公司績效考核體系教材(參考版)
2025-06-30 23:34本頁面
【正文】 1及時調(diào)試驗(yàn)收1員工培訓(xùn)效果1研發(fā)產(chǎn)品的市場表現(xiàn) 研發(fā)中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)計劃履約率 技術(shù)開發(fā)費(fèi)用/計劃費(fèi)用率產(chǎn)品生命周期內(nèi)完善程度，更改設(shè)計缺陷的多少定性指標(biāo) 研發(fā)任務(wù)完成質(zhì)量研發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管 驗(yàn)收報告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)范完整 工作完成程序合理、有效率了解相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域最新信息對相關(guān)協(xié)作人員的支持情況項(xiàng)目設(shè)計的合理性產(chǎn)品生命周期內(nèi)改進(jìn)程度，該產(chǎn)品的適應(yīng)性如何產(chǎn)品生命周期內(nèi)該產(chǎn)品性能提高程度在規(guī)定時間內(nèi)完成相關(guān)產(chǎn)品的新技術(shù)研究對市場技術(shù)支持情況1設(shè)計、維護(hù)產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量體系1參與開發(fā)項(xiàng)目測試情況1參與項(xiàng)目模塊測試情況1確定項(xiàng)目的關(guān)鍵控制點(diǎn)1對用戶售前技術(shù)咨詢質(zhì)量 客服中心管理人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo) 客戶投訴次數(shù)/響應(yīng)及解決時間 項(xiàng)目/工作任務(wù)定額完成率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 工程項(xiàng)目完工合格率重要客戶回訪次數(shù)配置單、圖紙出錯率現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）定性指標(biāo)及時、圓滿地進(jìn)行售后技術(shù)支持對部門所屬產(chǎn)品合理進(jìn)行質(zhì)量管理、控制合理協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施對工程項(xiàng)目結(jié)果清楚地審查 追求工程項(xiàng)目的不斷改進(jìn) 人員調(diào)度合理性 下屬員工培訓(xùn)情況全程質(zhì)量監(jiān)控提出質(zhì)量監(jiān)控點(diǎn)：跟蹤質(zhì)量檢查或抽查，無質(zhì)量返工及時調(diào)試驗(yàn)收審定驗(yàn)收文件資料協(xié)調(diào)驗(yàn)收交接手續(xù)完成驗(yàn)收手續(xù)和憑證 客服中心技術(shù)人員工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)工程項(xiàng)目完工合格率 工程服務(wù)任務(wù)完成率 調(diào)試驗(yàn)收返工率額外需上級協(xié)調(diào)次數(shù)年客戶投訴次數(shù)處理故障及時、完善客戶服務(wù)中心內(nèi)工程人員對調(diào)度管理滿意度現(xiàn)場調(diào)試一次合格率用戶對系統(tǒng)的掌握程度及滿意度（80%以上）產(chǎn)品資料維護(hù)完好度90%以上1工程服務(wù)解決問題通報次數(shù)1工程維護(hù)一次合格率，是否帶來其他問題定性指標(biāo) 工程項(xiàng)目完成質(zhì)量 工程產(chǎn)品售后咨詢解答情況 在部門內(nèi)合同評審流轉(zhuǎn)有序、有效技術(shù)文檔正確、完整填寫，妥善保管，入庫資料及時完整 驗(yàn)收報告規(guī)范完整 項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)范完整 財務(wù)主管工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)部門內(nèi)管理費(fèi)用控制率 財務(wù)核算的準(zhǔn)確度投資融資收益定性指標(biāo)日常財務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀(jì)律的事件內(nèi)部會計制度制定和執(zhí)行情況成本分析與項(xiàng)目核算落實(shí)到每個項(xiàng)目財務(wù)預(yù)算編制的及時性財務(wù)分析的有效性 財務(wù)部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)其他部門的投訴次數(shù) 財務(wù)核算的準(zhǔn)確度定性指標(biāo)文檔正確、完整填寫，妥善保管準(zhǔn)確、及時登帳，制作會計報表及時上報、發(fā)放工資成本分析與項(xiàng)目核算落實(shí)到每個項(xiàng)目對照公司財務(wù)制度進(jìn)行報銷憑證核準(zhǔn)和復(fù)核及時準(zhǔn)確報稅財務(wù)預(yù)算編制的及時性財務(wù)分析的有效性保證公司享受到應(yīng)該享受的稅收優(yōu)惠政策，不多交稅日常財務(wù)收支監(jiān)督有力，未發(fā)生重大違反財經(jīng)紀(jì)律的事件 人力資源部部長工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)部門內(nèi)管理費(fèi)用的控制率招聘效果、成績及費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)計劃完成情況招聘計劃完成情況工資獎金準(zhǔn)時發(fā)放各項(xiàng)保險準(zhǔn)時繳納定性指標(biāo)公正合理、充分的考核和激勵下屬 及時反映公司人力資源狀況 提供合理人事建議對組織結(jié)構(gòu)提出合理改進(jìn)意見完成符合公司現(xiàn)狀及公司長遠(yuǎn)發(fā)展的人力資源規(guī)劃的方案專業(yè)技術(shù)職稱的評審、申報、推薦建立和維護(hù)公司人才信息庫職業(yè)生涯規(guī)劃情況企業(yè)人才庫的完整性、更新的及時性 人力資源部員工工作績效主要考核指標(biāo)指標(biāo)類別指 標(biāo) 項(xiàng)計量單位指標(biāo)值評定等級指標(biāo)等級備注優(yōu)秀良好合格不合格定量指標(biāo)其他部門的投訴次數(shù)招聘效果、成績及費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用審核醫(yī)療費(fèi)報銷單準(zhǔn)確無誤工資準(zhǔn)時發(fā)放培訓(xùn)計劃準(zhǔn)時完成招聘計劃準(zhǔn)時完成各項(xiàng)保險準(zhǔn)時繳納定性指標(biāo)文檔正確、完整填
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