【正文】 中小企業(yè)，也不會(huì)自己來(lái)維護(hù)一套IT服務(wù)器，事實(shí)上難以維持。比如，CRM系統(tǒng)，大小公，很關(guān)注內(nèi)容。同時(shí)，為一些小的生產(chǎn)型公司，完全可以提供可以使用的生產(chǎn)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)方案——因?yàn)檫@方面，也有一些算法和相關(guān)的數(shù)學(xué)家的存在。有一些，往往不需要數(shù)據(jù)積累，比如，餐飲店的客戶排隊(duì)理論，已相當(dāng)成熟，拿來(lái)就可以用。所以，越是小公司，越是需要資源的快速調(diào)配，也就是所謂的BI，而這些功能，對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，往往也是最后才上馬的，因?yàn)榇笃髽I(yè)有足夠的管理人員來(lái)進(jìn)行人工管理。與大小企業(yè)，事實(shí)上有許多不同。企業(yè)的組織理文化以及管理理念，以及企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)，是本質(zhì)因素。使得企業(yè)，越來(lái)越像一個(gè)有思維存在的整體在動(dòng)態(tài)中前進(jìn)——當(dāng)然，這是理想情況。而事實(shí)上，由于一個(gè)企業(yè)，有數(shù)百至上千流程，不可能存在一個(gè)員工，甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)能全面監(jiān)控所有的流程是否合規(guī)，是否有不受制約的審批權(quán)力存在，這里，往往也都需要由計(jì)算機(jī)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)全面管理。在流程增多以后，流程間的合理性分析，往往也需要由IT系統(tǒng)來(lái)完成。開發(fā)者更關(guān)注數(shù)據(jù)。這些元素，由不同的視角，得到不同的圖景，這些立體的圖形，構(gòu)成了一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的復(fù)雜的信息系統(tǒng)。上圖只是一個(gè)極為簡(jiǎn)化的圖，大致描述主要的內(nèi)容。所以，本文有一些信息，來(lái)自于基于目前的情況相對(duì)客觀的描述。所以，相對(duì)而言材料的欠缺的確存在。還有一些，把調(diào)研的重點(diǎn)放在云提供商、甚至Intel這類系統(tǒng)級(jí)方案提供商，或是IBM和蘋果這類，與目前的移動(dòng)化變革并不直接相關(guān)的公司。比如，產(chǎn)業(yè)鏈，有的報(bào)告中，把電信運(yùn)營(yíng)商也算做一分子，并且放在核心的位置、有的把XP退出市場(chǎng)，企業(yè)IT預(yù)算有所增加，這些與本文沒有直接關(guān)系。關(guān)于本報(bào)告由于移動(dòng)OA的發(fā)展，快速而有效，用一句俗語(yǔ)：有心栽花花不開，無(wú)心種柳柳成行：多年來(lái)一心被各大公司和IT化研究中心所傾向的大公司的移動(dòng)化，并沒有取得實(shí)際成果（大公司移動(dòng)化并不一定能帶來(lái)實(shí)效）——而小企業(yè)正在快馬加鞭的跑步前進(jìn)（同樣，發(fā)達(dá)國(guó)家，在這方面的變革的欲望，反而沒有發(fā)展中國(guó)家強(qiáng)烈，因?yàn)椤白詭гO(shè)備”為小企業(yè)和發(fā)展中國(guó)家節(jié)省大量成本），特別是2014年。我們可以與大學(xué)建立合作關(guān)系，共同解決相關(guān)的算法。在后續(xù)的開發(fā)中，可以考慮相關(guān)的業(yè)務(wù)需求。目前，相關(guān)的信息化管理，已經(jīng)是一個(gè)龐大的產(chǎn)業(yè)。相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，最大的可能由國(guó)家來(lái)推動(dòng)，也許是我們可能參與的方向。比如統(tǒng)一病例規(guī)范。從而解決相關(guān)的問(wèn)題。某連鎖店的日評(píng)有的連鎖機(jī)構(gòu)，會(huì)派審查人員不定期到各店巡視，結(jié)果往往引起雙方不一致的描述。某保險(xiǎn)公司的事故現(xiàn)場(chǎng)理賠某保險(xiǎn)公司，為方便用戶，當(dāng)事故發(fā)生后，車主自由將照片上傳（車排號(hào)自動(dòng)識(shí)別），開啟理培工作流，然后車就可以開走了。方便快捷、數(shù)據(jù)還得到保存。會(huì)員收到信息后，直接點(diǎn)開這個(gè)電子的優(yōu)惠劵，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)付了錢，然后去店里（所謂O2O），客戶拿出自己的手機(jī)，打開收到電子二維碼優(yōu)惠劵，在終端機(jī)上一掃，就可以了。付出大，效果沒有保證。我們分析一個(gè)具體場(chǎng)景，對(duì)于一家店面來(lái)說(shuō)，比如餐飲店，當(dāng)它想要月底促銷，或是由于庫(kù)存促銷，或是由于食品快要過(guò)期之類的促銷，所面對(duì)的第一個(gè)問(wèn)題，并不是降到多少，而是如何使會(huì)員知道這件消息。并不一定具有普遍意義。. 混合式模式框架選擇基于我們目前的目標(biāo)，以及我司的積累，建議選擇框架如下：Chrome++express+Kendo+JSON+MongoDB附錄1:微信和其它移動(dòng)化手段帶來(lái)的影響舉例在編寫報(bào)告之初，調(diào)研了部分小企業(yè)的需求。由于先期我們投入人力，有限，選擇混合式編程，可能是相對(duì)合理的選擇。目前，許多企業(yè)辦工自動(dòng)化產(chǎn)品，采用的是混合式編程。3) 混合式。2) Web化開發(fā)模式。圖表 25 界面自動(dòng)化技術(shù)點(diǎn)構(gòu)成9. 技術(shù)方案選擇. 框架的選擇我們的目標(biāo)，主要集中在Android和iOS兩種系統(tǒng)上。比如，在CRM和合同管理平臺(tái)中，20萬(wàn)的一個(gè)項(xiàng)目與一個(gè)2億的項(xiàng)目，在系統(tǒng)中所需要填報(bào)的信息，完成不同。與此同時(shí)，對(duì)于每個(gè)企業(yè)本身，我們可以提供縱向兼容的能力，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，提供不同的解決方案，為企業(yè)提供最大的便利。我們?yōu)槊總€(gè)行業(yè)，提供一種主信息庫(kù)（量化的需求），而平臺(tái)，只需要一個(gè)。每次改變，有可能導(dǎo)致整個(gè)需求樹的版本變更。示例：圖表 23 未成主信息編輯工具的界面可能形式. 版本演進(jìn)理論一個(gè)軟件的某個(gè)特定版本的量化需求，像一棵樹，有節(jié)點(diǎn)與樹葉構(gòu)成。程序可以識(shí)別出特別對(duì)端的主信息版本，進(jìn)而做出相應(yīng)的動(dòng)作。需求方直接對(duì)輸出的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。 存儲(chǔ)的格式有許多種，如UML，以及我司使用的Excel格式。8. 技術(shù)要點(diǎn)簡(jiǎn)要描述. 量化需求——主信息庫(kù)將人腦中理解的主觀需求，編寫成為計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的需求。難以形成成本優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐恍┬」?，甚至只是一些工作室，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用比例較小。這種方式，需要市場(chǎng)為先導(dǎo)。. 開發(fā)步驟與路線圖計(jì)劃方案二相對(duì)激進(jìn)的開發(fā)模式，市場(chǎng)與研發(fā)同步推進(jìn)。. 投入產(chǎn)出簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)基于上述的開發(fā)步驟，可能的投入產(chǎn)出表如下： 年份項(xiàng)目2015年2016年2017年2018年界面自動(dòng)化（15000元/人/月）661010OA業(yè)務(wù)參數(shù)化（15000元/人/月）1244參數(shù)解析工具（15000元/人/月）1244輔助人力（8000元/人/月）00410人力投入小結(jié)1825200228150045227005146700預(yù)期用戶數(shù)（企業(yè)）21003001000收入（30000元/企業(yè)）00900000030000000圖表 19 方案一投入產(chǎn)出簡(jiǎn)單預(yù)測(cè)基于上表，第三年， 能夠做到收支平衡。另外，以相對(duì)少的人力，在第一年展開OA業(yè)務(wù)參數(shù)化與自動(dòng)化解析工具的研究。. 開發(fā)路線為平均分?jǐn)傞_發(fā)成本，在開發(fā)階段，重點(diǎn)有所區(qū)分。年費(fèi)4000元/年。通過(guò)提供服務(wù)，使得開發(fā)方更加能保到穩(wěn)定的收入。. 贏利模式辦工自動(dòng)化系統(tǒng)，除部署費(fèi)用，還包括維護(hù)年費(fèi)。目前不可預(yù)知的因素還是相當(dāng)多。根據(jù)這種推測(cè)，2015年的移動(dòng)OA市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)150億元。只需把重點(diǎn)放在界面自動(dòng)化、主信息庫(kù)的版本共存的核心要點(diǎn)之上。. 我們?cè)谑澄镦湹目赡芪恢帽M可能利用已有的資源，以我司的能力，尋找突破點(diǎn)。比如百度由購(gòu)網(wǎng)龍，但卻沒有看到網(wǎng)龍加入百度后，對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)有什么沖擊。原因是，它繞不開騰訊的平臺(tái)。百度，也準(zhǔn)備了幾年，但沒有看到它能有什么建樹。. 騰訊和百度們騰訊已明確了自己在未來(lái)的方向——只做溝通的管道與平臺(tái)。每家都有其專長(zhǎng)與思路。信息的企業(yè)號(hào)，才剛剛發(fā)布幾個(gè)月，許多情況目前還難以預(yù)測(cè)。形勢(shì)的變化也很快。其它目前，移動(dòng)化這個(gè)領(lǐng)域，事實(shí)上，很新。目前來(lái)看，網(wǎng)龍公司的發(fā)展速度（特別與百度換股以后），有些跟不上節(jié)奏。網(wǎng)龍公司的意圖是，建立一套基礎(chǔ)平臺(tái)，由第三方開發(fā)者為用戶提供相關(guān)的辦公自動(dòng)化產(chǎn)品。2014年2月，央視財(cái)經(jīng)頻道全面報(bào)道微盟，奠定了微盟作為國(guó)民微信服務(wù)開發(fā)商的地位。基于微信提供：（O2O）、社會(huì)化客戶關(guān)系管理（SCRM），移動(dòng)電商（Vshop），輕應(yīng)用（lightapp）WMAPP等多個(gè)層面的業(yè)務(wù)開發(fā)，僅以一年時(shí)間，成為微營(yíng)銷的翹楚。發(fā)布了基于云平臺(tái)的iWork365產(chǎn)品。在公司團(tuán)隊(duì)的努力下，該軟件系統(tǒng)集成了手機(jī)會(huì)員卡和EPOS設(shè)備，滿足了不同營(yíng)業(yè)環(huán)境下的商家應(yīng)用需求。一卡易科技發(fā)展有限公司一卡易是深圳市深圳一卡易科技股份有限公司于2006年自主研發(fā)網(wǎng)絡(luò)版會(huì)員管理系統(tǒng)。不過(guò)，其平臺(tái)化思想，值得借鑒。網(wǎng)龍99OA福州2012年左右有實(shí)力的公司之一。微盟暉碩iWork365上海2013年4月在微信領(lǐng)域最重要的公司之一，值得關(guān)注。業(yè)務(wù)中，目前最強(qiáng)的是微信會(huì)員卡。解決許多公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，無(wú)法與公司規(guī)模一同進(jìn)化的難題。允許第三方公司，進(jìn)行開發(fā)。比如狹義的OA、CRM、工作流、財(cái)務(wù)報(bào)銷、ERP（包括與各種ERP的接口），培訓(xùn)、招聘等。圖表 12 靈活性、用戶參與、后期少維護(hù)或零維護(hù)前提下確保為適應(yīng)用戶的改變?nèi)δ埽哼@里，我們所說(shuō)的移動(dòng)OA，是包括了用戶大部分需求的無(wú)紙化辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。5. 目標(biāo)可定制化（靈活性）、全功能、開放性、版本兼容和伴隨需求方一同進(jìn)化。有一些公司，目前有了足夠的資金，但這些公司，并沒有類似我司這種十幾年的全面的界面自動(dòng)化的積累。他們有的有一定的成熟度，有的，剛剛拿到風(fēng)投。所以，相比較而言，我司，有可能拿出更多的人力，實(shí)現(xiàn)更加優(yōu)秀的產(chǎn)品，從而依靠用戶的數(shù)量和用戶的忠誠(chéng)，贏得市場(chǎng) 。目前許多剛進(jìn)入的小公司，可能無(wú)法實(shí)現(xiàn)開發(fā)技術(shù)方面的創(chuàng)新與突破，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的工期壓力，往往迫使他們采用最熟悉的、原始的，開發(fā)手段。許多工作室，事實(shí)上，可能員工五險(xiǎn)一金也沒有。目前許多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)APP或Web端開發(fā)公司，人力成本的構(gòu)成，在工資上，很可能高于我司；而在辦工成本卻低于我司。風(fēng)險(xiǎn)與我們的優(yōu)勢(shì)共同存在。. 更容易得到國(guó)家的政策的支持國(guó)家在辦公自動(dòng)化領(lǐng)域，一直有政策扶持。小規(guī)模公司，無(wú)力承擔(dān)這些研發(fā)費(fèi)用。再比如，數(shù)據(jù)安全，需要全面的解決方案。. 有足夠的