【正文】 （戴明環(huán)）PDCA（必會）（1）啟動（2）計(jì)劃（3）執(zhí)行（4）控制（5）結(jié)束：項(xiàng)目環(huán)境是項(xiàng)目管理的基本要素之一包括（1）社會環(huán)境（2）自然環(huán)境（3）政治環(huán)境（1）領(lǐng)導(dǎo)力（2）團(tuán)隊(duì)建設(shè)（3）激勵(lì)（4）溝通（5）影響力（6）決策（7）政治和文化意識（8）談判本章需要掌握的內(nèi)容（與產(chǎn)品生命周期比較）、5個(gè)過程組38 / 38。計(jì)劃評審技術(shù)PERT項(xiàng)目管理知識體系（PMBOK）包括42個(gè)基本項(xiàng)目管理過程（必會）歸結(jié)為：狗子整范進(jìn)，成人風(fēng)采（必會）PMO項(xiàng)目管理辦公室（不是辦公地點(diǎn)，而是一個(gè)組織，一個(gè)部門），需要指導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理工作可以為一個(gè)項(xiàng)目設(shè)立一個(gè)PMO，也可以為一個(gè)部門設(shè)立一個(gè)PMO，也可以為一個(gè)企業(yè)設(shè)立一個(gè)PMO。（大型項(xiàng)目，工期長，技術(shù)復(fù)雜，投資規(guī)模大項(xiàng)目型）圖63項(xiàng)目型項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)（必會）（1） 該種組織形式的有點(diǎn)1） 目標(biāo)明確，統(tǒng)一指揮2） 有利于項(xiàng)目的控制3） 有利于培養(yǎng)全面型人才（2） 缺點(diǎn)：1） 機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源閑置2） 不利于技術(shù)水平提升3） 成員不穩(wěn)定3. 矩陣型項(xiàng)目組織矩陣型項(xiàng)目組織形式是只能型組織形式和項(xiàng)目型組織形式的結(jié)合，它在職能型組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上，疊加了項(xiàng)目型組織的水平結(jié)構(gòu)，能夠最大限度的兼顧兩者的優(yōu)點(diǎn)，在現(xiàn)代大型項(xiàng)目管理中應(yīng)用最為廣泛。項(xiàng)目的其他屬性也是從這一主要屬性衍生出來的（必會）（2）獨(dú)特性：每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的，時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)外部環(huán)境等（必會）（3）目標(biāo)確定性：項(xiàng)目的目標(biāo)包括時(shí)間性目標(biāo)、成果性目標(biāo)、約束性目標(biāo)等（有一定的變動幅度，可以適當(dāng)?shù)男薷哪繕?biāo)）（4）組織臨時(shí)性和開放性:項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目的全過程中，其人數(shù)和成員職責(zé)是在不斷變化的（必會）（5）成果不可挽回性（6）活動的整體性：項(xiàng)目中的一切活動都是相關(guān)聯(lián)的，構(gòu)成一個(gè)整體：項(xiàng)目，作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動是有始有終的，項(xiàng)目從始至終的整個(gè)過程構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的生命周期。第6章項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識：項(xiàng)目是指一個(gè)特殊的將被完成的有限任務(wù)，它在一定的約束條件下（主要是限定時(shí)間、限定資源），滿足一系列特定的目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。　　第五章 附 則第二十二條 本實(shí)施細(xì)則由信息產(chǎn)業(yè)部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室負(fù)責(zé)解釋。　　(二) 未按時(shí)更換新的《資質(zhì)證書》的單位，取消其相應(yīng)資質(zhì)，原《資質(zhì)證書》作廢。　　(二) 資質(zhì)升級工作按初次申請認(rèn)證的程序執(zhí)行，具體參見《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證申報(bào)程序》(信規(guī)函［2001］2號)。省市資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室應(yīng)按年度將三、四級資質(zhì)變更情況及時(shí)報(bào)部資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室備案。　　(三) 若同意變更，資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室在資質(zhì)證書副本上做必要變更記錄，并加蓋公章；如果公司名稱變更，獲證單位的《資質(zhì)證書》正副本要交回到部資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室，更換新的《資質(zhì)證書》。如有必要，資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室可委托相應(yīng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)對獲證單位進(jìn)行變更調(diào)查審核?！　〉谒恼拢犠?更 第十八條 一般變更　　(一) 對于一、二級的一般變更，由部資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室負(fù)責(zé)受理和組織實(shí)施。 　　第十六條 沒有按時(shí)辦理資質(zhì)換證的單位，視為自動放棄資質(zhì)，其《資質(zhì)證書》予以注銷、收回，并予以公告。第十四條 資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室根據(jù)日常監(jiān)督檢查結(jié)果和認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的換證審查認(rèn)證報(bào)告，作出準(zhǔn)予換證、降級和取消資質(zhì)的結(jié)論。對三、四級獲證單位的換證審查，由各省市資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室委托相應(yīng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)具體實(shí)施。第十一條 資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室委托相應(yīng)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)承辦換證審查事宜。 第九條 年審結(jié)果將在相關(guān)媒體上及時(shí)公布。各省市資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室應(yīng)把本省市三、四級資質(zhì)單位當(dāng)年年審結(jié)論及時(shí)上報(bào)部資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室備案。對于年檢結(jié)論為通過的單位，由相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證辦公室在其《資質(zhì)證書》（副本）上加蓋年檢合格章；對于年檢結(jié)論為降級的單位，將換發(fā)證書；對于年檢結(jié)論為取消的單位，將收回其證書?！　?三) 獲證單位應(yīng)向相應(yīng)的資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室提交以下年檢材料：　　《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審表》　　《資質(zhì)證書》副本　　資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室要求或獲證單位認(rèn)為有必要提交的其它材料　　(四) 資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室根據(jù)獲證單位提交的年檢材料確定獲證單位資質(zhì)年檢結(jié)論。對三、四級獲證單位的年檢，由各省市資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施?！　〉诹鶙l 年檢　　(一) 獲證單位每兩年需接受年檢，第一次年檢時(shí)間是獲證后的第三年度2月1日至4月30日 。對三、四級獲證單位的自查，由各省市資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施。　　第二章 年 審 第五條 自查　　(一) 每年自查一次，自查時(shí)間是每年2月1日至4月30日，所有獲證單位均需對本單位的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)情況進(jìn)行自查。一般變更是指獲證單位的名稱、地址、法定代表人、經(jīng)營范圍等事項(xiàng)發(fā)生變化，或發(fā)生分立、合并等事項(xiàng)。換證是指獲證單位從獲證之日起滿四年，由資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室對其資質(zhì)進(jìn)行復(fù)審和換證。 第四條 年審包括自查和年檢。第二條 本實(shí)施細(xì)則適用于從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)、經(jīng)過資質(zhì)認(rèn)證并取得《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)證書》（以下簡稱《資質(zhì)證書》） 的單位。可以說，數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫相輔相成、各有千秋。 數(shù)據(jù)倉庫的出現(xiàn)，并不是要取代數(shù)據(jù)庫。 因此，數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)是極少或根本不修改的。 “不可修改”:數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)并不是最新的，而是來源于其它數(shù)據(jù)源。 決策中，時(shí)間屬性很重要。 “與時(shí)間相關(guān)”:數(shù)據(jù)庫保存信息的時(shí)候，并不強(qiáng)調(diào)一定有時(shí)間信息。 而超市里，白菜、蘿卜、香菜則各自一塊。數(shù)據(jù)倉庫側(cè)重于數(shù)據(jù)分析工作，是按照主題存儲的。 如果存款又多，消費(fèi)交易又多，那么該地區(qū)就有必要設(shè)立ATM了。數(shù)據(jù)倉庫是分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺，它從事務(wù)系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，并做匯總、加工，為決策者提供決策的依據(jù)。以銀行業(yè)務(wù)為例。 數(shù)據(jù)庫一般存儲在線交易數(shù)據(jù)，是面向事物，為捕獲數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)盡量避免冗余；數(shù)據(jù)倉庫一般存儲歷史數(shù)據(jù)，是面向主題，為分析數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)有意引入冗余。數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫
冷備：兩個(gè)同時(shí)工作，一個(gè)壞了，立馬去啟用一個(gè)。工作流了解，可能考1分，數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)倉庫的區(qū)別，構(gòu)件，構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)第五章 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議P110網(wǎng)絡(luò)技術(shù)考8分左右必須記住：綜合布線的適用范圍：跨越距離不超過3000米，建筑總面積不超過100萬平方米，區(qū)域內(nèi)的人員為505萬人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議（了解，記?。┪④浀腘ETBEUI，NOVELL的IPX和跨平臺的TCP/IP,使用最廣泛的是TCP/IP網(wǎng)絡(luò)分類（1）局域網(wǎng)：家里，單位建局域網(wǎng)（2）城域網(wǎng)：城市（3）廣域網(wǎng)（DQDB分布式隊(duì)列雙總線）（4）萬維網(wǎng)（）考點(diǎn)：無線網(wǎng)絡(luò)分類：無線私人網(wǎng)WPAN 無線局域網(wǎng)WLAN無線城域網(wǎng)WMAN無線廣域網(wǎng)WWAN按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類1）總線：一根線 2）星型：一個(gè)節(jié)點(diǎn)，向外分散 3）環(huán)形網(wǎng)絡(luò)，手拉手游戲網(wǎng)絡(luò)管理（了解）(1) 網(wǎng)絡(luò)管理工作包含以下4個(gè)方面（了解） (2) 網(wǎng)絡(luò)管理的5大功能（了解） 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器種類（了解）服務(wù)器：給別人提供服務(wù)（1）文件服務(wù)器： （2）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（3）Internet/intranet通用服務(wù)器（4）應(yīng)用服務(wù)器（Web、DNS服務(wù)器、DHCP、FTP）網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)（1）網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)經(jīng)歷了4個(gè)階段(了解)：電路交換、報(bào)文交換、分組交換、ATM技術(shù)（2）網(wǎng)絡(luò)存儲模式（必會） （DAS） （NAS:支持即插即用）(SAN:具有可擴(kuò)展性)（3）無線網(wǎng)絡(luò)分為以下類型（了解） （WLANs） （WWANs） （WMANs） （WPANP）（了解大概看一下，選擇有個(gè)了解）（1）局域網(wǎng)（常見的傳輸介質(zhì)：雙絞線、同軸電纜、微波、射頻、紅外線、以太網(wǎng)、令牌環(huán)網(wǎng)等）（2）城域網(wǎng)（公用電話交換網(wǎng)PSTN、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)ISDN、T1線路、幀中繼FR、異步轉(zhuǎn)移模式ATM、交互式多兆位數(shù)據(jù)服務(wù)SMDS）（3）廣域網(wǎng)名詞了解（DQDB分布式隊(duì)列雙總線）（了解，記住幾個(gè)關(guān)鍵詞）服務(wù)器、工作站、網(wǎng)卡、中繼器、調(diào)制解調(diào)器（貓）、集線器HUB（放大信號用）、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)（1） 網(wǎng)橋:連接網(wǎng)絡(luò)分支，工作在數(shù)據(jù)鏈路層（2） 路由器（Router）：連接兩種不同類型的局域網(wǎng)，工作在網(wǎng)絡(luò)層（3） 網(wǎng)關(guān)：連接2個(gè)不僅協(xié)議不一樣而且硬件和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)都大相徑庭（4） 交換機(jī)：第二層交換機(jī)工作在數(shù)據(jù)鏈路層 第三層交換機(jī)工作在網(wǎng)絡(luò)層（可以完成普通路由器的所有功能）(必會,注意哪個(gè)協(xié)議在哪個(gè)層) (1) 應(yīng)用層：用戶接口（HTTP、Telnet、FTP、SMTP、NFS(2) 表示層：定義數(shù)據(jù)格式(JPEG、ASCLL、GIF、DES、MPEG)(3) 會話層：定義了開始、控制、結(jié)束一個(gè)會談（RPC、SQL、NFS）（4）傳輸層：差錯(cuò)恢復(fù)、數(shù)據(jù)包的重新排列 (TCP、UDP、SPX)(5) 網(wǎng)絡(luò)層：端到端的包定義 (IP、IPX、路由器和三層交換機(jī)也工作在這層)（6）數(shù)據(jù)鏈路層：、HDLC、PPP、ATM（二層交換機(jī)）(7) 物理層：機(jī)械特性、電器特性、功能特性、過程特性 RS23RJ4FDDI（了解）IP地址：了解5. Internet技術(shù)及應(yīng)用：DNS域名服務(wù)器、WWW萬維網(wǎng)（統(tǒng)一資源定位器URL、超文本傳輸協(xié)議HTTP）、Email電子郵件服務(wù)、FTP文件傳輸服務(wù)、Telnet遠(yuǎn)程登錄服務(wù)（下面不屬于Internet服務(wù)的是）（了解）(企業(yè)