【正文】 所以，我再次向你們表達(dá)我誠(chéng)摯的謝意，真的謝謝了！參考文獻(xiàn)[1]蘭苓編著《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》北京，中央廣播電視大學(xué)出版社，2022[2]常永勝，王衛(wèi)紅， 論零售商自有品牌管理[J] 財(cái)經(jīng)理論與實(shí)踐，2022(3)轉(zhuǎn) 3333[3]胡春《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例》北京，清華大學(xué)出版社和北京交通大學(xué)出版社，2022（10）[4]屈臣氏營(yíng)銷(xiāo)：以“優(yōu)質(zhì)”帶來(lái)“依賴(lài)”，138job 中國(guó)美容人才網(wǎng)[5]刑安剛,屈臣氏對(duì)我國(guó)零售商自有品牌開(kāi)發(fā)的啟示，中國(guó)論文下載中心[6]張紅輝,屈臣氏操作模式，化妝品連鎖企業(yè)該如何學(xué)習(xí)，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)，2022（7）[7]萬(wàn)融主著《商品學(xué)概論》（第三版），2022(2)[8]馮建軍，屈臣氏，何以成為國(guó)內(nèi)個(gè)人護(hù)理用品業(yè)逆風(fēng)中的旗幟？2022（11）[9]王琰，化妝品銷(xiāo)售模式求變，屈臣氏欲破百貨店壟斷 ，中國(guó)商報(bào)，2022（8）[10]劉甜甜，淺析屈臣氏深度營(yíng)銷(xiāo)模式，Hzpzs888 中國(guó)化妝品招商網(wǎng) ，2022（9）[11]吳志剛，更快、更高、更強(qiáng)：點(diǎn)亮本土化妝品店新十年的連鎖夢(mèng)想，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)[12]吳慎言，中國(guó)化妝品渠道現(xiàn)狀與應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)，2022（7）[13]張紅輝，屈臣氏，化妝品連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之道，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)，2022（7）[14]岳琳，論我國(guó)連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略的整合，中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)，2022（5）[15]企業(yè)管理：屈臣氏管理的四大魔方， 計(jì)世網(wǎng)，2022（1）。最后我要感謝我的學(xué)校青島濱海學(xué)院，您不僅教育我怎樣學(xué)習(xí)，還教導(dǎo)我怎樣做人。 在這里，首先我要感謝我的指導(dǎo)老師老師，在我做畢業(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)階都給予我細(xì)心的指導(dǎo)，真的謝謝您的負(fù)責(zé)、耐心，您的精神將積極影響我以后的工作和學(xué)習(xí)。作為一個(gè)本科生的畢業(yè)設(shè)計(jì)，由于經(jīng)驗(yàn)的匱乏和本人的知識(shí)能力有限，難免有許多考慮不周全的地方。最后探討出加強(qiáng)企業(yè)人才培養(yǎng)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的選址理念和技術(shù)、正確發(fā)展企業(yè)的自有品牌、加強(qiáng)企業(yè)的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、渠道創(chuàng)新等一系列改善措施，為屈臣氏指出更廣闊的發(fā)展空間，也為其他連鎖企業(yè)提供借鑒，從而促進(jìn)整個(gè)連鎖業(yè)更加健康穩(wěn)步地發(fā)展。論文先分析屈臣氏營(yíng)銷(xiāo)模式效果的影響因素，首先肯定我國(guó)化妝品連鎖企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中的概念營(yíng)銷(xiāo)和主題營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)定位、門(mén)店和賣(mài)場(chǎng)布局、終端促銷(xiāo)、細(xì)節(jié)管理、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)、連鎖經(jīng)營(yíng)等成功因素，可供其他企業(yè)參考。除品牌專(zhuān)柜外，分布各處的蘑菇狀展臺(tái)更對(duì)當(dāng)期的熱銷(xiāo)推介產(chǎn)品進(jìn)行展示，讓消費(fèi)者時(shí)時(shí)遇上驚喜，絕不錯(cuò)過(guò)特別優(yōu)惠?！薄　∠M(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在深刻洞察消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上，屈臣氏零售環(huán)境的新概念設(shè)計(jì)以科學(xué)的評(píng)估和規(guī)劃方式，配合惟美精致的時(shí)尚風(fēng)格，確實(shí)給他們帶來(lái)了一個(gè)“不一樣的屈臣氏”。另外，雖然概念店的投入比傳統(tǒng)店的投入成本要高 50%，但是價(jià)格定位不變。屈臣氏北京概念店的購(gòu)物空間分為兩個(gè)區(qū)域，一個(gè)仍是位于二層的傳統(tǒng)店鋪布局，而另一面積達(dá)三四百平方米的區(qū)域，類(lèi)似百貨公司的化妝品銷(xiāo)售模式，每個(gè)品牌都有獨(dú)立的銷(xiāo)售區(qū)。 概念店的發(fā)展 在進(jìn)入中國(guó) 20 周年之際，屈臣氏在這個(gè)夏天掀起購(gòu)物環(huán)境升級(jí)的清新旋風(fēng)。其 次 ， 企 業(yè) 可 以 促 進(jìn) 其 產(chǎn) 品 在 校 園 內(nèi) 的 現(xiàn) 場(chǎng) 銷(xiāo) 售 。 三 、 為 學(xué) 生 活 動(dòng) 提 供 贊 助 。 其 形 式 主 要 有 以 下 幾 種 ： 一 、 在 校 內(nèi)設(shè) 立 獎(jiǎng) 、 教 、 助 學(xué) 金 來(lái) 加 強(qiáng) 其 形 象 傳 播 。首 先 ， 企 業(yè) 要 以 提 升 形 象 ， 擴(kuò) 大 知 名 度 為 目 的 。 可 伶 可 俐 、 露 得 清 等 品 牌 概 念 和 產(chǎn)品 定 位 適 合 學(xué) 生 群 體 ， 但 是 因 為 沒(méi) 有 學(xué) 生 品 牌 的 出 現(xiàn) ， 所 以 學(xué) 生 群 體 也 在 消 費(fèi) 像 李 醫(yī)生 、 丁 家 宜 等 定 位 非 1826 歲 群 體 的 品 牌 ， 因 為 學(xué) 生 群 體 對(duì) 化 妝 品 知 識(shí) 的 了 解 欠 缺 ，多 是 盲 目 消 費(fèi) 。 渠道創(chuàng)新 校園市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)校 園 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 主 要 指 針 對(duì) 大 學(xué) 生 市 場(chǎng) 這 一 細(xì) 分 群 體 進(jìn) 行 的 營(yíng) 銷(xiāo) 活 動(dòng) ， 其 具 有 封閉 性 、 容 量 大 、 開(kāi) 發(fā) 成 本 低 、 集 中 性 、 延 續(xù) 性 等 特 點(diǎn) 。面對(duì)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，大企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合一方面可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，優(yōu)化資源配置，降低生產(chǎn)成本，取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。如果不搶占消費(fèi)者心目中的首選品牌位置，趁其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手立足未穩(wěn)時(shí)，率先打響“健與美”市場(chǎng)連鎖品牌的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，那么，屈臣氏大藥房品牌將有失去老大的危機(jī)。事實(shí)上，市場(chǎng)的爭(zhēng)奪也是激烈的。 屈臣氏與地產(chǎn)巨頭強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合2022 年 2 月 19 日，一直“身份顯貴”的屈臣氏做出重大決定：與中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)兩大巨頭——大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)、中糧置業(yè)投資有限公司分別簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。還可采取向客戶(hù)定期的提供促銷(xiāo)海報(bào)和會(huì)員直遞，方便每一位顧客在最短的時(shí)間內(nèi)了解到最新的商品信息。今天，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到社交媒體時(shí)代，企業(yè)與消費(fèi)者面對(duì)面的交流成為可能，企業(yè)通過(guò)將社交媒體和銷(xiāo)售終端、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品促銷(xiāo)、會(huì)員回饋計(jì)劃、廣告等手段結(jié)合起來(lái)，可以使消費(fèi)者時(shí)時(shí)感受到企業(yè)的用心，從而為企業(yè)培養(yǎng)更多的忠誠(chéng)客戶(hù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。在過(guò)去，廠商和顧客建立關(guān)系主要通過(guò)紙質(zhì)信件，后來(lái)發(fā)展到電子郵件、手機(jī)短信，這些手段缺乏互動(dòng)性，無(wú)法真正建立牢固的客戶(hù)關(guān)系。這必然會(huì)影響到屈臣氏的持續(xù)發(fā)展。這就是采用了省力公式，讓消費(fèi)者不費(fèi)力就能獲得資訊。但它卻采取比較平面的推廣計(jì)劃。全面質(zhì)量管理以顧客為導(dǎo)向，要求一切與產(chǎn)品有關(guān)的人都要共同參與產(chǎn)品的質(zhì)量管理。自有品牌經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，可靠的生產(chǎn)基地肯定是關(guān)鍵。不同類(lèi)別的產(chǎn)品，消費(fèi)者的消費(fèi)心理不同，因此并非所有產(chǎn)品都適合自有品牌的跟進(jìn)。商家應(yīng)多考慮生產(chǎn)能力過(guò)剩而市場(chǎng)開(kāi)拓能力較弱的制造商。企業(yè)經(jīng)營(yíng)自有品牌，首先要解決品牌的定位問(wèn)題。因此我們要探討怎樣正確發(fā)展企業(yè)的自有品牌，怎樣發(fā)揮企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新與模仿優(yōu)勢(shì)。 正確發(fā)展企業(yè)的自有品牌自由品牌可以提升企業(yè)的利潤(rùn)，也可以損害企業(yè)的原有品牌。 除此之外，還有屈臣氏選址操作作業(yè)流程值得討論，肯德基的選址卻是非常嚴(yán)謹(jǐn)和慎重的，選址決策一般是兩級(jí)審批制，通過(guò)兩個(gè)委員會(huì)的同意，一個(gè)是地方公司，另一個(gè)是總部。但是，讓我們對(duì)比一下肯德基，就會(huì)發(fā)現(xiàn)屈臣氏在選址策略上要學(xué)習(xí)的地方還有很多?？茖W(xué)合理的選址應(yīng)該選擇在商業(yè)中心、繁華地帶、人流量旺盛的地段，消費(fèi)能力好的地方，還要跟自身店鋪經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品定位相符合。 先進(jìn)的選址理念和技術(shù)零售最重要的問(wèn)題就是選址問(wèn)題。因此，屈臣氏要努力培養(yǎng)自己的選址經(jīng)理，引進(jìn)對(duì)接和應(yīng)對(duì)供應(yīng)商的采購(gòu)主任或采購(gòu)助理，招募肩負(fù)屈臣氏自有品牌開(kāi)發(fā)的采購(gòu)主管，以及負(fù)責(zé)屈臣氏宣傳和推廣的市場(chǎng)部干部，還有負(fù)責(zé)各地店鋪管理的區(qū)域經(jīng)理，以及大批優(yōu)秀的店鋪經(jīng)理和儲(chǔ)備干部隊(duì)伍。在 2022 年間出現(xiàn)的人才大缺問(wèn)題更是證明了高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)的重要性。這兩類(lèi)高端人才可謂奇缺。區(qū)域經(jīng)理則需要負(fù)責(zé)各個(gè)區(qū)域業(yè)務(wù)拓展，制定各地門(mén)店的擴(kuò)張計(jì)劃，選擇合作伙伴，制定區(qū)域發(fā)展規(guī)劃等等?！贝饲埃壮跎徎偛咳肆Y源負(fù)責(zé)人就明確表示，各零售企業(yè)普遍感覺(jué)最為緊缺的就是優(yōu)秀的采購(gòu)和營(yíng)運(yùn)管理人員。企業(yè)不僅要引進(jìn)人才，更要合理利用人才，并留住人才。4 屈臣氏營(yíng)銷(xiāo)效果提升的路徑設(shè)計(jì) 加強(qiáng)企業(yè)人才培養(yǎng)人才分為四種：“人財(cái)”，是指能為公司帶來(lái)財(cái)富的人；“人才”，指有思想又有能力的人；“人材”，指沒(méi)有思想但能按公司要求做事的人；“人裁”，指沒(méi)有思想、能力，又不按公司要求做事的人，就是會(huì)被公司裁掉的人。 個(gè)人護(hù)理用品店是相知型的情感美麗產(chǎn)業(yè)，需要人與人的有效互動(dòng)