【正文】 　　當然，進行電話面試要盡可能選擇安靜的地方，不要讓周圍的噪聲太大，這樣既影響自己整理思路，對方也聽不清楚，以致影響了面試中彼此的交流。接電話的時候不知道說“你好”，而是一個“沖頭沖腦”的“喂”字，很可能就給打電話的人事助理一個先入為主的壞印象。所以，我們要注意的是，打電話的人很可能會因為個人的好惡，而決定是否把你推薦給上級。事實上，遠不是這么簡單。在收到簡歷之后，為了在面試前做進一步的篩選，一些公司往往用打電話的形式進行首輪面試，用幾分鐘或者十幾分鐘的時間進行簡短的交流，表現(xiàn)不好的就得不到正式面試的機會。所以，在求職之前，要對面試的內(nèi)容進行一番深入了解。如果你在了解了實際存在的問題以后仍然堅持自己的選擇，那么你就不會在將來產(chǎn)生巨大的心理落差，從而能更快地面對現(xiàn)實，適應(yīng)單位的環(huán)境，采取有效的應(yīng)對措施。不少報考公務(wù)員的人員憑一時沖動，被錄用以后才感到大失所望，經(jīng)常抱怨待遇低，發(fā)展機會少，工作乏味、單調(diào)，人際關(guān)系難以協(xié)調(diào)等等?！　∏舐殑訖C不單是主考官必須關(guān)心的問題，也是求職者必須關(guān)心的問題。面試過程中，你回答每一個問題都要有根據(jù)，從客觀實際出發(fā)，這個客觀實際就是指應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位的實情，離開這一點，你的回答就失去了根基，你的成功也就失去了保障。如果你沒有進行過調(diào)查研究，你的回答很可能不著邊際，你可能自以為回答得很得體、很巧妙，而實際上犯了重大的忌諱。面試有一個重要的評價要素，就是求職動機。　　　　面試前對應(yīng)聘單位和應(yīng)聘職位進行調(diào)查研究，是獲取有用信息的必要和有效的手段。這時，一定要清楚自己的服飾和裝扮所要表達的內(nèi)容：誠實而協(xié)調(diào)地顯示著你的形象，表現(xiàn)著你獨特的個人品位?！　·S（女性）裝扮能力、審美水平如何，頭發(fā)、襯衫、裙子、長褲、鞋子及化妝，是否有個性、有魅力。　　你的人品：善良、誠實、正直、苛刻、虛榮、軟弱、嫉妒?！　·S你所喜歡的活動，如跳舞、旅游、閱讀、打球、政治、賭博。包裝自己時要記住一點，服飾和裝扮本身就是一種無聲的自我介紹，有經(jīng)驗的面試考官會從這里猜測出你的許多內(nèi)容。因此，注重自己的衣著儀表，是應(yīng)試者不容忽視的問題。因為不論你喜歡與否，你無法改變用人單位有可能以貌取人，憑你的外表判斷你、衡量你的現(xiàn)實?！　　　≡S多用人單位的負責(zé)人認為，應(yīng)聘時起決定作用的因素百分之七十源于“第一印象”，即應(yīng)試者的精神面貌與衣著打扮。　　(4）培養(yǎng)正確的傾聽方式。說話時既不要低聲下氣、唯唯諾諾，也不要尖酸刻薄，要自信、平靜、肯定而有力，音量要大到足以讓人聽清楚，但又不能大喊大叫，目光要保持適當?shù)慕佑|，讓對方有參與和受重視的感覺。所謂正確、簡潔，是指不要選擇意義混淆的言辭；適當是指語言要合乎主題、場合及溝通者的需要；經(jīng)濟是指語言要易于理解。盡量多用具體化的語言，非用抽象語言不可的時候，要鼓勵對方反饋，以促進彼此的了解?！　。?）減少使用專業(yè)術(shù)語。溝通能力的開發(fā)應(yīng)注意以下幾個問題：接到面試通知后，你該怎么辦(2)　?。?）培養(yǎng)有利于溝通的心理和行為。面試過程就是主考官和應(yīng)試者的溝通過程?！　贤ㄊ切畔⒌慕涣鱾鬟_，也是人與人之間傳達思想觀念、表達感情的過程。因為一個人的前進動力只有產(chǎn)生于內(nèi)部才會持久，學(xué)習(xí)和提高關(guān)鍵靠自己的主觀努力，自我開發(fā)是前進的源泉。找出這一差距是應(yīng)試者自身的一大成就，但如何縮小這個差距，則關(guān)系到應(yīng)試者能否實現(xiàn)自己的理想和追求，意義重大。面試很注重對職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀的考查，主考官會經(jīng)常提出有關(guān)這方面的問題，應(yīng)試者應(yīng)當事先對應(yīng)聘職位進行盡可能多的了解和分析，以便使回答具有較強的針對性，能夠證明你具有適應(yīng)該職位的特性。很多準備報考公務(wù)員的人，并不適合這個職業(yè)，內(nèi)心也并不喜歡這個職業(yè)，而是受其他因素的影響，做出違心的選擇。一個人違心地選擇一個自己并不喜歡的職業(yè)將是件痛苦的事情?！　。?）了解自身的職業(yè)適應(yīng)性和價值觀。一般來說，個性沒有絕對的優(yōu)劣之分，所以你在應(yīng)試過程中不要過于掩飾自己，要表現(xiàn)出真正的自我。在面試前，我們有必要對自己的個性特點了解一番，并把握好自己在面試過程中的個性特點。一般來說，面試在能力方面的考查主要集中在表達能力、應(yīng)變能力、分析判斷與綜合概括能力、自我控制能力等，因此你應(yīng)當對這幾項能力的測驗多加注意，從而在接受面試時做出有利于自己成功的回答?！　≡诿嬖囍埃R結(jié)構(gòu)的分析至少對你有兩方面的作用，一是根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)，選擇適宜的職業(yè)；二是針對擬任職位所需的知識結(jié)構(gòu)，盡快彌補不足，使自己的現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)得到改變以適應(yīng)職位的要求?！　　趸A(chǔ)知識和專業(yè)知識的比重。知識結(jié)構(gòu)可從以下幾個方面進行分析：　　□自然科學(xué)知識和社會科學(xué)知識的比重?！　‘斎?，在接到面試通知后，我們最重要的還是要做好一些必要的準備工作，主要有以下幾點：　　　?。?）了解自身的知識結(jié)構(gòu)?！　〗拥矫嬖囃ㄖ院?，你應(yīng)該感覺到一個難得的機會正向你一步步地靠近，你可以有機會充分展現(xiàn)你的才華，用自己的知識能力來把握自己的命運?！　∫虼?，我們在接到面試通知后，一定要讓自己有一個良好的心態(tài)。因此，面試前最好是順其自然，一方面積極努力，一方面不要期望過高，因為決定成敗的因素并不是全由自己把握的。因此，當我們接到面試通知后，要學(xué)會調(diào)整自己的心理狀態(tài)，并做好足夠的心理準備。還有些人感覺無所謂，沒必要興師動眾，以至于精神松懈。在接到面試通知后，不同的人會有不同的心理反應(yīng)，有些人喜形于色，甚至得意忘形，因而放松自己?！　∶嬖囮P(guān)系到未來的前途問題，每個人都希望在面試時留給主考官一個良好而深刻的印象，以增加錄取的可能性。****************第二章學(xué)會面試，才能把握機遇***************　　沒有奮斗的目標便猶如沒有舵的孤舟在大海中漂泊，無論如何奮力航行、乘風(fēng)破浪，終究無法到達彼岸?！　?，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度　　挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。如果在實施過程中，發(fā)現(xiàn)目標不切實際，前進受阻，則要及時調(diào)整目標，以便繼續(xù)前進。”　　　　從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，采取有效的補救措施。被拒絕的滋味，面對“沒人要”的尷尬局面，會很大程度挫傷我們不太堅強的心靈。因為我的郁悶心情和不斷后悔，使我在接下來的就業(yè)中一直很緊張，“超低”水平的發(fā)揮使我痛失了接下來的三個求職機會?！　∫幻髮W(xué)生在他的就業(yè)體會中寫道：“在大學(xué)期間我絕對是優(yōu)等生，到大四第一次擇業(yè)卻敗下陣來，而同宿舍一名平時遠遠比不上我的同學(xué)卻被錄用了?！　∶鎸Υ煺鄣南麡O性，有人?？畤@：“生活真難?。　倍嬲萌松饬x的人，就會給自己提出這樣的目標：戰(zhàn)勝挫折，把自己鍛煉得更加成熟和堅強。　　其實，挫折對人有積極和消極兩重作用?！　“Ｉ苤袊邢薰菊衅溉藛T對中國大學(xué)畢業(yè)生的評價是，很多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生獨立能力、承受挫折的能力比較弱，一帆風(fēng)順時表現(xiàn)得很好，一碰到不順心的事情，往往會弄得一團糟。“鴕鳥心態(tài)”是一種逃避現(xiàn)實的心理，是不敢面對問題的懦弱行為。事實上鴕鳥的兩條腿很長，奔跑得很快，遇到危險的時候，其奔跑速度足以擺脫敵人的攻擊，如果不是把頭埋藏在沙堆里坐以待斃的話，是足可以躲避敵人攻擊的?！　⊥ǔＧ闆r下，我們把畢業(yè)生在求職受挫后的這種心態(tài)也叫做“鴕鳥心態(tài)”。據(jù)報道，這名男子畢業(yè)近一年，因為沒有找到適合自己的工作，并且把家中寄來的錢都花光了，所以喪失了活下去的勇氣。求職也是人生的一種鍛煉　　遇到危險時，鴕鳥會把頭埋入沙堆里，以為自己看不見就是安全。明信片、賀年卡等因無封套，因而無所謂“啟”和“緘”。一般對高齡長輩常用“安啟”、“福啟”，對其余長輩用“鈞啟”、“賜啟”；對平輩，可依照受信人的身份、性別，分別用“力啟”（對軍人）、“文啟”（對教師）、“芳啟”（對女士）。其次，要講究“啟封辭”、“緘封辭”的選擇。首先要注意收信人的稱呼。名字之下，還要選用適當?shù)亩Y告敬辭，如對尊長，在署名后應(yīng)加“叩上”、“敬親”、“叩稟”、“拜上”、“敬啟”、“肅上”等；對平輩，在署名后加“敬白”、“謹啟”、“敬上”、“拜啟”等。如對尊長，可寫“敬請福安”、“敬請金安”、“敬請大安”、“恭請平安”；給平輩的信，則用“順頌時祺”；春天可寫“敬頌春安”，逢年可寫“即請年安”、“此請歲安”，平時用“敬頌時綏”之類；按對方職業(yè)可選用不同的祝頌語，對學(xué)界可選用“敬請學(xué)安”、“撰安”、“編安”、“文祺”、“教安”、“誨安”；對政界可選用“恭請鈞安”、“勛安”；對商界可選用“敬請籌安”、“籌綏”、“商安”、“財祺”等。祝頌語有格式上的規(guī)范要求，一般分兩行書寫，上一行前空兩格，下一行頂格。問候要切合雙方關(guān)系，以簡捷、自然為宜。向?qū)Ψ絾柡蛞宦?，是必不可少的禮儀。　　　　抬頭之后的應(yīng)酬語（承啟語）起開場白的作用?！　》Q呼之后一般還要加提稱語，即用來提高稱謂的詞語，如對尊長用“尊鑒”、“賜鑒”、“鈞鑒”、“崇鑒”；對平輩用“臺鑒”、“大鑒”、“惠鑒”；對女士用“芳鑒”；對方是夫婦用“儷鑒”、“同鑒”、“均鑒”等。求職信的目的在于求職，帶有“私”事公辦的意味，因而稱呼要求嚴肅謹慎，不可過分親近，以免給人以“套近乎”或者阿諛、唐突之嫌。最初的印象如何，對于這份求職信件的最終效果有著直接影響，因而要慎重為之。要特別注意此人的姓名和職務(wù)，書寫要準確，萬萬馬虎不得。此外，在求職信中需要用“我覺得”、“我看”、“我想”、“我認為”等語氣來說明自己的觀點時，要慎重，否則會讓用人單位對你留下自高自大、思想不成熟的印象。如“科大”，究竟是指中國科技大學(xué)還是北京科技大學(xué)？專業(yè)的簡稱有時就更讓人莫名其妙。由于文化上的差異，對外資企業(yè)可多一些自吹，對國內(nèi)企業(yè)應(yīng)多一些謙虛。謙虛不是自我否定，是實事求是、恰如其分地表現(xiàn)自己。一個謙虛的人，可以使對方產(chǎn)生好感。應(yīng)用點技巧來表達，可以說：“我可以用所學(xué)的知識，建立一套新的管理計劃，以提高企業(yè)的生產(chǎn)率”，“可以為企業(yè)搞一些形象設(shè)計”等等?！　懬舐毿诺囊恍┘记?2)　　寫求職信就是推銷自己，就要強調(diào)你自己的成就，強調(diào)你對所選單位的價值，這就少不了自我介紹一番，但是一定要講究技巧。參與競爭前，你應(yīng)先對自己有一個明確的估價，確定一下自己是哪個檔次上的，然后再決定向哪個水平的職位挑戰(zhàn)。同時，市場競爭法則也制約著你對職業(yè)的選擇。最明智的選擇是順應(yīng)市場，調(diào)價處理。至于你能“賣”到什么樣的價格，要憑市場行情而定。供不應(yīng)求時，價格高于價值，也就是說，這是人才的賣方市場；供大于求時，價格就低于價值，是人才的買方市場。在我國實行社會主義市場經(jīng)濟的今天，人才在某種程度上來講，也可以被看成是“商品”。一封求職信，無論內(nèi)容多么完備，如果吸引不了對方的注意，則一切枉然；對方如果對你的陳述不感興趣，則前功盡棄。應(yīng)按寫一則新聞導(dǎo)語或是擬廣告詞的態(tài)度來對待。不論你是從報紙上看到的招聘廣告，還是從親友那里得來的信息，都要說明自己的立場，以便能讓收信者印象深刻。所以，為了達到你的求職目的，就應(yīng)該將你的求職信書寫工整，讓人一目了然、賞心悅目。也正如在調(diào)查中某人才交流中心的負責(zé)人與我們交談時所說：“要處理的信件太多了，像字跡潦草的信我們一般都先丟在一邊，待有空閑時再說?！比绻愕奈恼铝骼?，字又寫得漂亮，這首先從門面上就壓倒了其他競爭對手，并且能夠把你的工作態(tài)度、精神狀況、性格特征介紹給對方，加上你的求職條件，就會使你在眾多的求職者中取勝?！　」鹑肆Y源研究所在1992年就有一份經(jīng)典的測試報告，即一封求職信如果內(nèi)容超過400個單詞，則其效度只有25％，即閱讀者只會留下對1／4內(nèi)容的印象，因此寫得簡潔是十分重要的一個標準。因此，寫求職信要開門見山，簡明扼要，切忌套話連篇，浮詞滿紙。求職信不是你顯示文學(xué)才華的地方，最好用平實、穩(wěn)重的語氣來寫?！　　　∮煤喚毜恼Z言把你的求職想法以及個人特點表達出來，切忌堆砌詞藻?！　?，資料文法不容錯漏　　求職信中切忌有錯字、別字、病句及文理欠通順的現(xiàn)象發(fā)生。而履歷表則是根據(jù)事實，將求職者所有的專長完整地羅列其中。　　　　專業(yè)人事顧問提醒大家要認清求職信與履歷表的分別:“兩者各自發(fā)揮不同的用途。成功的求職信應(yīng)該表明自己樂意與將來的同事合作，并愿意為事業(yè)而奉獻自己的聰明才智。　　由于文化上的差異，對外資企業(yè)可多一些自吹，對國內(nèi)企業(yè)應(yīng)多一些謙虛。如果你有足夠的經(jīng)驗給自己一個職業(yè)名稱，那會是一個更有力的介紹自己的方式。這個方法比“求職目標”更有力。多數(shù)的謊言在面試過程中就會被識破，更何況許多大公司（特別是外企）會根據(jù)簡歷和相關(guān)資料進行背景調(diào)查。在所學(xué)課程的表述上，一些看似冠冕堂皇的學(xué)科名稱簡單羅列，遠遠不如寫明你到底學(xué)了哪些知識、掌握了哪些技能的效果好，突出“我會什么”往往比較討巧。其實，這都是不太客觀的表述。　　　　“我是個工作嚴謹而且認真負責(zé)的人，在學(xué)習(xí)之余的工作經(jīng)歷中，我有著十分出色的工作表現(xiàn)”。就像是制作一份平面廣告作品一樣，簡歷排版時需要綜合考慮字體大小、行和段的間距、重點內(nèi)容的突出等因素?！　‘斈愕暮啔v寫完以后，可以通過以下原則權(quán)衡一下，看對方是不是能夠在10秒鐘內(nèi)看完所有你認為重要的內(nèi)容?！　×硗?，我們要確定制作簡歷的10秒鐘原則，因為任何一個招聘單位都不可能把更多的時間停留在任何一位招聘者的身上。一開頭寫出“求職目標”能立刻告訴潛在的雇主以下的信息：你正在尋找什么樣的職位。你可以針對不同的“求職目標”寫不同的簡歷，但不要告訴招聘人“如果好一點的工作得不到，低一層的工作我也愿意做”。我們應(yīng)該抓住重要的來寫，把這些沒用的話刪掉，因為他們沒有具體的意思。求職目標的措辭，少說為佳，開頭的求職目標要盡可能精練?！　‘斎唬覀冊谥谱骱啔v之前一定要確定自己的求職目標，求職目標的描述會告訴別人你的簡歷內(nèi)容與申請的職位有關(guān)。像市場銷售的職位，微軟希望簡歷中有一些對自己優(yōu)勢的總結(jié)，比如說“我是一個做市場非常強的人，我的優(yōu)勢是做銷售”，或者說“我在某一方面有自己的特長”，這樣很容易引起讀簡歷的人甚至招聘人員的重視，這樣的簡歷很容易被從一大堆簡歷中挑選出來，