論績效溝通中存在的問題及解決對策-畢業(yè)論文(參考版)
2025-07-01 21:58本頁面
【正文】 參考文獻：[1]Herman Aguinis *,Ryan K, Performance[J].Harry Joo Business Horizons ,2012.[2][J].人力資源管理，2011,(7).[3][J].質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督研究，2010.[4][J].人力資源管理，2010.[5][J].人事天地，2010,(20).[6][J].科技信息，2011,(16).[7][J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2010.[8]：績效管理的潤滑劑[J].領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)，2011,(19).[9]徐延利．績效管理[M].北京：經(jīng)濟科學(xué)出版社，2011.15。時至今日，每個組織都面臨著內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展要求，績效管理作為組織戰(zhàn)略目標(biāo)落實的重要工具，只靠宣傳績效溝通的重要性已遠遠不夠?？冃Ч芾磉^程中發(fā)揮最直接作用的環(huán)節(jié)是績效溝通, 能否做好績效溝通是決定績效管理能否發(fā)揮有效作用的關(guān)鍵因素。溝通技巧對于上級主管來說尤其關(guān)鍵，不僅要學(xué)會認真傾聽，以肯定、積極、開放的態(tài)度與下屬進行溝通，而且要積極克服溝通過程中存在的障礙，并能掌握建設(shè)性溝通技巧。 （3）溝通方式要合理運用。比如在溝通的規(guī)劃階段需要準(zhǔn)備管理計劃、時間計劃、工作績效信息、變更事項以及推薦的糾正措施等，在績效反饋面談環(huán)節(jié)，需要參考《計劃工作表》、《崗位說明書》、《績效評估表》，收集包括績效跟蹤記錄、日常的績效觀察等相關(guān)材料，搜集其他有關(guān)部門的員工對于此面談對象工作中的表現(xiàn)給予的評價等。 （2）在進行溝通前做好充分準(zhǔn)備。在績效溝通實施前，制定績效溝通規(guī)劃是必要的，可以提高溝通的目的性、針對性、適應(yīng)性和有效性。 企業(yè)人力資源管理部門要確保管理者績效溝通管理的能力和素質(zhì)得以提升，達到增強績效溝通的效果，應(yīng)制定詳細的績效溝通培訓(xùn)計劃，發(fā)揮主體意識，采取專題講座、匯報宣傳、學(xué)習(xí)考察等方式，增強上級主管績效溝通意識、溝通方法、方式以及溝通技巧的培訓(xùn)。 注重績效溝通培訓(xùn)一項“關(guān)于各種溝通活動對真實管理者有效性的貢獻額”研究發(fā)現(xiàn)，圖2 各種溝通活動對真實管理者有效性的貢獻額對于一個有效管理者來說所起的作用最大的是溝通行為(見圖2)。情感溝通和人文溝通能夠滿足員工的心理需求。強化各級管理者與員工的績效溝通意識，企業(yè)相關(guān)部門可以通過會議、借助各種媒體等多種形式進行績效溝通宣傳，使企業(yè)內(nèi)部形成自上而下、由高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工共同遵守的績效溝通價值理念，為有效推行績效管理工作創(chuàng)造好的環(huán)境。需要各級管理者轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和管理方式，特別是企業(yè)負責(zé)人要率先垂范、以身作則，注重自身績效提升，起到標(biāo)桿作用，促使組織建立平等、開放的溝通環(huán)境。企業(yè)必須強化績效溝通觀念，并讓這種理念轉(zhuǎn)化為管理人員以及員工的工作習(xí)慣，與此同時，還要把績效溝通作為績效管理的核心與關(guān)鍵進行研究和發(fā)展?！逼髽I(yè)績效管理的成敗最終都要基于能否構(gòu)建一種利于“績效溝通”的理念?！薄傲己玫臏贤ň褪亲屆總€人對事實都達到相同的意見，進而能夠為他們的組織制定計劃。什么能確保我們在競爭中不斷進?。宽f爾奇的理念中認為是“順暢地溝通”。 強化績效溝通理念通用電氣公司的前任總裁韋爾奇的經(jīng)營理念給人最深刻的印象是：競爭，競爭，再競爭；溝通，溝通，再溝通。一般而言，中高層側(cè)重于采用正式溝通，而在中基層的應(yīng)用中更頻繁的是非正式溝通。企業(yè)還要鼓勵各部門通過多樣化的溝通形式，讓員工在實踐中選擇適合本部門的正式溝通與非正式溝通方式。在此過程中，管理者與員工以溝通為基礎(chǔ)，對于員工的績效發(fā)展目標(biāo)進行指導(dǎo)；通過持續(xù)溝通，對員工的績效能力進行指導(dǎo)，幫助員工實現(xiàn)績效目標(biāo)。企業(yè)必須在企業(yè)內(nèi)部建立雙向的、多級的、多角度、全方位溝通機制，改變以前逐級上報、層層批準(zhǔn)的單一、單向的溝通方式，形成管理層與部門領(lǐng)導(dǎo)、管理層與普通員工、部門領(lǐng)導(dǎo)與普通員工、普通員工之間的多層次溝通交流機制，使得績效溝通渠道保持暢通。 （1）重視縱向溝通，理順上下級關(guān)系。公司內(nèi)部有效溝通渠道的建設(shè)將有助于建立共同目標(biāo)，實現(xiàn)共同利益。員工們可以使用，也確實通過電子郵件與管理人員甚至是比爾盡管公司發(fā)展迅猛，增加了許多新員工，但公司仍力圖保持小公司
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