【正文】 文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態(tài)度。(完)UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)翟鴻燊教授談高品質溝通（講座精華）UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)（心態(tài)和狀態(tài)）。贊美視人，贊美視人，當我贊美別人時，敵人已經(jīng)是朋友，當我鼓勵朋友時，朋友已經(jīng)成為手足，不要常想理由去贊美別人，絕不搬弄是非，道人長短，要想批評人，要想贊美人時，高聲表達，我要記住這個秘密，他要改變我的生活，贊美不停，鼓勵不斷，贊美是快樂的方程式，想心情好，特別好的一個方法，找人去贊美。我們?nèi)松眢w上60％到70％的水，看了這個片子，你應該知道怎么跟人打交道。有幾個科學家做試驗，一杯水放那兒，幾個人圍著那杯水，你贊美他，表揚他，你會發(fā)現(xiàn)水表現(xiàn)的圖案是不一樣的，同樣一杯水，我愛你，感謝你，贊美它。UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)跟我一起說，認同?！　』氐郊依镏?，他老公就搶過來，上一天課，老公今天給你露一手。越接近真理的東西越簡單，我越上課，跟他們比較，你是最好的。當別人出現(xiàn)負面的時候，才是展示我高品質溝通的開始。這個女同志說，四千上兩年還貴啊，我去給心靈洗洗澡。認同別人才能更好的肯定自己?！　盍サ哪赣H，從小跟他媽媽說，媽媽我要上月亮上去，偉大的母親，小偉你一定要回來就行，媽媽還在地球上。也的家長都不會教育孩子，怎么著，怎么著，你怎么這么笨，孩子就想，我怎么這么笨，終于想明白了，我就這么笨，樹都渴望贊美，渴望關愛，多少個家長天天都這樣，給孩子在飯店要一杯牛奶，小寶拿住了千萬別打，姨說，千萬別打了，五分鐘之后，打了，全是你教了。贊美要發(fā)自內(nèi)心跟人家交流。做一遍，虛情假意。UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)老子有一句話，上山下水。是的，這是一種胸懷，凡是那些強大的東西，往往都是柔軟的。　　金錢是使用知識才是質量，知識變成互聯(lián)網(wǎng)時代，你們要創(chuàng)造知識，我們有一個專門的企業(yè)家都上過我們的課，五天之后，我們就會把你們訓練成天才。所以說有的人有一個誤區(qū)，拿文憑就行，會考試就是素質了，你也錯了，從知道什么到能做到什么，這是兩回事。是的。包裝無所謂，我更在乎產(chǎn)品的宣傳，宣傳不太好，是的。我聽完你的課之后，我媳婦怎么跟我打架都打不起來，不管她怎么說，我總是點頭，是的，你怎么回家這么晚，我點頭是的，來試驗一下，是的，你產(chǎn)品包裝不好，是的，你的產(chǎn)品宣傳不好，是的，你的產(chǎn)品是假冒偽劣的，是的，UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)我們做銷售的時候，顧客抱怨的時候，有，有沒有反對的意見，有。經(jīng)常愿意發(fā)火挑別人毛病，毒品是蛇毒的毒，拿這樣的人喂小白鼠不到三個月就死的。做一個動作，點頭，微笑，說兩個字，是的。　　同時讓我們從另外一個角度，少說但是，你長得很漂亮，但是鼻子有點歪。毛澤東是一個溝通高手，人家一講話是這樣，事業(yè)是你們的，也是我們，但是歸根到底世界還是你們的，你們青年人朝氣蓬勃，希望寄托在你們身上。很多人在說話的時候，經(jīng)常會說我覺得，我認為。所以人要有一個什么心，包容心。UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)黃氏公考察這個人很長時間了，另外是智商，容忍心，包容心，這樣的人才能有大的素質，他也不認識，青年鞋掉了，他一看這個人年齡這么大，還是給他穿說了，黃氏公覺得這個人不錯，明天早上收你為徒，給你上課。就是一個人的包容心非常重要，把這句話寫下來，要容忍是成功者必備的心態(tài)。有?！　◆~龍混雜，那叫江，海。一個人跟人打交道，不僅僅是因為這個人身上有優(yōu)點，更因為你能從他身上學到什么。喜悅心，包容心?！　∧銈冃ν炅酥笫娣皇娣愕男β晻绊懩愕男貞押透窬帧uW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)聽說你連大本都沒有念過，你怎么應付顧客。溝通是心。所以說19歲的孩子，四年給家蓋一層四層小樓，所以太好了，把你的正面思考的內(nèi)容表達出來，太好了，以后錢包丟了怎么說，又給了我一次白手起家的機會，女孩子被男朋友拋棄了怎么說，太好了，又給了我一次重新選擇的機會。UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)他的思維是怎么思維，我在外面坐著，他說報告，告訴你一個好消息，你的錢包丟了，你的錢包全都丟了，有什么好信息。UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)是的，是的，同意，沒錯，認同，開始我也向你這么認為，是的，不管顧客怎么抱怨，你都可以點頭，微笑，是的。來點頭，是的。把喜悅心露出來，是的，是的，這個動作非常厲害。第三個同理戰(zhàn)術。UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)我給中國聯(lián)通做服務，業(yè)務一直上不去，人際關系不好，這個人一說就是我干掉，我一問，大學里面一連三年最佳辯手。第三個，要有同理心，同理心，從今天開始，我給你一個建議，你說話的時候，慎重用我覺得，我認為這樣的字眼，多使用我們這樣字眼，讓我們一起來探討，多使用你，就會站在對方的立場上。UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)　平常日用不離道，百姓日用而不知。黃氏公考察這個人很長時間了，另外是智商，容忍心，包容心，這樣的人才能有大的素質，他也不認識，青年鞋掉了，他一看這個人年齡這么大，還是給他穿說了，黃氏公覺得這個人不錯，明天早上收你為徒，給你上課。就是一個人的包容心非常重要，把這句話寫下來，要容忍是成功者必備的心態(tài)。有。　　魚龍混雜，那叫江，海。一個人跟人打交道，不僅僅是因為這個人身上有優(yōu)點，更因為你能從他身上學到什么。喜悅心，包容心。　　你們笑完了之后舒服不舒服，你的笑聲會影響你的胸懷和格局。UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)聽說你連大本都沒有念過，你怎么應付顧客。溝通是心。所以說19歲的孩子，四年給家蓋一層四層小樓，所以太好了，把你的正面思考的內(nèi)容表達出來，太好了，以后錢包丟了怎么說，又給了我一次白手起家的機會，女孩子被男朋友拋棄了怎么說，太好了，又給了我一次重新選擇的機會。UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)他的思維是怎么思維，我在外面坐著，他說報告，告訴你一個好消息，你的錢包丟了，你的錢包全都丟了，有什么好信息。UuW洱吧下載 視頻教程點播下載網(wǎng)所以送給各位一句用語，一位叫知心姐姐：我們成人更需要這句話，太好了，太好了。學過佛的人，叫慈悲喜喜，練過禪的人叫禪喜。