【正文】 有時面試人員就是故。作為招聘人員，我在招聘會上的習慣是，“盯”上誰，就在誰的簡歷右上角折個印。 招聘會：有人參加招聘會，簡歷是包裝得很好了，也附了很多相關(guān)材料，但自己卻沒有包裝好，穿得很休閑。不同行業(yè)的工資水平應(yīng)由畢分辦的老師分類歸納總結(jié)，向同學們通報。個別外企公司主動說出詳細數(shù)目，那是他們的選擇。而且外企也不喜歡完全沖著工資來的人。很多人在招聘會上就問工資，一般說來外企公司是不會在招聘會上就說出具體工資數(shù)字的。即使談到也要注意主觀感情色彩不要太濃，言語也不宜太激烈。在這里不怯場是很重要的。 很多難題是沒有標準答案的，主要是考查大家的邏輯分析能力。因為您的談話隨時可能被人打斷，一旦 打斷，重要的東西也許就沒機會說了。而且通篇一定要有幾 個有重量級的賣點，而不是隨隨便便的幾個點。 3．要有重點 要有Selling Point。按中國人的回答習慣，通常都是說四五個項目。 Be Specific 說東西一定要具體。還有當別人想了解您們公司都從事什么業(yè)務(wù)時，很多中國人的習慣回答是：“我們什么都做。比如，別人問您最近在忙些什么，如果您說成“比較多?？芍^“張口千言，離題萬里。中國人在談話時往往有兩大問題。 Concise amp。而且也可能因為放松的緣故，基本上都能聽懂，會話也能多溝通幾句，沒準兒也就成了。如果英文實在是聽不懂，您也不必為此太在意。當?并不強求聽懂對方英?的逐字逐句，懂大概的意思即可。但后來發(fā)現(xiàn)他在撒謊，以后的結(jié)果就可想而知了。中國公司往往對謊言的包容性比 外國公司大得多。我們在講簡歷的時候也強調(diào)過， 千萬不要撒謊。 八．面試交談 1．自然誠實 Be yourself （忠實自己）. Tell the truth （說實話）. Never lie （絕不要撒 謊）. 說話要自然。打噴嚏之前或之后一定要說Excuse me。有些中國人臨走了，怕不好意思，就 具斯具 喝上幾大口，其實沒有這個 必要。一旦灑了水，您就難免緊張，雖 然對方會很大度，但也會留下您緊張的印象。 二是若水放的位置不好，很容易灑。吃喝東西出聲都是極失禮的舉動，以后我 們在西餐禮儀中還會講到這點。外企里大部分地方都是禁煙 的，即使沒有這個要求，您抽煙也會顯得很不禮貌，很不professional。例如，有人因為自我感覺良好或為了顯示自己的傲氣，面試時嘴里還嚼著口 香糖，這是很不禮貌的。 6．幾點注意 1）面試時應(yīng)杜絕吃東西，如嚼口香糖或抽煙等。 一是招聘人員挺累，想休息一下；二是他覺得招聘工作不太重要，因此 很放松；三是對您的心理考驗，想看看您的表現(xiàn)。 2）招聘人員翹腳 如招聘人員翹腳，您千萬不要覺得這是他對您不禮貌，其實這是一種文化。即使不穿裙子，也要把腿靠攏。面試時，輕易不要靠椅子背坐，也不要坐滿，但也不宜坐得 太少，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。 不要用手捂嘴說話，這是一種緊張的表現(xiàn)，很多中國人都有這一習慣。有人覺得挺麻利的，但在正式場合不能這樣，會顯得很不嚴肅。 注意您的舉手投足： 手不要出聲響。另外注意不要用手 比劃一二三，這樣往往會滔滔不絕，令人生厭。這 一點一定要注意。中國人的手勢往往特別多，而且?guī)?乎都一個模子。 4．手勢 手勢不要太多。同時也要不時面 帶微笑，當然也不宜笑得太僵硬。如果有不只一個人在場，你說話的時 候要適當用目光掃視一下其它人，以示尊重。國外的禮儀書上往往精確到要看到對方鼻梁上某個位置或 眼鏡下多少毫米，但我們覺得只要籠統(tǒng)地說看著對方的眼部就行了。要善于察言觀色，明察秋毫，比如，自己說得太多了就要注意一 下是不是自己太羅嗦了，沒有掌握好時間。 七、面試禮儀（4）－ 形體語言 1．Body Language 肢體語言 檢點自己的一言一行，因為這些都可能引起別人的注意。總之，要恰到好處。結(jié)尾時說: Thanks for your time., Thank you very much. or Nice to talk to you. 但不要說得太多。這個“度”怎幺掌握呢？這就要平時多注意外企文化，多與大家交流。但他提的時間萬一還不行，您不妨拋出下 4．自然=隨便？雖說“禮多人不怪”，但要保持自然，不可客套太多，也不能過于 隨便 。而且別人一旦覺得您空閑的時間太多就會隨其所愿隨便約定，這樣就會給您帶來不便。較得體的做法是：稍微想一下，然后建議一到兩個變通的時間，不要定死，而是供人選擇，這樣相互留有余地。 3．討論約見時間。其實，招聘人員給您喝的都是公司的正常支出，大可不必不好意思?！边@樣說不外三個原因，一是中國人的語言習慣，二是出于您的好心，希望就著人家的方便。 2．到底喝什幺？進屋后，招聘人員問您喝什幺或提出其它選擇時，您一定要明確的回答，這樣會顯得有主見。有時面試您的還真是一位女經(jīng)理，這時您千萬別執(zhí)意讓她先行，如果一定要讓最多簡單地讓一下就行了。您讓他坐，他偏不坐，非要讓您先坐， 他才坐。我作為招聘人員面試過許多人，總結(jié)出了一些中國人的地域文化特點。這是不對的。 六、面試禮儀（3）－ 大方得體 1．就座要多客氣？進了房間之后，所有的行動要按招聘人員的指示來做，不要拘謹或過于謙讓。一旦發(fā)現(xiàn)對方比自己級別低或是自己比對 方資歷淺，高的一方很自然地就擺出了一副長者或資深人員的架勢，其實這是很缺乏修 養(yǎng)的表現(xiàn)。要是現(xiàn)在不養(yǎng)成習慣，到時候再刻意的 對別人熱情，很可能會顯得殷勤過頭，這種例子在中國、尤其是在北京見得特別多。這主要是一個人的修養(yǎng)問題， 要有禮有節(jié)。 負面的評語傳到招聘人員的耳朵里，也會對面試結(jié)果產(chǎn)生不利影響。當然這也不是教您對秘書要阿諛奉承，只是想強調(diào) 一下外企文化中平等性的原則。尤其是那些自已有一官半職的 人見到比自己級別低的人就想擺出一副官架子。這時即使您不想看，也別拒絕，您看不看是另外一回事，但禮貌 上要友善地接受。有經(jīng)驗 的招聘人員會妥善處理這種尷尬的局面。如果實在無所事事，邊上又有可以看的雜志，那幺在經(jīng)過允許之后，可以翻閱。有的人會讓您進來在屋內(nèi)等一下，您就按他的安排做，不要東張 西望、動手動腳、閉目養(yǎng)神或中間插話。不過如果招聘人員請您在門外等一下，那 就另當別論，此時您就應(yīng)按他的要求做。但也不要自作聰明，在招聘人員不知曉的情況下等在門外不進去，這是不對的。他也就永遠地失去了進入這家公司的機會了。結(jié)果竟一頭撞進了火警信道，還冒失 地按了火警鈴，結(jié)果整個樓響成一片，著實轟動了一把。這里給大家講一個在國家機關(guān)工 作的人去外企面試的故事。對面試地點比較遠， 地理位置也比較復(fù)雜的，不妨先跑一趟，熟悉交通線路、地形、甚至事先搞清洗手間的 位置，這樣您就知道面試的具體地點，同時也了解路上所需的時間。 外企的老板往往是說幾點就是幾點，一般絕不提前。北京很大，路上堵車的情形很普 遍，對于不熟悉的地方也難免迷路。這樣即使遇上交通堵塞，也都有一定的余地。我們搞心理培訓的人都明白，如果一旦遲到，就很容易心懷愧疚，在課堂上 的發(fā)揮以及在邏輯思維、語言表達方面都會大打折扣了。我們的老師就問他 ，為什幺提前這幺早到。有位卡耐基總部的副總裁來香港給培訓老師講課。前面提到，面試無外是一種人際磨合能力的考查，您得體周到的表現(xiàn)自是有百利而 無一害的。 同時，您也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。也有人故意 要晚，這也是一種拿派的方式，因此您對招聘人員遲到千萬不要太介意。況且招聘人員的確有其遲到的理由：一是業(yè)務(wù)人員作招聘時，公司業(yè)務(wù)自然優(yōu)先于招聘事宜，因此可能會因業(yè)務(wù)而延誤 了時間；二是前一個面試可能會長于預(yù)定的時間；三是人事部或秘書沒協(xié)調(diào)好，這種情 況經(jīng)常發(fā)生。這一點一定要清楚，否則，招聘人員一遲到，您的不滿 情緒就流于言表，這樣招聘人員對您的第一印象就大打折扣了。 四、面試禮儀（1）－ 嚴格守時 不能遲到 遲到會影響自身的形象，而且大公司的面試往往一次要安排很多人，遲到了幾分鐘，就很可能永遠與這家公司失之交臂了。 8．個別情況 關(guān)于Case的面試程序涉及到咨詢企業(yè)的文化和投資銀行背景等方面，要想了解具體 程序，您可找業(yè)內(nèi)人士幫個忙，和他們交流一下。 此時您若一言不發(fā)，會給對方造成兩種印象： 一，您對該企業(yè)沒多大興趣，因此實在沒啥可問的，這樣當然會惹惱招聘經(jīng)理。要知道除了業(yè)務(wù)和學歷外，白領(lǐng)之間的人際 融合也很重要，興趣相投是相互融合的前提。 您的大智能都將 在這里熠熠生輝。 目的是要了解您對業(yè)務(wù)難題或一些重大 問題的看法。到底應(yīng)該透露給對方多少自己的信息呢？ 這個問題要靠大家自己拿捏和 實踐。 他會從您的學校生活談起，尋找輕松的話題，勾起您對 往昔的美好回憶。 當然招聘經(jīng)理們會避免直截了當?shù)奶釂枺丫唧w的疑問藏于貌似不經(jīng)意的 小問題之中。可別小瞧了那些招聘經(jīng)理，他們一個個可都是火眼金睛。第一，確認大環(huán)節(jié)。一種是粗線條整體快速串一遍，另一種是摘錄重點。 面試長官或許會把面談的整體程序安排先向您交個底，以消 除您的緊張情緒。 2．公司簡介 招聘經(jīng)理會簡明扼要的介紹一下公司的情況。 你必須能夠和這個 企業(yè)，和企業(yè)中的員工氣味相投。即你給面試考官的第一印象，從言談舉止到 穿著打扮將直接影響到您被錄用的機率。 三、面試程序 1．寒暄、問候 Greeting 可別小瞧這幾句口頭語，它可是至關(guān)重要的開場白。 合作需要磨合，朋友需要交流，在工作中既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系，盡早地“溝通預(yù)熱”warmup 一下有什幺不好呢？ 話說回來， 到底還是邊吃邊談，氛圍自然比在辦公室輕松了不少，所以不妨聊一些隨意的話題，或適當問一些私人事宜或提及您的一些顧慮。此時夫人的風度也就自然成為了招聘者在 意的一環(huán)了。今后與客戶打交道難免要上餐廳， 餐桌禮儀自然就尤為重要了。 6）輕松隨意型面試 Meals/Drinks 真的可以輕松一下了嗎？ 不是的！這“輕松”兩字的學問可大了。美國一些頗具規(guī)模的知名咨詢公司一般只在北大、清華的經(jīng)濟學院和管理學院招人。 應(yīng)聘公司會虛擬你所申請職位的工作環(huán)境，讓你直接進入工作角色，從而測試你的能力。應(yīng)聘者需要察言觀色，拿捏好分寸。 3）專業(yè)定向 Targeted，一方面考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識， 另一方面有的招聘者也會通過面試大量業(yè)內(nèi)應(yīng)聘者從而了解業(yè)內(nèi)同行的發(fā)展情況。遇到這種情況的確比較難應(yīng)付，面試前無從準備， 只能靠臨場發(fā)揮。做個有人緣的人， 在輕松融洽的環(huán)境中好好干！ 你要把每一次面試都當成一次商務(wù)會議。一定要面帶笑容的認真完成每一次面試。記住，千萬不要抱怨，哪怕是在 心里偷偷的嘀咕都不要有，否則功虧一簣。所以在有些情況下，你不能確定這是否真是最后一輪面試，不能有任何松懈情緒。第一，對于應(yīng)聘者而言，有時也摸不準哪次會是最后一輪。而某些華爾街投資銀行，招聘一名高級人員平均要進行多達三十多輪的面試，面試周期更可長達三至六個月。 : 1) 初步篩選 Screening，被面試者眾多，每人分得的時間有限，而面試人員的級別也不甚高。 3）一人對一組，類似Round table, 校園面試中常見，通常是由一名公司的招聘經(jīng)理面對一組應(yīng)聘者，屬于“群英會”類。要尊重服務(wù)行業(yè)，這是一個人的修養(yǎng)問題。您可以穿得考究一些，小費也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老板的感覺，可以使自信心倍增。 B． 去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。 可以嘗試一些建立自信的小方法： A． 如果您擅長某項體育運動，您就找一個水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏得比賽會極大地增強您的自信心。用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看這個世界，您會發(fā)現(xiàn)其實這世界很美。但當一個人情緒低落，態(tài)度消極時，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。成功總屬于執(zhí)著的人。久而久之，信心全失，認為自己是等不到“中舉”的那一天了。但一定要記住，陽光總在風雨后，烏云散了有晴空。 3）建立自信：對于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關(guān)鍵的。這樣惡性循環(huán)，使得一個小的生理反應(yīng)變成了一個大的心理反應(yīng)。如果您在面試時突然感覺餓了，您就極可能一下子變得很緊張。 2）早飯：按日常習慣最好。說出來的話組織性和邏輯性都極差，更不用說分析力和說服性了。 當年國民黨拷打共產(chǎn)黨員套錄口供時，便采取了疲勞戰(zhàn)術(shù)。那怎幺辦？數(shù)綿羊吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。后來那位同學被錄取了。等了一會兒以后，主試官告訴他們，由于某些原因, 找不到他們的簡歷了，問是否可以另外提供一份簡歷。就這一亮 的工夫，您的“前三分鐘印象值”便已經(jīng)直線上升啦。而且 您想想，考官手里的簡歷可能是多次復(fù)印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。D. 面試考官有時會問您要簡歷，倒不是因為他沒有，而且您的簡歷可能就放 在他手上。C. 別以為面試考官不緊張。 也許您會問：“他們不是都有我的簡歷了嗎？干嘛 還要我再帶？” A. 一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人。大的外企不會看重這些，真正看重的是您的 內(nèi)在素養(yǎng)。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放松，您的自信心自然也會提升。男士應(yīng)著西裝，女士應(yīng)穿套裝。一般來說，所穿 的服裝要保證干凈，而且適合此行業(yè)穿著。 我們公司曾為北大、清華的經(jīng)濟、管理學院的 學生進行過模擬面試，學生們因此得到了實戰(zhàn)的鍛煉機會，到真的面試時，就沒那幺緊 張了。 2）準備問題 仔細考慮： 他們會問我些什幺呢？ 想對策 － 迎戰(zhàn) 我想了解些什幺呢？ 找問題 － 挑戰(zhàn) 3）模擬面試練習 在國企的招聘中也許沒必要，但您若要應(yīng)聘外企，模擬面試練習至關(guān)重要。在當今這個信息時代，您不妨到企 業(yè)的主頁中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，說不定會有意外的發(fā)現(xiàn)。 若有可能最好再多了解些這個企業(yè)大老板和部門經(jīng)理 的情況。 2．知己知彼 1）事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調(diào)查（homework or research）。不要以為只有人事部負責招聘，在大公 司里有時人事部根本不