【正文】 。④企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)操作運行情況的監(jiān)管、運行評價及持續(xù)改進能力方面引發(fā)的風(fēng)險。③企業(yè)組織效能、管理現(xiàn)狀、企業(yè)文化，高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗等方面可能引發(fā)的風(fēng)險。②企業(yè)新市場開發(fā)，市場營銷策略（包括產(chǎn)品或服務(wù)定價與銷售渠道，市場營銷環(huán)境狀況等）方面可能引發(fā)的風(fēng)險。（5）依據(jù)《中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引》，思達公司發(fā)展進程中所表現(xiàn)出的主要運營風(fēng)險為：①企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新產(chǎn)品研發(fā)方面可能引發(fā)的風(fēng)險。在這樣的背景下，思達公司將大量人力、財力、物力轉(zhuǎn)向與主業(yè)完全不相關(guān)的領(lǐng)域，對其主業(yè)發(fā)展帶來了極大的負面影響，原有的核心能力基本喪失殆盡”；②企業(yè)應(yīng)當(dāng)在董事會下設(shè)立戰(zhàn)略委員會，或指定相關(guān)機構(gòu)負責(zé)發(fā)展戰(zhàn)略管理工作，履行相應(yīng)職責(zé)；董事會應(yīng)當(dāng)嚴格審議戰(zhàn)略委員會提交的發(fā)展戰(zhàn)略方案，重點關(guān)注期全局性、長期性和可行性。（4）依據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 2 號——發(fā)展戰(zhàn)略》中“內(nèi)部控制要求與措施”，發(fā)展戰(zhàn)略制定的要求，思達公司在發(fā)展戰(zhàn)略制定中存在的問題主要表現(xiàn)為：①企業(yè)應(yīng)當(dāng)在充分調(diào)查研究、科學(xué)分析預(yù)測和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上制定發(fā)展目標。思達公司現(xiàn)存的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)在波士頓矩形中屬于低增長弱競爭地位的“瘦狗”業(yè)務(wù)，“房地產(chǎn)業(yè)已進入了一個‘嚴冬期’、行業(yè)‘新手’、‘房地產(chǎn)業(yè)務(wù)虧損近百萬元’”。思達公司現(xiàn)存的新能源業(yè)務(wù)在波士頓矩陣中屬于高增長——強競爭地位的“明星”業(yè)務(wù)，“行業(yè)發(fā)展前景廣闊”、“思達公司是 C 國僅有的掌握鎳氫電池自主專利技術(shù)的廠家，技術(shù)優(yōu)勢明顯”。（3）思達公司現(xiàn)存的家電業(yè)務(wù)在波士頓矩陣中屬于高增長——低競爭地位的“問題”業(yè)務(wù)，“在 C 國空調(diào)等家電產(chǎn)品的市場需求巨大，發(fā)展前景廣闊”；“公司空調(diào)逐漸喪失了市場優(yōu)勢”、“洗衣機業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況未得到根本扭轉(zhuǎn)”。新投資的業(yè)務(wù)會通過財務(wù)流、物流、決策流、人事流給企業(yè)以及企業(yè)的既有產(chǎn)業(yè)經(jīng)營帶來全面的影響?！爸行涂ㄜ嚨妮d重量都在 15 噸以下，與市場需求脫節(jié)較大，且關(guān)鍵零部件都需外購，尤其是動力配置須向競爭對手采購，企業(yè)的發(fā)展受到競爭對手的制約”；“作為一個沒有房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗的行業(yè)‘新手’……從眾多經(jīng)驗豐富、實力雄厚、擁有良好品牌的房地產(chǎn)企業(yè)中奪取市場份額無疑是難度很大”。③產(chǎn)業(yè)進入風(fēng)險。市場經(jīng)濟中的廣泛相互關(guān)聯(lián)性決定了多元化經(jīng)營的各產(chǎn)業(yè)仍面臨共同風(fēng)險?！坝捎陬I(lǐng)導(dǎo)層未充分利用企業(yè)資源對空調(diào)業(yè)務(wù)進行擴大投資，公司空調(diào)逐漸失去了市場優(yōu)勢，其市場份額逐年下降，已淪為 C 國內(nèi)空調(diào)器三類品牌”。思達公司實施多元化戰(zhàn)略面臨的風(fēng)險：①來自原有經(jīng)營產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險。⑤運用企業(yè)在某個產(chǎn)業(yè)或某個市場中的形象和聲譽來進入另一個產(chǎn)業(yè)或市場。④運用盈余資金。③利用未被充分利用的資源。②當(dāng)企業(yè)在原產(chǎn)業(yè)無法增長時找到新的增長點。思達公司實施多元化戰(zhàn)略的動機包括：①分散風(fēng)險。進入新能源行業(yè)采用內(nèi)部發(fā)展（新建）途徑，“對高能動力鎳氫電池項目進行了立項”；進入房地產(chǎn)行業(yè)采用內(nèi)部發(fā)展（新建）途徑，“成立思達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司”?！敬鸢浮浚?）發(fā)展戰(zhàn)略一般可以采用三種途徑，即外部發(fā)展（并購），內(nèi)部發(fā)展（新建）和戰(zhàn)略聯(lián)盟。2003 年思達公司將電冰箱業(yè)務(wù)全部出售給另一家公司。（3）電冰箱業(yè)務(wù)。（2）洗衣機業(yè)務(wù)。思達公司家電業(yè)幾大業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況如下：（1）空調(diào)器業(yè)務(wù)。資料三在 C 國空調(diào)等家電產(chǎn)品的市場需求巨大，行業(yè)發(fā)展前景十分廣闊。而作為一個沒有房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗的行業(yè)“新手”，要想在宏觀政策收緊的情況下，從眾多經(jīng)驗豐富、實力雄厚、擁有良好品牌的房地產(chǎn)企業(yè)中奪取市場份額無疑難度極大。2009 年思達公司現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人力排眾議，堅持成立思達房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，宣布進入房地產(chǎn)行業(yè)，希望高回報率的房地產(chǎn)業(yè)能給企業(yè)發(fā)展帶來新的轉(zhuǎn)機。2002 年，思達公司召開了“高能動力鎳氫電池及應(yīng)用發(fā)布會”，標志這個跨度更大的新能源行業(yè)成為思達公司的又一個主營領(lǐng)域。從 1998 年開始，C 國加大對新能源行業(yè)的政策支持，思達公司領(lǐng)導(dǎo)層認為這一領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿薮?、前景廣闊。但是，思達公司在汽車制造方面缺乏高素質(zhì)的管理人員，對相關(guān)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)管及持續(xù)改進能力不足，同時沒有對汽車市場需求與行業(yè)發(fā)展狀況進行深入的調(diào)研和分析，其生產(chǎn)經(jīng)營的中型卡車的承重量都在 15 噸以下，與市場需求脫節(jié)較大，且零部件都需要外購，尤其是動力配置須向競爭對手采購，企業(yè)的發(fā)展受到競爭對手的制約。2005 年思達公司不得不將摩托車業(yè)務(wù)低價轉(zhuǎn)讓給其他公司。思達公司生產(chǎn)的摩托車憑借先進的技術(shù)和新穎的外觀，1997 年上半年就實現(xiàn)了 6 萬臺的銷量，銷售收入近 10 億元。資料二1995 年初，思達公司開始向機動車領(lǐng)域發(fā)展。為了最大限度地利用市場機會和公司在家電行業(yè)的優(yōu)勢地位，思達公司陸續(xù)上馬了電冰箱、洗衣機、電視機、電腦等產(chǎn)品項目，希望利用公司的品牌優(yōu)勢，為企業(yè)獲取更多的利潤。到 1994 年，思達公司已成為 C 國最大空調(diào)生產(chǎn)基地。）資料一思達公司前身是 C 國 J 省—家冷氣設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)?！坝捎?T 公司、K 公司等國際品牌的產(chǎn)品研發(fā)和成本很高，固定資產(chǎn)投入大，退出壁壘高，追趕這些企業(yè)難度較大”是基于對戰(zhàn)略群組間的競爭狀況、各戰(zhàn)略群組之間的移動障礙、戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點的了解，專家建議“國內(nèi)這些老品牌企業(yè)可以從增強售后服務(wù)功能尋找出路，因為目前 C 國國內(nèi)各類衛(wèi)浴產(chǎn)品品牌都未對安裝、更換、維修等售后服務(wù)投入應(yīng)有的精力，消費者對這類服務(wù)的需求很高”，則是預(yù)測市場變化或發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機會的體現(xiàn)，建議 C 國老品牌企業(yè)向功能高、外觀時尚性中等的群組移動，這是一片藍海。③有助于了解戰(zhàn)略群組內(nèi)企業(yè)競爭的主要著眼點。①有助于很好地了解戰(zhàn)略群組間的競爭狀況，主動地發(fā)現(xiàn)近處和遠處的競爭者。但由于產(chǎn)品簡單，生產(chǎn)線投資成本小，產(chǎn)品價格低廉，適合不發(fā)達地區(qū)的一部分用戶的需求”。一批以各大產(chǎn)區(qū)的雜牌為代表的企業(yè)競爭戰(zhàn)略定位在集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。“其外觀和功能都達到一定水準。“設(shè)計研發(fā)水平高，在品牌塑造上投入較大，具有很強的品牌影響力，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的特征是追求高端的顧客體驗，滿足了顧客對于功能性與外觀時尚度完美結(jié)合的要求，在行業(yè)中處于標桿地位”。【答案】（1）運用“功能性”、“外觀時尚性”兩個戰(zhàn)略特征，各分為“高”、“中”、“低”3 個檔次，將案例中所提及的 C 國衛(wèi)浴產(chǎn)品企業(yè)進行戰(zhàn)略群組劃分，可分為 3 個戰(zhàn)略群組：①功能性高、外觀時尚性高的群組，包括 T 公司、K 公司；②功能性中等、外觀時尚性中等的群組，包括英鳥、達成、維亞、恩典、雄高等企業(yè)；③功能性低、外觀時尚性低的群組，包括一批以各大產(chǎn)區(qū)的雜牌為代表的企業(yè)。因為目前 C 國國內(nèi)各類品牌衛(wèi)浴產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)都未對安裝、更換、維修等售后服務(wù)投入應(yīng)有的精力，而消費者對這類服務(wù)的需求很高。由于 T 公司、K 公司等國際品牌的產(chǎn)品研發(fā)成本很高，固定資產(chǎn)投入大，退出壁壘高，追趕這些企業(yè)難度較大。但由于產(chǎn)品簡單，生產(chǎn)線投資成本小，產(chǎn)品價格低廉，適合不發(fā)達地區(qū)一部分用戶的需求。生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)注重節(jié)約設(shè)計和研發(fā)成本，通過價格優(yōu)勢和廣告攻勢，不斷擴大市場份額，實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟效益。英鳥、達成、維亞、恩典、雄高是 C 國國內(nèi)老品牌。T 公司、K 公司都為知名的國際品牌企業(yè)。 C 國，衛(wèi)浴產(chǎn)品屬于兼具功能性和時尚性的產(chǎn)品。⑤公司規(guī)定由財務(wù)部門負責(zé)催收應(yīng)收賬款，存在內(nèi)部控制弱點。④重大的銷售業(yè)務(wù)僅由銷售部門參與，存在內(nèi)部控制弱點。③公司對所有客戶都建立了嚴格的信用保證制度，不能靈活運用信用銷售等策略促進銷售目標實現(xiàn)，存在內(nèi)部控制弱點。②銷售部負責(zé)客戶信用檔案的管理，對于重要客戶的資信材料，一般情況下不得變更，這―規(guī)定存在內(nèi)部控制弱點。（2）根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 9 號——銷售業(yè)務(wù)》“內(nèi)部控制要求與規(guī)范”，東方公司銷售程序規(guī)定中存在以下內(nèi)部控制弱點：：①由于賒銷額度經(jīng)公司批準后，不得變更，造成公司未根據(jù)市場變化及時調(diào)整信用銷售的策略，存在內(nèi)部控制弱點。【答案】（1）根據(jù)《企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)用指引第 9 號——銷售業(yè)務(wù)》，東方公司賒銷業(yè)務(wù)需防范的主要風(fēng)險是：客戶信用管理不到位，結(jié)算方式選擇不當(dāng)，賬款回收不力等，可能導(dǎo)致銷售款項不能收回或遭受欺詐。（3）由財務(wù)部門定期與客戶進行對賬并負責(zé)催收。（2）重大的銷售業(yè)務(wù)須由銷售部開具銷售訂單，訂單上的內(nèi)容包括：銷售期、客戶名稱、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品單價、總價款、付款方式。對于重要客戶的資信材料一般情況下不得變更。額度經(jīng)公司批準后，不得變更。為了掌握銷售主動權(quán)和吸引客戶，公司銷售政策規(guī)定：對于資產(chǎn)額在 1000 萬元至 3000 萬元的客戶，給予 50 萬元的賒銷額度；對于資產(chǎn)額在 3000 萬元至 1 億元的客戶，給予 100 萬元的賒銷額度；對于資產(chǎn)額在1 億元以上的客戶，給予 200 萬元的賒銷額度