【正文】 A. 類推預測法屬于定性分析方法B. 因果預測包括回歸分析。顯然C錯。典型調(diào)查調(diào)查企業(yè)或范圍較少，人力和費用開支較省，運用比較靈活。A. 普查時間長、耗費大、難以深入 B. 重點調(diào)查人力和費用開支較少C. 抽樣調(diào)查時間短、耗費大、調(diào)查結(jié)果沒有代表性 D. 典型調(diào)查運用比較靈活【正確答案】C【知識點】市場調(diào)查類型的特點【解析】普查時間長、耗費大、難以深入。而潛在需求則指現(xiàn)時無法實現(xiàn)、但今后可以實現(xiàn)的需求。在市場需求調(diào)查中，（）是指現(xiàn)時無法實現(xiàn)、但隨著收人水平提高或商品價格降低等因素的變化，在今后可以實現(xiàn)的需求。市場調(diào)查的內(nèi)容不包括（）調(diào)查。以上理論均強調(diào)市場營銷的真正動機在于為企業(yè)帶來短期的利潤回報和長期的價值回報，這是營銷的根本出發(fā)點和目標。（3）4C理論：消費者的需求與欲望、成本、便利、溝通。（1）4P組合理論：產(chǎn)品、價格、渠道和促銷。（3）評價擬購商品：對待購商品的價格、品牌、質(zhì)量、性能、服務(wù)等方面進行全面的比較，篩選出理想的商品。（邏輯順序）（1）消費需求生成：受不同需要的影響，消費者產(chǎn)生了不同的購買動機，如實用、炫耀、攀比等，進而影響消費行為。（3）企業(yè)形象：如產(chǎn)品形象、服務(wù)、價格等。（1）消費者自身條件：如收人狀況、家庭負擔、職業(yè)和文化、個性和愛好、年齡與性別等。（2）消費行為的變化：分析消費行為的變化情況，認識消費行為的變化規(guī)律。2，69， A. 通用矩陣的橫坐標表示企業(yè)實力B. 通用矩陣的縱坐標表示行業(yè)成長速度C. 通用矩陣是用來衡量企業(yè)內(nèi)部實力的分析工具D. 該圖圓圈中的數(shù)字表示對應(yīng)產(chǎn)品的市場銷售量『正確答案』A六、營銷策略研究（一）消費分析消費者的需求是市場營銷的出發(fā)點和歸宿點，消費分析是營銷策略研究的基礎(chǔ)。左上角的三個格子上的產(chǎn)品最具有發(fā)展前途，企業(yè)應(yīng)采取積極的投資發(fā)展戰(zhàn)略、選擇重點投資發(fā)展戰(zhàn)略，擴大生產(chǎn)，增加盈利能力。應(yīng)用右下角的3個格子的產(chǎn)品吸引力很低，企業(yè)因此采取利用/退出或退出戰(zhàn)略，迅速獲利，收回投資，放棄該業(yè)務(wù)。，采用發(fā)展戰(zhàn)略 ，采用發(fā)展戰(zhàn)略，采用撤退戰(zhàn)略 ，采用撤退戰(zhàn)略『正確答案』B『答案解析』根據(jù)得分，該業(yè)務(wù)在波士頓矩陣中的位置：（二）通用矩陣概述通用矩陣的橫坐標為企業(yè)實力，縱坐標為行業(yè)吸引力，增加了中間等級。它適用于“瘦狗”業(yè)務(wù)和“問題”業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)常常是虧損的。穩(wěn)定策略也適用于“問題”業(yè)務(wù)和“瘦狗”業(yè)務(wù)。（2）穩(wěn)定（戰(zhàn)略）策略——適用于金牛、問題、瘦狗采用這種策略的目的是為了保持產(chǎn)品的市場份額，增加短期現(xiàn)金收人。這一策略特別適用于“問題”業(yè)務(wù)，如果它們要成為“明星”業(yè)務(wù)，其市場份額必須有較大的增長。這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)有發(fā)展?jié)摿?，但要深入分析企業(yè)是否具有發(fā)展?jié)摿透偁幜?yōu)勢，決定是否追加投資、擴大企業(yè)市場份額。如果業(yè)務(wù)能夠經(jīng)營并維持，則應(yīng)縮小經(jīng)營范圍；如果企業(yè)虧損難以為繼，則應(yīng)采取措施，進行業(yè)務(wù)整合或退出經(jīng)營。應(yīng)維持其穩(wěn)定生產(chǎn)，不再追加投資，以便盡可能地回收資金，獲取利潤。（2） “金?！睒I(yè)務(wù)：產(chǎn)品的市場相對占有率較高，但行業(yè)成長率較低，行業(yè)可能處于生命周期中的成熟期，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模較大，能夠帶來大量穩(wěn)定的現(xiàn)金收益。這類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)既有發(fā)展?jié)摿?，企業(yè)又具有競爭力，是高速成長市場中的領(lǐng)先者，行業(yè)處于生命周期中的成長期，應(yīng)是企業(yè)重點發(fā)展的業(yè)務(wù)或產(chǎn)品。 縱坐標表示企業(yè)所在行業(yè)的成長性，表示該行業(yè)過去2年和今后2年的平均市場銷售增長速度，以10%的增長速度為限劃分為兩個區(qū)域。五、投資組合分析（一）波士頓矩陣概述橫坐標表示企業(yè)相對市場份額，是指企業(yè)的某項產(chǎn)品或服務(wù)的市場份額與最大的競爭對手的市場份額的比率，、低兩個區(qū)域。【例題】某企業(yè)進行SWOT分析，則企業(yè)應(yīng)該采?。ǎ?zhàn)略 。左下角既面臨外部威脅，自身條件也存在問題，應(yīng)采取防御性戰(zhàn)略，避開威脅，消除劣勢。右下角盡管具有較大的內(nèi)部優(yōu)勢，但要面臨嚴峻的外部挑戰(zhàn)，應(yīng)利用企業(yè)自身優(yōu)勢，開展多元化經(jīng)營，避免或降低外部威脅的打擊，分散風險，尋找新的發(fā)展機會。企業(yè)外部因素評價矩陣【12真題】，屬于SWOT分析中的優(yōu)勢和劣勢分析因素是( )。1. 環(huán)境威脅包括新產(chǎn)品替代、銷售商拖延結(jié)款、競爭對手結(jié)盟、市場成長放緩、供應(yīng)商討價還價能力增強等。企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢可以通過企業(yè)內(nèi)部因素來評價，可以表現(xiàn)在研發(fā)能力、資金實力、生產(chǎn)設(shè)備、工藝水平、產(chǎn)品性能和質(zhì)量、銷售網(wǎng)絡(luò)、管理能力等方面。SWOT分析的方法基礎(chǔ)：外部環(huán)境評價矩陣和內(nèi)部因素評價矩陣。四、SWOT分析SWOT分析方法，即優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunities）威脅（Threats）分析 。企業(yè)競爭成功關(guān)鍵因素分析主要用來解決如下一些問題：顧客選擇產(chǎn)品的因素、企業(yè)競爭成功具備的資源和能力、企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的因素。（5）分銷類行業(yè)強大的批發(fā)網(wǎng)絡(luò)、特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)、公司控制的零售點、擁有自己的分銷渠道和網(wǎng)點、低銷售成本、快速配送等。（3）資源加工類行業(yè)自然資源的控制能力、財務(wù)融資能力、成本控制能力等。六個常見行業(yè)的企業(yè)競爭成功關(guān)鍵因素（不重要）（1）技術(shù)類行業(yè)包括科研專家、工藝創(chuàng)新能力、 產(chǎn)品創(chuàng)新能力、在既定技術(shù)上的應(yīng)用能力、網(wǎng)絡(luò)營銷能力等。它們可能是產(chǎn)品價格優(yōu)勢、產(chǎn)品性能優(yōu)勢，或是一種資本結(jié)構(gòu)和消費組合，也可以是企業(yè)縱向一體化的行業(yè)結(jié)構(gòu)。參見教材P62。核心競爭力的一個特點是不隨員工的離開而流失。【11年真題】，可能形成企業(yè)核心競爭力的有( )。競爭對手難以模仿、不可移植。考核心競爭力因素很多，獨特的文化，技能，服務(wù)，特有的知識，方法體系等等。【12真題】，錯誤的是( )。通常來說，核心競爭能力的產(chǎn)生是組織各個不同部分有效組合的結(jié)果，是個體資源整合的結(jié)果，它 植根于技巧、知識和個人的能力之中。（5）加總得到企業(yè)的總加權(quán)分見61頁表2－14核心競爭力分析（重要）（1）基本概念核心競爭能力是一家企業(yè)在競爭中比其他企業(yè)擁有更具優(yōu)勢的關(guān)鍵資源或活動，它具有競爭對手難以模仿、不可移植，不隨員工的離開而流失等特點，它對公司的競爭力、市場地位和盈利能力起著至關(guān)重要的作用。能否獲得成本優(yōu)勢和能否保持成本優(yōu)勢的持久性是決定競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵因素?？蛻粲憙r還價的能力取決于客戶的集中程度、產(chǎn)品市場的集中程度、客戶自身垂直整合能力、客戶對產(chǎn)品的了解、市場供求狀況等因素。同時，還要考慮競爭者目前的戰(zhàn)略及未來可能的變化、競爭者對風險的態(tài)度、競爭者的核心競爭能力等方面。現(xiàn)有企業(yè)的競爭這是五因素中最重要的競爭力。替代品對企業(yè)不僅有威脅，可能也帶來機會。供應(yīng)商討價還價的能力影響企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系及其競爭優(yōu)勢的因素，包括供應(yīng)商的數(shù)量、品牌、產(chǎn)品 特色和價格，企業(yè)在供應(yīng)商的戰(zhàn)略地位，供應(yīng)商之間的關(guān)系，從供應(yīng)商中轉(zhuǎn)移的成本，購買者采購的部件或原材料產(chǎn)品占其成本的比例，各買方之間是否有聯(lián)合等?！桓偁幦龎艛嘟Y(jié)構(gòu)特征完全競爭寡頭壟斷雙頭壟斷完全壟斷集中度大量公司一些公司兩家公司一家公司進入和退出障礙無障礙明顯障礙嚴重障礙產(chǎn)品差異同質(zhì)產(chǎn)品有潛在的產(chǎn)品差異可能信息完全信息流信息不能完全獲得※五力分析或五因素模型（五種競爭力量）新進入者的威脅可能會擠占現(xiàn)有企業(yè)的一部分市場份額，減少了原有的市場集中度；或是帶來了行業(yè)資源供應(yīng)的競爭，引起行業(yè)生產(chǎn)成本的上升，導致現(xiàn)有企業(yè)利潤下降。A. 與重點集中戰(zhàn)略相比，差異化戰(zhàn)略有更多的市場分割點B. 與差異化戰(zhàn)略相比，成本領(lǐng)先戰(zhàn)略要求企業(yè)有更高的研發(fā)能力C. 與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相比，重點集中戰(zhàn)略更容易建立客戶客戶忠誠度D. 與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相比，差異化戰(zhàn)略容易忽視顧客的不同需求E. 與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略相比，差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)有更高的物料管理能力【正確答案】AC三、競爭能力分析（一）行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)四種行業(yè)：行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)可以分為完全競爭、寡頭壟斷、雙頭壟斷、完全壟斷四種。【12真題】、差異化戰(zhàn)略和重點集中戰(zhàn)略三大類，關(guān)于這三類戰(zhàn)略特征比較的說法，正確的有 ( )。2. 企業(yè)一旦選擇了目標市場，便可以通過產(chǎn)品差異化或成本領(lǐng)先的方法，形成重點集中戰(zhàn)略。重點集中戰(zhàn)略與前述兩種的比較：1. 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略與差異化戰(zhàn)略面向全行業(yè)，在整個行業(yè)的范圍內(nèi)進行活動。重點集中的企業(yè)由于其市場面狹小，可以更好地了解市場和顧客，提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。重點集中戰(zhàn)略也可使企業(yè)獲得超過行業(yè)平均水平的收益。差異化戰(zhàn)略包括產(chǎn)品質(zhì)量差異化戰(zhàn)略、銷售服務(wù)差異化戰(zhàn)略、產(chǎn)品性能差異化戰(zhàn)略、品牌差異化戰(zhàn)略等。差異化戰(zhàn)略差異化戰(zhàn)略是指企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)，用以滿足客戶的不同需求，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。（二）基本競爭戰(zhàn)略類型包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、重點集中戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過擴大規(guī)模，加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等環(huán)節(jié)把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。多元化包括相關(guān)多元化和不相關(guān)多元化。發(fā)展戰(zhàn)略又稱進攻型戰(zhàn)略、增長型戰(zhàn)略，它是充分利用企業(yè)外部機會，挖掘企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢資源，求得企業(yè)更高層次發(fā)展的戰(zhàn)略。（一）總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略包括穩(wěn)定戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略三大類。【12真題】，虛線對應(yīng)的時間是當前時間點，關(guān)于在當前時間點各類產(chǎn)品特點的說法，正確的有( )。2－53BDE 『正確答案』BDE第三節(jié) 市場戰(zhàn)略分行業(yè)層面和企業(yè)層面一、產(chǎn)品生命周期（一）產(chǎn)品生命階段的劃分可分為四個階段：導入期、成長期、成熟期和衰退期（二）各階段的主要特點階段特點進入行業(yè)時機選擇導入期產(chǎn)品開始逐步被市場所認同和接受，行業(yè)開始形成并初具規(guī)模，這是產(chǎn)品生命周期的幼年時期，在此階段行業(yè)內(nèi)企業(yè)很少，市場需求低，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、批量不大、成本高、發(fā)展速度慢，等等對企業(yè)來說，在該階段需要付出極大的代價來培育市場，完善產(chǎn)品，隨著企業(yè)的發(fā)展和行業(yè)的發(fā)展，可能會在行業(yè)中占有先入優(yōu)勢成長期產(chǎn)品市場需求急劇膨脹，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)量迅速增加，行業(yè)在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的地位得到提高，產(chǎn)品質(zhì)量提高，成本下降此時是進入該行業(yè)的理想時機成熟期產(chǎn)品定型，技術(shù)成熟，成本下降，利潤水平高，但是由于需求逐漸滿足，行業(yè)增長速度減慢，行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間競爭也日趨激烈由于市場競爭激烈，企業(yè)進入門檻很高，除非有強大的資金和技術(shù)實力，難以取得成功衰退期由于技術(shù)進步或是需求變化，可替代的新產(chǎn)品出現(xiàn)，原有產(chǎn)品的市場迅速萎縮，同時，由于技術(shù)的成熟，各企業(yè)所提供的產(chǎn)品無差異，質(zhì)量差別小行業(yè)進入衰退期，一些企業(yè)開始轉(zhuǎn)移生產(chǎn)領(lǐng)域，并逐步退出該領(lǐng)域。發(fā)達——欠發(fā)達類推結(jié)果存在非必然性，要修正十、專家會議法（三種形式）：非交鋒會議，不討論：討論：第一階段非交鋒會議，第二階段交鋒會議。（四）指數(shù)平滑法的程序（略）【12真題】，關(guān)于指數(shù)平滑法的說法，正確的有( )。（一）指數(shù)平滑法公式一次指數(shù)平滑：一次指數(shù)平滑法適用于市場觀測呈水平波動，無明顯上升或下降趨勢情況下的預測，它以本期指數(shù)平滑值作為下期的預測值。缺點：只是在處理水平型歷史數(shù)據(jù)時才有效。[11年真題]市場預測方法中的簡單移動平均法一般適用于()。（三）簡單移動平均的優(yōu)缺點及應(yīng)用范圍移動平均法只適用于短期預測。 具有趨勢性或階躍型特點的數(shù)據(jù)，n值取較小一些；216。 水平型數(shù)據(jù)，n值的選取較為隨意；216。n一般在3－200之間，不存在一個確定n值的規(guī)則。（2）分析產(chǎn)品x在各部門或行業(yè)的消費量xi與各行業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量yi，確定在各部門或行業(yè)的消費系數(shù)；（3）確定各部門或行業(yè)的規(guī)劃產(chǎn)量，預測各部門或行業(yè)的消費需求量；（4）匯總各部門的消費需求量。（一）收入彈性收入彈性=購買量變化率/收入變化率（二）價格彈性價格彈性=購買量變化率/價格變化率（三）能源需求彈性能源的國內(nèi)生產(chǎn)總值彈性=能源消費量變化率/國內(nèi)生產(chǎn)總值變化率六、消費系數(shù)法消費系數(shù)法是對某種產(chǎn)品在各個行業(yè)的消費數(shù)量進行分析，在了解各個行業(yè)規(guī)劃產(chǎn)量的基礎(chǔ)上，匯總各個行業(yè)的需求量，從而得出該產(chǎn)品的總需求量。優(yōu)點：簡單易行，計算方便，計算成本低，需要的數(shù)據(jù)少，應(yīng)用靈活廣泛。②當樣本n很大時,%，％,%的條件下，預測區(qū)間分別為：（概率論中的3α原則）其中的是回歸標準差，（公式216，37頁）第五步：預測結(jié)果分析第六步：輸出預測結(jié)果分析五、彈性系數(shù)分析彈性系數(shù)亦稱彈性，彈性是一個相對量，它衡量某一變量的改變所引起的另一變量的相對變化。（四）點預測和區(qū)間預測（1）概念：區(qū)間預測：以一定的概率（通常是取置信度為1－α）預測y在y0’附近變動的范圍。；當回歸系數(shù)顯著性不為0，t檢驗通過，變量X和Y之間線性假設(shè)合理。2，36，變量間的線性關(guān)系越弱 ，變量間的線性關(guān)系越弱，變量間的線性關(guān)系越強 ，變量間的線性關(guān)系越強『正確答案』 C（2）將計算得出的R值與R（α，n－2）進行比較R（α，n－2）是顯著性水平α（取α=）、自由度（n－2）的臨界值，可以查相關(guān)系數(shù)檢驗表得到：R＞R（α，n－2），則變量x和y之間的線性關(guān)系成立；R≤R（α，n－2），則變量x和y之間的線性關(guān)系不成立。5) 當R＝0時，變量x和y沒有線性關(guān)系。預計未來兩年該地區(qū)年平均人口增長速度為1%，則2012年該地區(qū)用水需求量為()億m3。2，3253， 『正確答案』ABE四、一元線性回歸分析（一）基本公式一元線性回歸模型在實際預測中，ei無法預測，因此公式可以表示為利用