【正文】 a）公司按《生產(chǎn)和服務(wù)變更控制程序》規(guī)定，對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行控制，包括必要的評(píng)審和控制，以確保持續(xù)地符合要求。a）為確保滿(mǎn)足與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的交付后活動(dòng)的要求，公司在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，考慮了：法律法規(guī)要求，與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不良的后果，產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、使用和預(yù)期壽命，顧客要求和顧客反饋。d) 交付產(chǎn)品交付：公司按合同要求交付產(chǎn)品，由銷(xiāo)售部開(kāi)出“出倉(cāng)單”，由送貨人員送貨至顧客指定地點(diǎn)，交付給顧客后，請(qǐng)顧客簽名確認(rèn)。品質(zhì)部在產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品包裝進(jìn)行檢驗(yàn)，檢查包裝是否正確、可靠。b) 包裝技術(shù)部負(fù)責(zé)按顧客要求編制產(chǎn)品包裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)和包裝清單。公司按《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》規(guī)定，對(duì)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對(duì)輸出進(jìn)行必要的防護(hù)，以確保符合要求。 f）生產(chǎn)部在使用用顧客財(cái)產(chǎn)時(shí),應(yīng)注意標(biāo)識(shí),防止與其他物料混放，顧客財(cái)產(chǎn)在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不合格時(shí),進(jìn)行記錄、標(biāo)識(shí)、隔離存放，報(bào)告銷(xiāo)售部，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)報(bào)告顧客并組織進(jìn)行更換。 d）當(dāng)顧客提供材料、配件經(jīng)檢驗(yàn)或驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)顧客財(cái)產(chǎn)不合格或不適用時(shí)，倉(cāng)庫(kù)暫時(shí)代管，倉(cāng)管員組織放置在相關(guān)單獨(dú)存放，并進(jìn)行不合格的標(biāo)識(shí)，防止誤用，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)報(bào)告顧客并組織進(jìn)行更換，如果當(dāng)顧客提供原輔材料檢驗(yàn)不合格，顧客要求讓步接收時(shí)，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與顧客協(xié)商修改合同，保持記錄。 b)公司對(duì)使用的或構(gòu)成產(chǎn)品和服務(wù)一部分的顧客和外部供方財(cái)產(chǎn)，由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與顧客在合同或技術(shù)協(xié)議中明確顧客提供材料、配件等產(chǎn)品的名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)質(zhì)量要求、交付期和交付方式等要求。公司全體員工均有保護(hù)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的責(zé)任，使產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)不因搬運(yùn)、防護(hù)不當(dāng)而損壞，當(dāng)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)丟失或不清楚時(shí)，由品質(zhì)部組織評(píng)審、恢復(fù)。公司成品通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)牌或銘牌的生產(chǎn)日期或批號(hào)、成品條碼標(biāo)簽、生產(chǎn)檢驗(yàn)記錄，可實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程、原材料的追溯。公司按《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》規(guī)定，采取標(biāo)簽、標(biāo)牌、區(qū)域等方法識(shí)別輸出，以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格。 銷(xiāo)售部按《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》、《產(chǎn)品防護(hù)控制程序》等文件規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品交付和交付后活動(dòng)進(jìn)行控制。g）采取措施防止人為錯(cuò)誤在公司生產(chǎn)與服務(wù)提供過(guò)程中，為防止人為錯(cuò)誤產(chǎn)生百預(yù)期結(jié)果的輸出，公司采取在關(guān)鍵工序、質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)立標(biāo)識(shí)牌；用于產(chǎn)品安全性能測(cè)試的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，采用聲光報(bào)警設(shè)備；在生產(chǎn)過(guò)程，按《標(biāo)識(shí)和可追溯性控制程序》的要求，對(duì)原輔材料、配件、半成品、成品及其檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。f）若輸出結(jié)果不能由后續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量加以驗(yàn)證，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力進(jìn)行確認(rèn)和定期再確認(rèn) 公司對(duì)于特殊過(guò)程的控制包括：為過(guò)程的評(píng)審和批準(zhǔn)規(guī)定準(zhǔn)則，對(duì)設(shè)備的認(rèn)可和人員資格的鑒定，使用特寫(xiě)的方法和程序，過(guò)程監(jiān)控記錄的要求和再確認(rèn)的要求。公司針對(duì)攪拌機(jī)、破壁機(jī)、碎肉機(jī)和空調(diào)連接管等配件的生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制要求和安全生產(chǎn)要求，配備了相關(guān)的照明、通風(fēng)、排氣和消防安全防護(hù)設(shè)施，由生產(chǎn)部按《7S管理制度》的要求組織車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)生產(chǎn)和儲(chǔ)存環(huán)境進(jìn)行控制，以保持產(chǎn)品、模具、工具、設(shè)備放置規(guī)范、整齊、清潔、有序，產(chǎn)品標(biāo)識(shí)清楚，搬運(yùn)通道順暢，采光照明、通風(fēng)排氣良好、溫度濕度適宜、人員和生產(chǎn)防護(hù)措施齊全、相關(guān)的消防安全和產(chǎn)品防護(hù)設(shè)施齊全。c）在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)，以驗(yàn)證是否符合過(guò)程或輸出的控制準(zhǔn)則以及產(chǎn)品和服務(wù)的接收準(zhǔn)則公司制定了生產(chǎn)工藝流程圖或QC工程圖、檢驗(yàn)規(guī)程或檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)等文件，明確了在生產(chǎn)的適當(dāng)階段的監(jiān)視與測(cè)量活動(dòng)及接收準(zhǔn)則要求，品質(zhì)部按《產(chǎn)品監(jiān)視與測(cè)量控制程序》規(guī)定，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量，包括：首件檢驗(yàn)、巡檢、例行檢驗(yàn)等，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)接收準(zhǔn)則的要求。公司生產(chǎn)和服務(wù)提供的受控條件包括：a）可獲得成文信息，包括：公司在產(chǎn)品的宣傳資料、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、技術(shù)工藝文件、檢驗(yàn)文件、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、合同協(xié)議以及生產(chǎn)計(jì)劃等文件中表述了擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)的特征和擬獲得的結(jié)果。c）外部供方的能力，包括所要求的人員資質(zhì)；d）外部供方與組織的互動(dòng)；e）供應(yīng)鏈管理部負(fù)責(zé)組織對(duì)外部供方績(jī)效的控制和監(jiān)視；f）當(dāng)公司或公司的顧客擬在外部供方現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施的驗(yàn)證或確認(rèn)活動(dòng)時(shí)，由供應(yīng)鏈管理部在提供給外部供方的信息中明確，與供方協(xié)商一致，并明確接收的要求。b）供應(yīng)鏈管理部根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃安排、結(jié)合原輔材料庫(kù)存，填寫(xiě)《采購(gòu)訂單》或與供方簽訂采購(gòu)《采購(gòu)合同》，明確采購(gòu)產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、技術(shù)質(zhì)量要求、交貨期等，每次采購(gòu)的《采購(gòu)單》或與供方簽訂采購(gòu)《采購(gòu)合同》，均經(jīng)主管審批后實(shí)施。確保：a）確保外部提供的過(guò)程保持在其質(zhì)量管理體系的控制之中；b）規(guī)定對(duì)外部供方的控制及其輸出結(jié)果的控制；c）外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)組織穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的能力的潛在影響和由外部供方實(shí)施控制的有效性；d）確定必要的驗(yàn)證或其他活動(dòng)，以確保外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足要求。 c)公司基于外部供方按照要求提供過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的能力，公司在《采購(gòu)控制程序》中確定對(duì)外部供方的評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，包括評(píng)價(jià)的方法、頻次、評(píng)價(jià)項(xiàng)目和合格外部供方的條件等要求，并實(shí)施對(duì)外部供方評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)等控制，對(duì)外部供方評(píng)價(jià)、選擇、績(jī)效監(jiān)視以及再評(píng)價(jià)引發(fā)的任何必要的措施，包括：《合格外部供方一覽表》、《外部供方調(diào)查評(píng)價(jià)表》、《外部供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)表》、供方相關(guān)資質(zhì)證明、質(zhì)量證明材料等成文信息由供應(yīng)鏈管理部負(fù)責(zé)保留。、產(chǎn)品和服務(wù)的控制a）公司由供應(yīng)鏈管理部負(fù)責(zé)按《采購(gòu)控制程序》的要求，確保外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)符合要求。f）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)變更后，由技術(shù)部主管或管理代表對(duì)更改的圖紙、技術(shù)工藝文件進(jìn)行批準(zhǔn)，然后按《文件控制程序》的要求登記、發(fā)放、使用。d）在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出后，當(dāng)生產(chǎn)工藝、合同、法律法規(guī)或產(chǎn)品的國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化需對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行修訂時(shí)，由技術(shù)部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行修訂，填寫(xiě)《設(shè)計(jì)更改單》，技術(shù)部主管負(fù)責(zé)組織對(duì)設(shè)計(jì)更改審批，必要時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的更改進(jìn)行評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)。b)對(duì)于每次設(shè)計(jì)變更，由技術(shù)部主管負(fù)責(zé)安排具有設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力的人員進(jìn)行，每次設(shè)計(jì)變更，填寫(xiě)《設(shè)計(jì)更改單》，明確設(shè)計(jì)更改的具體要求，經(jīng)技術(shù)部主管或管理者代表審批后實(shí)施。 公司按《文件控制程序》文件規(guī)定,對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出的的成文信息進(jìn)行審批、記錄、發(fā)放和使用。公司由技術(shù)部按《設(shè)計(jì)控制程序》的要求，對(duì)設(shè)計(jì)輸出進(jìn)行控制，包括對(duì)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸出的技術(shù)、工藝文件進(jìn)行審批，確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出：a）滿(mǎn)足輸入的要求；b）對(duì)于后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供過(guò)程的需要；c）包括或引用監(jiān)視和測(cè)量的要求，適當(dāng)時(shí)，包括接收準(zhǔn)則；d）規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)特性，這些特性對(duì)于預(yù)期目的、安全和正確提供是必需的。e）對(duì)于設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程中確定的問(wèn)題，由技術(shù)部負(fù)責(zé)記錄，并根據(jù)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)過(guò)程的建議、要求采取措施。顧客驗(yàn)證：新產(chǎn)品交付后，由顧客根據(jù)產(chǎn)品使用情況確認(rèn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品是否滿(mǎn)足要求，由技術(shù)部收集顧客確認(rèn)意見(jiàn)。 d）以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能滿(mǎn)足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途，公司依據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃要求，對(duì)開(kāi)發(fā)結(jié)果進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)。通過(guò)與以前類(lèi)似產(chǎn)品對(duì)比，驗(yàn)證設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)輸出的正確性。公司由技術(shù)部負(fù)責(zé)《設(shè)計(jì)控制程序》的要求，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行控制，公司根據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品和服務(wù)的具體情況在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃時(shí)，明確的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)（包括可單獨(dú)或以任意組合的方式進(jìn)行進(jìn)行），以確保：a）規(guī)定擬獲得的結(jié)果；b）由技術(shù)部根據(jù)計(jì)劃開(kāi)發(fā)計(jì)劃的安排，在設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的適當(dāng)階段，組織相關(guān)部門(mén)包括與所評(píng)審的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)階段有關(guān)職能的代表，實(shí)施對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審，以評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的結(jié)果滿(mǎn)足要求的能力,填寫(xiě)《設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》。 若存在相互矛盾的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入時(shí)，由技術(shù)部主管負(fù)責(zé)組織對(duì)相互矛盾的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入信息進(jìn)行協(xié)商、溝通、并解決。公司由技術(shù)部負(fù)責(zé)按《設(shè)計(jì)控制程序》的要求，對(duì)具體的每個(gè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行策劃，編制設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃，確定設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段和控制要求，并在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃中考慮和明確了如下要求：a）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)活動(dòng)的性質(zhì)、持續(xù)時(shí)間和復(fù)雜程度；b）所需的過(guò)程階段，包括適用的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審；c）所需的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；d）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程所涉及的職責(zé)和權(quán)限；e）產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所需的內(nèi)部和外部資源；f）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程參與人員之間接口的控制需求；g）顧客和使用者參與設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的需求；h）對(duì)后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求；i）顧客和其他相關(guān)方所期望的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的控制水平；j）證實(shí)已經(jīng)滿(mǎn)足設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)要求所需的成文信息。當(dāng)產(chǎn)品和服務(wù)要求發(fā)生更改，公司由銷(xiāo)售部按《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》的要求對(duì)變更的要求進(jìn)行確認(rèn)和記錄，確保相關(guān)的成文信息得到修改，并將雙方確認(rèn)合同或訂單變更信息（一般以變更合同或訂單的復(fù)印件、信息聯(lián)絡(luò)單、訂單信息變更單、電子郵件等方式之多種或之一種）傳遞給生產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù)、技術(shù)、品質(zhì)等相關(guān)部門(mén)或人員,確保相關(guān)人員知道已更改的要求。公司暫時(shí)無(wú)網(wǎng)上銷(xiāo)售，當(dāng)公司今后有網(wǎng)上銷(xiāo)售時(shí),由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品信息,如：產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審。如果存在與以前表述不一致的合同或訂單要求，公司應(yīng)確保與以前規(guī)定不一致的合同或訂單要求已得到解決。b）公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿(mǎn)足所聲明的要求。必須履行的與產(chǎn)品有關(guān)的要求和有關(guān)適用的法律法規(guī)要求,包括：強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證要求、相關(guān)產(chǎn)品回收要求、質(zhì)量保證、不合格品退貨等。公司由銷(xiāo)售部按《與顧客有關(guān)過(guò)程控制程序》的要求，在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求，確保：a）產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定，包括：顧客明示的要求包括：產(chǎn)品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、交貨期、技術(shù)質(zhì)量要求、價(jià)格、交付方式、貨款結(jié)算方式、違約責(zé)任等。h）公司運(yùn)行過(guò)程暫無(wú)外包過(guò)程，當(dāng)有外包過(guò)程時(shí)，確保外包過(guò)程受控，公司按《采購(gòu)控制程序》的要求，選擇、評(píng)價(jià)和再評(píng)價(jià)外部供方，由技術(shù)部負(fù)責(zé)制定接收準(zhǔn)則和向外包方提出控制要求，實(shí)施對(duì)外包方的控制。g）公司根據(jù)運(yùn)行需要，策劃的輸出采用紙質(zhì)或電子文檔形式。c）根據(jù)攪拌機(jī)、破壁機(jī)、碎肉機(jī)等家電產(chǎn)品和和空調(diào)連接管等配件的技術(shù)質(zhì)量要求結(jié)合公司設(shè)備、人員能力，確定生產(chǎn)工藝流程和相產(chǎn)品接收準(zhǔn)則，包括產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)程。本章引用程序 BKQP01文件控制程序 BKQP02記錄控制程序 BKQP04人力資源管理控制程序 BKQP05生產(chǎn)設(shè)備管理控制程序 BKQP14監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序BKQP22知識(shí)管理控制程序BKQP27信息交流控制程序第8章 運(yùn)行公司由管理者代表負(fù)責(zé)組織技術(shù)部等部門(mén)策劃、實(shí)施和控制滿(mǎn)足產(chǎn)品和服務(wù)要求所需的過(guò)程，并結(jié)合實(shí)施應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所確定的措施。e）公司對(duì)于確定策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的來(lái)自外部的原始的文件和記錄進(jìn)行控制，包括適用于公司的外來(lái)文件由行政人事部統(tǒng)一登記，外來(lái)文件包括：法律法規(guī)、國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、顧客提供的圖紙等，當(dāng)外來(lái)文件需分發(fā)時(shí)進(jìn)行發(fā)放登記，對(duì)外來(lái)記錄，如：來(lái)自外部供方、顧客、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)和其他相關(guān)方的記錄，由相關(guān)部門(mén)妥善保留。c）變更控制，當(dāng)文件發(fā)布后發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)，及時(shí)進(jìn)行修改，當(dāng)質(zhì)量管理體系范圍、顧客要求、法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)、公司組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)職能分配等發(fā)生變化時(shí)，對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審，依評(píng)審結(jié)果修改文件，修訂的文件并再次經(jīng)過(guò)授權(quán)人批準(zhǔn)后發(fā)布。，按《文件控制程序》和《記錄控制程序》的要求對(duì)質(zhì)量管理體系文件和記錄進(jìn)行控制，控制要求包括：a）分發(fā)、訪(fǎng)問(wèn)、檢索和使用，行政人事部負(fù)責(zé)建立《文件一覽表》和《記錄一覽表》，以便于文件和記錄的查詢(xún)和檢索，對(duì)文件發(fā)放、借閱、回收進(jìn)行登記，并規(guī)定記錄的保管部門(mén)和記錄的保留期限，并組織各部門(mén)對(duì)其部門(mén)記錄進(jìn)行收集、編目、裝訂成冊(cè)和保管。a）公司由行政人事部負(fù)責(zé)通過(guò)文件的版本狀態(tài)、印章等，確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)均能被得到識(shí)別，并通過(guò)文件的發(fā)放、回收進(jìn)行記錄，確保公司通過(guò)文件的發(fā)放和回收控制，確保公司文件處均可獲得有關(guān)版本的適用文件。公司在創(chuàng)建和更新質(zhì)量管理體系文件和記錄時(shí)，公司在《文件控制程序》中規(guī)定了相關(guān)的控制要求，包括：標(biāo)識(shí)和說(shuō)明（如：文件和記錄的編號(hào)規(guī)則要求、受控狀態(tài)標(biāo)識(shí)要求等）；格式（如：同類(lèi)文件使用相同或類(lèi)似的結(jié)構(gòu)、表單和圖表）和載體（公司通常采用如：紙質(zhì)、電子載體）；成文信息的評(píng)審和批準(zhǔn)控制要求，以確保適宜性和充分性。 e）各部門(mén)做好相關(guān)信息的收集、接收、傳遞、分類(lèi)保留，環(huán)保、消防、安全等政府主管部門(mén)交流的記錄由行政人事部組織存檔保留。 b）溝通職責(zé)：管理者代表或總經(jīng)理決定有關(guān)的信息的對(duì)外交流；行政人事部負(fù)責(zé)公司信息交流的歸口管理，負(fù)責(zé)建立和完善公司信息交流系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)之間有關(guān)的業(yè)務(wù)工作；各部門(mén)按質(zhì)量管理體系文件規(guī)定負(fù)責(zé)各自職責(zé)范圍的內(nèi)外部的信息交流 c）溝通內(nèi)容：質(zhì)量管理體系運(yùn)行的日常信息、內(nèi)部異常突發(fā)信息如不符合信息、緊急情況信息和員工建議等內(nèi)部信息，顧客反饋（投訴、退貨索賠等），質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、產(chǎn)品檢測(cè)機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等檢查或監(jiān)測(cè)的結(jié)果，政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)信息，如：法律法規(guī)，條例和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。公司由行政人事部按《人力資源管理控制程序》規(guī)定組織培訓(xùn)和宣傳，確保公司員工能知曉和理解：a）質(zhì)量方針；b）相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)；c）他們對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績(jī)效的益處；d）不符合質(zhì)量管理體系要求的后果。c)公司為應(yīng)對(duì)為應(yīng)對(duì)不斷變化的需求和發(fā)展趨勢(shì)，公司按《知識(shí)管理控制程序》的要求審視現(xiàn)有的知識(shí)，確定如何獲取或接觸更多必要的知識(shí)和知識(shí)更新。a）公司按《知識(shí)管理控制程序》的要求，確定必要的知識(shí)，以運(yùn)行過(guò)程，并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)，包括來(lái)自?xún)?nèi)部的知識(shí)和外部的知識(shí)，包括