【正文】 附件3515升降車(chē)檢查表編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX24日期班組巡檢人巡檢路線(xiàn)：時(shí)間巡檢內(nèi)容備注（含問(wèn)題描述，處理措施及結(jié)果）□ 操作平臺(tái) 。附件3513防凍檢查表編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX22日期班組巡檢人巡檢路線(xiàn)：時(shí)間巡檢內(nèi)容備注（含問(wèn)題描述，處理措施及結(jié)果）□ 各通道門(mén)/門(mén)邊 □ 大廈幕墻□ 通風(fēng)口□ 室內(nèi)封閉□ 管道保溫層□ 管井□ 其他備注：正常畫(huà)“√”，錯(cuò)誤畫(huà)“”，未巡檢空格。附件3511圍墻伸縮門(mén)檢查表編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX20日期班組巡檢人巡檢路線(xiàn)：時(shí)間巡檢內(nèi)容備注（含問(wèn)題描述，處理措施及結(jié)果）□ 墻體 □ 墻面□ 膠口/膠縫□ 伸縮門(mén)□ 螺絲□ 伸縮門(mén)軌道□其他備注：正常畫(huà)“√”，錯(cuò)誤畫(huà)“”，未巡檢空格。檢查人 ： 班長(zhǎng)： 日期： 年 月 日附件357大廈外裝修及屋面維修點(diǎn)檢表編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX16序號(hào)檢查項(xiàng)目存在的問(wèn)題檢查人整改時(shí)間整改情況整改人備注1大廈外墻大理石2大廈外圍圍墻石材3大廈外墻雨棚4幕墻雨棚5連廊平臺(tái)防水及通道門(mén)6主樓A、B、C平臺(tái)防水7主樓平臺(tái)女兒墻防水膠縫8大廈外墻玻璃9大廈廣告牌10大廈外圍地面石材1112 檢查時(shí)間： 負(fù)責(zé)人簽字：附件358大廈玻璃幕墻檢查表部門(mén)： 日期： 樓號(hào)： 編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX17 房間樓層1234567891011121314151617181920212223242526272829301234567891011121314注：完好打“√”，破損打“”，并在備注中注明具體內(nèi)容。附件354崗位巡檢記錄編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX14日期班組巡檢人巡檢路線(xiàn)：時(shí)間巡檢內(nèi)容備注（含問(wèn)題描述，處理措施及結(jié)果）□ 門(mén)/門(mén)把手 □ 窗/窗把手□ 踢腳線(xiàn)/腰線(xiàn)□ 窗玻璃/門(mén)玻璃□ 壁紙/潔具上下水□ 天花板□ 地毯/□ 大理石 備注：正常畫(huà)“√”，錯(cuò)誤畫(huà)“”，未巡檢空格。加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵，提高員工自維自修能力；與客戶(hù)有效溝通，積極解決客戶(hù)困難；設(shè)備管理責(zé)任到人，按規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)；執(zhí)行巡回檢查制度。加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開(kāi)展崗位練兵，提高員工自維自修能力；與客戶(hù)有效溝通，積極解決客戶(hù)困難；設(shè)備管理責(zé)任到人，按規(guī)定維護(hù)保養(yǎng)；執(zhí)行運(yùn)行管理、交接班和巡回檢查制度。%以上；非常滿(mǎn)意率87%以上；年度設(shè)備完好率達(dá)97%；服務(wù)時(shí)限符合率達(dá)100%；全年無(wú)重大客戶(hù)投訴、重大質(zhì)量責(zé)任事故為零。；“兩創(chuàng)”服務(wù)，制訂班組年度“兩創(chuàng)”活動(dòng)計(jì)劃，多渠道主動(dòng)征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，滿(mǎn)足客戶(hù)日益多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求；加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)，提高主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，根據(jù)需求主動(dòng)謀劃，主動(dòng)創(chuàng)新，主動(dòng)執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；“下一道工序就是我的客戶(hù)”的管理理念，班組按客戶(hù)回訪(fǎng)標(biāo)準(zhǔn)，定期或不定期開(kāi)展客戶(hù)回訪(fǎng)，對(duì)上級(jí)查出或客戶(hù)反映的問(wèn)題或意見(jiàn)，及時(shí)整改并將結(jié)果給客戶(hù)反饋；積極參與公司、單位組織的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)客戶(hù)反映問(wèn)題及建議分析、對(duì)比，處理、反饋結(jié)果，查找問(wèn)題與不足，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)；，班組執(zhí)行公司、單位投訴處理辦法、規(guī)定；各類(lèi)顧客投訴及抱怨，按程序第一時(shí)間上報(bào)，及時(shí)處理，給顧客反饋結(jié)果，及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析，有記錄；，班組積極參與“質(zhì)量興企”、“質(zhì)量月”活動(dòng)，通過(guò)多形式、多層次、全員參與的班組質(zhì)量培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，達(dá)到主題突出、效果好、提升班組服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)；，通過(guò)班前會(huì)、交接班、質(zhì)量分析會(huì)、質(zhì)量專(zhuān)題培訓(xùn)等形式，把“明確目標(biāo)，建立標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)程控制，預(yù)防錯(cuò)誤，持續(xù)改進(jìn)”作為班組“提升工作質(zhì)量，第一次把事情做對(duì)”的核心內(nèi)容；班組每月召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì)，記錄完整，參與率100%。 制表： 批準(zhǔn)： 日期： 年 月 日 質(zhì)量責(zé)任制 班長(zhǎng)對(duì)本班組服務(wù)質(zhì)量總體情況負(fù)責(zé)，班組質(zhì)量員（兼）協(xié)助班長(zhǎng)做好質(zhì)量工作； 各崗位執(zhí)行公司、單位相關(guān)制度、管理規(guī)定及班組相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、工作流程等，對(duì)其操作行為的質(zhì)量負(fù)責(zé)；、單位年度質(zhì)量目標(biāo)，建立本班組質(zhì)量目標(biāo)，包括但不限以下：質(zhì)量合格率100%；設(shè)備完好率達(dá)98%以上、關(guān)鍵設(shè)備完好率達(dá)99%以上，每半年對(duì)班組質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行考核、評(píng)審；“第一次把事情做對(duì)”的質(zhì)量理念。辦公及公共區(qū)域嚴(yán)禁吸煙，會(huì)使用消防器材，懂消防知識(shí)，有逃生自救能力；下班后電器等設(shè)備要關(guān)機(jī)、斷電，定期檢查和檢驗(yàn)電動(dòng)工具，以免觸電，定期檢查、檢測(cè)電器線(xiàn)路；遵守交通法規(guī)，加強(qiáng)私家車(chē)安全宣傳和外出管理；設(shè)備管理責(zé)任到人，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求定期維護(hù)保養(yǎng)和檢驗(yàn)；制表： 批準(zhǔn)： 日期： 年 月 日附件3415班組2015年度環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)考評(píng)編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX10班組班組環(huán)境目標(biāo)/指標(biāo)保證措施完成情況考評(píng)人綜合維修班8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)無(wú)施工噪音；工程垃圾存放量為零；維修材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。綜合維修大廈8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)無(wú)施工噪音；工程垃圾存放量為零；維修材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； 8小時(shí)工作時(shí)間禁止有噪聲施工作業(yè)；工程垃圾由施工單位即時(shí)回收；使用綠色環(huán)保材料進(jìn)行維修。制表： 批準(zhǔn)： 日期： 年 月 日附件3413 班組2015年度環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)實(shí)施細(xì)則編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX08管理方針環(huán)境目標(biāo)班組本班組目標(biāo)/指標(biāo)保證措施預(yù)防污染，節(jié)能減排，遵守環(huán)境法規(guī)；持續(xù)改善，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。綜合維修班保證100%杜絕火災(zāi)苗頭，不發(fā)生火災(zāi)和人身傷害事故；不發(fā)生用電傷害事故；不發(fā)生交通安全事故；不發(fā)生設(shè)備事故；直接經(jīng)濟(jì)損失15萬(wàn)元以上的各類(lèi)責(zé)任事故為零。人員受傷事故應(yīng)急預(yù)案?jìng)麆?shì)較重電話(huà)報(bào)警（120）傷勢(shì)較輕電話(huà)報(bào)警（醫(yī)務(wù)室 1269）上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)查看傷勢(shì)，進(jìn)行簡(jiǎn)單救治，等待救援協(xié)助救援人員，將傷員送至醫(yī)務(wù)室（救護(hù)車(chē)）做出書(shū)面報(bào)告，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)存檔附件346危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別隱患排查治理明細(xì)表 編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX02單位： 公司綜合維修班組 年 月 日序號(hào)類(lèi)別危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)數(shù)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)時(shí)態(tài)/狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)控制數(shù)量隱患排查隱患治理未治理或整改未治理或整改原因排查人概率影響風(fēng)險(xiǎn)值名稱(chēng)數(shù)量名稱(chēng)數(shù)量1各種施工裝飾材料1人身傷害產(chǎn)品質(zhì)量2133三級(jí)常規(guī)選用有環(huán)保許可證、產(chǎn)品合格證的裝飾材料環(huán)保要求制表： 審核人：附件347 事故、事件調(diào)查處理報(bào)告書(shū)編號(hào)：SYJHYDS/BG13接 報(bào) 人：接報(bào)時(shí)間：事故單位：事故時(shí)間：發(fā)生地點(diǎn)：事故內(nèi)容：部門(mén)經(jīng)理處理意見(jiàn)：項(xiàng)目經(jīng)理處理意見(jiàn)：處理結(jié)果：呈報(bào)部門(mén)： 呈報(bào)時(shí)間： 年 月 日附件348環(huán)境因素調(diào)查表 編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX03序號(hào)環(huán)境因素活動(dòng)產(chǎn)品或服務(wù)環(huán)境影響狀態(tài)時(shí)態(tài)是否實(shí)施控制1紙張消耗打打印、復(fù)印資源消耗正?，F(xiàn)在倡導(dǎo)無(wú)紙化辦公2電消耗照照明、設(shè)備運(yùn)行、及維修作業(yè)能源消耗正?，F(xiàn)在節(jié)約使用3輻射電腦操作人身傷害正?，F(xiàn)在未4水消耗辦公、生活資源消耗正?，F(xiàn)在節(jié)約使用5有害氣體排放含氟空調(diào)機(jī)工作、油漆作業(yè)臭氧層破壞正?，F(xiàn)在未6噪聲排放設(shè)備噪聲、工程維修作業(yè)人體傷害正常現(xiàn)在勞保防護(hù)、勞保用品、噪聲監(jiān)測(cè)7建筑垃圾排放工工程維修、二次裝修污染環(huán)境正?，F(xiàn)在分類(lèi)存放填表人： 核準(zhǔn)人： 日期： 年 月 日附件349危險(xiǎn)源辨識(shí)調(diào)查表編號(hào)：SYJHYDS/ZHWX04序號(hào)危 險(xiǎn) 源可能現(xiàn)象