商，制造商，分銷商和零售商所保持的原材料，在制品，到成品。 庫存在供應(yīng)鏈中的作用供應(yīng)鏈中存在庫存是因?yàn)楣?yīng)和需求的不匹配。1. 庫存庫存是指供應(yīng)鏈中的所有原材料，在制品和成品。這些驅(qū)動不僅決定了供應(yīng)鏈響應(yīng)和效率性能，而且也決定了是否能取得供應(yīng)鏈戰(zhàn)略吻合。當(dāng)然，這種從上至下的方式也不是絕對的，在許多情況下，對四種驅(qū)動的研究或許會指出有必要改變供應(yīng)鏈策略甚至公司的競爭戰(zhàn)略。多數(shù)公司都是先從競爭策略開始，然后決定其供應(yīng)鏈策略。對每個(gè)驅(qū)動，供應(yīng)鏈經(jīng)理必須在效率和響應(yīng)之間做出取舍，四個(gè)驅(qū)動的聯(lián)合作用決定了整個(gè)供應(yīng)鏈的響應(yīng)和效率。供應(yīng)鏈驅(qū)動供應(yīng)鏈驅(qū)動框架供應(yīng)鏈策略的目的是打破效率和響應(yīng)的平衡以便取得與競爭策略的吻合。2. 了解供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈類型很多，每一種都被設(shè)計(jì)來很好地執(zhí)行不同的任務(wù)，公司必須懂得它的供應(yīng)鏈將被設(shè)計(jì)來完成什么樣的工作。為了取得戰(zhàn)略吻合，一個(gè)公司必須保證它的供應(yīng)鏈能力支持其滿足既定顧客段(Customer segments)的能力。 一個(gè)強(qiáng)調(diào)柔性和響應(yīng)的供應(yīng)鏈策略才與Dell提供大量客戶化產(chǎn)品的競爭策略更好地吻合。在另一端，公司可以有一個(gè)高度柔性和快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈，專長于生產(chǎn)種類繁多的產(chǎn)品；在這種情況下，其產(chǎn)品成本會比效率供應(yīng)鏈中的成本更高。就供應(yīng)鏈策略而言，PC制造商可以有所選擇。為了進(jìn)一步說明戰(zhàn)略吻合的概念，我們?nèi)砸訢ell計(jì)算機(jī)為例。戰(zhàn)略吻合(Strategic fit)意味著競爭和供應(yīng)鏈策略具有相同的目標(biāo)，競爭策略所要滿足的客戶優(yōu)先(Customer priorities)和供應(yīng)鏈策略所要建立的供應(yīng)鏈能力之間要保持一致。供應(yīng)鏈策略包括傳統(tǒng)的供應(yīng)商策略，生產(chǎn)策略和物流策略，供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存，運(yùn)輸，生產(chǎn)設(shè)施和信息傳遞的決策都是供應(yīng)鏈策略的一部分。為了執(zhí)行公司的競爭策略，公司的價(jià)值鏈，從新產(chǎn)品開發(fā)，經(jīng)營銷，生產(chǎn)，分銷，到服務(wù)，以及財(cái)務(wù)，會計(jì)，信息，人事等輔助職能都要發(fā)生作用，每個(gè)職能部門必須制定各自相應(yīng)的策略。Dell的顧客，通過在線采購，側(cè)重的是品種和客戶化。例如Dell的訂單制造模式，其競爭策略強(qiáng)調(diào)合理價(jià)格下的客戶化和多品種，客戶要等一周左右的時(shí)間才能得到他們的產(chǎn)品。推/拉的觀點(diǎn)對制定有關(guān)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略決策非常有用，例如供應(yīng)鏈管理中延遲產(chǎn)品差異(Postpone)的策略就很好地體現(xiàn)了這一觀點(diǎn)。在PC裝配之前的所有流程都是推式流程，而裝配流程及其之后的圖1 供應(yīng)鏈流程周期所有流程都始于響應(yīng)客戶訂單，因而是拉式流程。供應(yīng)鏈中的推/拉邊界(push/pull boundary)是供應(yīng)鏈推式流程和拉式流程的分離點(diǎn)。拉式流程從響應(yīng)客戶訂單開始，在運(yùn)作時(shí)需求是確定并已知的。流程周期的觀點(diǎn)在考慮供應(yīng)鏈運(yùn)營決策時(shí)非常有用，因?yàn)樗宄刂该髁斯?yīng)鏈各成員組織的作用和責(zé)任。有兩種不同的方式來觀察發(fā)生在供應(yīng)鏈中的流程：1. 周期的觀點(diǎn)(Cycle view)供應(yīng)鏈中的流程被分成一系列的周期，每一個(gè)流程周期都發(fā)生在供應(yīng)鏈中兩個(gè)相鄰組織的接口。供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)、計(jì)劃和運(yùn)作對整個(gè)供應(yīng)鏈營利和成功有著重大影響。由于供應(yīng)鏈運(yùn)作是短期決策，通常具有更小的需求不確定性。3. 供應(yīng)鏈運(yùn)作 這一階段的決策時(shí)間是周或天，公司根據(jù)既定的供應(yīng)鏈計(jì)劃做出具體實(shí)現(xiàn)客戶訂單的有關(guān)決策，其目的是以盡可能好的方式實(shí)施供應(yīng)鏈計(jì)劃。2. 供應(yīng)鏈計(jì)劃 在供應(yīng)鏈配置確定之后，公司需要有相應(yīng)的供應(yīng)鏈計(jì)劃，也即要制定一整套控制短期運(yùn)作的運(yùn)營政策，這一階段的決策必須滿足既定戰(zhàn)略供應(yīng)鏈配置的約束。公司的戰(zhàn)略決策包括生產(chǎn)和倉儲設(shè)施的位置和能力，在各個(gè)地點(diǎn)制造或存放的產(chǎn)品，根據(jù)不同交貨行程采用的運(yùn)輸模式，以及將要使用的信息系統(tǒng)的類型。供應(yīng)鏈決策層次成功的供應(yīng)鏈管理需要制定與信息、物料和資金流動相關(guān)的各種決策，這些決策，根據(jù)其頻度和影響的時(shí)間跨度，可分為三個(gè)階段：1. 供應(yīng)鏈策略(或設(shè)計(jì)) 在這個(gè)階段，公司決定如何構(gòu)造供應(yīng)鏈，決定供應(yīng)鏈的配置，以及供應(yīng)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)(組織)執(zhí)行什么樣的流程。因此，對這些流動的有效管理是供應(yīng)鏈成功的關(guān)鍵。顧客是供應(yīng)鏈中唯一真正的現(xiàn)金流入點(diǎn)，所有其它的現(xiàn)金流動只不過是發(fā)生在供應(yīng)鏈中的資金交換 (假定供應(yīng)鏈各組織都是獨(dú)立的實(shí)體)，這種現(xiàn)金交換增加供應(yīng)鏈的成本。供應(yīng)鏈的成功是根據(jù)供應(yīng)鏈營利來定義的，而不是根據(jù)單個(gè)組織的利潤來評測 (側(cè)重單個(gè)組織的營利通常導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈營