新消法亮點(diǎn)知多少(參考版)
2025-07-01 04:13本頁面
【正文】 為維護(hù)自己利益，消費(fèi)者不僅應(yīng)當(dāng)主動(dòng)索取發(fā)票，而且有必要要求商家出具的發(fā)票寫清楚有關(guān)事項(xiàng)：一是接受服務(wù)或購買商品的時(shí)間；二是商品或服務(wù)的具體名稱、型號(hào)、種類；三是商品或服務(wù)的金額；四是經(jīng)營者名稱并加蓋公章。從維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度講，發(fā)票作為一種購貨憑證，是消費(fèi)者購買商品或接受服務(wù)的重要證據(jù)。另外，我國法律并未規(guī)定消費(fèi)者索要發(fā)票等單據(jù)必須要消費(fèi)滿一定金額，經(jīng)營者提出“消費(fèi)金額太少，一般不開發(fā)票”的推諉之詞是沒有法律依據(jù)的，所謂收取開票費(fèi)的說法更是無稽之談。服務(wù)員卻提出，消費(fèi)金額太少，一般不開發(fā)票，并稱若堅(jiān)持要發(fā)票，請(qǐng)交貨款20％的開票費(fèi)。消費(fèi)者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。【提醒】務(wù)必及時(shí)索賠。由于該店主資金有限，在支付行政處罰金的同時(shí)，已無力再支付對(duì)受害消費(fèi)者的賠償。亮點(diǎn)十五 民事賠償要優(yōu)先【法條】《消法》第五十八條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，先承擔(dān)民事賠償責(zé)任?！窘庾x】新《消法》中對(duì)保護(hù)人格尊嚴(yán)和賠償精神損害的規(guī)定，是對(duì)《憲法》和《民法通則》中有關(guān)精神損害賠償和人格尊嚴(yán)維護(hù)原則的進(jìn)一步確認(rèn)。超市工作人員對(duì)張女士進(jìn)行搜身，卻并未發(fā)現(xiàn)其身上藏有超市里的貨物。亮點(diǎn)十四 精神損害可索賠【法條】《消法》第五十一條規(guī)定：經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。上述案例中，超市的行為明顯構(gòu)成價(jià)格欺詐，根據(jù)新《消法》，孫小姐可獲得三倍賠償，由于該金額低于500元，因此孫小姐可以獲得500元的賠償。結(jié)賬回家后，孫小姐發(fā)現(xiàn)超市在結(jié)賬時(shí)，是按原價(jià)進(jìn)行結(jié)算的，便向超市索賠。 【案例】孫小姐在某超市購物時(shí)，看到一款促銷的泰國大米。亮點(diǎn)十三 懲罰賠償為三倍【法條】《消法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?！昂诿麊巍敝贫葘⒊蔀榉杀O(jiān)督的利器，也是法律懲處手段的有效補(bǔ)充?！ 窘庾x】目前，假冒偽劣產(chǎn)品、消費(fèi)欺詐、惡意拖欠貨款、虛假促銷等失信行為屢見不鮮，說明商務(wù)誠信已成為一個(gè)亟待解決的問題?！ 景咐磕撤辣I門生產(chǎn)企業(yè)擅自將該廠生產(chǎn)的普通防盜門貼上鋼制乙級(jí)防火門標(biāo)簽，進(jìn)行銷售?！ 咎嵝选孔詈眠€是到大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購物。新《消法》對(duì)網(wǎng)購平臺(tái)的責(zé)任進(jìn)行了明確。由于該網(wǎng)店已關(guān)閉，吳女士找到網(wǎng)購平臺(tái)，對(duì)方稱，網(wǎng)店提供驗(yàn)證的身份證件系假冒，無法找到該商家?！ 景咐繀桥吭谀尘W(wǎng)購平臺(tái)上的一家手表網(wǎng)店，購買了一款手表。亮點(diǎn)十一 網(wǎng)絡(luò)購物有保障 【法條】《消法》第四十四條規(guī)定：消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或
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