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正文內(nèi)容

樓面服務(wù)員規(guī)章制度(參考版)

2024-11-11 20:08本頁面
  

【正文】 。 19.積極拓展和穩(wěn)定客源,建立客戶檔案,井與客戶保持經(jīng)常性的溝通與聯(lián)系。 18.服務(wù)過程中,應(yīng)隨時(shí)清理臺(tái)面、 地面及洗手間衛(wèi)生。 17.班后認(rèn)真搞好所屬區(qū)域的物料收市、歸位工作及環(huán)境打理工作,并將本區(qū)物料損耗 (壞 )情況、需維修或清洗之物品報(bào)告本區(qū)部長(zhǎng),由部長(zhǎng)作出相關(guān)處理。 15.班中按要求為客人提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù),如因服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)技能不合格或工作效率低而得罪客人或被客人投訴的,扣 lO50分/次。 13. 落單準(zhǔn)確,環(huán)境衛(wèi)生打理符合標(biāo)準(zhǔn) ,操作規(guī)范,否則扣 5分 /次。否則照價(jià)賠償,并作雙倍價(jià)格以上罰款或辭退或扣除薪金并解雇。否則,視情竹輕重扣 20
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