【正文】 中海物業(yè)管理 編號：WI/B023 (深圳)有限公司 護衛(wèi)員交接班制度 版本/狀態(tài)：C /0Z H P M 第1頁 共1頁 。有些人為謀取私利，會通過各種途徑對護衛(wèi)員進行收買拉攏，為其實施違章違法行為打開方便之門。文明執(zhí)勤、禮貌待人是護衛(wèi)人員精神風貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“業(yè)主至上、服務第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。三、 不計得失，勇于奉獻護衛(wèi)員是公司和業(yè)主（住戶）正當利益的忠誠衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下，都應當將公司和業(yè)主（住戶）的正當利益擺在第一位，為了維護公司利益和業(yè)主（住戶）的生命財產安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。因此，護衛(wèi)員必須樹立起主人翁的責任感和自豪感，把搞好本職工作與實現(xiàn)社會安全的大目標聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱情地投入工作，認真履行職責，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成護衛(wèi)任務。 十一、不抓頭、搔癢、掏耳、挖鼻孔，不得敲桌椅或玩弄其他物品。九、經常檢查并保持良好的儀表，但不得當眾整理個人衣物。七、不得哼歌曲、吹口哨。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，東歪西倒，前傾后仰；不得伸懶腰、袖手、背手、叉腰或將手插入衣（褲）袋；不準邊執(zhí)勤邊吸煙、吃零食，搭肩挽臂。護衛(wèi)員不得留長指甲，男士指甲長不超過指尖一毫米，女士不超過指尖三毫米。四、頭部毛發(fā)要整潔，男士前額發(fā)不得遮蓋眼眉，鬢角發(fā)不得超過耳屏，腦后發(fā)不得觸及衣領，胡須長不得超過1毫米，鼻毛不得長出鼻孔。二、穿著統(tǒng)一制服，佩帶工作牌，服裝整齊干凈。 具體換裝時間可由管理處根據(jù)實際情況確定，但各管理處內部換裝時間必須統(tǒng)一。 離職時訓練迷彩服一律上交，不上交者按原價扣回。 護衛(wèi)員進入公司第一年（按崗）配發(fā)大衣一件，使用年限為60個月。一、 制裝標準和使用年限 護衛(wèi)員進入公司第一年發(fā)冬、夏裝各二套，以后每年各發(fā)一套，每套服裝使用年限一般為18個月。 服裝款式不得隨意改動。 除因公或經批準外，下班后必須將制服掛放于本人衣柜內，不準穿著或攜帶制服離開管理區(qū)域。佩戴時，員工證須置于上衣左側兜蓋上方中央位置，員工證下沿與兜蓋上線平齊。 上班時只準穿規(guī)定的黑色皮鞋，禁止穿拖鞋、布鞋、旅游鞋；襪子要穿素色，不得光腳穿鞋或穿過于花梢的襪子。掛物環(huán)不掛物時，緊靠前面卡子的右側放好。中間以卡子中央的五星上角對正衣扣中線為準。 精神帶（禮儀帶）：線帶從穗帶頭上線圈內穿過成一圓圈掛在左肩上，要壓在肩章下，并將線扣扣在紐扣上，前面掛在上衣第一粒紐扣上，四條線在左胸前均勻分布。后面要在枕骨下面，前邊距右眉一指寬，距左眉二指寬，帽子的緊拉帶要系好，藏于帽內，不得顯露在外。著冬裝時，應穿白色或白底色帶暗細條紋的襯衣，結正領帶。 二、著裝規(guī)定 服裝：紐扣要全部扣好，不得敞開外衣、卷起褲腳或衣袖。 鞋子為黑色低腰皮鞋。 飾物（佩件）： 醬紫色軍（警）用武裝帶或腰帶； 金黃色精神（禮儀）帶； 領帶為藍色帶有紅色細斜紋，下端有紅色“COB”中海標志； 帽徽外形呈倒梨型，外圈為大紅邊框，內圈為小五角星嵌邊，中間為紅色“COB”中海標志，背襯為黃色紫荊花，底色為墨綠色； 肩章與服裝顏色相同，板面有三道黃色橫杠，正副班長的最下橫杠略粗。 式樣： 冬季為西裝小翻領；夏季為小翻領短袖，春、秋季為小翻領長袖襯衣。 一旦發(fā)現(xiàn)有形跡可疑人員、斗毆事件或醉酒者、精神病人等情況，按WI/B03WI/B03WI/B038等有關規(guī)定處理，做好值班記錄并上報。 巡檢車庫（場） 指揮車輛慢速行駛，引導車輛停在指定車位，嚴禁亂停亂放，若發(fā)現(xiàn)行車 通道、消防通道及非停車位有車輛停放，及時進行查處糾正，并做好記錄。 仔細巡查地下室各機房重地，包括：發(fā)電機房、水泵房、高低壓配電房、 消防控制中心等重點部位，發(fā)現(xiàn)不安全因素，迅速與值班人員取得聯(lián)系， 及 時消除隱患。 及時發(fā)現(xiàn)和消除各種隱患。 每巡查五層樓到電表房打卡一次（無打卡鐘的應做好巡樓記錄），打卡 間隔時間至少五分鐘。 巡查電梯機房和水箱等門邊暗角，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時和電梯工、水工 中海物業(yè)管理 編號：WI/B018(深圳)有限公司 巡邏崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：C /0Z H P M 第2頁 共3頁 等聯(lián)系處理，并做好記錄。 巡樓 每班巡樓一至兩次。 巡查時，發(fā)現(xiàn)有不認真執(zhí)勤或違紀、違章等情況，要及時糾正，并做好 值班記錄，上報管理處。3． 作業(yè)前準備：同大堂崗4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：同大堂崗 巡查各崗位執(zhí)勤情況： 交接班時，巡邏班長到各崗位巡查一遍，檢查各崗位交接是否清楚，手 續(xù)是否完備，護衛(wèi)員的著裝、儀容儀表等是否符合規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題馬上 糾正。 中海物業(yè)管理 編號：WI/B018(深圳)有限公司 巡邏崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：C /0Z H P M 第1頁 共3頁 1． 目的：全方位監(jiān)視和巡查管理區(qū)域，保證管區(qū)的安全和良好秩序。十、 回答訪客的咨詢，必要時為其導向。八、 指揮機動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。六、 每班巡樓一至兩次，對樓內的閑雜人員進行盤問或驅趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。四、 制止管區(qū)內發(fā)生的打架、滋擾事件。二、 巡查、登記公共部位設施、設備完好情況。若經盤問仍有疑問，應立即扣留車輛， 迅速用對講機通知班長和巡邏護衛(wèi)，并機警地做好應急準備，以防止不 法分子盜車行兇，具體按WI/B35和WI/B037有關規(guī)定處理。自行車須經核對車號牌無誤后放 行，可不作記錄，但車號牌要妥善保管。 車輛出庫 當通過反光鏡或閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出車庫時，應仔細核對 出場車輛和駕駛員（車主）。 禁止用消防水源洗車，經勸阻不聽者按有關規(guī)定處理。 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應立即勸阻，并報 告班長或管理處及時處理，避免發(fā)生交通意外事故。 隨時和道口崗取得聯(lián)系，清點車輛，核對數(shù)量，確保安全。 保管 每半小時或臨機詳細檢查車輛、車況，發(fā)現(xiàn)漏水（油），未關好車門（窗）或未上鎖等情況及時處理并通知車主，及時在《值班記錄》上做好記載，同時報告班長或管理處。自行車應正確停放。自行車不記錄。因自行車或摩托車庫未安裝車擋器，車管員應核實后交車牌給車主。2． 適用范圍：管理處車庫（場）護衛(wèi)工作。八、 值班人員要勤巡邏，細觀察，隨時注意進入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告班長或主管領導。六、 搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。四、 檢查停放車輛的車況，若發(fā)現(xiàn)漏水（油）或 未關好車門（窗）等情況，及時通知司機（車主）或報告管理處值班人員。二、 指揮車輛的進出和停放。 本公司車輛駛出下屬管理處車場不必交換證、牌；市石油公司車輛駛出 海麗車場，應主動放行，不必交換證、牌。 若是營業(yè)性停車場的臨時停車，發(fā)現(xiàn)超過收費停車時間，應將計時卡交 司機核對，請其補交費用。 放車擋時應格外小心，注意安全，確保車擋放下不碰傷車輛和行人。 迅速開啟車擋放行。 當車停在車擋前，司機開啟門窗時，立正敬禮。 本公司車輛進入下屬管理處車場不必交換證、牌；市石油公司車輛進入海 麗車場，應主動放行，不必交換證、牌。 迅速準確地將行駛證（或其他有效證件）放在指定欄目（臨時停車欄或月 卡停車欄）內。 中海物業(yè)管理 編號：WI/B014(深圳)有限公司 道口崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：C /0Z H P M 第2頁 共3頁 若是私家車位停車場：按WI/B027《大廈私家車位停車管理規(guī)定》有關 規(guī)定執(zhí)行。 若是臨時停車，要主動提醒駕駛員按行駛路線、停車位行駛和泊車。 在證、牌交換完畢后，應立即開啟車擋器放行?！? 從司機手里接過行駛證時說：“謝謝！” 同時將車位牌遞交給司機。3． 作業(yè)前準備：（同大堂崗）4． 作業(yè)規(guī)程： 值班制度：（同大堂崗） 車輛進場： 當有車進入大廈時，道口護衛(wèi)員應立即走近車輛并向司機敬禮。 中海物業(yè)管理 編號：WI/B014(深圳)有限公司 道口崗工作規(guī)程 版本/狀態(tài)：C /0Z H P M 第1頁 共3頁 1． 目的：確保車輛出、入安全有序，停放車輛不丟失、損壞。七、 堅持原則，對外來車輛進入停車場，必須按規(guī)定標準收取費用，嚴禁收費不給票據(jù)和亂收費。五、 對在道口附近泊車、擺攤者，要進行勸阻和制止。三、 仔細觀察進場車輛，當發(fā)現(xiàn)進場車輛有損壞時，應立即向車主或司機指出，并做好記錄，防止因責任不清而發(fā)生糾紛。 中海物業(yè)管理 編號：WI/B013(深圳)有限公司 道口崗崗位職責 版本/狀態(tài)：C /0Z H P M 第1頁 共1頁 一、 維持道口交通秩序，保證道口暢通無阻。 盡量不要在站立式服務時間內分發(fā)報刊、郵件或做其他非急需處理的工作。 站立式服務時間內，若遇來訪客人進出大廈，須辦理登記或退還證件時， 可退回值班室（臺）辦理；若此時有服務對象進入需提供開門服務時，應 對待辦登記人員說：“對不起，請稍等。 注意事項： 迎送服務語言要得體,態(tài)度要誠懇,目光不要游離,應用親善的目光看著服 務對象。 嚴密監(jiān)視大堂和電梯： 保持警惕，嚴密注視進、出大廈的各類人員，特別是外來人員，如有懷