主管扮演的三大角色(參考版)
2025-07-01 11:12本頁(yè)面
【正文】 建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段（一）一、適應(yīng)階段? 建立有效的組織架構(gòu)? 明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色? 加速成員的角色的認(rèn)知? 確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段（二）二、不滿階段? 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)? 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧? 學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙? 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧? 組織愿景深入人心建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段（三）三、適應(yīng)階段? 建立相互現(xiàn)任，相互支持，人際寬容的環(huán)境? Jahair窗口“公開(kāi)區(qū)”擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反饋? 培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作? 授權(quán)，決策權(quán)力下放建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)的4個(gè)階段（四）四、生產(chǎn)階段? 成員間“互賴”、“雙贏”觀點(diǎn)深入人心? 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我? 有效的團(tuán)體會(huì)議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù)? 集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問(wèn)題的技能，使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商18 / 18。? 每位成員主動(dòng)提供信息并虛心接受反饋。? 上下、左右建立伙伴關(guān)系，相互信任、支持。? 主動(dòng)尋找問(wèn)題，并能有效解決問(wèn)題。高工作質(zhì)量和效率：? 團(tuán)隊(duì)成員之間有效溝通，分享經(jīng)驗(yàn)。? 作為內(nèi)部用戶主動(dòng)能夠向你的服務(wù)者反饋你的需求和期望。激勵(lì)的金字塔模型練習(xí)三、激勵(lì)機(jī)制模型主管必須建立溝通管道你的部屬；你的上司；其他部門；外部機(jī)構(gòu)。 缺少指導(dǎo)、目標(biāo)含糊、多頭領(lǐng)導(dǎo)、缺少鼓勵(lì)、態(tài)度粗暴、官僚主義、少訓(xùn)練、目標(biāo)沖突、少反饋評(píng)估、不公平 、智力和解決組織問(wèn)題的創(chuàng)造力管理者影響的二種結(jié)果 贊揚(yáng)、耐心、關(guān)心、了解需求并幫助、給予自主、授權(quán)、培訓(xùn)、坦率交流、溝通、競(jìng)爭(zhēng)、給予責(zé)任、以身作則、承諾、晉升、認(rèn)可、靈活的工作安排、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)? Y理論 ，且愿意尋求和承擔(dān)責(zé)任。 、控制乃至懲罰，才能使他們努力完成企業(yè)目標(biāo)。尊重需要240。安全需要240。行為240。需要240。依靠團(tuán)隊(duì)力224。對(duì)策（線） 針對(duì)問(wèn)題，進(jìn)行分析，參考以往經(jīng)驗(yàn)，定出解決步 驟與方案，加以解決 問(wèn)題224。對(duì)策（點(diǎn)） 憑以往的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)加以解決 問(wèn)題224。記住，不管你是授權(quán)給何人去做，你都必須承擔(dān)全責(zé)。千萬(wàn)不要在你的上司、同事及眾人面前責(zé)備你的部屬。如果未能達(dá)成預(yù)期成果，則應(yīng)檢討。成 果 評(píng) 估? 任務(wù)結(jié)束時(shí)，要檢討是否已達(dá)成預(yù)期成果。? 鼓勵(lì)非正式的討論。? 保持警覺(jué)，留意可能出錯(cuò)的跡象，但是能容忍一些輕微的錯(cuò)誤。進(jìn) 度 監(jiān) 督? 在部屬進(jìn)行任務(wù)中，不做任何干涉。? 允許部屬自行決定如何完成這項(xiàng)任務(wù)的方法。輔導(dǎo)部屬的步驟一一 、確認(rèn)部屬學(xué)習(xí)需求職務(wù)說(shuō)明書年終評(píng)估結(jié)果及日常工作表現(xiàn)部屬擔(dān)任新職務(wù)或新任務(wù)的需要輔 導(dǎo) 部 屬 的 步 驟 二二、制定輔導(dǎo)計(jì)劃l該計(jì)劃包括：確立輔導(dǎo)目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)明確用何種方式展開(kāi)輔導(dǎo)確定輔導(dǎo)日期明確所需的資源檢查的日期和責(zé)任人書寫成正式的輔導(dǎo)計(jì)劃輔導(dǎo)部屬的步驟三三、執(zhí)行輔導(dǎo)計(jì)劃l上下級(jí)的績(jī)效伙伴關(guān)系l 8種輔導(dǎo)方式正式工作輔導(dǎo) 總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)參加學(xué)習(xí)課程 計(jì)劃下的實(shí)踐自學(xué)、閱讀 督導(dǎo)下的聯(lián)系與反饋由他人學(xué)習(xí)取經(jīng) 自我評(píng)價(jià)輔導(dǎo)部屬的步驟三l常用的輔導(dǎo)技巧制定輔導(dǎo)計(jì)劃的技巧正面指導(dǎo)的技巧反饋的技巧授權(quán)的技巧解決問(wèn)題的技能發(fā)問(wèn)、傾聽(tīng)技巧負(fù)面行為指導(dǎo)技巧提高部屬責(zé)任心技巧輔導(dǎo)部屬的步驟四四、評(píng)估輔導(dǎo)結(jié)果l重點(diǎn)評(píng)估學(xué)習(xí)目標(biāo)是否已完成部屬水平是否已提高部屬是否還需進(jìn)一步培訓(xùn)部屬反應(yīng)如何部屬下一步的發(fā)展需求是什么授 權(quán) 的 意 義?提高部屬的主觀能動(dòng)性?本人生產(chǎn)力可得到延伸?部屬可得到發(fā)展機(jī)會(huì)?對(duì)部屬的激勵(lì)和信任?可提高部屬的責(zé)任心?可達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?可使氣氛和諧授權(quán)中存在的問(wèn)題（一）簡(jiǎn)單放權(quán)一放就亂，嚴(yán)重失控自作主張多考慮本部門利益政出多門，無(wú)統(tǒng)一戰(zhàn)略對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行無(wú)積極性無(wú)行為規(guī)范授權(quán)中存在的問(wèn)題（二）直接控制一統(tǒng)即死，效率不高中高層管理人員無(wú)積極性，被動(dòng)執(zhí)行上有政策，下游對(duì)策領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)可 以 授 權(quán) 的 工 作? 日常工作及需要專業(yè)技術(shù)型工作? 收集事實(shí)與數(shù)據(jù)? 可以代表其身份出席的工作? 某些特定領(lǐng)
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